Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
Problèmes Fortuneo
Que se passe t-il ?
11 avril | Depuis hier, l'application mobile Fortuneo est indisponible sur les appareils iOS (iPhone, iPad). La Banque en ligne a confirmé la panne : "Nos équipes sont entièrement mobilisées pour rétablir la fonctionnalité au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." En attendant, vous pouvez gérer votre compte via le site internet fortuneo.fr. |
18 fév. | Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique. |
26 janv. | Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération. |
En panne ce jour.
Impossible d’avoir accès à mon compte… Le site s’ouvre, mais pas possible d’aller sur mon compte courant et encore moins de faire un virement.
compte indisponible depuis au moins ce matin
Mon compte est bloqué chez Fortunéo depuis deux jours pour des raisons techniques que personne n’a l’air de pouvoir résoudre. Y at-t-il quelqu’un qui a vécu une situation similaire?
Notre site est momentanément indisponible.
Vous ne vouliez quand même pas passer des ordres de bourse un jour avec autant de volatilité que le 22 février 2022 :(:(
ca rame !!!!!!!!!!!!
Encore site qui rame, impossible d’afficher certaines pages, impossible d’ouvrir livret + jusqu’au bout, tourne dans le vide
impossible d’accéder au site en ce moment malgré répétitions!
Site H.S
Site inaccessible.
Et ça recommence, impossible de charger la page de cours de préouverture des actions : »
« veuillez nous excuser, le délai de chargement a expiré ».
Impossible d’ouvrir l’appli mobile
Site inaccessible ce matin
impossible de me connecter sur mai compte totalement
Sécurité renforcée tous les 90 jours
Mon solde de compte affiche zéro
Impossible de générer une carte virtuelle
Nous ne pouvons donner suite à votre demande. Pour plus d’information, nous vous invitons à contacter
le service clients.
Sur l application FORTUNEO j ai enregistre 2 CB. Celle de fortuneo et 1 autre, pour pouvoir utiliser les e cartes aupres des 2 comptes. Pour l autre carte, j ai monté le plafond car je suis à l etranger et le pays est horriblement couteux.
Question : sur ma carte FORTUNEO, le plafond est moyen car je compte utiliser m autre carte. Sauf que l autre carte au plafond elevé, est bridee par l application FORTUNEO et mes 2 CB sont dedormais systematiquement refusees pour les achats, resa d hotel etc.
Y a t il 1 bug sur l application. Mon autre carte a son haut plafond sur son site bancaire mais pas sur votre application. Je suis embarrassee par 2 cb refusees dans toute resa. Comment resoudre ce probleme ? Merci
Cela commence à être long !
Notre site est momentanément indisponible.
Nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation au plus vite.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Pour mémoire, Que choisir en juin 2021 : BourseFortuneo condamnée à € d’amende
Publié le :
La banque en ligne Fortuneo a été sanctionnée par l’Autorité des marchés financiers (AMF) pour défaut d’information à l’occasion d’ordres de bourse exécutés trop tardivement.
euros
Et encore !
« Notre site est momentanément indisponible.
Nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation au plus vite.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous souhaitez réaliser une opposition sur vos moyens de paiement ?
Appelez le ) ou depuis l’étranger le ) »
Plusieurs problèmes :
– Impossible de payer avec la Gold ni en ligne ni en magasin
– impossible de faire un virement instantané vers le compte Fortuneo
– ouverture de compte en stand by depuis le 02/01, pourtant les 300e ont été débité
C’est lamentable
Samedi 15 janvier j’ai du reposer mes courses sur le tapis ma carte ne fonctionnait pas même au distributeur …. pas top tout cela. Impossible de les contacter bien sur.
J’ai rempli un formulaire de réclamation après les avoir joint lundi matin, on m’annonce un dysfonctionnement mais pourquoi n’avons nous pas été prévenu ou du moins avoir eu un message suite à cela.
Une réponse très générique suite à ma réclamation, à la suite de laquelle je réclame de nouveau …. même réponse et à la troisième idem … service lamentable et maintenant silence radio… je sonde le marché … je change de banque
Impossible de retirer de l’argent ou de régler un achat le samedi 15 février et dimanche 16 février 2022 . Aucune communication de la part de Fortuneo sur le problème rencontré. Y a-t-il un service de communication chez Fortuneo?
Fortuneo aurait pu envoyer un SMS ou un mail pour prévenir son client qu’il ne pourra pas payer son resto et qu’il devra faire la plonge!
Impossible de se connecter sur le site FORTUNEO
A quoi bon faire de la pub tapageuse si le site est HS?????
Impossible de retirer de l’argent ou régler ds un magasin (ni sans contact ni avec code) avec carte bancaire gold le 15 janvier.
Aucune communication de Fortuneo alors qu’il s’agit vraisemblablement d’un pb technique national.
Paiement refusés sur nos 2 cartes dans. 2 magasins différents le 15 01
CB internet et en caisse
Idem problème carrte bancaire hier samedi 15 janvier vers 18:00. Retrait impossible chez LCL et BNP. Paiement impossible malgré message ‘code bon’. Mais paiement sans contact encore OK.
