Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Connexion impossible
Bonjour est ce que quelqu’un voit l’ARS dans ses droits ?? Si oui voyez vous le montant revalorisé de 100€ merci d’avance pour vos réponse…
Oui je vois le montant mais dés connaissances à moi ne le voit pas le montant est bien revalorisé pas d’inquiétude à avoir.
Bonjour moi non rien d inscrit ni ars ni revalorisation et j y ai droit
Bonjour
Moi je vois le montant de l’ARS dans mes droits de août mais il n’est pas revalorisé par contre
Impossible depuis deux jours problème technique
Bonjour,
Impossible aujourd’hui 2 août 2020 d’effectuer une déclaration trimestrielle pour le prime d’activité.
ça ne fonctionne toujours pas même en essayant avec l’appli
Bonjour je n’arrive pas à faire ma déclaration trimestrielle
Avec l’application caf ça fonctionne j’ai réussi à faire ce matin.
Sinon comme vous depuis hier incident technique depuis internet sur smartphone.
declaration trimestrielles retourne un incident technique lors de la validation . caf haute garonne (31)
Impossible de validé la fin de ma démarche d’actualisation. Elle confirme une erreur à la fin.
Impossible de déclarer ses ressources trimestrielles : « incident technique ».
Bonjour,
Je n’arrive pas à déclarer mes ressources pour la prime d’activité. Au moment de valider, le site indique :
« Problème technique, veuillez réessayer ultérieurement »
J’essaie depuis 2 jours.
Merci beaucoup.
Toujours pareil depuis deux jours incident technique prime d’activité
Problème depuis hier pour faire ma déclaration trimestrielle pour la prime d’activite j arrive à faire et en validant ca marque erreur technique et la caf qui m envoie des mails pour me dire de faire ma déclaration –«
Je vous conseille donc de faire ça
La déclaration trimestrielle de ressources en ligne s’effectue :
dans l’espace « Mon compte » sur le site Caf.fr
via l’application mobile « Caf – Mon Compte »
Si l’allocataire ne peut pas déclarer ses ressources sur Internet ou sur smartphone, il peut contacter la Caf pour bénéficier d’une assistance.
Moi j’ai réussi à faire ma déclaration trimestrielle maintenant elle est en cours de traitement.. ça dépend des régions peut-être.. c’est pareil pour l’ARE la revalorisation n’est pas affiché dans les droits
et oui , elle nous envoie des mails pour nous dire de déclarer au plus vite mais là , que faire dans de telles conditions à ne pas pouvoir finir l’actualisation?
Bonjour,, j’ai pu déclarer mes ressources trimestrielle en passant par l’application caf avez vous essayé ???
Bon dimanche à tous
bonjour
on a esssayé en passant par l’appli et pareil
BONJOUR
tu as eu de la chance car même essayé sur appli , à la fin pareil impossible de finaliser la déclaration
et là, c ‘est le week end, rien ne sera résolu avant demain je pense
courage à tous tout de meme et bon dimanche
Impossible d’actualiser mes ressources trimestrielles (incident technique)
Impossible de déclarer mes ressources trimestrielles depuis hier.
ça fait deux jours que j’essaye de déclarer mes ressources trimestrielles mais quand on arrive à la fin le message « problème technique » s’affiche et je n’arrive pas à déclarer
Impossible de faire ma déclaration trimestrielle suite à un incident technique du site. Celà fait 2 jours….
Bonjour exactement pareil ! Depuis hier impossible de finaliser jai le message incident technique à la fin qui s’affiche je l’ai fait plus de 10x sur ordi et sur mon tel et toujours pareil
bonjour à tous
toujours pareil, depuis hier impossible de finaliser la déclaration
a quand sera réglé le probleme?
Ne fonctionne pas pour sactualiser
Impossible de me connecter au site
Impossible de connecté sur mon espace en ligne de la caf ?
Problème de déclaration prime d’activité
Impossible de faire la déclaration trimestrielle depuis hier, j’ai fais sur mon téléphone et sur ordinateur en pensant que c’était mon téléphone le problème mais au final non.
impossible de faire ma declaration trimestriele
Toujours impossible de réaliser sa déclaration trimestrielle « problème technique »
Impossible de déclarer mes mensualité « problème technique «
Impossible d’enregistrer ma déclaration de ressources pour la prime d’activité.
Impossible de déclarer mes trimestrielles le site beug depuis ce matin
bonsoir pareil, on me dit de changer de pc ou utiliser une tablette, c est pareil , je ne peux toujours pas finaliser la demande pour la prime d activitée
je sais qu’il y a un numéro caf hotline pour savoir ce qu’il se passe
une vraie catastrophe, impossible depuis ce matin de finaliser pour la déclaration
Essayez un autre PC , tablette , le soucis vient peut être du navigateur moi j’ai réussi à faire ma déclaration..
courage à tous
Impossible de finaliser la déclaration pour la prime d’activité. Quelle catastrophe !
