Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Site toujours indisponible ce jour !
Pb technique, services indisponibles
L’application caf dit qu’il y’a un problème et qu’il est impossible de se connecter
impossible de se connecter
Problème de connexion.
Impossible de ce connecter… « problème technique essayé ultérieurement… »
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement……
Impossible d’accéder à mon compte
Le site de la caf ne fonctionne pas actuellement
Connexion impossible à mon compte.
Bien dit c’est du foutage de gueule télétravail mon c** fonctionnaire qui se tournent les pouces chez eux
Impossible de se connecter
Problèmes technique impossibilité de se connecter
Problème technique encore
Site indisponible
Impossible de ce connecte cela écris problème technique
Problème technique rendant le site indisponible, encore.
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement.
Ce mardi à 14h le site de la caf est inaccessible
Au moment de valider le mot de passe, le site de la caf émet un message pour informer que le service est momentanément indisponible et qu’il faut réessayer plus tard. Un mardi 28avril 2020 à 14h. Tip top.
Il était possible de se connecter au compte personnel ce matin jusqu’à 13h30. Depuis un message informe:
« Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement. »
Indisponible
Le site rencontre des problèmes techniques,donc il demande de se reconnecter ultérieurement,ça n’est pas dû a une maintenance mais un bug
impossible de me connecter à mon compte
Sites ou et quand j essaie via l appli ou le site a mon compte. Cela mes page introuvable
login impossible :
Page non trouvée
Impossible de me connecter à l’application
IBM WebSphere Portal
EJPFD0097E: Aucun thème n’a été trouvé pour le rendu de la page. Accédez à Administration et affectez un thème actif pour restaurer la fonction complète sur votre site.
Erreur d’application.
Signalez cette erreur à votre administrateur système.
IBM WebSphere Portal
EJPFD0097E: Aucun thème n’a été trouvé pour le rendu de la page. Accédez à Administration et affectez un thème actif pour restaurer la fonction complète sur votre site.
Erreur d’application.
Signalez cette erreur à votre administrateur système.
Bonjour
Le site CAF est impossible d acces « erreur réseau » que ce soit par application ou site caf …
Cordialement
Chrystel Carte
connexion compte CAF impossible
Derniers paiements n apparaît pas encore…
Impossible de se connecter sur l’application CAF
l’erreur est apparemment du a ma connexion mais, il n’y a pourtant aucune erreur réseau sur ma tablette
Comment envoyer un message depuis son compte si c’est impossible d’y accéder?!
Impossible d’accéder au site. Toujours le même message… « Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement. »
Problème de site, j’ai fait ma déclaration trimestrielle et mes droits sont interrompus, je ne comprends pas ma situation n’a pas changé, je contacte la CAF demain
J’ai trouvé aujourd’hui apres avoir FOUILLÉ le net une adresse email donnèe par la Caf .Puisque leur site est dirons nous en dérangement,voici comment vous pouvez faire parvenir votre demande.Telecharchez le document à remplir.remplissez le en ligne si vous pouvez ou imprimez le ,remplissez le,vous pouvez ensuite le prendre en photo ou le scanner puis l attaché à l’email que voici,idem pour toutes les pieces que vous avez à envoyer.J ai fait ci dessous un copié collé des infos données par la caf:
Une fois votre formulaire complété :
1. enregistrez-le sur votre appareil,
2. envoyez-le par mail à votre Caf (au format pdf, jpg ou jpeg), à l’adresse suivante : transmettreundocument.cafXX@info-caf.fr (ou XXX si Dom). Remplacez XX par le numéro de votre département.
Bonne chance à tous.
Impossible de finalisé une demande de prestation, cela dur depuis plusieurs jours !!
Impossibilité de télécharger un document site inaccessible suite au message momentanément indisponible hors cela fait plusieurs jours qu il ne fonctionne pas ..
C’est simplement fait exprès. Si c’était pour que nous on paye le site fonctionnerai à merveille. Mais la on demande des aides donc… ils font de jolie économie. C’est juste degeulasse surtout avec la perdiode que tout le monde traverse. Bug depuis plusieurs semaines pour des demandes d’aides
Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard.
