Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
Problèmes Fortuneo
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Prime de bienvenue chez Fortuneo avec le code :
Que se passe t-il ?
| 11 avril | Depuis hier, l'application mobile Fortuneo est indisponible sur les appareils iOS (iPhone, iPad). La Banque en ligne a confirmé la panne : "Nos équipes sont entièrement mobilisées pour rétablir la fonctionnalité au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." En attendant, vous pouvez gérer votre compte via le site internet fortuneo.fr. |
| 18 fév. | Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique. |
| 26 janv. | Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération. |
Il y a un bug sur l’interface CB En effet j’ai reçu celle-ci depuis plusieurs jours par la poste Or sur l’interface en ligne elle n’apparaît toujours pas Elle est marquée comme « Encours de fabrication » et donc impossible de la valider ….
Notre carte de paiement par internet introuvable sur le site Fortuneo.
Fortuneo, serais-tu aussi chafouine que les autres banks ?
Carte crédit virtuelle impossible à obtenir. Agacement…
Carte virtuelle internet impossible à faire apparaître. Malgré les excuses, la gentillesse et la prédiction de l’opératrice qui avait prévu 24 h avant les réparations…
Bonjour,
Me carte de paiement virtuelle internet ne peut apparaître. Impossible de commander en ligne.Cela depuis 3 jours…
Impossible de faire des paiements en lignes avec une carte virtuelle !! Ca commence à m’énerver !!
Nous ne pouvons donner suite à votre demande. Pour plus d’information, nous vous invitons à contacter
le service clients.
Cela dure depuis hier et pas possible de joindre l’assistance pour pouvoir accéder à son compte. Pour une banque en ligne BRAVO !!!
Impossible de créer un compte
impossible de se connecter à l’application
problème à la connexion : « Nous ne pouvons donner suite à votre demande. Pour plus d’information, nous vous invitons à contacter le service clients. »
Pas possible d’obtenir carte vituelle message une erreur est survenue veuillez recharger la page
merci de votre aide
Mon problème a été résolu en contactant le service client. Ce n’est pas du tout intuitif d’appeler le service client lorsque la page principale du compte s’ouvre en donnant l’impression que ça fonctionne mais avec un message de bug à l’intérieur. Il serait préférable que la page principale ne s’ouvre pas et de recevoir une page spécifique demandant à contacter le service client ET avec le numéro de téléphone de celui ci… J’ai trouvé le numéro de téléphone après avoir longuement galéré, désolé je ne l’ai pas noté et suis incapable de vous le communiquer
Bien à vous
Didier
impossible de créer une carte virtuelle, erreur sur la page le code n’est pas envoyé. Ca fait 15 jours que ça dure, ca devient relou !!!
fortuneo inaccessible ce matin bloqué depuis cette nuit
Le site bug au moins une fois par semaine,,,impossibilité d’avoir mon Iban,,,pas de carte virtuelle,,,pas la moindre info sur leur site quand à un ènième dysfonctionnement,,,je vais définitivement fuir,,
Notre site est momentanément indisponible.
Nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation au plus vite.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous souhaitez réaliser une opposition sur vos moyens de paiement ?
Appelez le ) ou depuis l’étranger le )
(1) Coût selon votre opérateur téléphonique.
Sinon, un accès client qui fonctionne, ce serait trop demander ou vous prenez juste l’argent et plus de nouvelles ensuite ?
Site encore en rideau ! C’est incroyable de concentrer autant d’incompétence informatique. Plateforme bourse en rade depuis 2 mois sans aucune information de la banque, connexion au site impossible au moins une fois par semaine (cf. supra). Retournez faire de la banque de guichet chez Crédit Mutuel bordel !
marre de leur site toujours lent ou en panne ! Ils ont des engrenages en bois vérolé dans leurs serveurs ou quoi ?
Depuis au moins 2 heures, pas d’accès client ! impossible de procéder à un virement. Bugs récurrents. BANQUE A FUIR
pas d’espace client
Et voilà… ça recommence… Quelle honte cette banque en ligne !
« Notre site est momentanément indisponible.
Nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation au plus vite.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. »
Voilà voilà…
Notre site est momentanément indisponible.
Nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation au plus vite.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous souhaitez réaliser une opposition sur vos moyens de paiement ?
Appelez le ) ou depuis l’étranger le
pas de connection possible
– Carte bancaire refusée en ligne depuis 1 novembre…Ajd ne marche tjrs pas
Toujours impossible de générer une carte virtuelle,,bug depuis 5 jours aumoins,,toujours aucune info,,service client injoignable,,je n’ai plus aucune confiance en cette banque.
Plus de plafond carte et Virment impossible disent vous ne avez pas accès merci
impossible de réinitialiser mon mot de passe
quand je rentre ma référence client et la date de naissance ça ne reconnait rien
Mon problème a été résolu suite à un appel au Service Client ce matin
Je remercie le Service Client car c’est pas facile de faire face à ce genre de situation exceptionnelle
compte bloque sans aucune reison ……………….que faire
12h50 Impossible de payer par e-card : « une erreur est survenue. cliquez sur le bouton ci-dessous pour recharger la page. » malgré plusieurs tentative.
Ce matin j’ai réussi à en générer une….
impossible d’accéder à l’espace client depuis 24h
impossible de réinitialiser mon mot de passe aussi
quad je rentre ma référence client et la date de naissance ça ne reconnait rient
c’est la première fois que ça arrive depuis plusieurs années c’est inquiétant et le service client n’est pas joignable jusqu’au 2 novembre 2021
Mon problème a été résolu suite à un appel au Service Client ce matin
Je remercie le Service Client car c’est pas facile de faire face à ce genre de situation exceptionnelle
Acces bloque a mon compte , impossible de recevoir un mot de passe !!! La mouisse totale
moi aussi quand je choisi Rééditer un mot de passe
Les critères renseignés ne nous permettent pas de vous identifier. Nous vous invitons à contacter le Service Clients.
Mon problème a été résolu suite à un appel au Service Client ce matin du
Je remercie le Service Client car c’est pas facile de faire face à ce genre de situation exceptionnelle
Aucune info sur le site,ni sur leur Facebook..incompétence totale,,
« Ils » ne sont quand mème pas parti en w-end prolongé en laissant leurs clients dans la m..ouise??
Si??
Impossible de se connecter
Impossible de payer par e-card : « une erreur est survenue. cliquez sur le bouton ci-dessous pour recharger la page. »
sms non reçu – demande de contacter service client pour donner numéro tel !!!
access impossible aux comptes depuis hier fin d apres midi; le service client s »excuse mais le sevice n est toujours pas accessible ce matin…
Sms non recu
accès impossible depuis plus de 12h
Virements impossibles.
Impossible de faire de paiement CB sur internet.
Impossible de générer une CB virtuelle.
Ohlala !!!! C’est la galère pour moi, merci Fortuneo. Je ne peux pas rentrer chez-moi grâce à vous, les peintres !!!!
impossible de ce connecter, compte bloqué, impossible de re initialiser mot de passe
Impossible de créer une carte virtuelle.
Erreur inconnue. Ressayer plus tard
J’ai un compte depuis plusieurs années, je me connecte avec mon identifiant et mot de page mais lorsque j’arrive sur la page principale j’ai le message d’erreur suivant : « Sécurité renforcée tous les 90 jours
Cette opération sensible doit être validée par un code sécurité envoyé par SMS ou serveur vocal.
Veuillez contacter le Service Clients pour renseigner vos coordonnées téléphoniques ».
Sauf qu’il n’y a aucun code d’envoyé et sans accès au compte, il m’est absolument IMPOSSIBLE d’envoyer un mail au service client pour résoudre le problème ou même d’obtenir un numero de téléphone pour débloquer cette situation. c’est un problème qui se mord la queue et je suis dans une impasse totale !
Idem pour nous
Service client contacté ce matin. Le problème touche de nombreux comptes et risques de se prolonger jusqu’à mardi.
