Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.
Problèmes Chronopost
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Suivi de colis non actualisé depuis hier le 17 janvier 2023
suivi du colis non actualisé depuis hier …
Colis bloqué depuis ce vendredi , suivi colis qui n’avance pas .
Mon numéro de suivi indique que mon colis a été livré le 23 octobre 2022 alors que j’ai passé ma commande le 15 de ce mois de janvier, il y a 2 jours…
bonjour
sa fait 3 jours que j’aurais du être livré et toujours rien
Bonjour j’ai passé commande le 09 janvier, depuis le 09 on me dis que le colis a été pris en charge par Chronopost et qu’il vas arriver cependant il est toujours en cours d’acheminement comment se fait-il ?
Cordialement
Mon colis est censé être disponible en relais pickup depuis samedi 10h. Cependant je n’ai pas reçu les codes de retrait ni par mail ni par téléphone. En fonction des moments, le suivi chronopost m’indique soit que mon colis est arrivé, sois qu’il arrive le 16 donc aujourd’hui. Mais toujours aucun signe de mes codes. Que faire ?
Colis envoyé Lundi,nous sommes Samedi pour une distance de 20kms ,le colis est toujours en acheminement ! Même au temps des charrettes tirées par les chevaux,cela allait 3 fois plus vite !Nous sommes au 21 éme siècle…
Votre colis est en transit depuis 4jours que faire
bonjour jeudi dernier j’ai envoyé un chronopost à destination de Strasbourg et le colis est bloqué depuis samedi dernier dans l’agence de salon en Provence j’ai appelé 3 fois aujourd’hui et toujours la même réponse le colis est reprogrammer malheureusement toujours est encore bloqué je ne sais pas quoi faire ont me ballade depuis 3 jours.
Depuis quelques jours colis retardé avec Chronopost j’en ai marre je ne reçois pas mon colis
Chercher l’erreur, colis en attente depuis le 2 janvier !
10 Janvier 2023
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de TOULOUSE.
07:02 Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de TOULOUSE.
– 07 Janvier 2023
– Attente de ré-ouverture de votre Point Relais
– 13:12 Attente de ré-ouverture de votre Point Relais
–
——— PRECISION : ce POINT RELAY était ouvert samedi 7 janvier, j’ai reçu un colis ce jour là, à cet endroit là, via un autre transporteur !
–
– 06:09 Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de TOULOUSE.
06 Janvier 2023
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de TOULOUSE.
02:20 Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de TOULOUSE.
30 Décembre 2022
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de TOULOUSE.
05:22 Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de TOULOUSE.
28 Décembre 2022
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LILLE.
17:45 Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LILLE.
27 Décembre 2022
Colis pris en charge dans notre réseau
14:39 Colis pris en charge dans notre réseau
11:09 Colis en préparation chez l’expéditeur
Chercher l’erreur, colis en attente depuis le 2 janvier !
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de TOULOUSE.
07:02 Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de TOULOUSE.
>
> Attente de ré-ouverture de votre Point Relais
> 13:12 Attente de ré-ouverture de votre Point Relais
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>>>>> précision ce POINT RELAY était ouvert samedi 7 janvier, j’ai reçu un colis ce jour là, à cet endroit là, via un autre transporteur !
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> 06:09 Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de TOULOUSE.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de TOULOUSE.
02:20 Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de TOULOUSE.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de TOULOUSE.
05:22 Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de TOULOUSE.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LILLE.
17:45 Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LILLE.
Colis pris en charge dans notre réseau
14:39 Colis pris en charge dans notre réseau
11:09 Colis en préparation chez l’expéditeur
colis pris en charge le 4 janvier Colis retardé durant l’acheminement du 5 janvier on et le 6 toujours rien bloqué sur coli retarder. le 5 janvier il mon quand même précisé livraison aujourd’hui entre 8h et 13h
bonjour
colis depose en pickup le 2 janvier a 11h
prise en charge transporteur le 5 à 8h30 ?
et la retardé vendredi pour livraison prevue le samedi 7.
c est bien un colis qui va de Lyon à Paris 😉
… Et toujours rien !? Nous sommes lundi 18h
..Que faire ?…j ai bien sur appeler 3 fois chronopost
Colis en cours d’acheminement depuis le 4 janvier et aujourd’hui le 6 il n’y a toujours pas eu de mise à jour ..
Colis parti le 3/01 livré normalement le 4/01 nous sommes le 5 toujours pas de nouvelles du colis. Après contact avec eux le colis serait bloqué en agence avec aucune explication bien évidemment il ne savent pas pourquoi.
