Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Avoir mes démarches
quand je vais sur le compte caf la page souffre mais reste blanche sans rien pour accéder à notre compte
caf 93
merci Katie .
bonjour l’application ne démarre pas sur Android
bonjour l’application ne démarre pas sur Android
bonsoir j essaie de me connecter à mon compte de la CAF pour faire ma déclaration trimestrielle mes je peut pas y accéder y a t il un problème et si oui pour combien de temps
bug je peux juste ouvrir l’appli ça me fatigue déjà que mes droits sont bloqués depuis des mois et là ça
déclaration trimestrielle faite à minuit le 1/12 on est le 2/12 à 23h et bien c est toujours pas traité.j ai appeler la caf ce matin eux ils ont ma déclaration visible sur mon dossier.ca va être traité c est tout ce que l on ma dit ..oui mais quand ?
si il faut je vais les relancer tout les 2 jours je lâcherais pas prise à eux de respecter les délais de traitement .
bienvenue a tous merci
bienvenue a tous merci
caf 93
droits suspendus sans aucune explication mes revenus m ont pas changes…
Vos droits ne sont pas suspendus, le site a été en maintenance ça s’affichera sur votre compte personnel à partir du 6 DECEMBRE ça ne sert à rien de se connecter tous les jours il faut patienter jusqu’au 6 pour voir vos droits s’afficher
suis à la banque postale voyez vous la caf ds les opérations à venir
non on et que le 2 patience sa va ette mis vous inquiétez pas.
c est ds les opérations à venir
bienvenue a vous
Je suis étonnée qu’ils recalculent les droits APL en décembre alors que normalement, cela se fait en janvier… bizarre bizarre, alors que ma situation n’a pas du tout changé.
si votre situation n’a pas changé vous aurez les mêmes droits qu’au mois de Novembre vous ne pourrez pas avoir moins de droits en décembre puisque votre situation n’a pas changé, le site de la CAF a été en maintenance il ya une semaine bon courage
apres avoir annonçé le site inaccessible toute la journée, il ne reconnait pas mon numero securité sociale et mots de passe, dont je suis certaine!
bonjour,
impossible de se connecter, même en desinstallant et réinstallant l’ application.
bonjour, tout le monde parle d’articles de prime de Noël mais malheureusement elle es pas encore annoncée par le gouvernement même la caf attend la décision. En espérant que les droit sont un peu plus ouvert .. j’ai toucher la dernière fois du Rsa au mois de septembre
bonjour si sur leur site et page FB du gouvernement il l’on affiché y a 2 jours sa sera bien versée le 15 décembre…les montant eux restent le même.
effectivement y a écrit qu’elle a était annoncée mais sous réserve de parution du décre Jr ne comprend pas
pour la prime de Noël ils en ont parler aux infos ce midi..le ministre des solidarités la annoncer.
par contre pour en bénéficier il faut avoir perçu le rsa en novembre ou décembre pour être éligible.
je ne peux pas me connecter sur l application de la caf depuis plusieurs jours
marre des bugs et erreurs en tout genre avec la caf!
Connexion impossible .
LIMITATION D’ACCÈS
Ect ect…
La page d’accueil s’affiche, mais quand je clique sur « mon compte » une page blanche s’affiche avec le message d’erreur suivant:
Votre requête n’a pu aboutir. Veuillez vérifier la cohérence de votre URL
avec un lien:
Retour à la page d’accueil
Cdlt,
l’application se lance mais n’affiche aucune page d’accueil
on me dit que mes identifiants sont incorrects mais je n’ai que quelques tentatives de connexion sinon mon compte sera bloqué et ne peut donc accéder à mon dossier
Merci
Avez vous vu le reportage sur la CAF diffusé hier soir dans « envoyé spécial » ? Un grand moment !
non je ne regarde pas la TV et je suis très heureux sans TV et sans médias qui racontent ce qu’ils veulent et qui manipulent l’opinion public car la réalité est toute autre, ils sont déconnectés de la réalité chacun à sa propre vérité
Bonjour, pas d’inquiétude à avoir, nos droits au logements sont revalorisés et recalculés après déclaration trimestrielle à partir du 6 décembre, si problème de connexion à votre compte personnel avec le code il est possible d’ignorer l’étape pour accéder à son compte, dans tout les cas vos nouveaux droits seront affichés sur votre compte à partir du 6 décembre, Bon courage à tous
Mais le recalcul se fait normalement en janvier, surtout quand on n’est pas au RSA mais aux ASS… Donc là, je n’en comprends pas du tout surtout que ma situation n’a pas du tout changé.
