Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Bjr impossible de télécharger une attestation.
bonjour, le site de la caf m’indique « accès refusé », je ne peux pas remplir la demande de prime d’activité. y a t’il d’autres personnes dans ce cas?
bonj touj pas de prime dans paiement merci de me renseigner un grand merci
Bjr nn pareil ici
impossibilité de se connecter ! sur portable ou autres !
incident technique à chaque tentatives de connexion
bonjour. depuis debut Ete impossible d envoyer de message sur le site caf. en plus j avez deja tout envoie pour les ars pour Mes enfants et j’ai rien recu! je travaille en France depuis 7 ans et je doit toujours galeré pour avoir le af et pareil pour le ars. Mes collegues francaise Sont pas c probleme!
La solidarite nationale en france est egale quelle que soit nos origines ou nationnalites…
La solidarite nationale est egale selon vos origines ou nationalites
La prise en compte des prestations sociales est basees sur votre situation personnelle et professionnelle .
gros bug au niveau des apl ma situation n’a pas changer depuis pas mal de temps et sa m’affiche une dette apl alors que je suis au rsa et sa marque reste à rembourser 0 je comprends rien doit-je vraiment de l apl ou est-ce un gros beug de leur part
Message etreur technique a la fin de ma demande de rsa
bonjour Claire 59 touj rien et vous merci
bjr Oliv rien non plus de min coter
touj pas de prime dans paiements est vous merci
Un sois disant trop perçu cette année à rembourser alors que j’ai fais mes déclarations trimestrielle et mes ressource n’ont pas changé ni l’année dernière ni cette année
maintenance ce jour le 9/09 a 2h32 alors que normalement c étais prévu le 10/09 de 9:00 a 13:00.
bonsoir à tous. petite mise au point.
pour la prime exceptionnelle se sera affiché au dernier moment comme la plus part du temps. donc ne vous inquiétez pas , 100e par foyer avec 50e par enfants. voilà bonne soirée à vous
Bonjour vous le savez comment ?
j’ai une amie qui bosse à la caf
Est ce que les bénéficiaires de l’allocation prepare on droit à cette prime ?
Bonsoir Non toujours rien
bsr Oliv voyez vous votre prime exceptionnelle d’afficher dans paiement?
non touj rien
impossible de faire une demande d’allocation logement !
Bonjour qui a sa prime exceptionnelle affichée dans les paiements ? Car moi tjrs rien…
claire 59 excuser moi prime pour aah ou rsa noter en même temps dans paiements grand merci a vous
bonjour qui a sa prime afficher dans ses paiements 59 merci
Bonjour je cherche à joindre par téléphone la CAF le souci est qu’il me demande un code secret En nombre sauf que le miens est à lettres comment faire pour pouvoir avoir quelqu’un Au téléphone ? Merci d’avance
taper trois ou deux fois mauvais code il vous demanderons si vous en voulais un nouveau que pour téléphone taper sur la touche mentionner il vous l enverrons par SMS uniquement pour telephone
quand sera noter prime dans paiement merci
Oui depuis quelques jours c’est impossible de faire des démarches. Au téléphone on m’a dit de remplir le formulaire papier et de l’envoyer par mail via votre compte .
je ne peux pas faire ma demande de CMG le site bug.
J’essaie de me connecter et un message d’erreur de me demander de renouveler l’opération apparait depuis hier soir.
Lors d’une demande en ligne de CMG, l’écran se grise quand on fait continuer sur la première étape.
Bonjour, Impossible de me connecter sur leur site depuis plusieurs jours…
Incident technique pour transmettre un document
bonjour le 8 sept et touj pas prime afficher dans paiement qui est pareil merci de vos reponses
Bj non toujours rien nn plus
Bonjour à tous qui a l apl affiché dans paiement s il vous plait en date du 25 ou 27?
bonjour qui a la prime afficher dans ses paiements merci de vos reponses
bonjour à tous
Samedi 10.09 il y aura une maintenance de 9:00 a 13:00 donc il sera impossible de ce connecter sur notre espace personnel,voilà le message que j’ ai quand je me connecte à mon espace personnel.
bonne journée
Bonjour avez vous la prime affiché ceux qui ont le droit merci à vous de votre retour
Bonjour je suis sans revenu déclaration trimestrielle faite depuis 1 septembre on me répond que dans 3 mois les factures s’accuMule par contre pour les dettes ils savent réclamer
ok merci a vous comme moi mail reçu le 29 aout
bsr non tjrs pas juste reçu le mail pour m’informer que j’avais le droit à cette prime. je vous préviendrez dès que je le verrai affiché dans les paiements bonne soirée.
prime rsa ou aah noter en même temps dans paiement merci a vous
excuser moi claire 59 avais vous la prime caf noter dans paiement merci vous
encore un grand merci pour vos reponse
bonsoir la prime sera noter quand dans les paiements merci a vous
bug depuis 2 mois impossible de faire ma demande d’apl
Bjour quand est verser la prime exeptionelle de septembre
C’est marqué sur le site à partir du 15
bah va bosser
Message d’erreur « erreur technique « est apparu au moment de la finalisation de la demande d’allocation logement
Depuis impossible de se connecter au compte CAF
Il est depuis 15 jours impossible d’envoyer un message par mail à la CAF du calvados, au moment de valider l’envoi, un message d’erreur technique s’affiche.
Impossible de finaliser mon dossier
Message « erreur technique « depuis 3 jours que faire?
