Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Bonjour cela fait trois semaines impossible de se connecter et même pour les avoir au téléphone impossible
Bonjour . Depuis le 5 mai 2022 et nous sommes déjà le 11 je n’ai toujours pas reçu mon rsa pourtant sur le site de la caf il est marqué comme envoyé !
Je remplis tous mes données et le CAPTCHA, je clique sur « continuer » et le CAPTCHA n’est pas accepté. Il me dit de le refaire, c’est la 10ème fois que je réesaie.
Bonsoir à vous tous j’ai une question, j’ai déménagé et mon loyer et quasi le même, j’ai un loyer hors charges de 686€ une retraite de 906 € et je ne perçois que 113€ apl .merci à vous tous
Cordialement
Nous sommes le 10 Mai 2022 et je n’ai toujours pas reçu mon argent mes factures sont impayées il me reste 3€ pour vivre.
Je n’en peux plus de votre incompétence.
Je ne peux pas me connecté à mon compte mes identifiants ne sont plus reconnus .
Faites quelques chose bordel vous ne pouvez pas laissez les gens comme ça.
Ici c est un site des allocataires de la caf,il y a absolument aucun conseiller de la caf qui vous répondra….le redit ici c est un bloc pour les allocataire il y a aucuns intervenants de la caf ici
Impossible de voir mon compte, seulement affiché mail et numéro de téléphone
bug
impossible d’avoir quelqu’un au téléphone
Bug demande rsa arriver au logement j’appuie sur continuer et sa ne veut pas ♀️ je sais pas se qui se passe
Impossible de faire demande de RSA en ligne.
Impossible de faire la demande de RSA sur le site.
Impossible de se connecter sa marque veuillez connecté ultérieurement ou incidents technique cela fait deux semaines que sa dure je peu même pas voir mes apl je suis du département 24 parmis vous du 24 avait vous le même problème merci
Appelez le 3230 pour vous renseigner sur vos apls
Bon courage…
pareil dans le calvados deux semaine que j’ai ce message impossible de se connecte sur le compte
Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
Je suis sur le 13
J’ai eu le même problème
Mais rassurez vous c’est une question de temps
Quelqu’un de la caf m’a dit que c’est général, ça va se rétablir
Impossible de ch
Quand je me connecte je me retrouve sur une autre caf dont je ne dépend plus depuis 2016 donc je ne peux rien faire puisque le dossier et clôture dans cette Caf
Impossible de finaliser une demande de RSA en ligne. « Un problème technique est survenu » à plusieurs reprises
Le site ne fonctionne pas depuis janvier ..
Ras le bol de ne pas pouvoir aller sur son compte ..
🙁
Ça fait depuis janvier que rien ne marche au niveaux demandes ou renseignements. Sur une demande urgent j’ai reçu âpres 5 semaines un mail qui m’explique que « La Covid patati patata » et que ma demande va être traiter dans les meilleurs délais.. Ce nouveau truc de « robot » est une insulte. le service publique est toujours au mode Covid, pendant que les gens doivent faire avec, école, boulot etc…
Impossible de faire des demandes
Je ne peux pas declarer que je vais laisser mon logement etudiant cet été sur l application
ma declaration trimestrielle de la caf n est pas pris en compte je lai est appeler et cest un bug encore une foit de plus et il me dise 14 semaine avant de resoudre le probleme il faudrai qu il revoit leur nouveau logiciel
Bonjour
Jai une alerte en rouge depuis 4 mois sur mon espace personnel qui ne veut pas disparaître !!!! Comment faire pour la supprimer svp ???
moi aussi
Cela m est arrivé aussi ignoré la! Réponse de la caf c’est ce que j’ai fait pas d autre choix
Je n’ai toujours pas reçu mon virement et il m’est impossible de me connecter il ne reconnaît pas mes identifiants ça dure depuis plusieurs mois y’en à marre !
Cela veux dire que je ne peux pas payé mon loyer mes factures et manger !
Je n’ai toujours pas été payé et il m’est impossible de me connecter à mon compte ils ne reconnaissent pas mes identifiants cela dure depuis plusieurs mois y’en à mare ! Remettez le système d’avant le numéro de sécu parce que là c’est vraiment ridicule rien n’est au point !!!
Impossible de se connecter sur le site
Énorme bug sur l’accès à l’espace personnel
Mes identifiant ne sont plus reconnus
Alors que je n’ai rien changé ???
Bonjour sa fait plus d’une semaine impossible de se connecter à son compte caf même sur appli via sa ne fonctionne pas quelqu’un peut me dire le problème je suis département 24 merci
Impossible d’avoir accès aux infos sur l’appli de la caf et le site
Impossibilité de faire la déclaration de ressources trimestrielles.
Seuls sont accessibles le mail et numéro de téléphone.
Effectivement, depuis hier j’ai le même problème,
Impossible de me connecter, ils disent erreur mais mes identifiants et mdp sont nickel et cela dure depuis 3 jours !
Je n’ai toujours pas reçu mon argent de la caf j’ai des factures qui doivent passer car j’ai un compte nickel
Bonjour avez vous reçu votre paiement ?
jai n26 tjrs pas de virement de la caf . sur mon compte caf il y a marquer que ces verser pr le 04.05 .. mais rien sur mon compte bancaire . quelqun dans le meme cas que moi ?
