Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
Problèmes Fortuneo
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Prime de bienvenue chez Fortuneo avec le code :
Que se passe t-il ?
| 11 avril | Depuis hier, l'application mobile Fortuneo est indisponible sur les appareils iOS (iPhone, iPad). La Banque en ligne a confirmé la panne : "Nos équipes sont entièrement mobilisées pour rétablir la fonctionnalité au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." En attendant, vous pouvez gérer votre compte via le site internet fortuneo.fr. |
| 18 fév. | Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique. |
| 26 janv. | Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération. |
Et c’est reparti ! » Notre site est momentanément indisponible. »
Encore et toujours…
Espace client encore à moitié dans les choux ce mardi 2 mars à 20h30…
01/03/2021 18h43 Accès impossible sur Fortuneo toute la journée. SCANDALEUX! LA PIRE DES BANQUES EN LIGNE. JE DÉCONSEILLE CETTE BANQUE CAR LES PROBLÈMES D’ACCÈS SONT TROP FRÉQUENTS.
01/03/2021 15h55 Accès impossible sur Fortuneo depuis ce matin. Scandaleux! j’enrage!
01/03/2021 14h37 Accès impossible sur Fortuneo depuis ce matin. Scandaleux!!!!
suite a l’impossibilité de se connecter a son ou ces comptes on ne peut même pas envoyé un mail,
01/03/2021 12h20 Accès impossible sur Fortuneo depuis 2h. C’est très fréquents.
impossible d’accéder a mes comptes bourses
Ce dimanche 28/02/2021 impossible de me connecté sur mon compte fortuneo. Message à la tentative de connexion : « Nous ne pouvons donner suite à votre demande. Pour plus d’information, nous vous invitons à contacter le service client ».
Pas très clair ce message. Problème informatique ? Problème de compte ? Compte bloqué ? Et impossible de régénérer un mot de passe. À suivre lundi.
Cela fait plus de 3 semaines que j’essaie d’avoir leur service client pour un traitement particulier sur mon compte PEA. J’ai bien quelqu’un (aujourd’hui après 40 mn d’attente quand même) et à chaque fois ce n’est pas eux ; il faut voir avec le service administratif que l’on ne peut contacter et qui ne nous contacte pas…Par mail, à chaque fois, un conseiller différent qui vous dit d’envoyer encore tel ou tel document mais toujours pas de réponse….C’est vraiment du n’importe quoi !
Le problème de Fortuneo c’est qu’ils ne répondent que difficilement au téléphone. Il y a beaucoup d’attente.
site internet indisponible ce matin a 11h55
Bonjour. Je n’ai pu faire aucunes transactions ,hier le 15 février, avec aucune de mes 2 cartes.
c,est désolant quand on vous dit que votre compte est vide,pas solvable.
J’ai essayé de revenir sur mon compte ce matin, impossible.
J’aimerais avoir une réponse.
Bien à vous
Joël Berthé
[email supprimé]
bug compte a 0
Je me présente Nostrafortuneos
Je prédis ce mardi 16/02 encore des pbs de connection avec Fortuneo..
Bonjour
impossible de passer des ordres ce matin. page blanche. Sana aucune information…
Non tout est rentré dans l’ordre :
C’est le même message que d’habitude… cf ci-dessous .
Nous effectuons des opérations de maintenance afin d’améliorer la qualité de nos services.
Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous souhaitez générer un numéro de carte virtuelle pour effectuer vos paiements en ligne ? Vous pouvez utiliser ce lien à tout moment.
En cas de vol, perte ou fraude de votre carte bancaire et/ou chéquier, contactez notre Centre d’opposition 24h/24h au 02 98 28 42 28 (1) ou +33 2 98 28 42 28 (1) (depuis l’étranger).
Nous vous remercions de votre compréhension.
L’Equipe Fortuneo.
Bonjour/bonsoir,
En voulant me connecter sur l’application de Fortuneo, un encadré apparaît avec marqué : une erreur inconnue est survenue, veuillez réessayer plus tard.
Quelqu’un a t’il eu ce souci et comment peut il être réglé ?
Merci pour votre aide.
Très inquiétant les problèmes récurrents de Fortuneo.
Aucune communication, aucune excuse, aucune considération de ses clients.
A se demander comment cela se passerait en cas de crash boursier.
Cela fait un an que je suis chez eux mais je ne pense pas continuer dans ces conditions déplorables et inadmissibles.
