Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Encore ce matin… même problème… cela fait trois fois que je remplis ce foutu questionnaire en ligne !!!!!! Si je demande le RSA pour la première fois de ma vie, ce n’est pas pour les beaux yeux de la CAF, c’est parce que j’ai perdu mon CDD renouvelable et TOUS MES REVENUS à cause du virus. Bon sang, quelle panade…
J’ai appelé entre temps un conseiller, et au bout de 10 minutes, une femme m’a renvoyée vers ce numéro des services techniques : 0810 329 – choix 3.
Si quelqu’un d’entre vous a plus de chance que moi avec ce numéro, alors tant mieux… car il n’y a pas de tonalité et au bout de 3 secondes, la tonalité sonne occupé.
Et dire que ces gens sont payés par nous… mais quel super service, mes aïeux ! Dans une entreprise privée, ils auraient été virés illico car improductifs + inefficaces + budget gaspillé.
Toujours même erreur ce matin 9h05
« suite à un incident technique réessayez ultérieurement «
Changez le message : suite à un incident technique réessayez ultérieurement !!!!!
Cela fait quinze fois que j’essaie à différentes heures (même la nuit) et sur différents jours et c’est le même message !
Bloquez l’accès aux demandes en ligne car là, c’est vraiment faire perdre leur temps à tous ceux qui sont dans la difficulté !
« Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles. Merci de vous reconnecter ultérieurement. »
Impossible de finaliser mon dossier de demande de RSA sur Aix en Provence, mais on m’indique « incident technique » à répétition sur le site depuis ce matin. Je viens de perdre mon emploi à cause du coronavirus et je n’ai plus du tout de revenus… au secours !!!!
Bonjour il faut les appeler directement vous auriez plus de chance de les avoir car le problème technique peut durer comme sa encore longtemps cest pas la première fois que cela arrive bon courage a vous cordialement !
Depuis une semaine j’essaie de finaliser ma demande de RSA et arriver à l’étape finalisation un message apparait (site caf val de marne)
Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard.
Merci de m’aider dans ma démarche
impossible de valider ma demande RSA. une fois que j’ai saisi mes données, le site indique « incident technique »
Je peux pas finaliser ma demande urgente de RSA cela me met problème technique vous pouvez pas finaliser votre demande.
Problème technique depuis 5 jours, plus rien ne fonctionne, impossible de faire une demande de RSA ou de mettre à jour sa situation. Ça servait à quoi d’arrêter les demandes papier à partir du 1er Janvier 2020 si c’est pour nous offrir un site qui ne marche pas, moi je vais juste imprimer le formulaire et leur envoyer par papier, tant pis pour l’environnement.
Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard.
Pour apl
Impossible de faire ma demande d’aide au logement
Idem ….
‘Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard’
En fin de demande de rsa en ligne etape 6, depuis 3 jours
Le site n’arrête pas de planter et de me dire réessayer plus tard.
J’ai déjà effectuer à peu près 5essaies c’est pareille…
‘Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard’
En fin de demande de rsa en ligne etape 6, depuis 2 jours
J’ai exactement le même problème..
Impossible de faire la déclaration trimestrielle le message « incident technique » s’affiche à chaque fois au moment de finaliser la déclaration
Impossible de finaliser une demande de RSA : message « Un incident technique s’est produit. Merci de réessayer plus tard » à la dernière étape
Impossible de finaliser ma demande, un « chargement en cours » qui n’en finit pas …
Pas possible d’acceder a mon compte.
Même problème, comme si mon compte n’existait pas.
Ça s’est solutionné pour vous ?
Problème technique pour effectuer une demande de RSA .
Impossible faire déclaration ressources trimestrielles pour janvier, février et mars 2020.
Cela fait des jours sur j’essaie sans succès.
Impossible faire déclaration ressources trimestrielles pour janvier, février et mars 2020.
Cela fait des jours sur j’essaie sans succès.
Impossible de finaliser ma demande : Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard.
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement.
Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard.
Bonjour, impossible de s’inscrire pour une demande de RSA, ni de faire une simulation depuis 48 h.
j’ai essayé à toute heure de la journée et même en fin de soirée…
A la fin de la procédure de demande de rsa, la page affiche « Erreur technique » impossible de faire la demande de rsa par internet depuis 48h
Après deux tentatives l’inscription ne fonctionne pas ..
