Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Dans le formulaire de demande de la Prime d’activité en ligne, au moment de décrire la situation de l’enfant, après son état civil, on demande de sélectionner son activité ! Mais quand on clique sur la flèche pour faire apparaître les choix, rien ne se passe ET comme c’est une donnée obligatoire, le dossier est bloqué, la poisse. Merci d’intervenir rapidement, cordialement, merci !
bjr on touche kan ce mois ci merci
Bjr, j’ai récupéré mon quotient familial et la caf me déclare que pour mon apl le calcul est en cours… Et vous ?
oui c’est normal chez moi aussi
le site affiche problème technique
Impossible de.se.connecter erreur survenue essaye ultérieurement …
je comprend plus rien avec les apl c en recalcul jusqu’au 7 février OK, mais mon coefficient passe de 534 euros à 571 euros, ma prime d’activité et asf toujours le même montant sa n’a pas changer, pour mes revenus pris en compte pour l’apl là je passe de 13999 euros à 9897 euros pour l’année n-1 donc je vais percevoir un peu plus d’apl à partir de février 2023 logiquement, alors vu que j’ai moins gagner à l’année mon coefficient devrait avoir baissé et la il a augmenté, si quelqu’un peut m’éclairer merci
coefficient a augmenté veut dire que vous avez droit a plus d aide qu avant ,du coup vu le montant pris en charge pr calcul apl a baissé donc votre apl augmente.
déclaration trimestrielle faite hier à minuit et toujours pas traité alors que d’habitude sa se fait automatiquement qui est dans le même cas svp caf 57
pareil pour moi
C’est votre déclaration trimestrielle RSA ? C’est pareil pour moi caf 37
oui pour rsa
pareil incident sur le site caf
bonsoir Sylvia il faut remplir aussi la partie salaire de janvier a novembre 2022 pour ressource au logement c est bien ca merci de votre aide d avance ?
bonjour oui c est bien cela
Gros bug sur la caf ça fonctionne pas impossible de se connecter
apl noter le 7 février est vous merci a vous
impossible de me connecter au site de la caf code non reconnu mes a prés plusieurs changement code toujours non reconnu
Bonsoir ,
Ce matin j’ai réussi a me connecter sur mon compte caf pour faire ma déclaration rsa .
J’ai réussi a l’ enregistrer normalement sur mon compte caf.
Plus tard dans la matinée je suis retourner sur mon compte et je me suis rendu compte après que je me suis connecter plus rien il été écrit incident technique s’est produit réessayer plus tard et tout la journée j ‘y suis aller mais rien y fait comment faire .GALERE pour avoir la caf au téléphone.
Quelqu’un peut m’aider .
Merci.
Bonjour à tous
est ce que vous allez le même problème que moi
incident technique depuis 3 semaines.
merci de me répondre svp
sylvia est ce que vous parlez de la case declarer ou ca demande s il ya un complément de ressources a déclarer, patrimoine,chiffres d affaires 2022?, car le reste il est déjà récupéré par la caf (salaires des 12 mois …etc)
oui c est bien de cette case dont je parle.
Je suis au chômage depuis le 1 janvier 2023 sur ma situation CAF. alors que j’avais noter que j étais en activité salariée depuis le 11 novembre 2022 donc il vont se renseigner a pole emploi
Rien à faire sa fonctionne pas
Bonjour pareil allocation logement ressources non fourni pourtant il sont bien les ressource annuel déjà bizarre
allez dans la rubrique ressources pour le logement il y a une déclaration de ressources à faire.
j ai eu la même chose je les ai appeler le monsieur ma dit il faut faire cette déclaration pour le recalcul des droits de 2023 sur les revenus de 2022
Bonjour pareil pour l ‘apl c est écrit : ressources non fourni alors que ils ont tout !
Qqn a pu débloqué sa situation ?
Il faut remplir qqch ?
Merci de votre aide
gros soucis. je ne vois aucun de mes droits. j’ai pourtant déclaré ce matin mais sa me dit ressources non fournies..
idem pour moi
pareil pour moi je l ai signalé ce matin sur le forum ,je comprends pas.
Je ne vois plus mes droits sur la caf.
Sa me dit prestations sans droit. Document non fournies. POUR ALF, RSA et allocation de base (PAJE) JE COMPRENDS PAS.
Sophie, moi aussi exactement pareil, je l ai dit ce matin sur ce forum
j ai contacté la caf ce matin ,elle m a dit c est la mise a jour des droits parcequ ils ont récupéré des impôts le montant de 2021 ,j avoue je ne comprends pas puisque les 12 mois concernés sont ceux de 2022 , pourquoi marquer ressources non fournies pour calcul alors qu ils sont déjà récupéré et bien affiché !?
sa fonctionne pas
Rien à faire j’irai en agence parce que sa fonctionne pas impossible de se connecter
apl je precise
pareille pour mes droit de fevrier le recalcule caf la reponse le 7 fevrier
Mon dossier ne semble pas avancer. les deux fois on m’a dit que je devais mettre à jour « mes ressources pour l’aide au logement ».
le problème est qu’en faisant cela, en suivant les étapes indiquées par le CAF, dans la première étape de la « déclaration de ressources » il est dit « Après vérification de votre situation, nous connaissons déjà vos ressources. Vous pouvez aller consulter sur « Mon Compte ».