C’est quoi cette Fortuneo pas de communication sur ses déboires techniques récurrents Silence Ruineo du jamais vu !!!
impossible de passer des ordres depuis mardi 9 fevrier et encore mercredi 10
Problème passage ordre persistant cela devient inacceptable Cela mérite une indemnisation financière et pas mince ! Ruineo et pas Fortuneo…
Ou transferer son PEA ? Fortuneo est une banque d’incapables !
Croyez vous qu’il soit judicieux de mettre notre argent dans les mains de guignols qui ne savent meme pas gerer un site internet ?
Cela ne sert à rien de râler ici , il faut que tout le monde fassent une réclamation pour les ordres non passés
cette banque ne vaut absolument rien !!!
Fortuneo est en train de me faire rater une vente, merci.
C’est une plaie ce p…de site de m….
À nouveau aujourd’hui, ras le bol !
Ra
Passage ordre impossible
Fortuneo… coupures à répétition, ça devient insupportable.
Degiro n’accueille pas les PEA,
Des échos sur Boursorama, ou d’autres solutions alternatives ?
Accès aux ordres de la bourse impossible depuis l’ouverture
Site très souvent bloqué, problème pour intervenir sur la bourse . J’envisage de passer chez Boursorama.
Bonjour,
Il faut absolument que tout le monde fasse une réclamation , car c’est inadmissible que pour un courtier digne de ce nom ces pannes deviennent aussi récurrentes et surtout demander des compensations financières pour les pertes .
Connexion impossible depuis 8h50, empêchant de trader. Ce manque de fiabilité technique est très préjudiciable pour les clients en bourse. Et c’est assez honteux en 2021…
Le site Fortuneo client est actuellement indisponible
Ce n’est vraiment pas pro…
Je transfère chez Boursorama !
J’ose pas passer un ordre. Ca va demander trop de CPU….
Je parlais de dans deux semaines…
Cela n’arrive que tous les dix jours… pour l’instant ! Patience ! Pourvu que cela n’arrive pas dans deux quand l’informaticien de service parti en vacances sera remplacé par le stagiaire de troisième ou pas…
En attendant ce matin je perds une belle PV ! J’aurais pu (ou en partie ?) engranger mon gain sur Drone Volt ! Vendre une partie au plus haut ! C’est rageant et ça devient fréquent sur Fortunéo.
Bonjour,
Et voilà ça recommence depuis plusieurs jours impossible de faire une recherche de valeurs dans la barre du haut en vue d’acheter une nouvelle action et là boum ce matin en rideau impossible d’ouvrir fortunéo encore le même message en maintenance. Déjà eu des problèmes de chiffrage de lignes mais à chaque fois je téléphone les conseillers sont rapides, courtois et efficaces et le problème est réglé dans la journée voir le lendemain, je mets tjs la note max, depuis longtemps chez FORTUNEO je n’avais jamais eu de problèmes de connexion, pour moi ça fait une petite année que ça bug, mais je suis plus chez moi avec le Covid alors ??? j’en peux plus de ces bugs
de nouveau site inaccessible ce matin
Le tir est finalement reporté (un booster de serveur a laché).
2 ème tentative dans qques instants…
Miracle !
Fortune a réussi à afficher les page de son site internet.
it is a great day today !
un petit pads pour l’homme, un grand pas pour fortuneo (ou peut être un grand saut dans le vide)
Plus que marre
Où transférer ? De Giro ?
Je pense que tout le monde a compris que cette banque n’est pas faite pour la bourse .
Une bande d’incapables qui nous font régulièrement rater ( on se demande si ce n’est pas fait exprès ) l’ouverture de la bourse .
A fuir !!!!!!!!!!!!!!!!
Et c’est reparti, 2ème en moins de 15 jours, site et application inaccessible à ouverture de la bourse….Désespérant cette banque !
9 févier:
çà rame ou site inaccessible…
comme d’hab.
.
Encore une fois, site inaccessible ce matin à l’ouverture des marchés Euronext. Si vous voulez faire du trading, fuyez !!! je suis client depuis moins d’un mois et ça fait plus de 3 fois que l’espace client est indisponible notamment à l’ouverture des places boursière, y compris sur le logiciel de trading dédié qui ne donne pas accès au portefeuille PEA ou compte titre. Aucun passage d’ordre possible. C’est simplement lamentable et dangereux pour vos capitaux. FUYEZ !!!
re bug ; cela devient récurrent !
en panne une fois de plus ! marre !
