Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.
Problèmes Chronopost
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chronopost ne font pas leur travail correctement. grâce à eux j ai eu du retard pour un rdv veto car j attendais mes colis qui abaient des codes de sécurité, qui n ont pas été livré sans aucune explication. je les appel pour remettre les colis non reçus en livraison à mon domicile le lendemain. et là surprise mes colis sont livré en point relais sans aucune explication de leur part ni l adresse du point relay …
ça vaut le coup d appeler des incontétents pour que le yravail ne soit pas fait…
Mon colis qui est de l’équipement envoyé par nordnet et qui mon fixé une date pour l’installation, devait arriver aujourd’hui entre 8h et 18h, statut qui n’a pas bougé, et aucun signe du livreur, toujours en cours de livraison, j’étais chez moi toute la journée, sachant que jusqu’à la fin de la semaine je travaille. Ça va être compliqué de réceptionner ce colis, j’espère une chose c’est qu’il n’est pas perdu
Pas de suivi sur tout les colis que j’ai envoyer vendredi
Pareil
colis déposé vendredi matin et toujours mentionné comme non envoyé sur vinted !
2 semaines après l’envoi du colis (fr to fr), je reçois un message indiquant que le colis est à plus de 30 min de voiture du relais initial (département différent), puis dans l’heure suivante qu’il est dans le relais initial, puis enfin dans un relais cette fois ci a presque 2h de route (encore un autre département), et enfin qu’il a été retourné à l’expéditeur. Tout cela dans la même matinée. Malgré mes nombreux messages et appels, impossible d’en savoir plus, ou d’avoir un début de solution. Chronopost renvoie la balle sur Vinted ou bien carrément sur mon relais qui n’aurait pas accepté le pli (après avoir dit qu’il y avait un pb sur l’adresse …) Bien entendu, après vérification auprès du relais, on apprend que cela fait 15j jrs que Chronopost ne vient pas récupérer ou livrer leurs colis… ne me parlez plus de Chronopost !
Colis déposé le 22 au matin. Toujours pas de mise à jour via vinted !
problème suivi de colis Chronopost vendu sur vinted déposer en point relais mercredi et ne s’est jamais activer… numéro XVTS
merci…
Des nouvelles ?
Mes 7 colis a destiné à point de relais cronopost à St. Hippolyte, de quond. Je viens de récupérer ils sont dit que mes colis dois récupérer à l’autre fille. Pas de convience avec eux.
Colis toujours pas sorti de la plate-forme alors qu’il est censé arriver aujourd’hui…
Problème suivi Vinted qui ne d’actualiser pas.
1 colis chronopost déposé lundi 17/10 vers 8h45
2 colis chronopost déposés mardi 18/10 vers 8h45 également.
Toujours pas de suivi sur Vinted, comme si je ne les avait pas envoyés! Beaucoup de personnes une ce soucis en ce moment!
J’ai déposé mon colis vinted au point relais mais sur l’application cela ne l’a pas marqué c’est comme si je ne l’avais pas envoyé
Bonjour
Avez vous finalement eu un suivi car j’ai le même souci pour un colis déposé samedi dernier
Mon colis a été déposé dans un point relais pour un chrono relais 13h depuis samedi le suivi ne bouge pas , je dois le recevoir demain au plus tard mais il est toujours au point relais , à 500kms !
Trois colis déposés à deux endroits différents et aucune trace de mon dépôt, pas de mise à jour du coup vinted me relance car les dépôts ne sont pas visibles! Depuis mercredi 13 Octobre je rencontre ce problème…
bonjour pareille que voud 4 colis non mis a jour …
impossible de trouver la trace de mon colis depuis 5 jours
il se ballade je ne sais où
J’ai le même problème depuis mercredi et les commerçants me disent que les colis sont bien partis… ils ont pourtant été bipés devant moi mais aucune trace de mon côté!
Mon colis chronoppst déposé déposé samedi 8 octobre dans un point relais,recupere par chronopost il rs passé par le site de villeuve la garenne puis d aulnay sous Bois heure indiquée 6h48 et depuis il est en cours d acjeminement et impossible d avoir d’autres informations.
Mon colis a été envoyé le 29/09 et depuis le 30/09 il se balade ! Il est visiblement scanné régulièrement à plusieurs endroits mais le lieu n’est jamais mentionné !. J’ai reçu une notification que la livraison est postposée à au plus tard le 31/10 ! Impossible de joindre le service client, aucune explication sur le site !
Le problème de retard de colis n’est pas qu’avec Chronopost, j’ai le même problème avec un colis envoyé avec Mondial Relay !
