Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Problème en tant que bailleur, plus d’accès pour déclarer mes locataires, les codes ne fonctionnent plus, j’en ai demandé des nouveaux sans succès
cela fait plusieurs jour que je ne peux accéder à mon compte, impossible de les joindre bien évidement
bonjour,
encore rien pas de site caf qui apparait pour depuis maintenant 10 jours j appel la caf mais pas de réaction
les informations sur le site ne sont plus à jour, j’ai consulté mon compte caf en date du 7 février ou tout les informations apparaisse avec un versement des prestations pour le 6fevrier 2023 , en regardant aujourd’hui le 10 février ses informations ont disparues et plus de versement afficher
caf.fr/redirect/s/Redirect?anonyme=true&urlredirect=%2Fwps%2Fmyportal%2Fcaffr%2Fmoncompte%2Ftableaudebord
Votre requête n’a pu aboutir. Veuillez vérifier la cohérence de votre URL
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Je n’aî pas perçu ma MDPH
Bonjour,
Idem pour moi sa fait 9 jours que je ne peut pas me connecter sur mon compte caf.
patience lisa si c est pas encore remis depuis.
Incident technique, impossible de se connecter depuis ce matin.
Incident technique merci de réessayer plus tard, après la demande de prime de naissance et depuis impossible de se connecter, toujours le même message !
Bug aripa, impossible de se connecter
Bonjour
Mon mari a été en arrêt maladie du 13/12 au 27/01.
En janvier il a perçu ses indemnités journalières de janvier qui ont servi à payer les factures et la nourriture.
Il a repris le travail le 30/01 mais n aura son salaire de février que en mars ce qui fait que pour février, nous n avons rien.
Est ce que quelqu’un sait me dire si la CAF peut nous aider juste pour février ?
Cordialement
bonjour ,
contactez une assistante sociale de votre ville , car la caf ne pourra pas débloquer des fonds comme ça
bien à vous
La meilleure solution est de demander à l’employeur de votre mari de lui verser un acompte exceptionnel en cours de mois.
Bonjour,
ça fait exactement 8 jours pas de site caf , pas pouvoir aller sur mon compte caf je commence a perdre patience j’appel la caf ils m’ont dit qu’ils ne savait quand sa aller se remettre pour tout le monde j’en ai marre attendre maintenant.
Moi je travaille dans un entreprise handicapé, j’ai pas eu mon salaire
j’ai voulu faire mon actualisation et quand j’ai voulu accepter sa ma marqué erreur et le refaire sauf que le bouton pour s’actualiser a disparue et j’ai peur que se soit pas pris en compte que faire
Ca marchait il y a une heure, impossible de me connecter maintenant
Connection impossible depuis plus d’une semaine « incident technique » « veuillez réessayez ultérieurement » « maintenance », etc. J’ai réussi à avoir le serveur au téléphone, apparemment il y a un énorme bugg national et beaucoup n’accède pas à leur compte. La personne que j’ai eu a signalé mon compte et m’a dit de compter une semaine pour que cela se débloque…
down
Je ne voi pu mon paiement et je n’est rien reçu ce mois ci
bonjour à tous j ai réussi à avoir la caf il y a un beug le serveur dis que les rib ont été changé du coup tout les virements exemple chez pcs caf sont bloqué…réponse de la caf j ai du leurs confirmer que mon rib n avait pas changé et la il vont renvoyé mes alloc délais donné avec un traitement en urgence 10 à 15 jours
Bonjour je suis en situation d’handicap j’ai toujours pas reçu mon aah quelqu’un peut m’expliquer si vous plais j’ai essayé de les contacter toujours pas de nouvelles !
sauf qu il avait prévenu qu à partir de janvier plu aucun virement ne serais fait dans une banque pas française ou compte en ligne donc ça explique tout
Je désire faire ma déclaration ressources pour continuer à toucher l’aah, mais impossible. Un message d’incident technique s’affiche. Et au téléphone ils sont pas joignable
Répondeur téléphonique caf 94 tourne boucle : « nous allons vous mettre en relation… ».
Personne ne répond depuis 3 jours…
J’essaie de me connecter en boucle, je suis passée par le portail France Connect également au cas où mais rien n’y fait « un incident technique s’est produit veuillez réessayer ». Il est impossible de se connecter.
bonjour à tous je ne sais pas si je suis la seul je veu me connecter à mon compte caf sa me dit une erreur et intervenu veuillez réessayer. pourtant j’ai bien écrit mon mot de passe
je n’arrive pas à accédé à mon compte caf
Impossible de se connecter au site de la CAF
Merci de renouvellement votre demande ultérieurement ? Pourquoi ça mecrit ça ?
Que fait la caf on galère tous a se connecter
Bonjour,
Pareil pour moi impossible de me connecter sut le site depuis une semaine .
injoignable par téléphone et impossible de se connecter au site où à l’application
toujours pas d APL sur mon compte.bizarre?
alors moi c’est inscrit paiement au 2 mais toujours rien aujourd’hui
sur beaucoup de forums d’autres personnes voire beaucoup n’ont toujours pas eu leur paiement
Impossible de se connecter depuis le 1 février
Eve tu n’a toujours pas reçu ton virement ?
tu n’as pas reçu ton virement non plus ?
Impossible de se connecter au site depuis lundi.
pour ma part toujours pas de paiement reçu par la CAF sur mon compte n26
pour cyprien avez vous pu regler votre probleme svp ?
