Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
Problèmes Fortuneo
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Prime de bienvenue chez Fortuneo avec le code :
Que se passe t-il ?
| 11 avril | Depuis hier, l'application mobile Fortuneo est indisponible sur les appareils iOS (iPhone, iPad). La Banque en ligne a confirmé la panne : "Nos équipes sont entièrement mobilisées pour rétablir la fonctionnalité au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." En attendant, vous pouvez gérer votre compte via le site internet fortuneo.fr. |
| 18 fév. | Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique. |
| 26 janv. | Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération. |
Traitement Mise à jour profil investisseur impossible
Plus de cb ? À autorisation l appli plante
On ne peut plus obtenir de carte virtuelle
Impossible aujourd’hui de créer une carte virtuelle. 2 sites internet n’ont pas reussi à identifier les numéros indiqués.
impossible de faire virement achat en ligne alors qu il n y a pas de pb sur mon compte
Accès aux comptes en ligne toujours bloqués
Virements instantané depuis fortuneo ou une autre banque impossibles.
Impossible de payer, retirer et faire des virements.
Impossible de payer avec la carte Fosfo et retraits impossibles
Merci d’ailleurs je me suis tapé la honte à la caisse du lidl avec paiement refusé à 10 euros alors que j’ai + de 1000 euros sur mon compte
Message « Veuillez nous excuser pour cette anomalie survenue lors du traitement de votre demande. »
Impossible de naviguer sur le site et impossible d’utiliser le service de carte virtuelle.
Virement impossible de compte à compte interne
Ou sont les compétences en informatique de cette banque ?
Pas un SMS ou un courriel d’ excuses ou au moins d ‘ information .
Lamentable … Et si on doit créditer notre compte pour éviter un découvert , on fait comment ?
Dès que ça refonctionne , je m ‘ en vais voir ailleurs , les offres de bienvenue y sont très intéressantes aussi .
Impossible de se connecter sur notre compte Fortuneo depuis une semaine .
Plus possible de recevoir les sms pour avoir le code de confirmation
sauve qui peut le bateau coule………………………….
compte bloque sans raison .plus de tranaction possible .que faire ?probleme technique/????que dit la loi???
Une anomalie est survenue lors du traitement de votre demande.
Impossible de se connecter à l’espace client.
Accès aux compte depuis le site web impossible… Fortunéo le roi du BUG
Pour changer des problèmes de la plateforme ive trading, aujourd’hui plus rien n’est accessible sur mes compte courant, PEA, CTO… je me connecte cela m’indique « Veuillez nous excuser pour cette anomalie survenue lors du traitement de votre demande. » sur tous les onglets de me comptes que je souhaite consulter. RAZ LE BOL !
Impossible de se connecter au site web
Depuis 1 semaine je ne peux plus accéder à mes comptes à cause de la « sécurité renforcée 90 jours ». J’ai téléphoné plus de 10 fois, envoyé de nombreux emails: Il semble que leurs équipes informatiques sont totalement incompétentes pour résoudre le problème, à savoir envoyer un SMS ou un message vocal.
Je ne conseille pas cette banque
Plateforme Live trader qui donne toujours des indications erronées, les % sont faux, les valeurs fausses…pas d’information de la part de fortuneo à ses clients, c’est la cata…
Monsieur Fortuneo, réagissez un peu, au moins par égard pour vos clients, un minimum de communication s’impose !!
Banque en ligne inadaptée au trading. Plateforme en panne depuis 1 mois, pas de réaction de l’exploitant, pas d’information auprès des clients (cf les commentaires ci-dessous auxquels je souscris). Dire que c’est une filiale du Crédit Mutuel… C’est effrayant. Il est urgent de réagir, les clients boursicoteurs vont fuir. Pour ceux qui ne sont pas encore clients, passez votre chemin.
4èm semaine de dysfonctionnement de LIVE TRADER sans aucune information de la banque.
Toutes les valeurs sont fausses, cotations, pourcentages, chandeliers, volumes, +haut, +bas et aucun message d’alerte à la connexion. La plateforme devrait tout simplement être off !!! C’est super dangereux !
Depuis près d’un an que j’utilise ce service les pannes sont récurrentes et aucune alerte de vigilance n’est adressée aux client. Jamais vu un machin pareil. Le management de cette banque est juste lamentable.
Banque inadaptée au trading, à fuir d’urgence.