Essayez un autre PC , tablette , le soucis vient peut être du navigateur moi j’ai réussi à faire ma déclaration..
courage à tous
Impossible de finaliser la déclaration trimestrielle pour la prime d’activité
Incident technique impossible de déclarer ses ressources trimestrielle.
Impossible de faire mes déclarations trimestrielles
Mon paiement d’août a disparu ?
bonjour, Impossible de faire la déclaration trimestrielle également comment faire
bonjour
toujours ce probleme technique je sais pas quand ce sera résolu , au plus vite j’espère
Impossible de faire da déclaration trimestrielle
bonjour. Dans le détail de mes prestations caf le montant ars est noté sans les 100€ supplémentaires aide de l’état. Est ce que je suis le seule?
Non moi aussi j’ai 2 enfants scolarisés je vois pas les 100€ par tête en plus
Un incident technique s’est produit. impossible de se connecter depuis se matin pour actualisation
Pas de possibilité de faire la déclaration trimestrielle
je pense que l’on va devoir attendre Lundi, toujours un soucis pour finaliser pour la prime d’activitée
caf partenaire impossible de se connecter avec ancien mot de passe et nouveau donner par mail et valable 24h
impossible d’acceder à mon espace malgre les codes identifiants donnes ainsi que le mot de passe
urgent
merci
Ma démarche de demande d’APL n’apparaît pas dans mes démarches en ligne
j essaie depuis ce matin, impossible de finaliser pour la prime d activitée
Je viens de refaire ma demande, elle n’apparaît toujours pas dans « mes démarches en ligne » et toujours impossible de télécharger le PDF récapitulatif !!
Impossible de faire ma déclaration trimestrielle RSA. Incident technique
Incident technique au moment de valider la déclaration trimestrielle
Impossible de se connecter : de plus merci de préciser ou se trouve la case : probleme de connexion .Toujours difficile le lien informatique avec la CAF
Impossible de déclarer les ressources trimestrielles. Il y a toujors « problème technique »
Incident technique
Bonjour , ARS écrit dans les droits mais pas de revalorisation.. ça doit être automatique et ils ont peut être pas mis à jour les montants à voir si ça change dans les jours à venir ou si une personne ici a des infos de nous les communiquer.. bon week-end à tous
moi mes droit d août son afficher mais pas la rentrer scolaire alors que g 7 enfants a charge et 5 scolariser et resources 2018 non depasser je comprends pas
Incident technique lorsque j’essaye de finaliser ma déclaration trimestrielle de prime d’activité.
Quelqu’un a t il une solution ?
pareil impossible de déclarer sa prime d ‘activitée ce jour
Impossible de mettre à jour mes salaires pour la prime d’activité
bonjour
à ce qui parait ça fonctionne pour certains et pas d ‘autres
Bonsoir moi mes droit d août son afficher mais pas la rentrer scolaire alors que g 7 enfants a charge et 5 scolariser et resources 2018 non depasser avez vous cela aussi
Bonsoir , j’ai vu dans les droits que la prime de rentrée scolaire y apparaît cependant les 100€ supplémentaires ne sont pas rajoutés . Cela vous fait ça aussi ??? Merci pour votre réponse
Bonsoir , merci de votre message parce que j’ai la même chose qui apparaît et je me posais la question de savoir pourquoi ce n’était pas revalorisé de 100 euros comme c’était prévu . Sans doute qu´ils n’ont pas fait la mise à jour ? Ah la caf et ses beugs et lenteurs … Toute une histoire …
« Incident technique »
Bonjour
Depuis plusieurs jour impossible pour moi de faire ma demande d’allocation logement sur le site. Je me suis déplacée à l’agence qui eu mon dit ils peuvent rien faire car la demande ce fais en ligne. Que puis je faire pour faire ma demande je déménage dans quelques jours et mon proprio me demande quand les apl ce mette en place.
Incident technique à la finalisation demande APL
Ca vous fait quoi ? car moi aussi j’ai eu un incident pour faire ma demande
incident technique suite a delcaration trimestrielle. Rien a faire aujourd’hui je ne peu pas faire ma déclaration malgré mais nombreuse tentatives.
Bonsoir , est ce que quelqu’un peux me dire si comme l’année dernière le bailleur doit fournir la quittance de loyer du mois de juillet ? Merci d’avance de vos réponses .
Incident technique
Impossible d’accéder sur mon compte partenaire je mets mon identifiant j’ai reçu un nouveau mot de passe que je ne peux pas réactualiser, impossible de me connecter cela marque que mon identifiant ou mot de passe ne sont pas valable. Ras le bol tous les ans la même chose, pourquoi ne pas faire par papier cela serait beaucoup plus simple. Quand on essaie de les joindre au téléphone déjà 6 centimes e d’euro la minute et en plus impossible de les joindre….
Info pour tous les propriétaires bailleurs :
après avoir ramé une semaine comme vous j’ai fini par avoir un conseiller.
Adressez un mail pour signaler vos problèmes de connexion en indiquant votre identifiant :
« support.teleservices@caf.fr »
Bon courage à tous !!!
