Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
24h après toujours pas de DTR de traité…cela m inquiète
c est quoi ça DTR faite cette nuit toujours pas traitée à 23 h00 c est de pire en pire …avant ma caf le fesait dans la journée
pareille faite ce matin pas encore traité parfois faut attendre 48H mais bcp de problème je vois depuis leur mise a jours …
j ai mon quotient familial qui a baissé,mes droits rsa sont à zéro.A 00h20 toujours pas traité.Plus ils font des maintenances,pire c est ce site.
bonsoir je n’arrive pas à me connecter sur l’application, je voudrais savoir si ses bien de chez eux que vient le problème, merci
oui cela viens de chez eux il faut desinstaller l appli et l installer à nouveau cela fonctionne
Comment vous avez fait pour vous connecter à Italie?
declaration trimestrielle toujours pas traitée à 22h alors que je l ai fait à minuit ! pourtant par système informatique le traitement cela devrais être plus rapide que cela ! une honte cette administration ,de pire en pire .
Impossible de se connecter qui est dans le même cas s il vous plait
impossible de ce connecter sur le site de la caf .que faire?
DTR faite cette nuit il est 21h elle est toujours pas traitée vive l informatique..sur mon récapitulatif j ai une page sur deux..l autre est partie on ne sait où…plus il y a de maintenance,plus il y a de bug et de problèmes…entre les connections qui bloquent,les trop perçu injustifier ils sont champions les techniciens
écran caf tous blanc depuis hier
victime de trop percu aah c
depuis 3 jours impossible de se connecter pour une première connexion avec l’assurance maladie !
impossible d ouvrir l application caf
Bonjour
je n’arrive pas à me connecter sur l’application depuis hier. il y a un écran blanc mais impossible de se connecter.
Néanmoins je peux me connecter sur le site internet.
bonjour
ce jour le 1er décembre 2022 je n’arrive pas à me connecter sur mon compte caf juste mon nom apparaît, peut être le fait que mon papa est eu accès avec mon autorisation je précise aurait pu causer un problème
merci de m’en informer
bien cordialement
Julien
Bonjour
je n’arrive pas à me connecter sur l’application depuis hier. il y a un écran blanc mais impossible de se connecter.
hello courage et patience ça bug il faut moins se connecter pour que les techniciens réparent, plus on va se connecter et moins ça marchera patience patience courage à vous êtres humains
méditation restons zen
bonsoir
Bonjour je n’ai le droit qu’aux aides au logement car je vis seule avec très peu de ressources en dessous du minimum social je n’ai pas le droit non plus à la prime de Noël car je n’ai pas RSA et je n’ai plus accès à mon compte il demande un code qu’il ne m’envoie pas par e-mail C’est à rien n’y comprendre, quand je me connecte à mon compte EDF il m’envoie bien un code que je reçois par SMS mais avec la caf on ne reçoit pas le code donc comment se connecter à son compte
Voir une assistante sociale pour faire avancer les choses
demandez un rdv auprès du ccas de votre ville ou auprès du conseil départemental si vous avez en dessous du rsa vous y avez droit…une assistante sociale peut vous aidez à faire la demande et débloquer la situation avec votre compte caf…
impossible d avoir accès à mon compte caf écran blanc
impossible de me connecter a mon compte depuis des mois « erreur technique renouveller ulterieurement ».
ca devient pénible!
je suis enceinte de 6 mois 1/2 je ne sais meme pas si mes courriers sont arrivés, je ne sais pas ou en est ma demande d’aide PAJE.
vive l’administration, c’est inadmissible
depuis le 28 novembre 2022 impossible de me connecter à mon compte caf… une maintenance qui dure depuis 4 jours ça fait beaucoup
bonjour
impossible de ce connectée depuis quelques jours sur l’appli la caf .
quelqu’un c’est se qu’il se passe ?
merci pour les retours
Bonjour beaucoup l’ont désinstaller et réinstaller et ça fonctionnait après , vous avez essayé ?
impossible de se connecter à la Caf depuis 3 jours
qui comme moi a noté ceci … peut être en lien avec la déclaration trimestrielle RSA que je viens de faire … après validation peut être que ça ce remettra après re calcul …
Allocation logement familiale
Ressources non fournies
Bonjour pareil pour moi, pour apl ressource non fournies alors que dans mes ressource c’est affiché
Bonjour ki à ses droit de décembre pour la prime d activité alors que la déclaration trimestrielle pas encore traité ? Et ressources logement information manquante ?
Sara , moi aussi il me marque droit décembre prime activités alors que j ai fait ma déclaration ce matin et elle est pas en traité
bonsoir moi aussi fait se matin ma déclaration donc pas encore traité et mes droits de décembre sont resté .. sûrement un bug car jamais fait sa avant..
et moi c est l inverse je suis à 0 pour tout en ce qui concerne décembre et DTR toujours pas traitée à 23h45
l appli ne s ouvre pas
GROS BUG sur le site depuis qu’il a été en maintenance on ne peut plus se connecter à son compte et on ne peut JAMAIS les joindre au téléphone même en étant patient il raccroche au nez après un certain délai d’attente donc comment se connecter à son compte ?
