Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Problème de connexion suivi d’un message de problème technique
bonjour impossible de se connecté sur mon compte de la caf est ce qu il y a un probleme ?
bonjour
je viens juste réussir à déclarer mes revenus trimestriels, non sans avoir eu quelques difficultés depuis ce matin à accéder au site
et voilà qu’à nouveau, problème technique!
impossible de faire des simulations nous avons des lenteurs voir des pages blanches
je n arrive pas a faire ma déclaration trimestrielle pour le rsa ,le problème est il que pour moi?
Non, je n’arrive absolument pas à me connecter depuis ce matin.
Aujourd’hui 31 mars 2020 et depuis 2 jours à toute heure, impossible de se connecter à mon compte CAF du cher message: Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement.
Insupportable
J’aurais souhaité me connecter à mon application CAF pour avoir une attestation afin de pouvoir finir de remplir mon dossier mobili jeune il ne manque plus que cette pièce que je ne peux pas avoir c’est pénible
juste pour vous dire que j’ai pu faire ma declaraton trimestriel a l’instant
?
Impossible de se conecter sur Caf (30) depuis ce matin le 01/04
Impossible de se connecter à la CAF depuis ce matin car c est pour effectuer une déclaration trimestrielle et j attends que ça bug plus
impossible de faire ma declaration prime a l emploi erreur Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement. la declaration sera tel valable apres le 01 04 2020
merci
impossible d’accéder a son espace personnel
Incidents techniques depuis ce matin
Je ne peux pas me connecter sur ma caf
Impossible de se connecter
Bonjour à toutes et tous
Également je ne peux pas faire mon actualisation trimestrielle problème technique
Impossible de se connecter pour faire la déclaration trimestrielle depuis ce matin
marche pas depuis 11h
Je n’arrive pas à me connecter n’y suis l’application ni sur internet
J’ai appelé ma caf, le site est suspendu jusqu’au 15 avril pour les déclarations trimestrielles ils se réfèreront sur le mois d’avant.
Merci Eric. Donc ils vous ont dit qu’il n’y aura ni retard ni suspension ?
Bonjour Éric
Même si on n arrive pas à se connecter pour l actualisation trimestrielle j aurai ma prestation quand même
Derrière un problème technique, il y a des personnes qui font leur maximum pour le régler, et des fois ce maximum n’est pas suffisant. Respect quand même pour ces gens là qui doivent supporter des commentaires parfois déplacés. Si le problème persiste plusieurs jours et qu’aucune solution ou qu’aucune information n’est donnée, alors là, la colère sera légitime. En attendant, patience est de rigueur. Un petit retard n’est pas si grave quand on voit les situations dramatiques que certains vivent en ce moment.
Bjr. Cela fait quand même 3 jours que j’essaye…
Pour une déclaration de PA, c’est toujours à partir du 1er d’un mois et ce, tous les trois mois. Ceux qui devaient le faire aujourd’hui ne pouvait pas le faire hier, ni avant…
Toujours site et applications indisponible ! Ils attendent quoi pour réparé ????
Ca refonctionne
Quels sont les revenus pris en compte pour le calcul de l ‘ APL au mois d’avril 2020?
Merci
Janvier, février et mars
J’ai réussi à me connecter et il m’a fallu 2 essais pour enregistrer ma déclaration de situation. Un peu de patience et ça reprend doucement. Bon courage
Impossible de me connecter sur mon compte de la caf pour faire ma déclaration trimestrielle depuis ce midi
Impossibilité d’accéder au service de la caf ce jour!!
impossible de se connecter, ça me met « suite à un problème technique, nos services sont indisponibles. Merci de vous reconnecter ultérieurement ». j’essaie depuis ce midi soit plus de 4h !!!
Je ne sais pas si vous lisez les autres commentaires mais je me lance: A vous lire, on dirait que vous croyez que si la déclaration n’est pas faite aujourd’hui, vos droit seront suspendus… Vous avez quelques jours en début de mois pour déclarer vos ressources trimestrielles pour percevoir le montant de la PA à partir du mois suivant. Le problème vient du fait qu’il y a trop de connections simultanées, le site ne suit pas. Ne paniquez pas, vous avez encore le temps pour la déclaration. Les choses vont s’améliorer d’heure en heure. La preuve, je n’ai pas réussi à me connecter ce matin mais j’ai pu faire mes démarches en ligne à 15h. Ceux qui n’y arrivent toujours pas doivent patienter et réessayer, peut être dans la soirée (même tard). Ceux qui ont signalé des problèmes ce matin ou en début d’après-midi, ont sans doute réussi à télédéclarer mais ne sont pas revenus sur le site pour le dire…
Bonjour,
Impossible de faire la déclaration trimestrielle en ligne, après avoir entrer mon mot de passe l’on voit une barre bleue de connection s’afficher puis elle fait place à ce message » Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles. Merci de vous reconnecter ultérieurement. »
Si ce souci doit continuer au delà de la date du versement du RSA cela risque de devenir un très gros souci, d’autant qu’il est fort probable que tous les bureaux nationaux soient fermés.