Toujours le même message depuis des jours
je ne peux pas me connecter a mon compte : cela m’affiche « Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles. Merci de vous reconnecter ultérieurement. » Mais ma compagne elle peut se connecter avec on identifiant.. je ne comprend pas.
Bonjour,
Aujourd’hui 27 avril 2020. Site de la CAF Inaccessible. Depuis début mars, je dois fournir un document cerfa. Dans mes démarches en ligne, seule page pouvant apparemment recevoir une pièce jointe, j’ai le message « en attente d’affiliation ».
J’ai pu à plusieurs reprises aller sur mon compte…
J’ai appelé en mars pour demander si j’envoyais mon document par courrier et on m’a répondu que tout se passait en ligne…
Que dois-je faire ?
Merci.
Impossible de charger son profil, car ça met problème technique.
Au moment de taper mot de passe une fois valider il nous dit problème technique
Bonsoir qui comme moi l’application caf bug ça marche mais ça fait des truc bizarre comme si le portable bug
Bonsoir qui comme moi l’application caf bug ça marche mais ça fait des mini coupure
Impossible de me connecter depuis hier. Ça commence à bien faire !!!
Impossible de ce connecter
Cela fait 15 jours que je fais une demande tout les jours et à chaque fois on me dit incident technique réessayer comment je peux faire
Probleme sur le paiement des Allocations familiale la somme verser pour le 5 mai n est que pour 1 enfant au lieu de 3 habituellement je pense que c est un beug informatique depuis ce dimanche
Problème avec le site de la caf depuis ce dimanche 26 avril 2020
» Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard. «
Impossible de ce connecter depuis ce matin. Problème technique.
Impossible de se connecter
Problème technique
Site inaccessible depuis tôt ce matin… » Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement. »
Site et application en maintenance à 16h15
Bonjour pas moyen de ce connecter à mon compte sa marque problème technique r
Le site et l’application en maintenance sûrement pour la mise en place de la prime exceptionnelle enfin c’est mon avis
Bonsoir,
Nouveau numéro allocataire et non reconnu sur le site caf
A tous,
Voici la seule alternative au dilemme technique omniprésent sur la page internet de la CAF,envoyez un message a la caf depuis votre compte CAF.La CAF vous repond dans les 24 heures en vous signalant qu’une demande par PAPIER vous a été envoyée par poste.A remplir et renvoyer à votre caf.A present c’est le seul moyen autre que l’internet..Les demandes par papier /poste sont un peu plus longues à traiter,environ 2 semaines….si envoyées des maintenant vous recevrez votre aide à partir de juin….Bon courage à tous!
Merci Maria. Vous êtes employée de la CAF ? Votre réponse est sûre ? Désolée mais j’ai l’impression que le site est piraté. Bon courage aussi.
A tous,
Voici la seule alternative au dilemme technique omniprésent sur la page internet de la CAF,envoyez un message a la caf depuis votre compte CAF.La CAF vous repond dans les 24 heures en vous signalant qu’une demande par PAPIER vous a été envoyée par poste.A remplir et renvoyer à votre caf.A present c’est le seul moyen autre que l’internet..Les demandes par papier /poste sont un peu plus longues à traiter,environ 2 semaines….si envoyées des maintenant vous recevrez votre aide à partir de juin….Bon courage à tous!
Encore et toujours impossible de faire une demande rsa et ce depuis plus d’1 semaine . J’ai envoyer un mail et on me répond qu’il n’y a aucun incident technique … L’art de prendre les gens pour des idiots et de les mettre dans la panade
Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard.
Demande apl depuis plusieurs jours meme probleme !!
Impossible de faire une demande apl via mon compte caf, problème technique.
Bonjour j’ai fait ma demande du rsa et sa marque incident technique comment faire
INCIDENT TECHNIQUE DEPUIS PLUSIEURS JOURS
Bonjour,
Lors de ma demande en ligne du RSA j’obtiens cette erreur a la 6eme étape, pour la 3eme fois consécutive, il est impossible pour moi de me déplacer avec le confinement, comment puis je faire ?
cordialement,
<>
Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard.