Je viens de recevoir dans mon relais habituel un colis Chronopost Vinted qui m’est adressé… mais qui ne me concerne absolument pas : il s’agit d’un retour d’achat de la part d’une acheteuse à une vendeuse Vinted dont je ne vois même pas le nom ni l’adresse ! Merci pour elle Chronopost !
a peu près 1heure que je clique sur localisé le colis et le marqueur du livreur est toujours a l’agence chronopost en me disant qu’il livre le client n°0.
Mon colis a été livré en station pick up Mai’s impossible de le récupérer, l’écran tactil est en panne. Qui contacter?
J’ai la même problème, mes 7 colis dois récupérer à l’autre ville
Un colis réceptionné à Dijon le 15 septembre en cours d’acheminement… patience
Colis Chronopost en cours d’acheminement depuis le 04/10! Depuis plus aucun mouvement. Que faire? Les lignes de chronopost sont saturées. Merci
même situation depuis le 6 octobre pour moi . vous l’avez reçu depuis ?
2 colis.en cours.d acheminement coincé à Roissy…et rien .
un bloqué depuis vendredi dernier et un depuis mercredi .
tél à chonopost et ils ne trouvent pas .
pas bp de sérieux
Colis en attente de la part de Chronopost coignieres depuis samedi dernier
Personne ne sait où il se trouve ni même si il sera livré
Trois colis en retard et un de perdu
colis devant être livré samedi et toujours rien. Pas de mouvement de la part de chronopost qui marque en cours de livraison depuis samedi !
J’attends un coli de MEDICAMENTS depuis 10 jours.
Chronopost prétend aujourd’hui être passé le 29 septembre 2022 alors que mon mari était là toute la journée.
Ils mentent. Le samedi 1er octobre, ils me disaient qu’il y avait eu une erreur d’adresse et seul la pharmacie pouvait changer l’adresse. Pas moi. Mon coli de médocs est en agence.
J’appelle la pharmacie qui me rappelle en me sortant que chronopost n’a pas arrêté de tenter de me livrer !
J’appelle ce matin Chronopost, on me répond que je serai livrée dans la journée. Un texto à mon mari me confirme entre 19h30 et 20h30. Je suis rassurée.
Et là rien, on clique sur le numéro de coli qui est ENCORE reporté à demain alors que je ne serai pas chez moi.
Purée, j’attends des MEDICAMENTS, pas des robes.
C’est vital !
Edition des bordereaux impossibles
Bonjour
2 colis envoyé 70 euro
Aucune communication
Colis bloqué
Plusieurs appels services clients
On ce fait balader pendant des semaines
Il n’arrête pas de vous prendre pour des…
Un remboursement effectué après 2 mois d’attente
Encore un et je prends des vacances
Ou vas ton dans notre magnifique société de consommation
Bonjour, j’utilise vinted, quand j’ai imprimé mon papier le code barre destiné à la livraison était barré en rouge et le buraliste m’a dit que chronopost avait un problème
Gros problème de suivi sur le site soit disant livraison reporté de 24h alors que le colis est dans un point retrait et problème de livraison le livreur met que le colis est livré en lieu sûr alors que le colis est posé dans la rue et que n’importe qui peux le prendre car le livreur a la flemme de monter les étages
catastrophique que se passe t il?
Bonjour et voilà un 3 em colis bloqué à chronopost Dijon malgré plusieurs appel et plusieurs messages toujours pas de solution mes 3 colis sont à Dijon et certains depuis le 16/09
Pas de solution puisque apparemment chronopost aurais de gros problèmes et aurais revendu le contrat à un autre prestataire
Quel solution pour récupérer mes 3 colis !
Gros problèmes sur Strasbourg : Chronopost ne livre plus ! Les colis sont indiqués en cours de livraison alors qu’ils sont bloqués au centre de tri de Strasbourg. Sensé être le service de livraison express de la Poste, que serait-ce s’il ne l’était pas…… Les responsables ne sont apparemment pas pressés de trouver des solutions ou ne s’en donnent pas les moyens, pourquoi utiliser cette enseigne ?
Bonjour
impossible de continuer sur le site pour un envoi de colis
erreur technique
Gros soucis chronopost Dijon. 2 litiges en moins de 2 semaines pour des achats chez 2 fournisseurs differents. Un premier colis qui aurait dû arriver il y a deux semaines et qui est introuvable, un second colis qui aurait dû être livré ce jour et qui de nouveau introuvable alors que déclaré sur Dijon. Des leurs arrivés sur Dijon plus aucune information en suivi, service client personnes très gentilles mais d aucune utilité dans l’incapacité d avoir des infos ou fournir des infos, Chronopost Dijon une véritable boîte noire ou les colis se volatilisent! Je vais devoir encore une nouvelle fois porter litige.
Bonjour. Bon eh bien je voie que je ne suis pas le seul. Personnellement, c’est le site de Dijon qui me pose problème ! Alors j’avais déjà un colis bloqué, maintenant j’en ai deux … Et bien sûr pas ou peu d’informations, j’irais bien les récupérer moi-même si c’était possible.
