Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Site de la caf avec problème technique depuis plusieurs jours
tjr des pbs d’accès …..
transmettreundocument.cafXX@info-caf.fr
J’ai découvert une adresse mail où transmettre des documents. transmettreundocument.cafXX@info-caf.fr
Pour XX il faut mettre le numéro du département, par exemple 83 pour le Var.
Il faut se chercher le formulaire de déclaration sur Internet et puis après l avoir rempli et scanné, le transmettre avec le numéro d allocataire à ce mail.
C’est quand même kafkaïen ! À Pôle emploi vous devez laisser des documents dans la boîte aux lettres qui ne sont pas récoltés tout de suite parce qu’ils doivent ‘reposer’ sinon ils transmettraient le Coronavirus !!!
bonjour,
Pourriez-vous mettre le lien pour le formulaire en ligne ?
Merci
Cordialement
Marjorie, tu es sur qu’on recevera l’avis de paiement demain? Ne vous inquiétez pas dans tout les cas on sera payé car rappelez vous de l’ordonnance. (L’ordonnance n°2020-312 du 25 mars 2020 prolonge automatiquement les droits au RSA. Elle permet aux bénéficiaires du RSA de continuer à percevoir l’aide jusqu’au 12 septembre 2020, sans réexamen de leurs droits. Les droits au RSA seront réexaminés après ce délai, y compris pour la période écoulée.) De mon coté Je n’ai pas retrouvé de taff donc ma situation n’a pas changé, j’ai peut être trouvé un cdd fin aout j’espère que ca marchera et j’espère que vous allez retrouver un emploi. bonne chance à tous.
Je n’ai toujours pas reçu mon avis de paiement qui m’indique un paiement le 5 aout et vous?
Je n’ai rien non plus. Ça a changé pour vous depuis ce matin ?
Je n’ai toujours pas reçu mon avis qui m’indique un paiement le 5 aout de paiement et vous?
IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER A LESPACE PARTENAIRE, PERSONNE NE REPOND AU TELEPHONE
Info pour tous les propriétaires bailleurs :
après avoir ramé une semaine comme vous j’ai fini par avoir un conseiller.
Adressez un mail pour signaler vos problèmes de connexion en indiquant votre identifiant :
« support.teleservices@caf.fr »
Bon courage à tous !!!
Impossible de valider ma prime d’activité, depuis le 27 juillet, sur application caf et site.
Incident technique impossible de valider ma demande de prime d’activité depuis 3j
Bonsoir, qui a ses paiements d’inscrits sur le site ???
Bonjour, moi je n’ai toujours rien
C’est bizarre nous sommes le 29 que les prestations du mois de juillet n’apparaît pas dans les paiements
rien recu non plus.
Oui c’est bizarre mais c’est déjà arrivé , à mon avis ça apparaîtra demain .
IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER
Ouf je suis pas le seul.
La situation me rendait fou
Depuis plusieurs jours pas moyen de se connecter sur le compte bailleur de la CAF . je dois faire mes déclaration donc ça serait bien si ça fonctionnerai
Impossible de se connecter à mon compte partenaire en tant que Bailleur et personne au bout du fil….depuis une semaine. Comment faire pour déclarer dans ce cas ???
Impossibilité de se connecter au site partenaire depuis une semaine
Impossibilité de les joindre par téléphone
Aucune communication de leur part
Le pire des services publics…………….
je n’arrive pas à me connecter au site de la caf
messages « les données saisies sont incorrectes »
Message comme quoi mon numéro allocataire et ma date de naissance ne correspondent pas à ce que vous connaissez à la caf du Maine et Loire
Quand la caf t’envoie un mail réclamant des documents mais que le site est en erreur de connexion depuis plusieurs jours déjà : « Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DE LA CÔTE-D’OR. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie. ». Bien sûr, les identifiants sont corrects.
Et vu comment c’est difficile de les joindre, ca va sûrement pas se résoudre vite fait, espérons que quelqu’un intervienne avant la fin des vacances.
Impossible de me connecter à mon compte partenaire, mot de passe provisoires ne fonctionnent pas, hotline surtaxée, surchargée….aucune adresse mail pour les contacter….comment faire pour déclarer les loyer de ma locataire?
Bonjour, j’ai le même problème j’ai envoyé un mail à cette adresse sait on jamais ?
mon-compte-partenaire.cafnimes@caf.cnafmail.fr
Impossible de me connecter sur CAF Partenaire
Message : les données que vous avez saisies sont incorrectes
J’ai re initialiser 3 fois mon mot de passe
Rien à faire
Quelle est la solution ?