Donc c’est parti pour un week-end de stress en attendant de les contacter lundi matin à la première heure…
tout les jours le site de la caf m… maintenant plus personne peut se connecter et faire ses démarches
mon application CAF est inaccessible c une page blanche
Impossible de se connecter depuis ce matin sur le site de la caf des yvelines. C’est pénible. C’est déjà compliqué pour avoir une réponse à nos questions ou pour traiter les dossiers. Alors là c’est le pompom
impossible de me connecter sur m’on compte CAF
Depuis se matin connexion impossible .
LIMITATION D’ACCÈS
En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible.
Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée
Pareil pour moi dans l’yonne
impossible de se connecter
Impossible de se connecter via internet et application.
on ne peut faire changement dans profil n’arrive pas a mettre numéro de sécurité sociale
impossible de se connecter à la CAF sur l’application Android
Application CAF sur Android ne marche plus
caf Essonne nfp
je suis à la banque postale et je ne vois pas ds les opérations à venir la caf du 5
d autres personnes sont ils ds le même cas
merci
bonjour oui moi aussi mais normal on et que le 2 sa va venir vous inquiétez pas…en général c’est entre le 3 ou 4 qu’on le voit …
normal on est que le 2,demain c est le week end donc aucune opération.
au mieux on l aura dans les opérations à venir lundi 5/12 en journée.
impossible d’ouvrir l’application CAF sur smartphone
je dois déclarer mes ressources trimestrielles or ça fait 15 jours que le site CAF en ligne est inaccessible. y a t il un problème?
Dtr traitée
Droits et quotient augmentés
vous avez de la chance moi toujours pas traitée toujours droits à zéro j ai appeler ce matin la dame voyais bien ma déclaration sur mon dossier.
faut attendre pas le choix .
Soit disant pour un flux trop grand de connection mon dossier caf inaccessible ce 02 décembre 2022 à 12h 03 veuillez réessayer ultérieurement dans la journée mais jusqu’a quand cela va durer bien trop fréquent en ce moment
elle ne s’ouvre pas
le site comme l’application et inaccessible merci de faire le maximum…
Je n’arrive plus a me connecter via l’application, jy arrivai encore il y a 5 jours.
Je passai depuis par le site CZF mais là, impossible et message d’erreur : Trop de connexion donc renouveller !
Accès limites toute la matinée du 2 décembre
Pour ce qui on l’application qui reste grise.. moi j’ai supprimé et ré installer et sa remarche…
depuis le 26 novembre plus moiyen d’allée sur mon compte caf et cela me met en maintenance où met acceptée conditions générales et même en acceptant cela plus moiyen de me connectee a mon compte bisarre et pourquoi la caf ne nous dit pas par mail si un bug?
la page est blanche le site ne s’ouvre pas pas d’accès à la page de connexion ?
Qui a le message ressources apl non fournies pourtant tout est à jour est ce en rapport avec la déclaration trimestrielle rsa pas encore faite car je vois plusieurs personnes qui ont la case recalcul au 6 décembre
moi j’ai écrit déclaration ressources non fournie pour les apl, alors que je l’ai fait le 21 novembre et que ça a été traité, mais quand je vais dans ressources pour septembre, octobre et novembre y a écrit qu’ils n’ont pas récupérer mes ressources. Y a plus qu’à les appeler lundi, ras le bol !
impossible de se conecter
en raison d une forte affluence l accès au site est indisponible vive la caf …
j ai réussie à les avoir après 25 mn d attente au téléphone.ils ont bien eu ma DTR cependant comme j ai déclarer une ressource provenant d un heritage,mon dossier sera traité par un technicien et non par informatique voilà pourquoi c est toujours pas traité.bien fait d appeler…
aujourd’hui 2 décembre 2022, toujours impossible de se connecter sur l’espace client et ce, depuis plusieurs jours
appli caf,page blanche…
je n arrive pas a me connecté a mn compt caf depuis 4 jour?