Problème incident technique sur mon compte
bonjour, d’habitude je n’ai aucun problème de connexion mais depuis une semaine impossible de me connecter on me demande de confirmer mon tél et mon e-mail en m’envoyant un code par e-mail mais ils ne m’envoient pas le code par e-mail donc impossible de me connecter j’ai appelé au 3230 pour le signaler et après 30min d’attente ils ont raccroché au nez
Je veux faire ma déclaration trimestrielle comme d habitude.
Quand je mets mes chiffres en tant que non salarié dans la case. Automatiquement en dessus inférieur au brut donc impossible de continuer pour la suite. Est ce un bug sur mon compte
Moi aussi d habitude il me demande quel nature je coche commercial et la j ai pas cette case il me demande brut et net je comprends rien
Bonjour je regarde ces matin mes droits de décembre il sont de 116 euro je n’ai reçu aucune explication cents un bug ? Merci de nos réponses
bonjour je consulte mon compte ce matin qui était sensé être très à découvert et j’ai la bonne surprise d’avoir un virement de presque 1500 e wahou mais la cafr ne me doit pas cet argent et je n’accède à rien sur l application il y a t’il des personnes qui ont eut la même surprise ?
bonjour moi j’ai toujours page blanche sur mon application depuis samedi dernier le site parconque fonctionne
bonjour desinstaller et réinstaller l appli je l ai fait elle refonctionne normalement
bonjour
j ai fait ma DTR ce matin,
je regarde mes droits RSA de décembre sont à 0€,idem quotient familial et c est inscrit
declaration non fournie alors que j ai eu le mail de confirmation.
c ‘est normal ou pas ?
oui pas d inquiétude c est normal dès que votre DT sera traité le système mettera a jour vos info(quotient et droits )
impossible que la page s ouvre
pour prétendre au 30% sur les apl.faut être atteint de 80% d’invalidité.
impossibilité de se connecter ce jour
cela fait plus de 3j que j’essai de contacter la caf par telephone en vain…
le site beug impossible de se connecter et donc meme d’envoyer un mail,ca fait 6 mois que mes droits apl sont « suspendus » je ne vis pas je survis .
mail fait en octobre et debut novembre jattends toujours une reponse…
bonjour j’ai constaté sur le mois de décembre que j’ai pas l’aide soutien de famille
je m adresse aux personnes qui touchent une pension d invalidité, est ce que l abattement de 30% est appliquée sur la pension pour le calcul des droits apl ou juste sur les salaires en cas d activité..?
bonjour à tous
j ai fait ma DTR et cela me met déclarations trimestrielles non fournies..droits rsa à zéro pour décembre et quotient familial baisser qui a la même chose svp ?
je pense que tout va rentrer dans l ordre une fois ma DTR traitée mais je stress.
merci
Moi faite aussi, mais tout est affiché , quotient et droits
oui ne vous inquiétez pas c est normal tant que c est pas traité ca se fera en 48h maxi
merci beaucoup Nelly
vous me rassurez c est la 1 ère fois que j ai cela sur mon compte caf d ‘ou mon stress.
bonj qui a apl noter au 6 décembre merci a vous
pareil c est normal
oui pareil apl seront affichés le 6 décembre.caf du 74
pareil comme d habitude
bonjour oui moi idem pour le 6/12 le recalcul
idem en recalcul.
Bonjour qui dans ses droits de décembre a pas la case détail au 6 décembre mais le message ressources non fournies alors que la caf a tout je comprend pas
Bonjour Louisa oui moi aussi pareil que vous
j’ouvre l’application écran blanc je ne peux rien écrire je ne comprends pas ça fait 4 jours que c’est comme ça les applications de l’État ne marche pas très bien comme d’habitude nous on attend que ça veut bien se régler
bonjour moi également depuit lundi écran blanc pour la caf ont est le 1decembre 2022 que se passe t il bonne question
J’ai reçu un mail de notification de changement de situation prise en compte à 23h. Hors depuis vendredi dernier je n’ai pas réussi à me connecter au site ou appli car down, surchargés, etc…
Mais là, ça m’inquiète ce mail de changement de situation sans que j’en sois l’auteur et de n’y avoir aucun accès et pas de communication de la caf. C’est consternant!
depuis 3 jours pour moi aussi impossible de ce connecter a mon compte la CAF
je suis dans le 66
impossible de ce connecter sur l application caf écran blanc ?
idem alison impossible de me connecter depuis au moins 3j, meme les contacter par tel c’est impossible
si vous avez cessé votre activité et que vous avez plus aucun revenus,il faut demander la neutralisation de vos ressources à la caf ,sa vous permet d’avoir votre RSA à taux plein sans prendre en compte vos ressources du trimestre précédent !
