Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
bonjour en tant que partenaire (Baillleur) je n’arrive pas à accéder au site CAF depuis hier
message (page non trouvée)
Impossible entre hier Mercredi 22, et aujourd’hui Jeudi 23 juillet 2020 de se connecter sur site de la CAF pour des juillet, en tant que bailleur, faire ma télé déclaration.
Merci de me dire.
Pas moyen d’accéder à mon « compte partenaire » pour les loyers de ma locataire… 🙁
S’ils lui « sucrent » son APL, ça va barder!
Les changements de mots de passe n’y font rien, je capitule, j’ai envoyé un courrier-papier puisque pour un mail il faut être connecté, le comble, pffff
Impossible de me connecter pour déclarer les loyers en tant que Bailleur.
Que faire ??
Impossible de se connecter sur le site de la caf et ameli, ne reconnait pas les identifiants depuis hier le 22 juillet…
Message d’erreur également : PR_CONNECT_RESET_ERROR
et personne pour décrocher quand on appelle.
Bravo la France !!!
J ai le même problème. Impossible de se connecter au site partenaire caf, afin de faire la teledeclaration des loueurs bailleurs. Message d erreur depuis le 20 juillet, impossible de joindre la caf par tel, par ailleurs.
Impossible de se connecter au site partenaire caf, afin de faire la teledeclaration des loueurs bailleurs. Message d erreur depuis le 20 juillet, impossible de joindre la caf par tel, par ailleurs.
je dois déclarer le loyer perçu par mon locataire et malgré que j’ai bien mis l’identifiant et le mot de passe reçu et valable 24 h cela me met que c’est incorrect
J ai le même problème. Impossible de se connecter au site partenaire caf, afin de faire la teledeclaration des loueurs bailleurs. Message d erreur depuis le 20 juillet, impossible de joindre la caf par tel, par ailleurs.
Bonjour
J’ai fait ma déclaration trimestrielle le 1er juillet jusqu’au 17 juillet 2020 tout allé bien j’avais la somme ecrite sur mon compte et a partir du 18 juillet 2020 j’avais plus rien comme quoi j’ai pas fait ma déclaration!
Est ce que a vous aussi vous avez eu ça?
Pareil, impossible de se connecter à CAF Partenaires pour déclarer le loyer d’une locataire !
idem
pareil
Que faire devant l’erreur « Échec de la connexion sécurisée » lorsque je me connecte sur le site de la CAF : caf.fr/partenaires
idem
Apparement gros bug de sécurité du serveur. Sont ils seulement au courant???
Tout marchait bien hier Aujourd’hui SITE INACCESSIBLE ?????
Impossible de terminer la déclaration des locataires
impossible de me connecter sur le site de la caf
de +je tombe sur un teléchargement en anglais
que cest beau le progrès quand il s’agit de remplir
le dossier de mes locataires qui sont dans un grand
cas de précarité
merci les services de la caf
même problème message : « Ce site est inaccessible ».
La connexion a été réinitialisée.
Voici quelques conseils :
Vérifier la connexion
Vérifier le proxy et le pare-feu
Exécutez les diagnostics réseau de Windows
ERR_CONNECTION_RESET
idem
An error occurred during a connection to partenaires.caf.fr. PR_CONNECT_RESET_ERROR
The page you are trying to view cannot be shown because the authenticity of the received data could not be verified.
Please contact the website owners to inform them of this problem
même problème message : « Ce site est inaccessible ».
La connexion a été réinitialisée.
Voici quelques conseils :
Vérifier la connexion
Vérifier le proxy et le pare-feu
Exécutez les diagnostics réseau de Windows
ERR_CONNECTION_RESET
même en supprimant le pare-feu, ça ne fonctionne pas.
Impossible de faire une demande de RSA depuis plusieurs semaines.
Numero 8210016081001
J’ai perdu mon code pour accéder au dossier des locataire .
Impossible de se connecté avec le mot de passe habituel
Bonjour, quand j essaye de mettre le code postal de la ville ou je travaille, ça me dit « code postal incorrect » alors que c’est bien évidemment le bon! Quelqun sait comment faire pour que ça fonctionne svp ?
IMPOSSIBLE DE SIGNALER UN CHANGEMENT DE SITUATION : malgré nombreux essais, le message suivant s’affiche :
Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre démarche.
probleme au moment de finaliser ma stimulation prime activité ça me met accident tectonique depuis ce weekend merci
Me réclame 1600euros de rapel apl depuis 2018!!!!
Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard.
Impossible de faire une demande de prestation
Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard.
Demande de prestation Impossible de finaliser. Incident technique.
Au tél la caf ne peut rien faire, la hotline est en week-end prolongé certainement.
Même remarque que Sophie. Problème depuis que j’essaie (samedi 11 juillet).
impossible de finaliser ma demande prime d’activité sur la caf depuis plusieurs jours ça indique incident technique…
Au moment de finaliser ma prime d’activité, ça m’écrit un problème est survenu, recommencer ultérieurement mais cela fait déjà plusieurs jours.
pareil aujourd’hui aussi
Mon appli caf fonctionnait jusqu’ a present et affichait les indications pour accéder a mon compte et a l’essai une page s’affiche en noir et blanc avec étudiants allez sur caf point fr que se passe t’il?
suite à une demande apl ,impossible de finaliser la demande un message s affiche cela fait 3 jours que ça dure !!!!
Impossible d’accéder
Les informations de votre dossier ne sont pas encore accessibles, vous pourrez les consulter à partir du 01 Août 2020 …. VOILA LE MESSAGE QUE J’AI DEPUIS 1 MOIS …
Pareil !