Et voilà ça recommence à 8h55, normal c’est une journée importante en bourse…
Bonjour à tous et à toutes,
Je suis client fortuneo depuis 10 jours maintenant, c’est mon premier compte titre/bourse en réel, j’ai passé 3 ans en virtuel avant de me lancer, je ne vous cache pas mon envie d’encaisser des plus values ..
bref 2ème passage d’ordre du compte : 5 actions Xiaomi achetées au PRU de 3,19 € ordre passé lundi matin exécuté rapidement mais attention ! Avec un PRU de 13,19 € !! Ce qui fait que l’action est aujourd’hui à 3,22 environ et que je me retrouve avec une moins value de 50€ sérieusement un beug comme ça est possible ? Vos courtiers sortent de quelle trou du cul pour rajouter des 1 devant les prix des actions ?? Lamentable, pitoyable, vous faites honte à l’activité des banques qui sont censées être noble avec leurs clients.
Que me conseillez vous de faire ? Est ce déjà arrivé avec quelqu’un ?
J’ai eu le même problème sur des achats OZON sur le marché américain. Fortuneo m’a répondu qu’il y avait 50€ de frais pour toute achat inférieur à 10 000 euros sur le dow.
Impossible de me connecter à mon compte Fortuneo.
Avre vous passé un ordre à cours limité (i.e. avec un cours plafond à l’achat).
Vu ce qui est arrivé, vous avez peut être passé un ordre AU MARCHE
je me suis trompé de post !
Bonjour,
Je n’en peux plus! Les mots de passe donnés par le système ne sont pas reconnus. Il faut refaire tout le process pour obtenir un nouveau mot de passe. Vous changez le mot de passe, cela fonctionne 1 fois puis vous fermez le navigateur et le système indique que le mot de passe est erroné et il faut tout refaire avant les sms et tout le bazar. Quand vous êtes sur l’ecard, il faut retourner sur le site puis tout refaire puis revenir sur l’ecard. Avant, il n’y avait aucun problème. Maintenant ils n’acceptent plus les caractères spéciaux, seulement les lettres et les chiffres. Bravo pour l’évolution en matière de sécurité, ce sont les seuls avec une identification d’il y a 30 ans. Quand on appelle l’assistance, soit ils sont débordés (tiens, tiens…) soit ils sont « exceptionnellement » fermés, c’est du n’importe quoi. Quant aux mails, ils ne répondent pas.
C’est un retour au Moyen-Age chez Fortuneo. Tout cela pue, ça craint!. D’ici que l’on se retrouve avec une faillite…?
Bonjour,
Je n’en peux plus! Les mots de passe donnés par le système ne sont pas reconnus. Il faut refaire tout le process pour obtenir un nouveau mot de passe. Vous changez le mot de passe, cela fonctionne 1 fois puis vous fermez le navigateur et le système indique que le mot de passe est erroné et il faut tout refaire avant les sms et tout le bazar. Quand vous êtes sur l’ecard, il faut retourner sur le site puis tout refaire puis revenir sur l’ecard. Avant, il n’y avait aucun problème. Maintenant ils n’acceptent plus les caractères spéciaux, seulement les lettres et les chiffres. Bravo pour l’évolution en matière de sécurité, ce sont les seuls avec une identification d’il y a 30 ans. Quand on appelle l’assistance, soit ils sont débordés (tiens, tiens…) soit ils sont exceptionnellement fermés, c’est du n’importe quoi.
C’est un retour au Moyen-Age chez Fortuneo. Tout cela pue, ils ne sont plus dignes de confiance. D’ici que l’on se retrouve avec une faillite…?
Bonjour,
Votre problème de mot de passe est-il résolu ? Identifié ?
Depuis maintenant 2 jours, je ne voie qu’une partie de mes comptes avec l’application Mobile et PC.
et mon compte est a 0 !!!
Fortuneo très lent ce matin 2801/2021…
Impossible de me connecter depuis 48h avec comme message « Nous ne pouvons donner suite à votre demande. Pour plus d’information, nous vous invitons à contacter le service clients. »
Après un mail au bout de 12h toujours aucune réponse.
Pas de connexion possible pendant une demi journée, pile poil quand j’allais vendre évidemment, avec plus value de 600 euros. Merci fortuneo. Et là, 5 minutes de bug sur un cours d’action. Super.
Bonjour,
Attention aux personnes qui ont l’intention de faire de la bourse avec Fortunéo, les problèmes récurrents de dysfonctionnement de leur site vous empêchent parfois et de plus en plus souvent de passer des ordres de bourse en temps voulu, et quand le cours d’une action chute brutalement cela fait très mal, j’en ai déjà fait l’expérience plusieurs fois.
ils ont beau s’excuser pour la gêne occasionnée une fois que les dégâts sont faits c’est trop tard, surtout comme hier, le 26 janvier, quand c’est le dernier jour de SRD du mois!!! et encore ce matin, 14 minutes d’attente pour les contacter (trop tard pour passer un ordre par téléphone en cas d’impossibilité pour se connecter)
Pour cette raison je pense que je vais bientôt changer de banque.