La CAF bien sûr ne répond pas au téléphone
Merci
Pareil que moi, et impossible de les avoir au téléphone. Et personne ne répond à mon mail depuis 15 jours …
Impossible de faire une demande d’allocation logement sur le site de la caf, cela marqué incident technique depuis plus de 1 mois
Impossible de faire ma déclaration trimestrielle un message d’incident saffiche au moment de la validation…
Impossible de me connecter au portail CAF partenaire bailleur même en modifiant mon mot de passe et quand j’appelle impossible de contacter un conseiller
F NOEL
problème de connexion sur le site de la CAF/partenaires
impossible de se connecter depuis une semaine, pas de reconnaissance du mot de passe envoyé par mail
Impossile de me connecter pour télédéclarer mes oyers. J’ai bien vérifié le n° d utilisateur et le mot deasse, ainsi que l’identifiant, ça ne passe pas. Poriez vous me dire cequeje dois faire pourêtre en règle avec votre administration.
Codialement.
Liliane Salvetat.
Mon identifiant partenaires bailleurs n’est pas reconnu.
Merci de m’envoyer un nouvel identifiant pour la télédéclaration loyers.
adresse mail: ericlapeyre@numericable.fr
Proble de connexion au site caf partenaire
Impossible de faire une déclaration trimestrielle. Comme tout le monde le message « problème technique » apparait au moment de la validation. Apparemment le problème dure depuis un bon moment, comment faire????
Depuis une semaine impossible de me connecter au site (déclaration des loyers de mes locataires )
le mot de passe provisoire ne fonctionne pas
le numero 0810292929 ( surtaxé en plus ) n aboutie pas
Impossible d’accéder au site de déclaration des loyers sur CAF PARTENAIRE. Identifiants et mots de passe non reconnus. Service téléphonique injoignable depuis une semaine malgré de multiples appels pour un numéro qui plus est surtaxé c’est inadmissible !!!
Bonjour, connexion impossible sur le site de déclaration des loyers de mes locataires.
Le mot de passe provisoire ne fonctionnent pas!
Le numéro de téléphone associé est saturé !
ça fait une semaine que ça dure.
Bonjour, connexion impossible sur le site de déclaration des loyers de mes locataires.
Le mot de passe provisoire ne fonctionnent pas!
Le numéro de téléphone associé est saturé !
Bonjour.
Je voulais savoir pourquoi la CAF ne mets pas un message à nous tous sur Internet pour s’excuser et nous dire à partir de QUAND nous pourrons à nouveau nous connecter ou les joindre par téléphone.
impossible de se connecter a la caf mon compte partenaire! il reconnait pas l’identifiant !
Idem pour moi. Je ne peux pas faire la déclaration des loyers malgré l’envoi de nouveaux mots de passe. Mes identifiants ne sont pas reconnus..
Mes appels téléphoniques n’aboutissent pas.
Ce n’est vraiment pas sérieux ni professionnel de la part de la CAF.
Idem pour moi !
Impossible de faire la déclaration des loyers
Et impossible de les avoir au telephone
J’ai fait plusieurs tentatives de connexion mais impossible de faire la tédéclaration des loyers depuis 1 semaine malgré plusieurs renouvellement du mot de passe. Les identifiants ne sont pas reconnus et les appels n’aboutissent jamais. Pfff….
Bonjour
impossible de se connecter au site caf partenaire. Suis je le seul Merci
Quel utilité detre en maintenance toute les dimanche
Impossible de se connecter avec le mot de passe envoyé par la Caf.
En revanche l’appel est facturé et c’est parfaitement inadmissible.
Impossible de faire ma déclaration trimestrielle !
Apparemment je ne suis pas la seule et cela depuis plusieurs jours.
Idem pour moi déclaration trimestrielle impossible c’est marqué incident technique veuillez réessayer plus tard
Impossible de faire une demande de prestation pour les apl, un message indiquant »incident technique » apparaît depuis 3 jours, comment faire ?
Voilà trois jours que j’essaie de faire ma déclaration trimestrielle, mais au moment où je valide les infos.. un message apparait, soit disant un problème technique, même l’application beugue..
perte de mon identifiant
j’ai reçu de la caf moulins 03 : n° d’utilisateur et mot de passe
réponse du cit déclaration des loyers : données sont incorrectes
impossible de télédéclarer les loyers
veuillez m’adresser les demandes papiers
Pareil que pour d’autres, impossible de faire la déclaration trimestrielle, au moment de valider le message suivant s’affiche : un incident technique est survenu
Le site ne marche pas ! Impossible de faire la déclaration de ressources trimestrielles.
Impossible de se connecter au compte partenaire depuis 4 jours malgré l’envoi de reinitialisation de mots de passe !
Mail reçu ce jour de la CAF : Une information manque à votre dossier
Bonjour,
Votre Caf a besoin d’informations complémentaires pour traiter votre dossier.
Rendez-vous vite sur caf.fr > espace Mon Compte > rubrique « La Caf me demande ».
A bientôt sur caf.fr,
Votre caisse d’Allocations familiales.
Et sur le site (depuis plusieurs jours) :
Les informations de votre dossier ne sont pas encore accessibles, vous pourrez les consulter à partir du 01 Août 2020.
Qui pilote ce site ????
Impossibilité de se connecter sur le site de la cat partenaires, pour déclaration loyers. Ce malgré demande de nouveaux mots de passe. Contact téléphonique… même chose.