Impossible d’éditer une carte virtuelle…
Pareil, et pas moyen non plus de désactiver la protection internet
Impossible d’ouvrir un compte, bloqué juste après appuie sur « valider » dans la vue récapitulatif
Depuis 10 jours, je n’accède plus au valeurs et dans l’impossibilité de passer des ordres. J’avais déjà eu ce pb lié à la version de Java (il faut rester dans une vieille version 8.211). J’ai tout supprimer et réinstaller avec cette vieille version, rien y fait. Suis-je le seul à rencontrer ce pb ?
Depuis mardi 26 octobre la plateforme s’ouvre mais aucuns graphes ni aucunes valeurs ne s’affichent, juste mon solde et mon comptant disponibles s’affichent. J’ai une version linux DEBIAN11, j’ai installé la dernière version de java 8-311, pas mieux….
Le site internet et l’appli sur mon iphone ne présentent aucuns problèmes, mais pas facile de passer des ordres sans analyses de graphes quand même.
Patience……
il est impossible de faire des virements vers des comptes extérieurs depuis plus de 24h
impossible d’acceder aux comptes
bonjour
les cours dans les temps inferieur ne s affiche pas, par contre en journalier marche bien
Se lance mais n’affiche aucune valeur
Impossible de payer sur des sites en ligne depuis mercredi … message « paiement refusé par votre banque ». D’après le service client il s’agit d’un bug… connu depuis une semaine, mais toujours pas résolu.
Aucune solution proposée, aucune date de résolution, aucune communication sur le site. « Le service informatique est sur le sujet ». Toujours garder au moins une autre carte dans une autre banque, autrement je ne sais pas comment j’aurais fais depuis une semaine ! Je n’ai plus confiance.
De toute la journée, impossible d’accéder au carnet d’ordre bourse et là ils sont aller se coucher sans avoir réglé le problème ! Impossible d’annuler tout ordre mis dans le carnet d’ordre, imaginez la cata si ça avait été un jour de forte volatilité ou krach boursier !!!
impossible de me connecter sur le site fortunéo et voir mes comptes
Service temporairement indisponible. Veuillez vous reconnecter ultérieurement. Je ne vois pas le solde du compte, ni le compte, ni les cartes bancaires.
Impossible d’accéder aux comptes, ni depuis l’application, ni depuis le site Internet.
Impossible d’accéder à ses comptes
Bug sur Appli
Suite a un pb technique nous ne pouvons pas actualiser vos données
Hé bé je viens d’ouvrir un compte pour remplacer ING qui va être vendu , activé les CB hier
et le site est déja en panne , impossible de consulter son compte ! Pas impressionné!
impossible d’avoir accès aux comptes courants rattachés à mes comptes bourse
Solde indisponible application
Pas d’accès au solde des comptes (mais connexion possible) Internet et application
Pas d accès aux comptes
Solde indisponible sur internet et appli
Appli fortuneo plus dsiponible sur huawei P20 depuis plus d’un mois…
Il m’est impossible de payer en ligne (paiement refusés).
Bonjour,
Même problème depuis le 20 octobre impossible de faire des paiements en ligne, contacte 3 fois le service client.. Ils disent oui oui mais ne font pas une vraie communication pour le client, un beug peut arriver mais ne prenez pas les clients pour des demeurés.. Je sents que je vais changer de banque, ils se foutent des clients… Les sont toutes les mêmes faut ps se leurer.. Je leur doit rien.. Eux nous doivent un service client efficace !!! Voila coment perdre des fidèles clients aller NEXT !!
Autorisation aléatoire de la banque sur paiements internet et ce depuis une semaine, indépendamment des plafonds de la carte. Incident reconnu par Service client informé et en attente d’une solution stable de leur service informatique. Inquiétant !
Tous les paiements en ligne sont refusés depuis mercredi 20 octobre alors que mon compte est provisionné.
Impossible de créer un compte. Le formulaire de saisie ne s’affiche pas.
pas possible de renseigner le dossier de souscription
Impossible de créer un compte PEA depuis plus de 2 heures.
Le formulaire est complètement bogué.
pas de code SMS reçu
impossible de se connecter à Fortuneo via firefox 93,0 sur mac.
mon application telephone de Fortuneo ne marche pas