Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Impossible à ce connecter au serveur
Safari introuvable caf page
connections impossible ce jour 24 février 2023 tout les mois c’est le même problème
Connexion impossible
Ni sur l’application ni sur ordinateur
Site inaccessible
Impossible de se connecter, le serveur et apparemment indisponible, sa commence à faire beaucoup de bug en même pas 1 semaine
Message d’erreur indiquant qu’il est impossible de se connecter au serveur, que ce soit via un navigateur ou le site du service public.
impossible d’accéder au site de la caf ni via internet ni via l’application mobile.
connexion caf impossible
connexion impossible veuillez vérifier votre connexion internet. (pour l’application)
site inexistant (pour le site internet)
alors que je suis bien connectée.
C’est chez eut comme dab
Aucun serveur bug
Serveur introuvable
bonjour ki à le paiement du 6 mars affiché s il vous plaît dans paiement ?,bonne journée
Impossible d’envoyer un mail à la Caf depuis une semaine, à chaque fois le message signalant un « accident technique » et demandant de réessayer plus tard s’affiche.
enfin il a fallut 3 mois pour regulariser mon dossier APL . je remercie mon bailleur pour sa patience…
Beug dans les déclarations, je n’arrive pas à déclarer depuis 3 jours !
bonsoir à tous sur c est quoi numéro insee caf car sur ma déclaration de ressources logement y a sa qui l à et c est c est quoi?merci de vos réponses bonne soirée
gros bug la caf me demande tout les jours de remplir le même document…
Vous savez quand les paiements de ce mois ci vont s’afficher ?m
Merci
Lorsque je vais sur l application de la Caf c est un écran gris impossible de faire ou de consulter quoique ce soit
L’assistant vocal du numéro 3230 de la CAF, ne reconnait plus mon numéro d’allocataire.
bonjour à tous qui a 1 alerte.rouge ou on demande les ressources entrepreneur alors que je suis salarié ?merci me répondre bonne journée
bonjour oui moi aussi il demande tous les 3mois cordialement c est normal
si vous êtes pas entrepreneur ou vous avez pas des ressources non déclarés vous cocher sans aucune ressource
je ne peu plus me connecter a mon conpte
Mon compte ne marche pas
« une erreur est survenue merci de renouveler votre demande ultérieurement » lorsque j’essaie de me connecter depuis ce matin
Incident technique
Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
Bonjour, je rencontre un bug et ça me mets ça Vous n’êtes pas autorisé à envoyer un mail à la CAF du Loiret 45. Je ne sais pas si, ça vous le fait aussi, car c’est mon seule moyen de communication,
Il y avait une alerte rouge disant que la CAF me demandait les ressources en 2022 et j’ai déclaré. Dans Mes démarches, la déclaration a été traitée avec succès. Cependant, l’alerte rouge est toujours sur la page de mon compte.
Bonjour j’ai gardé ce genre d alerte 2 mois la caf a fini par me dire de ne pas en tenir compte faite comme moi demander leur mais ce n est que mon cas personnel bonne journée
notification par mail d’une nouvelle info dispo sur mon espace et rien depuis 2j
j’ai fait la déclaration trimestrielle le 1er février 2023 et c’est toujours en attente de traitement aujourd’hui 19 février,Ya t’il des cas comme le miens?
pareille ici j’ai fais ma déclaration le 2 et toujours en cour de traitement ! et en plus il m’envoie Des mail de relance !
c est scandaleux
toujours en maintenance
site en maintenance
bug caf maintenance en cours
une semaineque je ne parviens pas à déclarer mes ressources, et depuis vendredi impossible de me connecter sur mon espace personnel
J’ai reçu un mail disant que j’ai reçu un courrier mais j’avais rien du tout depuis 2 jours puis depuis séparation mon compte je peux plus rien faire dessus
J’ai reçu un mail disant que j’ai reçu un courrier mais j’avais rien
même soucis, et je n’ai toujours rien de cha’ger sur mon espace et démarche toujours en attente
bonjour l application et le site sont en maintenance depuis plusieurs jours impossible de faire quoique ce soit.