Colis en cours de livraison depuis le 02/01 et depuis plus rien… aucunes indications du lieu où il se trouve !
problème de retard de colis dans le 13, le colis devait arriver en 1 jour ouvré et en faite il n’arrivera pas avant une semaine
colis bloqué à l’agence de Toulon depuis plus d’une semaine. livraison reportée de 24 h puis plus rien … suivi inexistant. service client incompétent. bref que des pbs. je ne sais plus quoi faire pour avoir mon colis.
Pourquoi le suivi se mon colis reste bloqué sur trié sur l’agence de départ. Pris en charge par Chronopost. En cours d’acheminement. Et depuis 24h plus rien
Moi sa fait 8 jours que c’est comme aucune nouvelle même après les avoirs relancé, pas de suivis et je ne sais toujours pas quand j’aurais mon colis, si je l’ai un jour
Est-ce que quelqu’un a des nouvelles quand on recevra les colis ?
J’ai passé commande le 18 décembre, j’ai payé une livraison express pour le recevoir en moins de 10 jours, j’ai reçu un texto dans le week-end pour me dire que le colis arriverait le Lundi 26/12 entre 8h et 00h, résultat: le colis est encore à l’agence de tri (on m’indique que le colis est prêt à l’envoi depuis 6h du matin ce lundi) , plus de nouvelle de suivi. C’est vraiment agaçant d’avoir payé pour au final ne pas le recevoir plus rapidement. ¨première et dernière fois que je fais cette erreur.
Entre des avis de passage prétendus (donc mensongers) , des non-représentations de colis ou des colis arrivé vide (!) depuis 4 ans, Chronopost est le seul opérateur avec lequel j’ai des problèmes récurrents.
L’impossibilité d’avoir un contact humain direct avec les gestionnaires locaux de cette entreprise (plus ou moins fantôme de coup…) ajoute une couche aux graves défauts de qualité de cette filiale de filiale de feu notre service public de « La Poste » (les PTT pour ceux qui ont de la mémoire…).
Depuis la crise sanitaire, j’utilise malheureusement beaucoup (trop) le réseau internet pour faire des achats et les quelques problèmes de livraison sérieux que j’ai rencontrés ne l’ont été qu’avec… Chronopost !
C’est inquiétant, très inquiétant et sans effort visibles de remédiation.
Dommage !
Mon colis devait arriver hier 27/12. J’ai payer 16€ pour avoir la livraison en 24h et je n’ai toujours rien. Il n’a pas bouger depuis dimanche
Colis qui aurait dû être livré le 24/12 toujours en attente le suivi ne bouge pas depuis 4 jours même pas un mail pour prévenir , j’ai eu le service client un problème dans leur service donc la livraison est encore décalé
colis au centre de tri depuis
4 jours.. plus avanvée, que font-ils ?
Colis devait être livré le 21/12 en consigne à la gare d’Orchies (Nord), reprogrammé au 22/12.
Pas d’info par mail ou SMS seulement via suivi en ligne. On apprend que le colis est bien en attente le 22/12 dans la consigne mais… on n’a pas les codes pour ouvrir le casier…
Tentative de joindre le service Chronopost toute la journée du 23/12. Inutile. « Tous nos conseillers sont en ligne ». Si vous persistez, ça vous raccrochera au nez et vous aurez perdu votre com « qui n’est pas surtaxée… ». Tentative de contact par messenger, le bot Léonard est bien gentil mais suite à la création de votre n° de dossier, il ne se passe rien malgré l’engagement de réponse sous 2h.
Finalement, SMS à 20h50, trop bons on se rend à la consigne à 22h, miracle le casier s’ouvre avec le code fourni mais… le casier est vide, pas de colis ! C’est reparti pour tenter de joindre le service client Chronopost… vous connaissez la chanson « … tous nos conseillers… ». Au top le service ! Merci Chronopost
colis qui devait être livré aujourd’hui, mail de retard pour indiquer qu’il sera livré maintenant demain,et quand je clique sur le suivi c’est maintenant livraison estimée le 26!je précise que ce sont des cadeaux de Noël ,merci Chronopost
Les colis contenant mes cadeaux de Noël qui devaient être livrés il y a 10 jours, j avais anticipé pour les avoir à temps, ne sont toujours pas livrés, je ne les aurais bien sûr pas pour demain car ils sont soit disant saturés au centre d expédition de salon de Provence, ce n est pas du tout sérieux pour une telle enseigne, j ai téléphoné au service client qui s était engagé à me rappeler dans les 3 jours et bien sûr je n ai jamais été rappelée. C est la dernière fois que j aurais affaire à eux, je suis très très mécontente.
bonjour . même cas que vous mon colis est bloqué à salon ! a se demander ci ils tri par leurs cadeaux de Noël ! une honte que comptez vous faire ? avez vous plus de renseignements ?