La plateforme LIVE TRADER indique toujours des données complètement erronées de cotation, pourcentages de hausse/baisse. Impossible de trader, ça fait des semaines que ça dure et la banque n’informe même p
Bonsoir ,
Impossible de passer un ordre ( erreur suite à la récupération questionnaire personnes )
Impossible de se connecter sur l’appli et sur le site et impossible de changer le mot de passe également
L’app ne marche plus elle ne s’ouvre plus comment faire??
toujours des problmes sur live trader il est impossible de suivre les cours tout est fausse et pas en ligne
aujourd hui impossible de me connecter a mon compte. je recoit les codes de securite (12), mais sa ne marche pas. je tel au service client qui me debloque soit disant mais sa ne marche toujours pas. la personne me dit attendez demain pour voir….. c est une blague????? meme pas un sms ou autre pour dire aux clients si il y a un probleme technique rien. et ce n est pas la premiere fois…. je vais partir de la et vite fait
impossible de rééditer le mot de passe
de pire en pire cette banque je n ai plus confiance je vais tout fermer
3em semaine de dysfonctionnement de LIVE TRADER.
Toutes les valeurs sont fausses, cotations, pourcentages, chandeliers, volumes, +haut, +bas …….
Aujourd’hui les comptes et le portefeuille ne s’affichent pas..
Depuis plus de 10 ans que j’utilise ce service les pannes sont récurrentes.
Banque à fuir absolument si vous voulez investir en bourse.
salut
entièrement ok avec toi, moi je me sert de abc bourse pour avoir les cotations en live ça dépane un peux
Même constat et service client affligeant. Aucune information à la connexion qui nous indique de ne pas tenir compte des indicateurs qui sont effectivement tous faux. Impossible de trader et leur site n’est pas adapter pour le trading actif. C’est juste lamentable, depuis près de 10 mois que je suis client, les pannes sont récurrentes, sans informations de la part du prestataire. Je pense migrer ailleurs, les plateformes moins chères n’offrent pas pire service que ce que cette pseudo banque propose. C’est grave que l’autorité des marchés laissent fonctionner un truc pareil !
Impossible de créer une Ecard car l’envoie par sms d’un code produit une erreur sur le site.
J’ai jamais eu de problème et évidemment quand j’en ai besoin en urgence ça plante, et c’est depuis votre mise à jour !
Depuis la mise à jour : « application inaccessible bloquée problème de sécurité » !!!!!
Bonjour, c’est l’ouverture de la bourse et donc comme souvent, Fortuneo HS…
Comme au siècle dernier à la poste, il faut revenir plus tard aux heures creuses…
@Fortuneo
Encore un bug!
« Vous avez reçu votre carte bancaire »
Eh bien non, je ne l’ai pas reçue… Pire, je ne sais pas où elle est, car vous ne donnez pas le tracking!
bonjour
toujours pas de live trader quelqu’un airais t’il des infos
merci
message de la plateforme quand essai de connexion : Nous ne pouvons donner suite à votre demande. Pour plus d’information, nous vous invitons à contacter
le service clients.
Depuis la mise a jour du 9 septembre 2021 il n’est plus possible pour de nombreux utilisateurs dont je fais partie d’accéder à l’application (elle est bloquée en locale au lancement) avec affichage d’un message de sécurité hors le téléphone n’est pas modifié (ni root ni super user) comme l’indique le développeur.
Le problème est que l’on obtient aucune réponse du service client comme de l’équipe de développement ce qui est inadmissible !!
Extrême lenteur, comme souvent site inutilisable aux moments stratégiques , par exemple à l’ouverture de la bourse.
Bug permanent depuis plusieurs semaines: lorsqu’une demande d’ouverture de compte est finie, impossible de retourner dans la page principale de son compte ou se déconnecter. On est redirigé immédiatement vers la page de la confirmation de création de compte, qui ne propose aucune option pour se déconnecter.
C’est un bug informatique sûrement lié à la persistance en session d’une URL de redirection lorsqu’un flow se complète, mais le service informatique est trop occupé à réer des bugs plutôt que de tester correctement… Petit hint: si vous attendez que la session expire (longtemps), alors le problème disparait, car vous devrez vous reconnecter à votre compte.
Impossibilité de ma conjointe de payer en ligne avec carte CB depuis 2 semaines, et les multiples appels et email avec le service client ne sont d’aucune aide. Aucune prise en main sérieuse du probléme.
application bloquée problème de sécurité
« Erreur lors de la récupération des informations relatives au questionnaire personne » depuis bientôt 24h.
Sympa quand on a des ordres urgents à placer un lundi matin…
Erreur lors de la récupération des informations relative au questionnaire personne. Impossible de passer des ordres… Merci pour le retour
Erreur lors de la récupération des informations relative au questionnaire personne.