Je suis dans le même cas que tout le monde.
L’agence de DIJON est catastrophique (pas de personnel pour les livraisons donc retard dans les colis ; cependant les informations communiquées sont fausses les colis n’arrivent pas alors qu’ils annoncent une livraison).
Je vais donc descendre à Dijon le récupérer.
Il suffit de notifier sur le site que vous souhaitez récupérer votre colis directement à l’agence.
bon courage à tous,
MAJ
Suite à un précédent commentaires et à plusieurs colis bloqués à DIJON, la réponse a été donnée :
– CHRONOPOST Dijon n’ont plus de livreurs !
Sans eux, bien évidemment pas de livraison.
Merci à CHRONOPOST pour leur non communication ! Obligé de se renseigner par soi même.
J’ai deux colis bloqués à Dijon avec les mêmes messages que les vôtres…
Aucune nouvelle de Chronopost bien évidemment.
Qui va nous indemniser ? Mystère …
Bonjour,
Depuis 3 semaines, les livraisons de colis en surgelé sont systématiquement en litiges. Le colis n’est pas livré, reste bloqué en plateforme, rencontre des problèmes lors de l’acheminement…
Le service client Chronopost professionnel est injoignable par téléphone. Sur les dernières semaines, plus de 45 min d’attente (20 ct/min) pour que cela raccroche, puis à présent la ligne est bloquée il est indiqué que tous les conseillés sont occupés et cela raccroche.
Le service commercial est navré de la situation mais n’a pas de solution à apporter.
Que s’est-il passé pour que le service Chronopost se dégrade aussi vite ?
Colis bloqué depuis le 29/8 au dépôt de strasbourg, rien ne bouge et je reçoit régulièrement le statut suivant :
STRASBOURG CHRONOPOST
Tri effectué dans l’agence de distribution Commentaire : Colis prêt pour la livraison
Mon colis est bloqué depuis une semaine dans le centre de trie de départ
Colis bloqué au centre de distribution de Dijon depuis plus de trois jours. Un autre colis est reparti à l’expéditeur sans raison (adresse correcte vérifiée ) que se passe t il?
Mon colis est bloqué à Dijon depuis mercredi 14 septembre c’est vraiment inadmissible
Colis bloqué depuis pratiquement 3 semaines au dépôt de strasbourg, rien ne bouge et je reçoit régulièrement le statut suivant :
STRASBOURG CHRONOPOST
Tri effectué dans l’agence de distribution Commentaire : Colis prêt pour la livraison
Colis bloqué dans le depot de Dijon depuis mercredi 14 septembre; 6h du matin. Je connais d’autre personnes dont le colis est bloqué depuis mardi atin dans le meme depot. Toujours pas de mouvement, ChronoPoste ne devrait peut etre plus annoncer des livraisons en 48/72 heures, non? Annoncé 4 à 7 jours, ca sera plus proche de la réalité actuelle… si je le recois un jour bien sur.
livraison de colis annoncée et confirmée ce jour à mon domicile dans le Gers, présente toute la journée à mon domicile et rien..
impossible de se connecter au site pour le suivi du colis…
c’est un colis de couches, je suis en rade et demain c’est dimanche…pas merci…
exactement le même problème sauf pour les couches…
Colis en attente depuis lundi dans le dépôt; le suivi repousse chaque jour au lendemain. J’ai payé une livraison express. Aucune information, aucun détail sur le pourquoi du comment. Lamentable
Même souci avec le dépôt de Dijon que Quentin, plusieurs colis bloqués depuis 5 jours, les opérateurs me disent tous les jours que les colis vont être mis en livraison le lendemain…
Pareil, le dépot de Dijon semble manquer de moyen.
Colis à l’agence CHRONOPOST Dijon depuis maintenant 3j sans aucun changement dans le suivi et en plus en ayant payé une livraison express. C’est pourtant l’agence qui dessert mon adresse postale. Suite à plusieurs appels au service client, un conseiller « honnête » m’informe qu’il y a une panne de leur système informatique et qu’en l’état, les colis sont « bloqués », en attente.
Merci pour l’info, panne ou manque de bras, ou les deux? Absence totale de communication en tout ca, et tres difficile de les joindre…
Impossible de suivre un colis envoyé de France vers l’Italie , pourtant hier seulement je pouvais avoir un aperçu des différentes étapes
Impossible de suivre un colis envoyé de France vers l’Italie , pourtant hier seulement je pouvais avoir un aperçu des différentes étapes ….
En attente de plusieurs colis dont 3 professionnels depuis le 6 septembre, c’est insupportable, ça coute cher de faire des envois Chronopost, alors la moindre des choses c’est de pouvoir être livré !
