Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Impossible de faire une demande d’APL. Le site dit qu’une est en cours, mais elle n’existe pas.
fonctionne pas aujourd’hui !
Pendant la connexion, et une fois connecté la page du site ne s’affiche pas entièrement, il manque certaine partie. De plus il y a des sur-impressions d’autres pages caf qui ne correspondent pas et cache la page qui devrait s’afficher.
Incident technique suite demande apl. Impossible d’accéder au compte
Depuis plusieurs jours il est impossible de se connecter au site de la CAF
Je n’arrive pas à créer mon compte pour faire ma demande d’apl, j’ai un message d’erreur à la dernière étape :
« un incident technique s’est produit. Merci de réessayer plus tard »
meme probleme depuis 10 jours
Le site de la caf ne fonctionne pas, on peut faire aucune démarche
N’ai toujours pas reçu le versement de ma prime d’activité et ce n’est pas notifié dans mon application
Le site de la caf ne fonctionne pas
Slt moi sa vient de passer à l’instant 503 et des poussières
Ses quand le virement caf pour banque postale svp
demain matin .mais en cour sur opération
Est ce que les interdit bancaire peuve recevoire leurre virement caf sur leurre compte merci pour linfo
la bonne blague du siècle j’appelle la CAF ce matin pour dire que j’ai fais la déclaration de prime d’activité le 1 er août il me dise que les caf son en cours de traitement des dossiers que du 1 er juin il faut attendre début octobre fin octobre pour percevoir les allocations ras le bol
Voilà Lydia toujours pas de virement caf à 18h!
ne peut me connecter pour cause « d’incident technique ».
Moi aussi
Je tente de téléphoner depuis 11H. Ils sont soi-disant débordés. La réalité, c’est qu’ils n’ont que très peu de conseillers à la caf.
Incident technique à chaque démarche que se pour simuler la demande ou faire la demande . En appelant le 3230 , je n ai aucune possibilité de joindre quelqu’un vu qu il souhaite un numéro de dossier chose que je n ai pas vu qu il est impossible de commencer une démarche
J’ai fait une demande APL en ligne le 25 août dernier et on me dit que je peux la suivre en ligne sur mon compte que je viens de créer. Or je ne la retrouve nulle part. je ne sais pas si elle est effectivement transmise et en traitement. En plus pour me connecter je ne peux pas utiliser mon numéro de SS. Je dois toujours utiliser la numéro provisoire que j’ai reçu par mail. Bref, je ne sais pas ce qu’il en est de ma demande et comment contacter la CAF. On me demande de donner un numéro de dossier que je n’ai pas… je n’y comprends rien et on ne peux avoir un conseiller en ligne. C’est hallucinant.
bah va sur place
J’ai le même problème, avez-vous trouvé une solution?
Donc je ne reçois aucun mail qui me demande des informations sur mes revenus, je déclare que je suis étudiante non rémunérée et le site dit que je suis stagiaire salariée et que j’ai 0 droits ?! Vous vous fout*z de qui la CAF ? Le loyer et la bouffe je les payent comment si vous me retirer ma seule source de revenus ?!
Lydia Tjr pas de virement à 14h33…ca commence à être pénible tt les mois C une heure différente lol voir le jour d’après à une heure inconnu
Je vais retourner dans une banque classique, je suis dégouté j’ai renouvelé pour 1an et depuis y’a rien qui vas chez Lydia.
J’ai fais ma déclaration trimestrielle comme toujours et depuis jeudi mon dossier et en cours alors que d’habitude sa c’est fais dans la même journée je ne comprend pas, quelqu’un dans le même cas que moi ?
Oui ça peux prendre un peu plus de temps mais l’important c’est que tu as bien tt validé
pareil que vous ca sera surement traité cette semaine
Moi ça était traité le lendemain mais ça m’a inventé des trop perçu car le marque ressources inconnues lol ça bug tqt pas
Bonjour, c’est de plus en plus long. La dernière fois ça a mis presque 1 mois !
moi, 2 jours
« incident technique » à chaque login
Problème étape 4 pour validation demande apl pour ma fille étudiante cela fait une semaine que le problème persiste le
J’ai le même problème. Avez vous pu le résoudre ?
Depuis plusieurs jours je tente une déclaration de ressources trimestrielles et un message s’affiche en rouge :
« Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement. » empêchant toute saisie.