Et Impossible de leur envoyer un mail
Bonjour,
Je dois ouvrir un premier dossier à la caf mais je ne peux pas finir la création de dossier, un incident technique s’est produit
A la fin de ma demande d’apl impossible de me connecter et le message
Problème technique s’affiche
Bonjour,
Je dois ouvrir un premier dossier à la caf mais je ne peux pas finir la création de dossier, car pour cause “de mise à jour“, je n’ai qu’un accès limité à mon dossier depuis plusieurs semaines…
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter au site de la CAF, j’ai le même message d’erreur depuis le 2 septembre: le site indique « une erreur technique est survenue – merci de renouveler votre demande ultérieurement ». Quand je passe par France connect, c’est le meême souci (pourtant je suis bien reconnu par France connect via mon compte Ameli). Je ne peux pas contacter la CAF pendant leurs horaires d’ouverture car je suis en cours. Il refuse de résoudre le problème si ce n’est pas moi qui appelle la CAF. Comment dois je m’y prendre ? Merci.
bonjour j’ai un problème avec la caf pendant plusieurs mois j’ai toujours encaisser le rsa juste pour la rentrée scolaire il me donne pas mon rsa juste quand les prof vous demande acheter des livres et sa me coûte environ 22€ pour les qui vous demande et de plus je peux pas accéder à mon compte je peux consulter et je suis allé à la caf un conseil vous savez ce qui m’a dit le principe ces que encaisser et quand j’ai vu combien j’ai encaisser je suis tombé de haut 1400€ calculer avec un loyer de 600€ avec les affaires scolaire en plus les livres qui faut et de compter les factures à payer et aussi la nourriture qui augmente comment vous pouvez vous en sortir impossible
Bonjour j’attend un virement qui a été versé le et il n’est toujours pas sur mon compte
Bonjour ,il y’avait un bug sur vos ressources apl ?
J’ai exactement pareil
Bonjour,
Je voulais envoyer un message a la Caf, car le site de la CAF ne fonctionne pas pour envoyer des messages. À chaque fois il est marqué « un incident technique s’est produit veuillez recommencer ». Et cela ne marche jamais.
J’ai aussi fait une demande d’APL mi juillet et je n’ai toujours pas de retour. Je voulais savoir si cela était normal.
Merci pour votre aide
Prestations caf du 5 septembre 2022 toujours non versé à ce jour. Caf des bouches du Rhône.
Bonjour à tous
J’ai un bug dans les ressources afficher pour le calcul des apls
Toutes mes ressources de ces derniers mois ont disparus !
Est ce que d’autres sont concerné ?
oui pareil pour moi. J’ai téléphoné vendredi et on m’a dit que c’est un bug national.
Bonjour,
Depuis le début du mois voici le message qui s’affiche « Votre requête n’a pu aboutir. Veuillez vérifier la cohérence de votre URL
Retour à la page d’accueil »
Qui a le droit à la prime et qu elle est affichée dans ses droits merci
Bonjour
j ai droit à la prime mais pour l instant rien n apparaît.
Bonjour, ce ne sera pas inscrit dans vos droits vu que c’est une prime exceptionnelle
Merci a vous de votre réponse
Bonjour la prime est elle affiché dans les droits merci
Bonjour non vu que c’est une prime exceptionnelle
3jours que j’essaie de déclarer mes revenus impossible le site de la caf bug
Idem arriver à la dernière étape problème technique…
Reçu mail le 29 août prime inflation de 100e et 50e par enfants a partir du 15 septembre
Attention beneficiaire du RSA ALS etc…
La prime est affichée dans vos droits ?
Je n’arrive pas à envoyer de mail via mon espace personnel
tout a fait d accord si le site bug qui se déplace a la caf .mais les fainéant savent que chercher leur fric .d ici peux c est quand la prime 100 euro bougez vos culs
Qui a la prime inscrit dans ces droits merci
plusieurs jours que j’essaie de faire une demande de choix de mode de garde, impossible, bug dès la 1ère étape (écran grisé, sans pop-up, sans option, ni message d’erreur).
Les formulaires version papier n’existent plus ?
Le bug sur mon compte a disparu aujourd’hui ça a régularisé mes trop perçu en mettant à 0 ressources apl régularisé, c’était vraiment stressant le bug de la caf durant plus d’une semaine courage à tous
impossible de visualiser son dossier, demande à recommencer de nombreuses fois sans évolutions
Idem que les précédents. C est très pénible car la caf oblige les étudiants à faire leur demande logement qu en ligne ! On fait comment la ?
Mais clairement ! J’en peux plus de la CAF !
imposssible depuis 15 jours de faire une demande de prestation(incident technique veuillez réessayer plus tard)
Impossible de faire ma déclaration ressources APL
(Incident technique veuillez réessayer plus tard)
Impossible de déclarer mes ressources pour les droits apl
Idem pour moi, j’ai fait une demande de prestation, et maintenant si je me connecte « Incident technique »
De même ! Pas le choix de faire les demandes de prestations en format papier, veillez à n’oublier aucun document lorsque vous les enverrez. Ils avaient traité ma demande en 2 mois l’année dernière, faudra se serrer la ceinture jusque là. Bon courage on est ensemble.
Bonjour je dépends de la caf 37 et toujours pas de versement du RSA…
Dtr faite le 4 août 2022
Est ce que quelqu’un a le même soucis ?
Simulation cmg
Je n est pas reçu mon virement et je ne peux pas visualiser mes droits 21
Erreur suite à une demande d’APL, impossible de se reconnecter.
Impossible de faire une demande prestation