4 jours que je me rend disponible aux heures de livraison indiquées par Chronopost pour réceptionner mon colis! Colis toujours pas livré depuis le 19/12! Première livraison on m’indique le 19/12 entre 18h et 22h mais rien, le 20/12 mêmes horaires toujours rien, je demande la livraison pour le 21/12 entre 8h et 10h toujours et encore rien ! Depuis plus rien, le suivi n’a pas bougé, personne ne répond au téléphone, pas de réponse par mail! Même problème avec un second colis qui devait arriver le 22/12 entre 18h et 22h, j’attends toujours le livreur… On embauche des fantômes chez Chronopost ou bien?
On paie plus cher en passant par chronopost pour nous assurer de recevoir nos colis en temps et en heures pour au final payer cher dans le vent et attendre inlassablement un colis qui n’arrivera peut-être jamais! Service honteux! Dernière fois chez Chronopost tant en perso qu’avec mon compte pro!
Les colis sont bloqués à Amiens depuis la semaine dernière quel en est la raison?
Seront-ils livrés pour samedi ?
colis sois disant envoyé par l’expéditeur le 12 décembre et toujours pas là le 22 décembre et aucun numéro de suivi.
inadmissible.
La livraison du colis est décaler de 24h sans explication depuis 3jours
Plus de suivi et d’évolutions de suivi depuis 4 jrs
Colis bloqué depuis le 15/12 à Marignane… Indiqué en cours de livraison mais il ne bouge pas… Merci pour le cadeau de Noël qui n’arrivera pas à temps… Enfin, s’il arrive un jour.
Téléviseur devait être livré par Chronopost ce jour entre 8h et 18h (max 22h30 selon Amazon)
Je sacrifie une journée entière pour être présent.
A 17h20 je reçois un mail d’Amazon pour me signaler un retard sur ma commande.
Pas un mot de la part de Chronoposte, rien !
Etrangement, lorsque c’est DPD qui se charge d’une livraison, je n’ai aucun problème.
Avec Chronopost, ça fait 2 fois en 1 mois.
Demain dernier délais, après je me charge d’aller e chercher en personne le colis.
j’ai programmé un enlèvement le personne n’est passé
j’ai reprogrammée un autre le personne n’est passé
j’ai 2 colis qui dorme dans une salle alors que l’expositions est terminée …
bonjour mon colis chronopost est bloquer depuis 6j au centre centre de tri. Où est-il ?
Bonjour j’ai déposé un colis Vinted samedi nous sommes lundi et sa me dit que le colis est encore en cour de préparation chez l’expéditeur est ce que c’est normal ?
Bonne soirée
bonjour mon colis devait arrivé il y a une semaine et toujours rien
Depuis 2 jours, le colis n’est toujours pas acheminé. Le suivi l’indique toujours au bureau de Poste.
Commande effectuée le …
Un premier colis part le 8, sms qui le signale pour un dépôt point relais le 9 puis plus aucune nouvelle.
Je prends contact avec le service client le 12 et me fait zapper par la personne en tchat quand je lui dit que je préfère recevoir mon colis que des excuses.
Le même jour (comme par hasard) nouveau message : colis disponible au point relais, agence Chronopost de Gap … Lol … à 100 bornes aller-retour du point relais prévu qui est déjà à 20 bornes aller-retour de chez moi.
J’insiste auprès du site de e-commerce pour avoir un nouvel envoi, mais par colissimo, ils qui me renvoient un colis le 13 mais toujours par chronopost (super!).
Le jour même sms chronopost : votre colis sera livré le 14 … le 14 nouveau sms : un événement exceptionnel bla-bla-bla livraison décalée au 15 …
Depuis je suis allée sur le suivi chronopost, le colis est toujours à Amiens, aucun nouveau statut depuis le 15 !
Et le même jour, nouveau sms me rappelant que mon premier colis m’attend toujours à Gap et que je n’ai plus que quelques jours pour aller le chercher … Petite blagounette rigolotte je suppose …
Donc, j’en déduis que chez chronopost, soit tu te la fermes en serrant bien fort les dents, soit t’es punie pour avoir juste voulu recevoir une commande que tu as payé la bagatelle de 90 euro avec en plus les frais pour une réception en 24H !