Impossible de finaliser la déclaration de ressources toujours le même message incident technique j’ai essayer plus de 10x et rien à faire
Impossible de déclarer les ressources trimestrielles pour la prime d’activité depuis le 1 er juillet. J’essai tous les jours mais a chaque fois : « incident technique ».
Les informations de votre dossier ne sont pas encore accessibles, vous pourrez les consulter à partir du 01 Août 2020.
je ne peux pas acceder à mon compte alors que je viens de recevoir un mail me disant que j’ai du nouveau concernant ma demande d’APL ??
Vous avez eu des infos ?
dans le même cas
Dans le même cas depuis le 5 Juillet
Qmbonjout quand je me connecte à mon application caf via mon portable ou mon ordi pour faire ma déclaration trimestrielle j ai un message qui dit incident technique veuillez vous connecter ultérieurement et cela depuis plusieurs jours : quelqu un peut m aider s il a rencontré le même problème et m aider à le résoudre !!! Merci
Avez vous trouvé une solution car je suis dans le même cas et toujours incident technique
Les informations de votre dossier ne sont pas encore accessibles, vous pourrez les consulter à partir du 01 Août 2020.
Impossible de signaler un changement, toujours le même message depuis quelques jours déjà. Un incident technique s’est produit. Merci de renouveler votre démarche.
Bonjour, impossible de signaler un changement, toujours le même message :Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre démarche.
Plusieurs tentatives hier et encore aujourd’hui.
Que faire, merci.
Lorsque que je fais un changement de situation j’ai sans arrêt le message « Un incident technique est survenu.. »
Impossible de procéder à mon changement de sitautation.
Même problème que d’autres, je ne peux plus me connecter à mon compte : « Les informations de votre dossier ne sont pas encore accessibles, vous pourrez les consulter à partir du 01 août 2020. »
Impossible de se connecter, le site met « Page non trouvée »
J’ai reçu un message dimanche concernant l’avancement de mon APL sauf que je n’ai jamais reçu mon numéro allocataire ( je me suis inscrite en Juin ) et quand je fais » numéro allocataire oublié « , et que je rempli tout comme il se doit j’ai le message :
» Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles. Merci de renouveler votre demande de connexion ultérieurement. »
Et ce depuis 4 jours.
Quand je contacte le service client par téléphone pour avoir des informations relatives à mon dossier je suis censée mettre le fameux numéro allocataire que je n’ai jamais reçu pour être mise en ligne avec un conseiller. Ce qui est du coup impossible.
Contactez les et au lieu de cliquer sur la touche je suis allocataire cliquez sur celle non allocataire , en disant que vous n’êtes pas allocataire de la caf et vous expliquez la situation au conseiller..
Bonne chance
Bonjour, incident technique depuis plusieurs jours sur le site partenaires, merci.
incident technique quelque soit l’heure
…Depuis un moment déjà. Depuis le mois dernier au minimum
Impossible de poser mes déclarations trimestrielles, impossible de joindre quelqu’un
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement.
Impossible de consulter compte partenaire
Retard sur virements!!!!
Problème récurent, la France est en marche ARRIERE tout va bien!
Not de passe nom reconnu alors qu’il n’a jamais été changé. Site et compte perso inaccessible
Impossible de me connecter sur le compte partenaire : incident technique renouveler v/demande …. et cela depuis ce matin sur la CAF 42…. Cordialement.
Je arrive pas a me connecter sur mon espace personel.
Je souhaiterai telecharger le quotidien familial.
Cordialement
Impossibilité de charger les bordereaux de paiement .
site inaccessible
Impossible d’accèder à mon espace perso.
Voici maintenant deux mois que je ne peux plus utiliser l’application caf sur mon mobile.
Malgré de nombreuses tentatives de désinstallation..rien ne fonctionne..
Voici le message qui s’affiche lorsque je tente de me connecter via l’application ou via le site caf.fr sur mon mobile..
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement
Que dois je faire svp ?
Cdlt
Impossible de se connecter depuis 48h
Bonjour depuis quelques temps je n’arrive plus a accédé à mon compte caf et donc à finaliser ma demande d’apl.
Ce message s’affiche est ce normal ?
« Les informations de votre dossier ne sont pas encore accessibles, vous pourrez les consulter à partir du 01 Août 2020. »
Quelqu’un a t’il eu le même problème ?
J’ai fais ma demande d’apl il y a 1 semaine et depuis aucune nouvelle, je n’ai pas eu a mettre le numéro allocataire de mes parents et maintenant quand j’essaie de mon connecter il y a ce message qui s’affiche « Les informations de votre dossier ne sont pas encore accessibles, vous pourrez les consulter à partir du 01 Août 2020. » Comment régler le problème
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement.
site inaccessible en maintenance très certainement.
Impossible de ce connecter sur le site et l’appli
Site de la Caf inaccessible.
est-ce normale ?
Site la caf.fr inaccessible
impossible d’acceder au site
Page totalement blanche, aucune info, nib..
Depuis plusieurs jours je n’ai pas accès au site de la CAF.
Une page s’affiche : Ce site est inaccessible. La connexion a été reinitialisée.
Que faire? J’ai des choses a déclarer avant le 20 juillet.
Impossible d’accéder au site…il le met erreur de connexion et inaccessible, alors que je n’ai aucun problème pour aller sur les autre sites des services publiques…
Je ne peux pas accéder au portail
Message lorsque j’essaye de consulter, incident technique
Impossible de finaliser une demande d’APL, la barre de chargement charge à l’infini
impossible de se connecter
Hier j’ai fait une simulation d’APL pour un logement avec les mêmes données rentrées qu’aujourdhui et j’ai le droit à 1 euros ajd contre 163 hier.