Dommage car leurs commissions sur le passage des ordres de bourse sont parmi les plus compétitives du marché, c’est pour cette raison que j’étais suis venu chez eux.
J’ai déjà fait remonter le problème plusieurs fois chez Fortunéo mais aucune modification de leur part!
Je pense que le changement ou une modification profonde de leur logiciel serait indispensable, plus que de payer de la publicité à la télé.
Ils m’ont fait perdre pas mal d’argent. Je suis passé chez DEGIRO, plus aucun problème et des tarifs bien inférieurs à FORTUNEO.
Bonjour Petitjean,
Cela fait maintenant la 3ème fois en à peu près 10 jours que je constate le même problème le matin juste après l’ouverture de la bourse : SITE BLOQUE.
Je vais faire remonter le problème simplement pour voir la réponse que je vais obtenir et en parallèle, je vais rechercher une autre banque pour mes comptes titres et bancaires.
Il m’intéresserai de connaître votre choix de la banque vers laquelle vous pensez vous orienter.
Cordialement
Le pire étant que si l’on s’obstine à se connecter, on risque au 3ème essai (je viens d’en être averti), de voir l’accès à son compte purement et simplement annulé. D’où nécessité d’appeler le 0811135135 pour le faire rétablir.
Et comme on ne sera pas prévenu du rétablissement…
Bon courage!!!
Accès à mes comptes en passant par fortunéo.fr
L’application Fortunéo sur smartphone toujours en erreur
Je ne recommanderai pas Fortunéo car le système informatique n’est pas à la hauteur des mes attentes et il me semble que la société de maintenance n’est pas non plus optimum.
Combien de temps encore ??
Impossible de se connecter. Pas d’avis sur une maintenance, ni sur la cause ! FORTUNEO ne communique pas !
Bonjour, impossible de me connecter à mon compte ce matn
N aurait il pas été plus judicieux de procéder à une maintenance informatique ce week end plutôt qu en pleine semaine au risque de bloquer tous vos clients ?
Vous croyez que ceux qui ont des comptes titre sont contents de ne pas pouvoir intervenir ???….
Quid des pertes ou manque à gagner engendrés……
Pas pour moi et d autres non plus….
Restez connecter surtout….
Pour le trade, changerde fournisseur…Fortuneo c est trop aléatoire !
Vous recommandez qui ?
impossible de se connecter, ni via ordi, ni via app ce matin (27/01/2021)
Pour la bourse, il vaut mieux changer de banque…trop de problème avec Fortuneo…connexions, ordres….la cata !
Fortuneo n’ a apparemment aucun devoir ni aucune responsabilité engagée vis à vis de ces clients, on se demande pourquoi on signe un contrat alors qu’ils ne s’engagent pas et ne garantissent même pas l’accès à ces propres comptes bancaires !!! Alors que les solutions de serveurs en backup existent bien pour eux et quand cela les arrange….
Bonjour
N’a-t-il pas une obligation de résultat? ou une obligation de moyen ? Un serveur souvent en panne, il peut pas dire qu’il n’est pas responsable. De plus ca devient récurrent.
Il faudrait peut-être que tout le monde contacte l’AMF, et il faut peut-être faire une pétition en ligne ou faire une action de groupe. Si quelqu’un peut faire ce genre de chose, ce serait bien. Moi je suis nul en informatique
En tout cas les dirigeants de fortuneo se foutent vraiment la gueule des clients. Car cela fait des années qu’il a ce genre de problème. Je suis chez eux depuis très longtemps. C’était mieux chez Direct Finance qui a hélas été repris par Fortuneo. Depuis la qualité s’est nettement dégradée (la société a grossi par des acquisitions mais le nombre de clients est passé devant la qualité de services. la qualité des réseaux informatique n’a pas du tout suivi le nombre de client. Hotline saturé quand il y a des soucis, conseillers qui ne connaissent pas des régles élémentaires de la bourse (pas tous mais j’ai connu, un débutant, un boulanger fera pareil)
Impossible de se connecter. C’est infernal.
Une anomalie est survenue lors du traitement de votre demande
Actuellement, toujours aucun accès possible via l’application.
Rétabli pour la partie accès compte bancaire via l’application.
c’est retabli bon trade!!!
Connexion possible sur les terminaux, mais trading impossible !