Maintenant, j’hésite entre aller à Gap et demander le remboursement de ma commande.
Plus jamais chronopost ni ce site internet, ça par contre, c’est sûr et certain …
colis en attente à Vénissieux depuis 10 jours et tous les jours livraison repoussée et changée de point relais ! le SAV répond n’importe quoi.
C’est le chaos on ne reverra jamais notre colis.
Colis envoyé le 12 décembre au matin par chronopost 13 – livraison mardi avant 13h dans un point replay chronopost. Jeudi le 15/12 toujours rien – personne sais ou se trouve le colis. Suivi n’a pas bougé depuis le 13/12.
colis remis à chronopost par l expéditeur depuis 3 jours et toujours pas de nouvelles de chronopost et toujours pas de numéro de suivi
Bonjour; Colis déposé à LA POSTE le 8 décembre avec livraison prévue pour le lendemain avant 13H00 en point relais. Nous sommes le 6 ème jour … toujours rien au point relais …toujours les mêmes réponses des opérateurs qui promettent une livraison hier, puis aujourd’hui … et le suivi de colis qui indique le colis n’a plus bougé depuis 3 jours. Franchement c’est pas sérieux.
J’ai déposer 2 colis depuis 2 semaines soit le 28 novembre et à ce jour mon colis ne bouge pas.
Ma commande du 27 nov est au dépôt de salon de Provence depuis le 1er décembre et toujours pas de nouvelles, impossible de joindre Chronopost par téléphone.
Je n’est pas de nouvelle de ma commande
Commande passe le 26 novembre mon colis est au centre de tri de salon de Provence depuis le et il ne bouge pas j’attend toujours ma commande!
Salut ! Glawdis …Pareil il est à salon de Provence depuis le 15/12 et il ne bouge pas . A tu reçu ton colis depuis stp ?
je vois beaucoup de soucis de livraison j attend un colis depuis ce matin tjrs rien et pareil le suivi non actualiser qui peut me dire s’il a bien réceptionné son colis et avec cmb de temps de délais de retard svp?
merci a ceux qui me repondront
Colis reporté au lendemain à chaque, c’est sans fin, je me demande s’ils ont perdu mon colis cela fait 4jours qu’ils me répètent qu’ils me promettent que mon colis sera livré aujourd’hui et ce qui n’est pas le cas
votre site de suivi ne fonctionne plus depuis des semaines. Faites quelque chose pour garantir votre service
A chaque fois c’est toujours le même message d’erreur : tC is not defined
On paye pour un service, alors soyez à la hauteur !
Colis envoyé hier, notifié envoyé puis reçu le même jour à l’adresse où je l’ai déposé … or il n ´a plus rien à l’adresse où je l ai déposé et sur Chronopost il est indiqué livraison au point relais …. J’attends de retrouver mon colis
Livraison reportée le 29 novembre pour « erreur d’adressage ou de code postal », ce qui est entièrement faux. Livraison reprogrammée en point relais pour le 30 novembre. Et depuis, plus rien, aucune actualisation du suivi, personne ne sait où est passé mon colis. Service catastrophique.
Bonjour Karine, il m’arrive la même chose, avez vous récupéré votre colis ?
Colis qui devait être livré à un point relais aujourd’hui entre 8h et 18h. Mon colis n’est pas au point relais. Le suivi ne s’actualise pas depuis hier 17h
Bonjour Sebastien. J’ai la même chose depuis 2 jours… La situation s’est réglée pour vous ?
Mon colis n’est toujours pas livré alors que c’est écris qu’il devait être livré aujourd’hui entre 8h et 18h, le suivis de colis ne s’actualise pas aussi .
mon colis Chronopost est indiqué comme étant en cours de livraison au point relais depuis hier () à 12h08.
je n’ai pour le moment reçu aucun code me permettant d’aller le chercher au point relais.
CHRONOPOST ne passe plus au point relais LE PAIN DORE de Marly le Roi 78160
Mes colis sont bloqués depuis 10 jours. Que se passe t-il?
Un autre colis devait être livré à cette adresse et a été livré à Bougival
Que se passe t-il?
Moi un point relais sympa qui m’a dit je prend pas votre colis car cela fait 5 jours que personne vient chercher les colis
Donc j’ai repayé pour l’envoyer par mondial relay au moins avec eux jamais de soucis
Jamais de souci mondial relay je suis pas si sur que toi ahah
Accès aux suivis colis indisponible depuis au moins deux jours.
j ai le même soucis et j ai comme message d erreur : tC is not defined
C est devenu impossible la poste , il mériterait de devenir privé !