Bonsoir j’ai le même problème que vous
Info pour tous les propriétaires bailleurs :
après avoir ramé une semaine comme vous j’ai fini par avoir un conseiller.
Adressez un mail pour signaler vos problèmes de connexion en indiquant votre identifiant :
« support.teleservices@caf.fr »
Bon courage à tous !!!
incident technique suite a delcaration trimestrielle
le 28 29 30 juillet, IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER aux site caf partenaire … et pire le numero 0810292929 n’abouti jamais. sa bug de partout
Info pour tous les propriétaires bailleurs :
après avoir ramé une semaine comme vous j’ai fini par avoir un conseiller.
Adressez un mail pour signaler vos problèmes de connexion en indiquant votre identifiant :
« support.teleservices@caf.fr »
Bon courage à tous !!!
Ce jour 30 juillet 2020 toujours impossible de me connecter au site caf.fr compte partenaire alors que j’ai reçu la mail depuis le 21 .Problème URGENT à solutionner SVP .
Info pour tous les propriétaires bailleurs :
après avoir ramé une semaine comme vous j’ai fini par avoir un conseiller.
Adressez un mail pour signaler vos problèmes de connexion en indiquant votre identifiant :
« support.teleservices@caf.fr »
Bon courage à tous !!!
Je n’arrive pas à validé ma demande de prime d’activité il me disent toujours problème technique cela fais 5 jours
En fait le site de la caf il a un vrai problème.
Le pire c’est que tu appelles les conseillers ils t’engueulent parce qu’ils ne retrouvent pas les informations qu’ils sont censés avoir.
Même mes derniers paiements, tout est effacé.
Je suis choquée, c’est vraiment déplorable pour un tel organisme.
Je ne peux pas faire ma déclaration trimestrielle caf..
Le site caf partenaire
offre bailleur inactive
Info pour tous les propriétaires bailleurs :
après avoir ramé une semaine comme vous j’ai fini par avoir un conseiller.
Adressez un mail pour signaler vos problèmes de connexion en indiquant votre identifiant :
« support.teleservices@caf.fr »
Bon courage à tous !!!
incident technique depuis 15 jours
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte partenaire pour faire une déclaration de loyer !!!
Bien cordialement
Info pour tous les propriétaires bailleurs :
après avoir ramé une semaine comme vous j’ai fini par avoir un conseiller.
Adressez un mail pour signaler vos problèmes de connexion en indiquant votre identifiant :
« support.teleservices@caf.fr »
Bon courage à tous !!!
La Caf me réclame 1900€ de RSA.
Je ne comprends ni pourquoi ni comment.
C’est ENCORE QUOI LE PROBLÈME avec leur site?
J’ai l’impression que chaque mois il y’a un nouvel incident technique.
La caf me réclame 2490euros d’allocations logement alors qu’il n’y a pas lieu. Apparemment il s’agit d’un bug et ça sera réglé rapidement
Je suis dans la même situation.
Et ils disent ne pas avoir de réponses à me donner. Je dois recommencer les procédures.
Apparemment, tout leurs machines sont pas fonctionnelles. Il y a un bug.
Vous n’avez pas à vous inquiéter.
Nous aussi on nous a demandé 1857€ de remboursement de loyer . On est allé hier dans l’établissement, ils nous ont dit qu’ils ont un problème technique. Personne ne va payer quoi que ce soit . Ils essaient de rétablir le site. Et bientôt tout redeviendra à la normale. C’est comme ça partout en france, mais aussi dans les DOM TOM .
Bonjour. Je n’ai toujours pas reçu mon avis sur mon compte, qui m’indique un paiement le 5 aout et vous?
Bonsoir pareil pour moi aucuns paiements affichés le dernier date du 06/06/2020 .. bizarre..
Aussi la même chose impossible de voir il y a beaucoup personne comme nous qui sont embêté
C’est bon, c’est affiché ! Bonne soirée
Affiché également pour moi (Caf 91) bonne nuit à tous
Je n’arrive pas à télécharger les documents via mon téléphone
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte partenaire pour faire une déclaration de loyer !!!
Bien cordialement
Info pour tous les propriétaires bailleurs :
après avoir ramé une semaine comme vous j’ai fini par avoir un conseiller.
Adressez un mail pour signaler vos problèmes de connexion en indiquant votre identifiant :
« support.teleservices@caf.fr »
Bon courage à tous !!!
Bonjour cela fait une semaine que la caf Gironde est impossible a avoir au téléphone.ols disent que exceptionnelle ment ils sont pas disponibles.maid ça fait 1 semaine
Impossible de se connecter au site partenaire à l aide des identifiants habituels , et réinitialisation à partir de l identifiant envoyé impossible : message d erreur renvoyé .
Info pour tous les propriétaires bailleurs :
après avoir ramé une semaine comme vous j’ai fini par avoir un conseiller.
Adressez un mail pour signaler vos problèmes de connexion en indiquant votre identifiant :
« support.teleservices@caf.fr »
Bon courage à tous !!!