site de la caf impossibles de ce connecter sur le compte le 19 Fevrier 2023 service momentanément indisponible
Ils le font exprès je vous jure, espace mon compte indisponible, histoire d’être sur de pas vous verser la prime d’activité ce mois ci
le simulateur d’aide au logement ne fonctionne pas. j’ai tentÉ plusieurs simulation pour verifier avec des sommes differentes, a chaque fois le resultat est que d’apres mes elements aucunes aides !
j’ai reçu un mail se matin 6h22 et la notification se matin 8h c9mme quoi j’avais reçu un courriel de la caf hors quand je me connecte je n’est rien
même probleme, mail également reçu a 6h20 et toujours rien à l’heure actuel
Bonjour,
J’essaye d’entrer une demande de RSA mais je n’arrive pas à dépasser l’étape 6. On me dit « un incident technique s’est produit. Merci de réessayer plus tard ». Est ce un bug ? Quand cela sera-t-il résolu ?
Merci d’avance,
Février 2023, le site de la Caf, rubrique demande de RSA échoue systématiquement à l’étape 5, après renseignement des Iban et Bic bancaires.
« Le service est indisponible pour le moment. Veuillez renouveler votre démarche ultérieurement. »
Cinq tentatives à des jours différents de la semaine avec un Mac, un PC, deux tél Android et trois navigateurs : Firefox, Edge et Chrome.
Pourquoi ce message d’erreur ne s’affiche-t-il qu’à l’étape 5, sur 7 ou 8 de la procédure, et pas au début pour informer l’usager ? Comme si personne à la Caf ne s’en était aperçu !
Envoyer le par mail ou
par courrier avec un suivi moi je fais comme ça
La CAF me demande mes ressources 2021. Je clique sur « répondre » (au message reçu de la CAF) ce qui me mène à la page « Mes ressources 2021 » avec le bouton « accéder ». Quand je clique sur ce bouton, je reçois la réponse « Votre CAF connait déjà vos ressources » au lieu d’un formulaire à remplir. Je ne peux donc pas répondre et tant que je n’ai pas répondu, mon allocation est suspendue. Que faire ? Procéder par courrier ?
Impossible d’accéder à mon compte. Partagez vous le même problème ?
Impossible d’effectuer ma declaration trimestrielle en ligne sur l’application mobile , un incident depuis le 1re février . Suis je la seule dans ce cas ?
Melissa, moi j arrive a acceder a mon portail caf ou il y a le numero de secu et le mots de passe des que je clique sur connecter il appararait incident technique et c est comme sa depuis 16 jours. La caf me dit de patienter depuis 15 jours et rien s ‘arrangent
Impossible de me connecter mot de passe ou numéro sécu inccorect, jai changé de mdp 2 fois et ça ne marche toujours pas, vous aussi?
A Danil bon courage et bonne patience moi sa dure depuis le 1 fevrier et rien ne bouge et pouttant j appelle la caf
« Un incident technique s’est produit. Merci de renouveler votre demande ultérieurement » s’affiche depuis lundi 13. J’arrive pas a mes connecter à « Mon Compte »
Caf ? INCIDENT TECHNIQUE ! ET OUI depuis 15 JOURS pas site pas pouvoir faire une démarche rien
PATIENCE TARA PATIENCE et oui PATIENCE
après 2 semaines d’attente ma déclaration trimestrielles a enfin été vérifié, hallelujah !
Impossible de faire la démarche prime activité et étant en arrêt RSA. Le site indique que je suis toujours en RSA alors que je ne reçois plus de RSA. Donc impossible de faire la demande en ligne.
Impossible de poursuivre ma demande de prime de naissance.
Je suis à l’étape de mes coordonnées bancaire mais impossible de remplir le formulaire, il s’affiche 1/2sec puis je suis immédiatement rediriger vers la page d’accueil…
pareil !
bonjour déclaration faite le 1er février cela fait deux semaines toujours pas traité caf de Strasbourg cela et vraiment désolant d’autres personnes sont dans le même ça
oui
pareil pour moi déclaration faite le 1 février toujours pas traité
Bonjour, je n’arrive pas à me brancher sur la Caf même avec mon numéro de sécurité sociale ( Temps expiré). C’est décourageant,
Merci de votre réponse
la caf c’est vraiment une grosse blague j’ai fait ma déclaration trimestrielle rsa le 1er ça va faire 2 semaines mercredi ça n’a toujours pas été mis a jour ni vérifié.