Près de 3 jours que Chronopost a bloqué 2 colis car selon le signalement il ne trouve pas l’adresse. J’ai donc appelé le service client qui me reprogramme une livraison mais livreur qui ne trouve toujours pas l’adresse. Je recontacte une nouvelle fois le service qui me dis que mon colis attends de nouveau des instructions de livraison. Je suis fatigué de ce service qui n’est pas à la hauteur. Je dois donc maintenant me rendre à un point relai pour récupérer 2 colis de plus de 20kg chose que je souhaitais éviter.
un colis bloqué depuis le 10 et un autre livré « dans un endroit sûr a l’abri des regards »!. nous ne sommes pas les seuls à st germain l’embryon ( 63). les points relais nous disent que c’est une catastrophe … faute changement de prestataire… impossible évidemment de communiquer…qui est le patron de Chronopost ? bravo la décadence…
a fuir, services de livraison nul .au lieu de livree mon colis a mon point relais initial,ou dans un point relais proche de chez moi.ils depose mon colis a l opposer de chez moi.en plus il prenne les colis pour un ballon de foot.
3 colis chronofresh important bloqué et aucun retour du service client
bonjour
l’envoi de l’expéditeur est répertorié dans la base de données Chronopost, puis disparaît le numéro du colis, et ne correspond plus à rien…le lendemain !
voilà une fois de plus Chronopost déconne,mon colis était censée arrivé aujourd’hui a mon point relais et bah comme d habitude rien du tout arrivé à mon point relais.sur suivi sais marquée en cours d acheminement mais j ai aucune idée de la date
Colis chronopost bloqué depuis le 18 novembre. Aucune mise à jour sur le site chronopost. Colis bloqué à salon de provence. Que se passe t il ?
Suite a un retour expéditeur de mon colis par Chronopost sans explication de leur part, mardi 15 novembre. Je repasse commande avec livraison en point relais prévue ce jour. la livraison n’ a pas été faite le suivi m’indique en échec de livraison. j’espère avoir mes colis et après plus jamais Chronopost.
Problème de colis dans la région Bouches-du-Rhône, 5 colis en attente depuis plus d’une semaine bloqués à Salon de Provence …
Que se passe-t-il ?
Pareil ! Je désespère .. depuis le 15/12 . Bloqué à salon de Provence et le suivi n’indique plus rien . Le service client Chronopost m’ont dit en gros qu’il était perdu . A tu reçu tes colis depuis stp ?
bonjour
Chronopost déconne grave,ils marque que mes colis on était délivrée alors que sais faux puisque je n ai jamais reçu un mail de Chronopost en disant que mes colis était arriver à mon point relais,de plus pour le retirer il faut le QR CODE,chose que je n ai pas.Donc que ce passe t il ?car j ai vraiment peur aidez moi
probleme avec un colis supposer arriver le 18 a Leclerc (point relais) a Salon de Provence. Retarder sans explication et raison…aucune idee ou es mon colis. Que se passe t’il a Salon? j’avais 2 colis prevus pour le 18 aussi, aussi retarder!
Panne Relais colis région Aubagne La Penne sur Huveaune, plus de livreurs, ne déposez pas vos colis Chronopost dans ces Relais, les colis ne sont plus enlevés. J’ai un colis déposé le 10 novembre, toujours au point pick-up.
Colis qui devais être livré depuis samedi 12 et je n’ai plus aucun suivis de livraison… je ne sais pas où ce trouve mon colis et le services clients me dit de patienter
j’étais censée recevoir a mon point relais 2 colis vinted envoyé via Chronopost aujourd’hui et je n ai rien reçu .que ce passe t il suivi non actualisé.Avez vous la même chose?
J’ai déposé un colis le 07/11, j’ai un suivi jusqu’au 09/11 et depuis plus rien, je ne sais pas où est mon colis expédié.
consigne gare Choisy le Roi en panne
Mon colis est toujours marqué en livraison e très 8 h et 13 h ce jour. Il est 17 h et aucune nouvelle un samedi! Aucune mise à jour du suivi.
colis Sarenza censé être au point relais depuis mardi et au point relais rien. même le QR code ne répond pas.
colis perdu je suis dingue
Colis Vinted retiré par l acheteur
Zero mise à jour sur vinted car zero mise à jour shop2shop by chronopost depuis 24 h ……..