Bonjour Monsieur
Nous faisons suite à votre mail en réponse à l’email envoyé
Malheureusement ce dernier est vide.
Si vous nous contactez pour le dysfonctionnement sur live
Nous vous informons que la régularisation est bien cours auprès de notre service technique et également auprès d’Ariane pour corriger le dysfonctionnement concernant les variations, les cours de clôture ou les +haut/+bas qui sont affichés sur la plateforme.
Nous n’avons de date à communiquer pour la résolution, nous vous invitons à patienter.
Nous vous invitons à vous rendre sur le site pour visualiser ces données.
Nous restons à votre écoute pour toute information complémentaire au (numéro non surtaxé).
Cordialement,
L’Equipe Fortuneo
Depuis 3 jours la plateforme LIVE TRADER indique des cotations et pourcentages de mouvements totalement erronés. Super dangereux pour trader. aucun information ni réaction de Fortuneo sur la question. A fuir viiiite!
Ce matin, l’appli refuse l’accès au compte par mesure de sécurité…
Veuillez nous contacter.
Il y a probablement une bonne raison mais un peu d’informations ne nuirait pas à la confiance
Impossible d’ouvrir un compte j’arrive directement sur une page blanche sur téléphone ou ordi. J’ai réussi une fois à avoir la page de création de compte et elle est devenue blanche le temps de remplir les infos. Quelqu’un a-t-il ce problème ?
Gros problèmes récurrents depuis plusieurs jours avec livetrader : affichage des valeurs non cohérents voire faux
j’ai investi plusieurs milliers d’euros et je pense quitter cette application et fortunéo si les problèmes persistent
Gros problemes ; les valeurs indiquées sont fausses et par moment inexistantes; je pense quitter livetrader et Fortunéo
Live trader du grand n’importe quoi. Les données sont fausses….Ras le bol.
Live trader en rade depuis vendredi . Affichage en grand n’importe quoi. 3ème fois depuis le .
Impossible d’accéder à mon compte client :
« Nous ne pouvons donner suite à votre demande. Pour plus d’information, nous vous invitons à contacter
le service clients. »
» les critères renseignés ne nous permettent pas de vous identifier »
Malgré mon numéro de client et ma date de naissance
Bonjour Freddy , comment c’est terminé votre histoire ? J’ai le même problème que vous aujourdh’ui
Impossible de se connecter
Bonjour,
paiement CB du débité 2 fois
Ce lundi 16/08, la régularisation n’est toujours pas faite contrairement au message diffusé par Fortunéo le samedi 14/08.
Bonjour,
Paiement CB qui est débité 2 fois.
Apparemment beaucoup de paiements carte bancaire entre le 9 et le 11 août 2021 sont débités 2 fois, c’est ce que le service clients m’a dit.
Faites donc attention !
Une anomalie est survenue lors du traitement de votre demande.
Application avec écran noir. Impossible de la lancer alors qu’elle fonctionnait aussi avant… franchement Fortuneo, faites un effort sur votre application svp.
site totalement inaccessible depuis plus de 3 h
Impossible de finaliser la demande d’ouverture d’un compte avec l’application sur le téléphone
depuis le je n arrive pas a acceder a mon compte bourse impossible de changer de code
Pas possible d acceder a mon compte client j en ai ras le bol que se passe t il suis je piraté ,
Application GSM inaccessible
Pb pour créer une carte virtuelle.
Ca fait plusieurs semaines que cela ne fonctionne pas.
Lorsque la page de validation de paiement via code reçu par SMS s’ouvre sur Amazon cela fait freezer la page et Google Chrome se met à tenter d’allouer plus de 50Go de RAM
Depuis 2jours l appli fortuneo ne s ouvre pas alors que tout fonctionnait très bien auparavant. Que faire pour que cela fonctionne à nouveau ?. D avance, merci.
Impossible d ouvrir mon compte bourse
Depuis le 19 juillet
Impossible d’ajouter un bénéficiaire de virement
Impossible d’accéder au site depuis le navigateur web ou l’application mobile
Problèmes de connexion depuis plusieurs jours : « Une anomalie est survenue lors du traitement de votre demande. » que ce soit sur l’appli Android ou sur le site sur PC…
impossible de crediter mon compte par cb
Bonjour.
L’application fortuneo ne fonctionne pas. Cela me marque de réessayer plus tard mais ça fait maintenant 4heures. J’ai réinitialisé mon mot de passe …rien y fait. Pourtant cela fonctionne bien sur le site donc ce n’est pas à cause de mes identifiants.
Impossible de se connecter