Page affichant le simple message « ce site est inaccessible »
Problème sur la page de résidence « vous résidiez à l’étranger? » impossible de continuer après cette page!
Cela m est arrivé, bloqué au même endroit. En changeant d email ça se débloque
Bon courage car après vous ne pouvez plus finaliser car le site vous répond qu’il y a un incident technique.
On se demande si ces incompétents de la caf ne le font pas exprès
d’aide logement
Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard.
Impossible de finaliser ma demande : Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard.
Ce site a été codé avec les pieds, plus rien ne marche, depuis Avril impossible de faire une demande de quoi que ce soit ou de mettre à jour sa situation, impossible de prendre rendez vous avec un conseiller. Allô la CAF que faites vous? Les personnes sans ressources ont besoin de ces aides, c’est pour cela qu’on paie des impôts je vous rappelle. Perso si mes aides n’arrivent pas je ne vais pas avoir d’autres choix que de m’investir dans des activités criminelles pour survivre, voler, braquer, racketter, et je suis sur des millions d’autres Français en feront autant. C’est vous qui voyez, mais il ne faudra pas venir pleurer quand la criminalité explosera, pas par malice mais par besoin.
J’essaye de faire le demande d’aide au logement , depuis dimanche 12 Avril. A chaque fois. Le site plante et me dis problème technique veuillez ressayer utlterieurement. J’essaye environs 5 fois par jours. A n’importe quel heure et le problème persiste
Incident technique en essayant de déclarer mes ressources trimestrielles
Site complétement foireux, soit c’est un piratage, sabotage ou peut-être le fait que les développeurs soit des singes trisomique tétraplégique comateux défoncés à la javel. Dans ce cas là, embauchez des jeunes diplômés un minimum compétents. C’est un service publique, pas un blog du dimanche…
Lorsque que je rentre ma situation que demande la Caf. Le système l’enregistre, jai aussi mon attestation de déclaration, parcontre lorsque que je reviens à la page de base . Le message « la caf me demande » reviens comme si je n’avais pas fait la déclaration !
Est-ce que ma réponse a bien été pris en compte !? Est-ce juste un bug !?
le site est en maintenance
Bonsoir :
Impossible de faire partir mon courriel à la CAF des Landes (40)
Est ce à cause de la crise du covid-19 ?
Cordialement.
A chaque fois que je veux répondre à « la caf me demande », voici ce qui s’affiche :
Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard.
J’ai essayé depuis différents ordinateurs et smartphones à différentes heures (j’ai déjà eu le problèmes à de nombreuses reprises depuis 2017)
probleme technique finalisation demande de prestation apl
Impossible de se connecter, message d erreur, problemes techniques.
Je ne peux pas prendre rdv, aucun créneau n’apparait (j’ai essayé tous les jours cette semaine)
Je ne peux pas envoyer de courriel, cela ne fonctionne pas.
Et l’accueil téléphonique ne fonctionne pas, il me demande de tout faire en ligne.
On fait comment?
Bonjour, je ne peux pas envoyer de mail à la caf depuis hier 9 avril. Je veux payer en ligne mais on n’a plus d’accès.
Impossible de faire ma déclaration trimestrielle de ressources. J’ai beau cliquer sur continuer, je reviens toujours à la page de déclaration que je viens de remplir ! Et impossible également d’envoyer le mail ! Et là 15 mn que j’attends d’avoir qq’un au téléphone! à 6 € / mn !
Bonjour j’ai exactement le même problème quand je veux faire mon revenu de revenus trimestriels quand je clique sur Valider je reviens toujours sur la même page
Impossible de demander la moindre prestation sociale+ annulation de certaine aide alors que les simulateurs caf affirme indique tout autre chose !
Pareil ici, ça fait cinq jours que j’essaie de faire une demande de RSA, tout fonctionne bien jusqu’à la fin de la demande et je reçois toujours le même message qui dit genre « erreur technique lors de la confirmation de votre dossier, vous ne pouvez pas continuer cette demande en ligne, merci de vous rendre dans votre agence la plus proche etc… » sauf que toutes les agences sont fermées jusqu’à nouvel ordre à cause de la crise sanitaire et au téléphone ils me disent de faire une demande en ligne. Je fais comment???