J’ai pas eu mes sous de la CAF il a qoui
Bonjour
J’ai rempli ma DTR le 1er février -Nov dec Janvier -et déclaré une rentrée d’argent en déc ( Brut et net )Reçu message de reception de ma DTR . Depuis ds mon espace Mes droits pour fevrier je vois Prestation sans droits .D’autre sont ils dans ce cas ? Est ce le délai raisonnable pour le calcul du montant descdroits pour le trimestre ?Merci
C’est normal il y a eu une rentrée donc un conseillé de caf va faire de vérification pour le recalcul de vos droits
Sinon vous pouvez aller sans votre espace puis contacter puis envoyer un mail
Pas moyen de se connecter depuis 3 semaines.
Incident technique // Un incident technique s’est produit. // Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
Impossible de finir mes démarches dans un délai fixe, c’est pratique, j’adore.
Pas moyen de les avoir au téléphone non plus, les premiers rdv possibles sont en mars.
Haute voltige.
Aller à la caf sans prendre rdv je l ai fait quelqu un pourra vous renseigner
ya rien marquer niveau apl, vous aussi? toujours le mois de janvier
moi pareil,toujours janvier afficher.
moi c est écrit depuis le 27
Accueil téléphonique de nouveau fermé ouverture cette après-midi on Véra bien 5 mois que mon dossier et en traitement
toujours pas reçu APL.
20 min d attente au téléphone ce matin pour qu a la fin entendre la voix vocale me dire la caf vous remercie de votre appel aurevoir !
Bonjour ,moi c’est pareil elle n’a pas bouger ľapl.
Bonjour à tous, l’apl ne devait pas augmenter pour le mois à venir ? Car pour mon cas je n’ai eu aucune augmentation… Bonne journée et merci pour vos réponses
pareil, elle a même diminué car ils appliquent pas l abattement de 30% sur la pension invalidité pour calcul apl c est juste sur les salaires et allocation chomage !
Qui du 94 a reçu svp ?
AAH toujours pas reçu, je suis la caisse d’épargne en Guadeloupe.
et c est repartie probleme technique ensuite maintenance probable …
virement recu banque postale 31
Qui a reçu dans le 94 ?
bonsoir je n’ arrive pas a déclarer mes revenus …problème technique
cordialement Mme Lopes Isabel
merci nickel virement 10heuremidi j’ai pu acheter mon mixeur
manifestation
on na qua faire des de coleres contre la banque postale
Toujours rien sur lydia je pense qu’on peut oublier pour aujourd’hui,ce mois ci changement de banque prévu !
D’autres ont reçu à différentes heures, mais comme je l’ai dit, ça va arriver tard et tout sera fermé évidemment, comme ça ils peuvent faire joujou avec nos sous tout une soirée en plus.
Virement a venir BANQUE POSTALE donc dans la soirée.
Bon courage à vous.
Bonne soirée
a quelle heure les prestation sont verser a la banque postale
Quand je recevais sur la poste, c’était toujours entre 22h et 22h10, ça n’a jamais failli à la différence de lydia !
pas reçu le rsa
pas reçu rsa
J’ai déclaré plusieurs fois mes ressources annuelles, elles n’ont pas l’air d’être prises en compte puisqu’on me les demande à nouveau à chaque connexion, j’ai bien eu un accusé de réception (pdf) de ma démarche, je n’ai pas de message d’erreur
Je ne comprends pas
Tentative de calcul d’une allocation garde d’enfant, message d’erreur sur le site qui dit problème technique.
Appel à la CAF, selon les menus pour essayer d’avoir quelqu’un en ligne, un message automatique informe d’une panne nationale et qu’ils ne peuvent donner suite à notre appel. Tenté à 15h45 et à 16h15, idem.
Toujours rien 77 société Générale
Bjr, je suis également chez société générale et j ai reçu ce matin le virement
société générale reçue ce matin
Le numéro ne marche pas! Je ne peux avoir personne. Le système qui me redirige vers un conseiller bug. Je ne peux avoir personne. Avec leur nouveau système avec le mot de passe impossible d’avoir aussi!
Il faut choisir la rubrique 2 « non allocataire élue ou bailleur » ensuite tu finira par tomber sur un conseiller
qui chez Lydia ? toujours rien ici 77
Tjrs rien non plus chez lydia (07)
Rien non plus Lydia 51 mais depuis quelques mois ça arrive en fin d’après-midi voir le soir
nickel du 10 reçu a l’instant
Le site est en maintenance impossible de se connecter depuis se matin
tu es chez Nickel ?
qui es chez Nickel ? petite astuce
Site en maintenance , jusqu’à quand ? IMPOSSIBLE de me connecter et .. (chose étrange, je viens de recevoir ce jour un courrier avec un mot de passe alors que je n’ai RIEN demandé ! Vu que j’ai DÉJÀ un espace et mon mot de passe de créé )
Beug informatique ? Ou.. piratage ?
Impossible de se connecter
site en maintenance
impossible de se connecter
Toujours rien reçu chez société générale
reçu prime activitée de bonne heure ce matin nickel 63
site en maintenance depuis 8h00 impossible d’accéder à son compte le 3230 impossible également.
Impossible de s’y connecter SITE EN MAINTENANCE
Je n’ai toujours rien reçu
reçu se matin de bonne heure compte nickel
Lilian ,Andy,Frederic,sur quel région moi c’est la région Lot 46 .
nickel du 10 toujours rien… qui a reçu ?
Nickel 24 reçu
good nickel 77 recu mais connexion difficile meme connecté un msg vous previen de la conexion recu a 11h09
a lavenir c’est pas compliqué envoyé SOLDE au 38063 est vous saurez au moin le montant..nan!
Virement recu à l’instant
Dijon, nickel
bug caf et nickel, maintenance et réseau insuffisant ?
oui j’ai exactement le même problème dans le 59 caf en maintenance en début de mois c’est normal mais pour le compte nickel ça m’étonne et m’inquiète un peu
bonjour qui as reçu banque postale ?