Idem
je ne peux pas déclarer mes ressources il est écrit qu’il y a un incident technique et ce, depuis 4 jours.
Bonjour à tous quelqu’un a t’il reçu son virement caf chez Lydia ? Ça va vraiment plus la… Je cherche une alternative rapidement
Merci
Depuis le 29 aout impossible de faire une demande d’APL.
Un message Un incident technique s’est produit, merci de réessayer plus tard?
J’ai le même problème, avez vous pu le résoudre ?
Cela fait 15 jours que le problème persiste, no fonctionne toujours pas aujourd’hui.
Bonjour. Quelqu’un a reçu son RSA sur N26 ? Toujours rien de mon côté.
La date de début du contrat de location ou du bail ne peut pas être supérieure à la date d’emménagement
Ce message d’affiche à chaque fois que je mets ma date de signature du bail, quand bien même cette date est belle et bien antérieure à la date d’emménagement. Impossible donc de faire une demande d’Apl et cela depuis un moi.
On signe d abord le bail et après on emmenage ce qui veut dire la date de signature et avant la date d entrée ds le logement ,mais c est pas la date de signature du bail qui est importante pour la caf c est plutot la date d entrée marqué sur votre bail qui corresopnd a la même date de votre emménagement ils doivent pas être differentes.
Bonjour qui a reçu son virement rsa sur revolut aujourd’hui s’il vous plaît ? Merci
Reçu lcl.
BNP virement reçu caf94
Quand je me connecte c est mon ancien compte caf qui s’affiche quelqu’un est il dans la même situation ?
Impossible de ce connecter dans l’application . Depuis plusieurs jours .
Toujours pas de versement sur mon compte, c’est normal ?
LYDIA
Votre RSA sera crédité en fin d’après midi comme tout les mois !
Non pas comme tous les mois justement lol avant leur retard de juillet je recevais mon virement en fin de matinée mtn C devenu aléatoire…
18h56 on est plu en fin de journée la nn ? Lol moi j’ai Tjr pas reçu et à mon avis demain ça va être pareil jusqu’à ce qu’il se décide à verser tt ça, 11h32 12h27 13h45 14h32 15h26 16h45 18h21 18h50 c les heures de mes dernier versements, et l’heure est changer et avancer quand je clique sur le virement. En réalité le dernier virement que j’ai reçu ct a 18h50 et quand tu clique ça te met 15h37…
Rsa dans mes opérations à venir affiche
Banque postale
Affiché à l’instant pour moi aussi merci
Bonjour normal que je vois toujours pas le RSA dans opérations à venir a la banque postale ? Qui dans le même cas
idem je vois rien çe soir on verra
Bonjour moi pareil je vois rien dans mes opérations à venir.
Apparement nous sommes plusieurs dans ce cas au vu des commentaires plus bas.
Bonjour le paiement viens de s affiché à l instant dans mes opérations à venir.
Regardez votre compte bancaire cela doit être pareil.
Bonne journée
Vient de s afficher ds opération en cours
bonjour
j’ai fais la déclaration trimestrielle prime d’activité le 1 er août et c’est toujours pas traiter et aujourd’hui pas de versement la bonne blague de la CAF sérieux qui est dans le même cas ?
Moi aussi je suis dans le même cas, déclaration faite le 1er Août, mais il me disent qu’il n’y a aucune ressource fournis, j’ai tél à la caf il m’ont dit que c’était un bug, depuis deux semaines mon dossier est en attente d’être vu par un technicien, aucun virement reçu à ce jour…
meme chose pour moi ca me marque aucune ressource fournit un bug ca va se mettre
Moi ils m’ont inventé une activité salariée et m’ont pas versé mes droits AAH. La bonne blague
Démarche
Allocation ne s affiche pas
Bonjour,
D’habitude l’allocation « RSA » est versée dans la nuit, et la, ce matin toujours rien. Le site internet de la caf doit avoir un problème
C est pas le site de la caf c est votre banque.
Vous connaissez la patiente vous allez avoir l’argent ne vous inquiété pas
Reçu ce matin au credit agricole 62.