Je ne sais pas comment procéder à ce stade,
les informations de mon profil sont toutes à jour.
exactement pareil pour moi ils ont tt les ressources des 12 mois concernés, je les voit dans ressources aide au logement mois par mois, on ne peut déclarer que le complément de ces ressources » chiffre d affaire,patrimoine …etc ».
C’est pas normal, site CAF ne marche jamais. Le serveur est mal foutu
J’ai fait mes déclarations comme la caf me l’a demandé et maintenant il est inscrit sur ma page d’accueil QF zéro et mon rsa n’est plus noté pour fevrier. Quelqu’un est-il dans la même situation ?
Nicolas j’ai pareil j’ai fait ma déclaration trimestrielle RSA aujourd’hui et mon quotient familial et a 0 aussi
idem pour moi
oui pareil .Avez vous déclaré des revenus ? C’est déjà arrivé quand je remplis la DTR et déclare des ressources. Ils doivent recalculer le montant des droits
sa fonctionne pas pour moi non plus
déplace toi et va signaler sa à ton assistance sociale si t’en à une ou va en agence
Je vais me déplacer ça fonctionne pas
Nous avons pris connaissance de votre situation de chômage.
Pour simplifier vos démarches, nous allons prendre directement contact avec le Pôle
emploi. Nous pourrons recalculer vos droits aux prestations lorsque le Pôle emploi aura
confirmé votre situation de chômage.
marqué « ressources apl non fournies « alors que les 12 mois concernés sont bien affichés ds mes ressources et récupéré par la base de données comme chaque trimestre!
Nelly, moi également ressources apl non fournies, et pourtant comme vous quand je vais dans mes ressources ils les ont bien! je viens de faire ma déclaration trimestrielle de prime activité ce matin, peut être que c est dû à ça.
Nat moi aussi j ai fait la déclaration trimestrielle ce matin pour la PA ,mais d habitude j ai jamais eu ça ca se fait automatiquement !
Nelly quand j ai fait ma déclaration PA je n ai pas eu le montant estimé comme d habitude
Bonjour ici aussi en effectuant ma déclaration trimestrielle çà m’a affiché la même chose, du coup j’ai quand même refais la déclaration annuelle même si ils avaient déjà mes ressources pour l’année ♀️
effectivement Nat j ai remarqué la même chose !
Elly il ya aucun moyen pour moi en tt cas de faire la déclaration des 12mois concernés ,ils ont rien demandé aucune alerte.
Je n’avais pas l’alerte du coup je suis aller dans mes ressources et j’ai appuyer sur déclarer, et en remontant plus loin l’année passée cela m’avait fais la même chose 🙂
Elly on parle des ressources récupéré automatiquement par la caf pour le calcul des apl du nouveau trimestre et non pas de la déclaration trimestrielle!donc je ne comprends pas comment vous avez fait cette déclaration annuelle !
Bonjour, il suffit d’aller dans mes ressources à la Caf, ressources annuels aide personnalisé au logement et les déclarer. L’année passée j’avais eu le coup même si ils les avaient récupérer je l’es avaient déclarer.
Et là je l’es est refait ^^ chaques années en février j’ai le tour
je viens d appeler la caf et il faut faire la déclaration annuelle pour permettre le recalcul de vos droits pour 2023…si vous avez aucuns revenus cochez la case.
si vous avez perçu un revenu exceptionnel par ex heritage cela ne rentre pas dans le calcul des Apl.
je viens d appeler la caf a l instant pour être bien sûre de ne pas faire d erreur.
Apl recalculer le 7 février je pense que c’est pour tout le monde
Impossible de se connecter
Droit apl en cours de recalcul disponible 7 février , suis seul dans ce cas ?
bonjour,
non idem aussi
Pareil
Bizarre
C est pas normal
Droit APL en cours de recalcul disponible 7 février . Suis je seul dans ce cas ? Merci de me répondre .
Bonjour Jean Marc, pareil pour moi, apparemment ça concerne tt le monde.
bonne journée
Fonctionne toujours pas
je viens de declarer mes ressources pour dec 22. sans aucune alerte…
Bonjour tt l monde
Est ce normal que le quotient soit à zéro
Et droit à zéro
Est ce que parce que la déclaration trimestriel rsa est en cours ?
Hier j avais tout afficher mes droits tout et la tout est à zéro
Par avance merci
pareil ce matin quotient a zero et declaration trimestrielle faites pour le rsa et en cours de traitement
bonjour oui c est normal votre quotient va réapparaître quand votre DTR sera traitée.
Dans c cas je serai obligé de dire à mon assistance sociale que le site caf ne fonctionne pas
Vraiment la caf devrait mieux sécuriser son application ce genre d’erreur ne devrait pas arrivé y’a des gen qui ont des attestation à récupérer mais impossible de se connecter
avec la journer de greve sa metonne pas que l’application caf bug
problème technique une erreur est survenue sa passe pas
c’est vraiment fou .
incident technique depuis 3 semaines 91 .
si vous avez des informations merci de mes les envoyer.