Impossible de faire ma déclaration trimestrielle
Je déclare les revenus puis au moment où j envoie « un problème est survenu » » que se passe t il je vous remercie pour votre réponse
Problème de connexion sur le site partenaire. Même l’initialisation du mot de passe ne marche pas avec l’adresse mail par laquelle j’ai reçu le message de la CAF il y a quelques jours. En plus contacté la CAF ! Comment ? Le site pourrait donner une adresse mail. C’est vraiment un site d’amateur.
Je veux faire la demander de prime d’activité, mais impossible de finaliser , il affiche « incident technique ,merci de renouveler votre demande utérieurement », ca fait plusieur jour j’ai essayé toujours le même problème.Dans ce cas, je dois faire comment ? Merci
J’ai moi même le problème.. Depuis 3 jours, une fois tout finis je valide et la hop incident technique… Ça doit probablement être un beug du site
Problème de connexion, mot de passe non reconnu…
Impossible de me connecter pour déclarer les loyers de mon locataire, même en réinitialisant le mdp.
impossibilité de se connecter avec le n° d’utilisateur et le mot de passe fourni par la caf sur mon compte partenaire « données saisie incorrectes » est-il noté alors que c’est du copier coller et impossibilité de joindre par téléphone le n°proposé si problème de connexion.
Impossible de déclarer les loyers avec les données d’identification fournies
Lorsque je recherche mon numéro allocataire ce message d’erreur s’affiche :
« Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de renouveler votre demande de connexion ultérieurement. »
On me fournit identifiant et mdp…et en tentant de me connecter il m’est répond que ces données sont erronées…résultat, impossible de fournir de montant des loyers de mes locataires
Caf Baillleurs : impossible de se connecter malgré plusieurs demandes de réinitialisation de mot de passe. L’identifiant et le nouveau mot de passe ne sont pas reconnus. Message d’erreur : « les données que vous avez saisies sont incorrectes »
meme probleme , inadmissible
Incident technique
Impossible de poursuivre ma demande d aide au logement
bonjour,comme CHAQUE ANNEE impossible de se connecter au cpte bailleur,identifiant reçu,mot de passe ne fonctionne plus,demande de nvx mdp,resultat idem….à quoi s’amusent ils ?
Bravo au service technique qui sont partis en vacances !!
Impossible d’accéder à caf partenaire malgré les identifiants envoyés et impossible d’avoir un conseiller au téléphone en raison d’un trop grand nombre d’appels
Le site est actuellement en maintenance. En espérant que nos soucis soient réglés. Bon courage à tous !
4e « incident technique » lors de ma demande de prime d’activité… lassant !
Je n’arrive pas à finaliser ma demande de prime d’activité car ça me dis « Un incident technique s’est produit, merci de renouveler votre demande ultérieurement »
Pareil ici. Je vais les appeler demain, je mettrai une update ici en fonction de la réponse qu’ils vont me donner.
Impossible de déclarer les loyers
impossible envoie des emails et les réponses ignorante donc je vais envoyer par papier mais je comprend pas l adresse pour Marseille c est dans le nord c est pas normal
ce qui me rassure c’est que je ne suis pas le seul et que cela concerne plusieurs démarches.
depuis hier j’essaie de me connecter, mais toujours le même message, donc j’ai réussi à faire un mail et leur réponse a été de me dire de me connecter plus tard, et en plus ils m’ont donné un lien qui en théorie était celui de ma caf mais là encore cela ne fonctionne pas….. je vais leur envoyer un courrier avec les renseignements sur le loyer que je perçois … et là ce n’est pas gagné, car je suis obligé de l’envoyer en recommandé avec ar, et à savoir comment et quand sera traité mes infos !!!!
je vais faire pareil mais a quelle adresse a Lille?
impossible de valider les codes caf partenaires pour teledeclarer les loyers
Impossible depuis ce matin de se connecter au site pour faire, comme bailleur, la télédéclaration de loyer,
D’autre part, la CAF donne un N° d’utilisateur, et le logiciel demande un identifiant. Est-ce la même chose ?
Impossible de faire la déclaration trimestrielle de revenus : « un incident technique est survenu, veuillez refaire votre demande ultérieurement »
C’est le progrès, bravo!
« L’État a mis de nombreux services accessibles en ligne afin d’informer de manière officielle mais aussi effectuer des démarches sans avoir à se déplacer. Ces services en ligne simplifient les démarches administratives et évitent bien souvent de se déplacer. Une petite révolution numérique qui est une bonne nouvelle pour les français qui ont souvent reproché la complexité des démarches dans le passé. »
🙁 🙁 🙁
Sérieux la caf vous foutez quoi ? Oh les sites Internet qu’on faisait en cours de 5eme tournaient mieux que le votre !
Incident technique ou volontaire ? À force de voir ce message à chacune de mes démarches je commences vraiment à croire que c’est volontaire. Quand c’est à nous de rendre l’argent bizarrement, jamais d’incident technique.. Et puis faudrais vraiment former vos employé, jamais personne peux faire qqchose. Bande d’incapable.