L’application ne réponds pas
A la banque postale avez vous ds les opérations à venir la caf du 5
non
bonjour non encore trop tôt
je ne peux même pas me connecter la page reste blanche
bonjours :
quant je rentre dans l’application il ni a pas accès pour pouvoir ce conecté a la cession, depuis hier j’ai le même problème,
cordialement
Qui a le message ressources apl non fournies pourtant tout est à jour est ce en rapport avec la déclaration trimestrielle rsa pas encore faite car je vois plusieurs personnes qui ont la case recalcul au 6 décembre mais pas moi merci
je viens d appeler la caf ils me répondent que c est normal si j ai pas eu ma dtr de traitée..c est par système informatique faut attendre.
pas de possibilité de ce connecter au site
bonjour DTR traité ce matin tout et ok bonne journée a tous
l’application n’ouvre pas, rien n’est affiché,, curieusement quand j’ai un truc important à faire! ça arrive à d’autres?
qui voit la caf ds les opérations à venir à la banque postale
c est trop tôt pour la banque postale pas avant lundi 5 au soir
bonjour je suis a la banque postale rien de noté mais encore trop tôt je pense moi je le voit toujours la veille ou le jour même du virement après sa depend peut-être des départements..
bonjour,
pour la banque postale il faut attendre lundi 5 en fin d’apes midi dans opérations à venir virement caf affiché puis ver 22h30 ce sera sur votre compte
no blème
bonne soirée
impossible de se connecter
je n arrive pas a me connecter la page reste blanche sur téléphone ou ordinateur ..
Lola c’est bon pour moi, dtr traitée, à la date du 1er décembre alors qu’on est le 2.
Elle a donc été traitée hier, mais ils l’affichent qu’aujourd’hui
vous avez de la chance je viens de regarder et toujours pareil
Bon au temps pour moi dtr traitée à l’instant
vous avez de la chance pas moi
Dtr pas traitee pourtant droits de décembre et quotient familial augmentés
bonjour
moi idem DTR toujours pas traitée pourtant faite le 1 er a minuit habituellement dans les 24 h c est fait.Par contre mes droits sont toujours à 0€ et mon quotient aussi.
bizarre
L’application ne fonctionne plus.
bonjour comme tout les 3 mois j ai fait ma déclaration trimestrielle alors que d habitude elle est traitée en 24h ,je viens de regardée la elle l est toujours pas je commence à m inquiéter sérieusement
l’application de la caf ne marche pas depuis quelques jours.
declaration trimestrielle toujours pas traitée en l ayant fait hier très tôt .
des personnes dans le même cas ? a ma caf habituellement s est fait en a peine 24h.
je stress.
Bonjour
Elle a été traité pour l’instant ça va.
Suite.
Bon courage
moi pareil
Depuis hier l’app ne s’ouvre plus. En revanche en allant sur le site dans un navigateur j’ai réussi à me connecter à mon compte.
Bonsoir, DTR pour l’AAH fait le il a été traitée, mais ça me marque » 0.65e » pour mon AAH cependant aucun paiement pour mon aah n’apparait pour ce 5 décembre prochain, quelqu’un aurait une idée de pourquoi je n’aurais que 0.65e d’AAH alors que ma situation n’a pas évolué depuis? merci
DTR pour l’AAH fait le 8 novembre 2022*
Mon quotient familial a augmenté, ainsi que mes droits de décembre.
Dtr toujours pas traitée, mais ca devrait être demain du coup bu que ça a augmenté
et bien moi toujours pas traité non plus ,mais droits rsa toujours à zéro et quotient toujours baissé..
comment sa se fait vos droit pour décembre dont noté vu que votre déclaration trimestrielle et pas traité ? moi quand je fais les miennes j’ai toujours du attendre que da soit traité pour le voir …
réponse pour Tom
en effet,en ce qui me concerne mes droits sont à zéro tant que la déclaration n est pas traitée.il y a quelque chose qui m échappe pour certaines personnes ils ont leurs droits affichés avant même le traitement et d autres non. bizarre.