Reçu société générale du 59
Bonjour, j’ai fait ma déclaration de situation mensuelle concernant mon aide au logement,je consulte dans mes démarches ça m’indique « nous avons traité votre dossier », ensuite pour vérifier lorsque je me connecte à mon compte, toujours le même encart rouge qui s’affiche me demandant de faire ma déclaration de situation mensuelle et mon aide au logement n’apparaît pas pour le mois prochain, c’est quoi ce bordel ?, quelqu’un dans mon cas svp,merci à vous.
bonjour à tous
RSA reçu ce jour à 4:45 a la banque CIC,je suis de la caf du 44.
bonne journée à vous et bonne semaine
Rsa figure pas dans mes opérations à venir je suis à la banque postale qui est dans le même cas ?
Bonjour moi aussi banque postale rien dans opérations a venir je posais justement la question d’habitude c’est marqué.
Bonjour Tom
Effectivement nous sommes plusieurs apparemment à avoir rien dans les opérations à venir habituellement c est affiché tôt le matin.ce qui me rassure je suis pas le seul.
Toujours pas de prestations dans mes opérations à venir banque postale
Bonjour moi aussi rien de marqué
Depuis ce soir mes paiements ont été noté suspendues… j’aimerais que ce soit un bug, mais j’ai bien peur que non, si quelqu’un à le même soucis ça me rassurerait…
Pas de prestations dans les opérations à venir banque postale.je commence à m inquiéter qui est dans le même cas svp ?
bonjour Agathe,
je vous conseille d appeler des aujourd’hui votre caf pour demander ce qu’il se passe ou vous déplacer directement auprès de la caf.zt leur demander si ce mois ci et les mois suivants vous aurez vos prestations.
cdlt
J’espère que demain on aura virement caf le matin compte nickel pas comme le mois dernier
Bonsoir, oui je pense, moi avec ma french bank le virement sur le compte a était effectué vendredi soir à 20h30
Bonjour s il vous ki à la prime d inflation affiché dans ses droit s il vous plait 1 grand merci bonne soirée
Bonjour trop tôt pour avoir la prime affichée elle est versée le 15..
Ce sera pas affiché avant le 10 voir le 12 vu que c est un paiement exceptionnel.
Moi même j y ai droit et rien affiché sur compte caf.
Attend déjà le 6 pour toucher le rsa .le 15 c’est encore loin pour la prime
Trop tôt
Déclaration pour aide au logement impossible ça me dit un incident technique c’est produit réessayer ultérieurement. Mais ça depuis 1semaine.
Bonjour
Moi aussi, j essai à toutes heure, toujours le même discours
Incident technique déclaration ressources depuis le 28 août + dettes anormal = gros bug informatique
Idem incident technique depuis le 29/08. Réessayer ultérieurement
Bjour quelle qu1 sait quand les prestations du 5 septembre sont verser banque postale merci
Bonjour
Les prestations serons dans vos opérations à venir demain soir à partir de 22h30 et serons disponible sur votre compte mardi 6 septembre.
Demain disponible sur le compte
Bonjour,
impossible depuis plusieurs jours de faire une démarche en ligne (Demande de CMG).
La procédure se bloque au moment de sélectionner le mode de garde puis rien quand on clique sur « confirmer » pour passer à l’étape suivante.
Bonjour Aurore
Même problème de mon côté, ca fait 1 semaine que je teste mais rien ne se passe en sélectionnant le mode de garde « assistante maternelle ».
Personnellement, j’ai trouvé le formulaire de demande CMG et je vais le compléter et l’envoyer « à l’ancienne » 🙂
bonjour
j’ai fait la déclaration trimestrielle prime d’activité le 1 er août sa indique dans mes sans droits déclaration trimestrielle non fournis et sa ne met pas le paiement pour demain je m’inquiète et vous êtes vous dans le même cas ?
Même chose ! CAF 63
bonsoir meme chose pour moi je pense que ca sera réglé demain surement un bug
bonjour Greg .
si votre déclaration trimestrielle/prime activités que vous avez fait le 01.08 est toujours pas traité c est bizarre,je vous conseil d appelée votre caf des aujourd’hui ou vous déplacer directement pour savoir pourquoi elle est toujours pas traité et savoir si vous aurez vos prestations aujourd’hui.
bon courage
Depuis plusieurs jours impossible de faire des démarches en ligne. Les pages ne chargent pas
Impossible de faire une demande de prestation cmg, le site plante sur la demande de mode de garde
Même problème …
J’ai envoyé un mail mais je ne pense pas avoir de réponse tout de suite … Or nous avons 1 mois pour faire la demande … Avez vous réussi à avoir une réponse de la CAF de votre côté ?