Pareil .Envoyé ma DTR le 1er février. La caf me répond que mon dossier a été régularisé à ce jour mais je vous toujours le sablier et le message Votre DTR est en cours de traitement et sur la page Mes droits Prestations sans droits .D’autres dans le même cas ?
Impossibilité de se connecter à mon compte depuis le . Message : « Incident technique, essayez ultérieurement ».
modification de changement de situation sans mon accord
Impossible de faire la déclaration trimestrielle, site inaccessible depuis au moins 10 jours. Que dit la CAF?
Alors je peu accéder à mon compte mes une fois dessus je voie seulement mon adresse mail je peu rien faire dessus je peux plus voir mes doit ni même les paiements ou bien apl je peu même pas faire un changement de situation où autre depuis plus de une semaine c’est vraiment soulant
Bonjour ,
Lili,Rémi,Sos,je suis dans le meme cas que vous moi sa fait presque 15 jours sa fait 15 jours que j,appel la caf on me dit qu’il font le signalement au près des techniciens est rien n’y fait sa écrit toujours incident technique sa commence a me prendre la tete cette histoire
ki arrive pas à se connecter à son compte
Je ne parviens pas à me connecter au site depuis le 1er février.
incident technique impossible se connecter qui est dans le même cas?bon dimanche
Alors je peu accéder à mon compte mes une fois dessus je voie seulement mon adresse mail je peu rien faire dessus je peux plus voir mes doit ni même les paiements ou bien apl je peu même pas faire un changement de situation où autre depuis plus de une semaine c’est vraiment soulant
Bonjour je peu rentré sur mon compte caf mes je n’est plus aucune donnée je ne vois plus mes démarches tout comme mes droits es normal
Ma démarche apl a disparu du site
Bonsoir avez-vous reçu le courrier vacaf 2023 merci
bonjour,oui reçu vendredi par mail
BONSOIR,
depuis presque 15 jours je n’arrive pas aller au site caf sa marque incident technique j en ai marre
Toujours pas de connexion possible au site.
on ne peut pas faire sa déclaration trimestrielle pour la prime d’activité en tant qu’artisan indépendant. Le tableau n’est pas complet il manque les lignes qui nous sont consacrés. Il était prévu d’un changement à savoir une ligne supplémentaire, pour déclarer le chiffre d’affaire brut (comme avant) mais également le chiffre d’affaire net (la nouveauté) hors le service informatique a mal fait son travail et toujours pas rectifié aujourd’hui, les lignes où nous devons remplir notre chiffre d’affaire n’existe plus. J’ai prévenu depuis l’espace aucune réponse, par mail le médiateur aucune réponse non plus, il reste 8 jours avant de me retrouver en interruption de droit, alors que je ne demande qu’à faire cette déclaration! Y a t’il qqu’un dans la même situation que moi?
Je suis bien content de votre témoignage, je me demandais si j’était le seul. Tout comme vous, j’essai depuis le premier février de déclarer mon chiffre d’affaires, et comme je l’ai déjà posté ici, il n’apparaît que le tableau des salaires. Si cette situation ne s’arrange pas d’ici quelques jours, et rien ne bouge pour l’instant, je serais forcé de valider mon trimestre sans rien déclarer ! je ne vois pas d’autre solutions car il n’y a pas de communication de la part de la CAF. Ils pourraient au moins faire passer un message comme quoi ils font tout pour résoudre au plus vite cette situation (parmi d’autres). On est bien impuissant, on ne peut rien faire et les jours (les semaines même) passent et rien de nouveau !
Bonjour allez comme je l ai fait regler l histoire en direct ou avec une assistante sociale c est la seule solution que j ai trouvé sinon courrier avec accusé de réception c’est incontestable pour les délais de traitements c’est autre chose. …bon courage
saviez vous s il vous plait combien de temps pour une regularisation de mon dossier apres une suspension apl .
bonjour,
encore incident technique encore et encore