A tous,
Voici la seule alternative au dilemme technique omniprésent sur la page internet de la CAF,envoyez un message a la caf depuis votre compte CAF.La CAF vous repond dans les 24 heures en vous signalant qu’une demande par PAPIER vous a été envoyée par poste.A remplir et renvoyer à votre caf.A present c’est le seul moyen autre que l’internet..Les demandes par papier /poste sont un peu plus longues à traiter,environ 2 semaines….si envoyées des maintenant vous recevrez votre aide à partir de juin….Bon courage à tous!
Impossible de finaliser ma demande APL
On me signale un incident technique sans pouvoir poursuivre ma demande et ceci depuis une dizaine de tentatives quelque soit l heure de connexion
Là ils commencent vraiment à me faire chier avec leur site pourrit qui ne marche pas depuis près d’un mois, impossible de demander la moindre prestation. Mais que font leurs équipes techniques? Pourtant s’il y a bien un job qui peut se faire en télétravail pendant le confinement c’est bien le maintient et la mise à jour de sites webs. Une telle incompétence est à peine imaginable, ils se seraient fait virer depuis longtemps s’ils étaient dans le privé, marre de ces fonctionnaires qu’on paie avec nos impôts et qui ne font rien.
Je n’arrive pas a finaliser ma demande de RSA. » Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard. » … Quand le site va bien functioner?
Bonjour, depuis hier, j’essaye de faire une demande de rsa sur le site de la caf et à la fin au moment de valider on me met un message: erreur technique, veuillez réessayer ultérieurement
Impossible de finaliser la demande de RSA dans le Rhône. Je crois que certains l’auront dans l’oignon bien plus que d’autres…
Demande de Rsa impossible à envoyer avec un message erreur » Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard. »
Y a t’il quelqu’un qui soit arrivé à finaliser sa demande de RSA en ligne depuis le debut avril?La CAF naturellement est fermé à tout rendez vous physique,les numéros de telephones sont constamment occupés….donc comment finaliser sa demande autre qu’en ligne ou par assistance téléphonique ?!!Les postes fonctionnent au ralenti et de toutes façons les demandes par papier sont traitées beaucoup plus lentement que les demandes par le net… De plus je pense que cette mal fonction depuis le debut avril n’est pas un hasard!D’un côté le gouvernement debloque des fonds pour une aide immédiate mais de l’autre il nous est impossible de finaliser notre demande….à cause d’un problème technique qui dure depuis 3 semaines au moins?!?,Hmmmm…..Quelqu’un a t il une idée ou des reponses?Merci
Solution: après 1 semaines et plusieurs essais par jours !!! Télécharger le formulaire papier, le remplir, le scanner et l’etransmettreundocument.caf83@info-caf.fr
Solution : après plus d’une semaine de galère et plusieurs essais par jours j’ai enfin trouvé :
imprimer le formulaire papier, le remplir, le scanner et l’envoyer par mail à cette adresse transmettreundocument.cafxx@info-caf.fr ( remplacer le XX par le numéro de votre département)
Bonjour Mariane, moi je n’ai pas de réponse mais je suis du même avis que vous concernant le gouv. et sûre que je ne suis pas non plus paranoïaque. Bon courage.
impossible de finaliser une demande
Bonjour,
Il m’est impossible de faire une demande de RSA en ligne.
J’essaie de faire ma demande de RSA depuis plus d’une semaine, sur différents ordinateurs, en utilisant différents navigateurs, plus de dix fois par jour à des horaires différents et toujours le même message : « incident technique ».
Nous sommes dans une période de Pandémie, je ne peux pas travailler, j’ai besoin de cette aide et ces incompétents notoires ne font rien pour que nous puissions effectuer nos démarches.
C’est quand même un timing étrange je trouve.
Les gens sont dans le besoin, dans la difficulté et comme par hasard le site ne fonctionne pas depuis plus d’UNE SEMAINE.
Qu’il puisse y avoir trop de gens connectés je peux comprendre mais en plein milieu de la nuit j’en doute fort.
C’est un site gouvernemental, j’ai du mal à croire qu’il n’aient pas un informaticien à leur disposition pour régler le problème.
C’est scandaleux.