Bonjour,
Je suis aussi dans votre cas ! Apparement virement le 05 mais toujours rien sur le compte alors que habituellement cela arrive le jour même.
Ce matin en me connectant j’ai vu que j’avais une alerte, alors j’ai attendu et cela m’a déconnecté de mon compte et depuis je ne voit plus l’alerte. Pouvez vous m’aider ?
Bonjour, j’ai que mon début de profil qui s’affiche
Pareil
Pas de Connexion compte CAF problème récurrent
Impossible de les joindre au téléphone incident technique depuis 2 jours
Impossible de me connecter sur la caf et pareil au téléphone problème techniques depuis 1 semaines.
Impossible de valider ma déclaration
Le serveur 3230 ne répond pas, problème « d’incidents techniques », en boucle.
Je sui daccord avec lola le serveur caf de mon dpartement fonctionne
Sa fait une semaine inppossible de se connecter via application même sur le site Google la caf ne prévient pas les Bug et rien dit a se sujet es ce que c’est nationale aidé moi svp
Non ce n est pas national cela proviens du serveur informatique de la caf de votre département.
Chez moi tout fonctionne normalement.
Bonsoir à la banque postale le virement apparaît en général entre 22h15 et 22h30.
Soleil
B postale aussi reçu ma prestation vers 13h30 ce jour.
Bonsoir a quelle heure arrive le virement banque postale verser aujhourd’hui
Bonsoir
J’ai le virement dans mes opérations depuis 22h15 je suis également à la banque postale.
Bonsoir
Je suis à la banque postale et le virement apparaît dans mes opérations depuis 22h15.
impossible de se connecter sur mon compte message d’erreur Votre requête n’a pu aboutir. Veuillez vérifier la cohérence de votre URL
Bonjour, depuis hier (), lorsque je me connecte à mon compte CAF tous les éléments concernant mon dossier commun à celui de mon conjoint ont été supprimés. Tentative de connexion aujourd’hui, toujours pareil…
Tout a disparu, qui est dans le même cas svp ? merci
on ne reconnaît plus mes identifiants…
Toujours pas reçu versement
Je n’arrive pas à me connecter à « mon compte » ci dessous la réponse de la CAF:
« Votre requête n’a pu aboutir. Veuillez vérifier la cohérence de votre URL »
Qui a reçu le paiement caf du 5mai?
Qui est dans la situation là
Toujours pas de versement caf ahh
déclarations trimestrielles impossible de me connecter
Moi Aussi
Vivid 93 toujours rien
N26 94 tjrs rien
Reçu lcl 59..
perçu ce jour, mais la revalorisation prévue est absente
La revalorisation sera faite lors de votre prochaine déclaration trimestrielle.
Bjr j’ai reçu mon virement caf compte nickel il y a 10mn
N26 93 toujours rien
Bonjour qui a été cersé sur le compte
D’habitude j’ai mon Rsa vers 6h.. et là il et 9h20 et toujours rien …
L’argent sera versé sur les comptes en début d’après midi
Site indisponible depuis 3j
Rsa dans mes opérations à venir.banque postale
Je n’est pas encore reçu mon versement
Pareil
Qui ici à un compte Nickel et n’a pas encore reçu ses prestations?
Moi
Merci pour votre réponse, j’espère que le problème va être vite réglé
J’espère aussi que sa sera régler car d’habitude je suis payer à 6h..
Je suis chez nickel aussi et reçu à 6h un SMS me disant que le virement arriverait en début d’après-midi pffff !!!
Le virement est arrivé à 8h24
La chance moi j’ai rien …
Je n’arrive plus me connecter au site caf : message : panne technique
Je suis le seul qui à toujours pas toucher sont Rsa ? Car d’habitude je suis payer entre payer entre 5h et 6h..
Bonjour j’attendais ma prime d’activité mais d’habitude c’est arrivé à cette heure ci et là rien , est ce que quelqu’un a le même souci ? Merci
Non pareil… j’ai toujours pas touché mon Rsa..
C’est idem pour moi, d’habitude à cette heure ci j’ai déjà été crédité et là rien du tout encore
Ce n est pas un site caf se sont des particulier
Bug pas moyen de connecter à la caf depuis plusieurs quelq’un pourrait m espliqué pk tant de bug
Bonjour. On est 5 et je n’ai pas touché les allocations.
Merci de faire au mieux
Bonne soirée
Bonjour,
Mon fils a fait sa declaration trimestrielle , le 1er mai 2022, qui est bien enregistrée, il a reçu l’accusé de sa démarche en ligne, et depuis la Caf lui réclame sa déclaration , or il est impossible de la refaire puisqu’elle est enregistrée…
Help us
Bonjour,
Il s agit d un bug de la caf,du moment que la déclaration de votre fils est bien dans ses démarches, et qu il a reçu l accusé de réception par mail ne tenez pas compte de l alerte.
Bonjour j’ai gardé une alerte pendant 3 mois c était effectivement un bug et la caf m a demander de ne pas en tenir compte ….
Impossible de valider le formulaire de déclaration des ressources trimestrielles (celui avec la saisie des montants des revenus)
Impossible de se connecter
impossible de joindre la caf par téléphone, j’ai inscrit le nouveau code a 8 chiffres et depuis hier impossible de les joindre, car ça me dit: incident technique
plus de possibilité de valider un changement de situation depuis hier