Le site est inaccessible
Pas reçu mon virement
Impossible de valider le formulaire pour la demande de la prime d’activité.
Même probleme, je viens de faire une demande en ligne de prestation Allocation logement, je reçois un code provisoire, mais le site signal un probleme, et l’application android ne fonctionne pas non plus
L’application de la Caf est soit disant en maintenance
Bonjour Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire car je n’arrive pas à finaliser mon suivi de démarche pour obtenir la prime d’activité. Lorsque j’arrive à la question « Residez-vous à l’étranger? » je reste totalement bloqué. Si je mets oui, il me demande la date, si je mets non il me demande également la date.
Je ne sais pas comment faire, est-il possible de m’aider ?
Merci à vous
Bjr impossible de faire en ligne demande RSA et déclaré resources pour RSA y’a un page blanche bug
Impossible de finaliser la déclaration trimestrielle depuis début avril, en raison d’un « incident technique ».
Exectemant la même chose pour moi.. depuis le 1er Avril..
L’application ne fonctionne pas correctement. On peut se connecter mais on ne peux cliquer sur rien après cela.
Impossible de se connecter a mon compte de la CAF. Le message suivant apparaît « un problème technique est survenu merci de vous connecter ultérieurement »
Impossible de déclarer mes ressources en ligne
On arrive à se connecter mais ensuite l écran devient gris et bloqué
Dès que je tape mon code secret l écran s assombri et ça bug
je ne peux pas me connecter à mon compte (chargement en cours……. qui dure indéfiniment)
Impossible de se connecter ! Le site ne me reconnaît pas avec mon identifiant et ma date de naissance. Que faire ?
bon jour depuis 3 jours j,arrrive pas a me connecter sur mon comte caf pour faire la declaration trimestrel,como faire?la connection cest imposible!
Impossible de se connecter avec mon mot de passe
Le site ne le reconnaît plus
Reinitialiser le code ne fonctionne plus, on reçoit le code par sms ou mail, mais ce code fonctionne pas; et comme il est impossible ou presque de joindre la CAF.. Fini.
Impossible d’envoyer un courriel à la CAF, le bouton « envoyer » ne fonctionne pas, compliqué en temps de confinement….
Voilà, moi pareil !
La page est sombre et je ne peux cliquer sur aucune option. Jai seulement pu m’identifier
Impossible de faire une demande d APL en ligne.
Bonjour,
Je viens de m’inscrire en tant que nouveau allocataire sur le site de la caf.
J ai reçu mon mot de passe provisoire pour le modifier, ce que j’ai fais, et depuis lorsque je veux me connecter voici le message :
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
J’ai eu exactement le même problème aujourd’hui
Impossible de finaliser une demande d’APL : « incident technique » (s) à répétition qui nécessitent des sauvegardes puis des reconnexions par étapes pour ne pas tout perdre… Et blocage impossible à dépasser au moment de l’entrée du code SIRET du bailleur : bien trouvé sur infogreffe mais pas sauvvegardé car… « incident technique » !! :-((
Question sur les APL, impossible d’envoyer un courriel à la caf.
Aucun effet sur bouton envoi.
Essai sur plusieurs jours, mais là j’en ai ma claque !
J’abandonne, mon dossier de demande APL est en attente, impossible de savoir où ça en ai puisque le bouton envoi ne fonctionne pas.
resolu : mettre en liste blanche les sites www.caf.fr et wwwd.caf.fr ublock origine débloque tout.
Le site ne reconnaît plus mon mot de passe
Impossible de me connecter à mon compte .
Je n’arrive pas a actualiser pour la prime pour l’emploi
Je vous ai dit retour à la normale à partir du 15 avril. Merci
Accès ok mais page grise impossible de faire des actions.
Accès compte impossible
Il faut vous connecter avec un autre site que Google , moi j’arrive pas à faire ma demande d’APL je complète tout est ce me met incident technique
4 jours que j’essaye.
compte caf toujours indisponible 2 jours apres