Le numero de mon passeport est noté invalide alors qu’il est bon.
J’arrive pas a me connecter a la caf
Pour ceux qui sont à la banque postale avez vous vu la caf en opération à venir
Merci
Non je ne l’ai pas en opération à venir mes je ne m’inquiète pas je l’es toujours le 6 sur mon compte donc même si elle est pas dans opération à venir il ne faut pas s’inquiéter
Oui j’ai l’opération à venir pour le 5 septembre .
Non je ne l ai pas ce sera demain le week-end les banques pas d opérations du vendredi au lundi.
Non ce matin à 6h30 j ai toujours rien dans mes opérations à venir.
Non mais normal avec le week-end les banques ne font aucunes opérations…
On est le 5 et à 6h30 j ai toujours rien affiché sur mon compte banque postale ce sera dans la journée et argent dispo demain.
J’essaie de créer un compte depuis 4 jours (plus d’une dizaine de tentatives au moins) et le même message d’erreur s’affiche à la fin de la tentative d’inscription, « un incident technique s’est produit, merci de réessayer plus tard ». Il s’agirait quand même de régler le problème ou au moins de communiquer sur la raison du bug, un minimum.
j’ai le même problème, avez vous pu le résoudre ?
Bonjour à tous j’ai fait ma déclaration trimestrielle le 1 spetmbre mais dans mes droit rien ne s’affiche aucun montant merci pour vos réponse bonne journée à vous
Bonjour à tous j’ai fait la déclaration trimestrielle le 1 septembre les fans mes droit rien je s’affiche… Cela n’es pas normal normalement ou le traitement et t’il en cours merci
bloqué à la première étape pour la demande de changement CMG / PreparE. L’écran devient grisé, et impossible de passer à l’étape suivante pour valider la demande.
Ressources non fournies alors que je viens de le faire, donc trop perçu magiques depuis mars ptdr aucun changement de situation fait. ça part en steak la CAF.. incident technique les gars bon courage et réglez nous ça vite sinon le mois prochain ma famille et moi nous pourrons pas nous nourrir merci à vous !
incident technique
je ne peux pas avoir accès au site la caf.
en date d août 2022.
Bonsoir problème ce soir avec la caf il me mette une dette de 2100€ de trop
Perçu de mars à août 2022 d’allocation logement alors que je n’ai jamais eu d’allocation logement j’ai juste la cmg pr la crèche qqun a eu un beug pareil aujourdui?
J’ai exactement le même problème
même problème faut prendre rdv téléphonique
Punaise heureusement je suis pas cardiaque, j ai la même somme pour les mêmes dates, vous savez si l erreur est maintenu et qu il faut qd même rembourser ? Ou si on peut demander une voie de recours ? Merci a vous je suis un peut plus soulage …
J’ai eu le mm souci que vous , je suis aller à la Caf ce matin c’est un pb informatique cette après midi je suis retourné sur l’application de la Caf et effectivement il y avais plus de dette
Après avoir changé mes informations sur mon statut professionnel, la caf m’informe qu’il y a un souci technique et que je dois réessayer ultérieurement
problème application caf bloqué impossible de faire ma déclaration
Moi également. Problème technique, Merci de réessayer ultérieurement
bug avec la saisie de mon adresse.
bonjour depuis une semaine des que je souhaite me connecter un message apparaît : une erreur est sur survenue , merci de reesayer ultérieurement…
j’ai pourtant besoin de me connecter pour modifier ma situation au plus vite…
Incident technique depuis quelques jours pour pouvoir faire déclaration de revenus pour allocation logement
Impossible de créer un compte pour demande d’APL depuis une semaine. J’essaie 3 fois par jour et l’incident technique survient systématiquement à la création du mot de passe.
Joindre la CAF 78 : actuellement traitement des courriers reçus en avril, traitement des mails reçus en mai !
Essai au téléphone hier « tous les conseillers sont en ligne, merci de rappeler ultérieurement ».
Beug également sur mon compte…je leur dois 1175 euros d apl on m a fait un échéancier alors que c est la caf qui avait tout recalculer …quand je veux voir plus c est inscrit en rouge incident technique…j y compris rien trop d incohérences je les appel lundi
Impossible de me connecter à mon compte pour effectuer les démarches depuis mon compte. Quand je clique sur « mon compte », la page affiche un message d’erreur en disant que l’url est mauvais.