Le service technique national de la caf me dit :
ils vont faire le nécessaire depuis 3 semaines, toujours rien !?
Sa fonctionne pas
aucun problème sur caf 59
pour toi mais pas pour les autres
je peu toujours pas avoir accès à l’application caf help please
Personne ne comprend pourquoi la caf n’est pas accessible
Compte en ligne cloturé sans raison ni avertissement
vous avez changé de región?
impossible de se connecter
Chaque mardi c’est la même chose avec la caf comme la semaine dernière pourquoi leur site ne fonctionne pas
Au moment de finaliser les 5 étapes pour l’aide au logement de la caf, on ne peut pas valider. il y a marqué « Un incident technique s’est produit. Merci de réessayer plus tard »
Ca fait 2 jours que j’essaye de déposer mon dossier, sans succès… SVP pouvez-vous le régler !
Impossible de se connecter j’ai besoin d’une attestation pour un organisme impossible de se connecter
La caf n’a pas communiqué ce soucis demain j’irai sur place pour demander quelle est le soucis c’est vraiment bizarre
Depuis plusieurs jours je ne peux pas aller sur mon compte CAF.
Voici ce qu’on m’affiche :
L’accès à l’espace Mon Compte est momentanément indisponible.
C’est inquiétant.
Quand ce problème va-t-il être résolu ?
Y’a toujours un problème avec le site de la caf
Demain je vais signaler à mon assistance sociale que la caf est en maintenance
Impossible de faire quoi que ce soit en dehors de voir la page d’accueil. Un message d’erreur apparaît mettant en cause une incohérence dans l’URL. Ca fait depuis Novembre que ça dure … Sinon ils se mettent à bosser quand ?
est ce que sest normale que mes droit de fevrier n’apparaisse pas alors que je suis a jour sur mes dossier caf est que dans agenda les paiment aparaisse?
oui c’est normal tes droits de fevrier apparaîtront début février, c’est toujours comme ça! Donc pas d’inquiétude c’est tout à fait normal
je vous en prie.
il y a une erreur sur le site caf , si c’est pour le 1er donc c’est le mercredi et non mardi 31janvier.
Caf 33, impossible d’envoyer un message depuis mon compte
impossible de me connecter sur mon compte caf
Que ce soit l’application ou le site
Dans le 33 le paiement est affiché mes amis ?
« Incident technique » voila ce qui s’affiche directement après que j’ai écrit et validé mon numéro d’allocataire et mon mode de passe. Je ne peux donc pas accéder à mon compte … Cela fait maintenant plusieurs jours que ca dure. Que faire ? D’où vient réellement le problème ?
Incident technique, après avoir validé mes informations, pour déclarer mes ressources pour les APL
Problème technique demande apl avant les ressources
Lors de la demande d’apl, un incident technique survient.
Bonjour, depuis une semaine, à chaque tentative de connexion pour la CAF 93 s’affiche le message » INCIDENT TECHNIQUE – Un incident technique s’est produit. Merci de renouveler ultérieurement « .
Impossible de se connecter aux serveurs de la caf
impossible de se connecter. Via l’application ça tourne dans le vide pour dire vérifier votre connexion, connexion qui fonctionne parfaitement de mon côté. Via le Site internet, tourne aussi dans le vide pour ensuite mettre erreur.
PROBLÈME AFFICHAGE PAIEMENT,
Bonjour, j’espère que vous allez bien. qui a un problème d’affichage de paiement dans le 92 ? Les droits sont Ok mais le paiement n’y est pas …
Merci d’avance.
Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous, avez vous des news dessus ? avez vous appeler la CAF ou autre ?
il y a plusieurs CAF qui afficheront que le 1 février. Il y a le 34, 92, 25 entre autres pas d’inquiétude
Le problème étant qu’il y a des gens du 92 qui ont leurs droits affichés .. je ne comprends plus rien ..
A chaque tentative de connection : INCIDENT TECHNIQUE – Un incident technique s’est produit. Merci de renouveler ultérieurement.
Ma femme pareil.
On envoie un message, on a un accusé réception qui dit que la demande sera traité sous 10 jours, et rien ne se passe, ni réponse, ni résolution de la situation.
Ma femme a passé des heures au téléphone pour qu’on lui dise « on regarde et on revient vers vous ».
Ça fait depuis le printemps 2022, nous sommes fin janvier 2023 !
Bonjour, sur le site de la caf un message annonce que les paiements seront affichés le mardi 1er février .
bonne journée
Bonjour sur quel caf ?
caf 34
saissis incorrect je connais mon code par cœur pas accès à mes dossiers es-ce que pour vous c’est pareil ?
Oui moi aussi code incorrect pour les joindre … c’est bizarre
Je ne peux plus accéder à mon dossier en cours et à mes courrier quand je me connecte car je suis de nouveau lié à mes parents sans mon accord
ca va si ont est plein du 34 a pas voir nos paiement c’est que c’est un bug d’affichage je pense
bonjour c’est pour le mardi 1er février.
bonne journée
merci nounou34