Connection impossible depuis 2 jours
Bonjour Martine , moi ce matin je me suis connecter et j ai eu aucun soucis ! Bon courage
Bonjour à tous ! Une question ! Qui est dans le même cas que moi . Dans mes droits pour décembre il me marque le montant de ma prime d activités alors que j ai pas encore fait ma déclarations trimestrielles et c est le même montant que mes trois moi précédent ! Merci de votre réponse
Pour décembre je viens de voir que j’avais plus droit à la prime d’activité parce que les conditions de séjour ne sont pas remplies bizarre
Awa quand as tu fais ta dernière déclaration pour la prime d activités
Il ya trois mois
bonjour lilou
si tu vois dans tes droit sais ta prime d’activité de novembre que tu va recevoir le 05/11.
Si tu dois faire ta déclaration trimestrielle aujourd’hui,tes droit seront changer jusqu’à ce que la caf est traité ta déclaration trimestrielle
Faby c est mes droit et non paiement de décembre qui me marque le montant ! Alors que ma déclaration trimestrielle est faite ce matin
Fabi je vais devenir chèvre
connexion impossible depuis 2 jours!
caf des vosges
Bonjour ki na plus les ressources affiché dans ressources logement car moi ya plus rien?
bj pour apl vous avez la case ?,
bj c est écrit quoi pour apl ?
Bonjour inconnu c est marqué recalcul au 6 décembre et vous
apl en cours de recalcul résultat le 6 décembre ! tout les mois c’est le même truc!
Oui moi pareil pfff
impossibilité de se connecter au site de la caf
Bonjour caf 24 apl en recalcul resultat 6 dec encore et toujours. …
Bonjour à tous quand je vais sur ressources logement y a marqué information manquante et il y a plus rien qui est dans le même cas s il vous plait merci?
bonsoir j’ai travaillé en Intérim 20h =214€ en septembre et 54h en octobre= 464€ et 0 en novembre a votre avis je touche encore le RSA vie mes revenus faibles ou je passe à la prime d’activité merci de vous response
bonjour matt
avec tes ressources tu peu faire une simulation au RSA voir si tu peu le toucher ou la prime d’activité
bonjour
si vous avez cessé votre activité et que vous avez plus aucun revenus,il faut demander la neutralisation de vos ressources à la caf ,sa vous permet d’avoir votre RSA à taux plein sans prendre en compte vos ressources du trimestre précédent !
Déclaration trimestrielle faite, mail de confirmation reçu
bonsoir je viens de la faire et dans mes droits c est écris prestations sans droits pour le rsa et 0,00.
quotient familial baissé que pour le calcul apl …
vous avez la même chose ?
j ai eu le mail de confirmation par contre
Non moi c’est affiché droits et quotient
Apl encore en recalcul détail le 6 décembre, tous les mois c’est pareil je penser que c’était recalculé tous les 3 mois sois disant
Ecran « gelé ». Impossible de se connecter ou alors pour accéder à l’space personnel, la Caf demande un No de code envoyé par email mais ensuite, écran à nouveau « gelé » ?
écran blanc sur l’application caf impossible de ce connecter
sa ne marche pas le site de la caf
depuis se matin je n’ arrive pas a me connecter sur le site de la caf
Bonsoir
je narrive plus a acceder a mon compte caf depuis lundi 28. ca me met une page grise. merci cdt
l application caf ne fonctionne pas à l ouverture l écran reste blanc
L’application de la CAF est bloqué sur page blanche donc ne fonctionne pas.
Bonjour,
Hier j’ai voulu me connecter sur le site de la CAF pas possible et aujourd’hui idem.
On fait comment ?
Bonjour le modernisme à vouloir supprimer l’humain pour l’informatique!
quand je vais sur l’application CAF je tombe sur un écran blanc depuis hier d’autres personnes dans le même cas
j’ai désinstallé l’application et réinstaller et sa remarche
Toujours impossible de se connecter… Erreur technique
désinstallé et réinstallé l’application
pour moi sa remarche
depuis plusieurs l’appli CAF ne fonctionne pas.
écran blanc
impossible d’annuler plus loin que BIENVENUE depuis déjà 5 jours…?
le site ne fonctionne toujours pas via l’appli
Impossible de se connecter
Bonjour impossible de me connecter à mon compte caf suite à une erreur technique cela dur depuis 2 semaine
Bientôt 1 semaine qu’il est impossible de ce connecter sur l’application.
ecran d’accueil application CAF est tout blanc depuis ce matin,aucune info ne s’affiche.
J’avais fait une demande d’APL en août, j’ai reçu un mail ce matin pour qu’on me demande des infos complémentaires dans mon dossier (enfin !). Et là quand je me connecte, j’ai mon compte qui a été changé de département, avec une adresse postale datant de 2007, une situation scolaire de 2017 et mon dossier n’existe plus.