Le problème a t il été réglé ? Je n’ai pas pu encore réessayer ..
pas possible de payer en magasin et sur internet
CB Gold ne fonctionne plus: ni retrait ni paiement.
CB ne fonctionne plus
Je ne peux plus utiliser ma carte bancaire. Paiements impossibles et retraits impossibles.
Carte gold ne fonctionne plus
Impossible de payer ou retirer depuis 17h
idem que les gens ci-dessous : impossible de payer (physiquement ou sur internet), et impossible de retirer de l’argent depuis 17h ce soir
Impossible de payer ni par carte ni par chèque.
Bonjour,
Tous mes paiements sont refusés en ce samedi.
Panne carte bancaire Fortuneo, impossible payer ou retirer de l’argent
Impossible de payer et de retirer au GAB avec ma carte à 18 h 30
Depuis 17h30, impossible de payer avec une carte bancaire Fortuneo.
Impossible aussi de retirer des sous (système erreur)
Fortuneo à 18h disait ne pas savoir quand ce partage sera résolu! !!!
Impossible de payerpar carte
A 18h : Paiement et retrait impossible, quelquesoit la CB utilisée. « Connexion interrompue » ???
Paiement et retrait impossible
Impossible de payer par carte, avec Apple Pay ou de retirer de l’argent à un distributeur.
Je ne peux plus utiliser ma carte bancaire. Paiements impossibles et retraits impossibles.
Je ne peux pas payer ou retirer de l’argent avec ma CB
payement possible vers 16h et impossible à 18h
Pareil: paiement ou retrait impossible (sauf sans contact)
Impossible de payer mon achat IKEA il s’agit d’un beug national
Carte inutilisable partout,le service réclamation ne répond pas !
ne pas payer par cb ou retirer de l argent au distributeur pour non connexion à ma banque
Nous sommes 3 clients à ne pas pouvoir payer avec notre CB dans un magasin ni avec un distributeur.
Carte virtuelle pour paiement internet refusée !!!
Carte inutilisable ,je suis bloquée sur l’autoroute !!!!
Impossible de faire un paiement ou un retrait avec ma carte, j’ai essayé plusieurs banques…
Carte inutilisable
Paiement et retrait impossible
Nos cartes de crédit Worldelite et Premier sont bloquées, et le service conciergerie nous signale un problème global avec les cartes Fortuneo.
Connexion impossible au compte via le site ou l’appli… Ça dure depuis 1 mois
Ouverture d’un compte joint avec mon mari. De son côté pas de problème, accès au compte, carte bleue activée. Par contre pour moi gros problème. Mon espace client est vide, aucune visibilité du compte et par conséquent impossible d’activer ma carte bleue !!!
impossible d’accèder à mes comptes :Nous ne pouvons donner suite à votre demande. Pour plus d’information, nous vous invitons à contacter
le service clients.
aucune connexion possible le 05 janvier 2022.
« Notre site est momentanément indisponible.
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Veuillez nous excuser pour cette anomalie survenue lors du traitement de votre demande.
Pour accéder à la page d’accueil de Fortuneo cliquer ici
Impossible de demander transfert compte entrant pea ou demande carte virtuelle ou… Ou … Messages problème technique ou boucle ( renvoi page de début de la demande ou reste bloqué: ne valide pas le MDP que je viens d utiliser pour aller sur mon espace client ou mieux dit que la demande est réservé à une personne physique … Mon mari fait la même demande et tout marche nickel donc ce n est pas lié aux cookies ou ordinateur….
Impossible de se connecter sur Fortuneo. Le mot de passe n’est jamais le bon (alors qu’il s’agit du bon…).
Problème récurrent depuis plusieurs semaines.
La récupération du compte par SMS n’est pas possible…
Le code de sécurité envoyé par SMS ne fonctionne pas.
La page boucle.
Bonjour
J’ai rencontré des gros problèmes avec ma banque Fortuneo et par lequel et j’ai été bloqué plus de 6 mois à l’accès en ligne de mon compte sans pouvoir faire aucun mouvement de mon argent bloqué sur ce compte .
Impossible de recevoir le code secret par SMS sur mon téléphone malgré mon changement de numéro de téléphone, malgré ma trentaine d’appel à leurs service .
Je pense qu’il doit y avoir un gros problème informatique pour que je ne puisse pas recevoir mes SMS de sécurité pour valider un paiement ou pour pouvoir changer le mot de passe de mon compte qui s’est bloqué tout seul lors des 90 jours de changement de mot de passe.
Impossible de se connecte à l’application mobile.
Message » Erreur inconnue «
J’ai le meme problème, est-ce que cela a été résolu?
Depuis vendredi soir impossible de générer une carte virtuelle, page avec message d’erreur et veuillez rééssayer, et les tentatives de paiement, pour contourner ce problème, en rentrant le numéro de carte réelle, se soldent par un refus de paiement…!!!
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Bug juste avant la clôture: impossible de passer un ordre de bourse.
L’assurance vie invisible
L’assurance vie invisible
Impossibilité de faire des virements, cela indique que mon compte est vide alors qu’il y ai écrit le montant à côté
impossible de créer une carte virtuelle