Si au moins il y avait un minimum d’information, mais même sur le site internet, il n’y a pas d’indication, mettre un message général pour ne pas inquiéter ceux qui attendent des colis : « Nous rencontrons des difficultés actuellement, vos colis seront bien livrés mais avec un retard estimé de x jours » par exemple, à moins que les colis soient retournés à l’expéditeur pour faire au plus simple pour Chronopost !
Professionnalisme zéro pointé !
Colis arrivé dans l’agence de distribution le 03 septembre pour une livraison le jour même.
Le 09 septembre, toujours rien !
Lorsque j’accède aux informations de suivi, il est indiqué en commentaire le lundi 05, le mercredi 07 et le jeudi 08 : « livraison reportée de 24h »
Impossible d’accéder au site
Impossible d’accéder au site et au suivi des colis
Site HS !
pas d’accès au site
Colis non réceptionné depuis plus d’une semaine j’attends sans livraison c’est totalement stupide de proposer un service de livraison rapide et de ne pas assumer la livraison
Le suivi de colis ne fonctionne pas.
j’ ai commandé une paire de chaussures et hier je reçois un mail pour dire que le colis a était livré alors que j ‘était a la maison personne a sonner et il n’y avait rien dans la boîte au lettre donc je ne sais pas ou se trouve mes chaussures
Date de livraison prévu (colis orange) 1 septembre / etat du colis « retardé » sur le site de Chronopost… aucune nouvelle depuis.
Je souligne qu’à chaque livraison Chronopost il y a un Problème… pareil que pour DPD d’ailleurs… depuis pluisuers mois.
J’ai commandé sur vinted la semaine dernière, mais au bout de quelques jours je reçois par mail et message vinted que mon colis à été livré/récupéré. On me demandait donc de noter la qualité du service Chronopost et si mon article correspondait à la description. Or, j’ai fais livrer mon colis à un point relais et n’avais eu aucun message plus tôt comme d’habitude comme quoi le coli était arrivé au point relais et je l’ai encore moins récupérer ! Je suis donc allé voir si il y était vraiment et pas de coli à mon nom. Bizarre cette histoire… J’ai donc contacter la vendeuse et elle m’a signalée que ce problème était déjà arrivé avec une autre cliente qui avait aussi demander d’envoyer son colis via Chronopost.
Commande express expédier lundi 08/22 suivie bloque 5 scan acheminement
Le centre de distribution chronopost de Strasbourg a des problèmes majeurs depuis au moins le 18 août! Rien ne part et les colis s’accumulent visiblement, ce qui ne va rien arranger. Les mails promettant le colis pour le lendemain s’accumulent aussi! Demain on rase gratis ;-)?
Problème de mise à jour sur le suivi
Mon colis est bloqué chez l’expéditeur depuis samedi matin .( Commande faite le vendredi )
On paye un service pour une livraison rapide .
Il semble que Chronopost soit aux abonnés absents depuis une semaine.
Ma commande est prise en charge le 17 Août
Le 19 Août, prétendue tentative de livraison infructueuse à mon point-relais (j’ai vérifié avec le point relais, ils étaient ouverts)
Le soir du 19 Août, le suivi affiche: nouvelle présentation programmée le lendemain
Depuis, dans le suivi, il est indiqué en haut de page: Date de livraison estimée xx/ avec la date du jour
Mais plus rien n’a bougé dans le suivi depuis le 19 Août
Mon point relais m’a confirmé ne pas les avoir vus depuis une semaine, alors que d’habitude ils les voient tous les jours
Curieux
Livraison Amazone par chrono post… non livré… alors que mon frère les attendaient…
Bonjour
Problème de suivi non à jour après 48h
Mon cas reste chez chronopost le pourquoi du comment ça va savoir
Même eux chronopost ne son même pas capable de te renseigner il te renvoi chez expéditeur et quand t appelle chez expéditeur eux te renvoi chez chronopost
Le colis est notifié chez chronopost :Prêt pour la Livraison hors c est depuis hier alors j aurais du être livrele 23 Août entre 8h et 13h…
Donc voilà
Mon colis est passé du statut :
Commande en préparation le 22 août
À
Commande livrée le 22 juin.
Bug montrant que ma commande a été finalisée dans le passé alors que je n’ai rien reçu pour le moment. Je n’ai donc plus accès au suivi de ma commande.
4 jours au centre de distribution et ne rien ne bouge, est-ce normal?
impossibilité de se connecter à mon espace personnel pour saisir un envoi
Bonjour
Suivie colis ne se met pas à jour?
Bonjour j’attend un colis depuis le boncoin le gars m’a assurer qu’il avait envoyer le
Colis mais il est noter encore chez l’expéditeur quand je veut le suivre depuis chronopost
Suivie colis ne se met pas à jour
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