Cependant j’ai bien reçu dans ma messagerie hier 31 mars 2020 « l’alerte » concernant cette déclaration trimestrielle à effectuer, certainement un envoi automatique sans besoin de présence humaine.
En étant dépendant de l’informatique pour beaucoup de démarches c’est d’autant plus en cette période de confinement que l’on voit bien que notre système d’interaction sur Internet est vraiment fragile.
Bonjour toujours rien ? Savez vous si on pourra accéder aujourd’hui ?
bonjour
Impossible de se connecter au site
Impossible de me connecter à mon compte caf pour déclaration trimestrielle
C’est quand même inadmissible que ça bug ! Ils ont eu 1 mois pour faire face aux problèmes qui risquaient d’être liés à la conjoncture actuelle. Même problème pour la CMG sur pajemploi.
Remboursement des frais de garde qui aurait dû être sur mon compte hier et aujourd’hui toujours rien.
HONTEUX
je vient de me connecte sur mon compte caf et sa marche maintenant.
Sur l’accueil du site : « Espace Mon Compte momentanément indisponible – Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. »
Ca avance ! 🙂 Croisons les doigts.
Connexion impossible depuis ce matin, message d’erreur
problème de connexion depuis ce matin le problème sera t il réglé dans la journée ?
Impossible de me connecter depuis ce matin .merci
Connection compte caf impossible
La CAF ne fonctionne pas aujourd’hui
probleme connection site de la caf
Impossible depuis ce matin de se connecter sur le site de la CAF 06 pour effectuer la déclaration de ressources trimestrielles suite à un problème technique….J’espère qu’un délai supplémentaire sera accordé. Merci.
Impossible de se connecter…
Connexion impossible « Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement. » cela fait plus de 7 h
Je ne peux pas me connecter au site qui est toujours indisponible
Problème technique ce jour pour se connecter au site de la caf.fr
Impossible de ce connecter à la caf.fr
Personne n’a essayer de les avoir au téléphone pour avoir la raison de ce bug nationale?
Si car trop de personnes ce connectent
Impossible aussi de les joindre par téléphone = CAF d’Indre-et-Loire
Impossible de ce connecter
Impossible de faire ma déclaration trimestrielle
Impossible de faire ma déclaration trimestrielle
Bonjour,
Je pense que nous sommes trop nombreux à vouloir ce connecté comment faire si nous n’arrivons pas aujourd’hui à ce connecté pour déclarer nos ressources (prime activité ect..)?
Merci
connexion impossible
Le site de la Caf est inaccessible pour un problème technique aujourdhui le 1 avril 2020
« problème technique ».. Impossible de se connecter depuis ce matin… J’espère qu’ils vont allonger les délais pour la déclaration trimestrielle…. 🙁
On souhaite tous je pense que la Caf prenne en compte ce gros bug afin que nul d’entres-nous soit dans le « pétrin », le souci est qu’ils vont avoir d’un coup des centaines de dossiers à gérer et là ça risque d’être problématique sans vouloir affoler qui que ce soit. Espérons qu’ils parviennent à faire face rapidement.
Problème technique veuillé recommencé ultérieurement
Connexion impossible
Impossible de se connecter !!!!
Impossible de me connecter sur mon compte pour déclarer mes resources trimestrielles.
impossible depuis ce matin de se connecter. Comment faire sa déclaration trimestrielle ?
Oui c’est honteux premier jour du mois impossibilité de déclarer ses revenus
Connexion impossible. Bloqué à l’écran du mot de passe avec le message « problème technique »
bonjour,
impossible de se connecter, cela affiche » incident technique, veuillez réessayer ultérieurement » depuis ce matin 9h00
Impossible depuis ce matin de se connecter au site la caf…
Impossible de se connecter à mon espace personnel
Problème pour se connecter sur le site
Impossible depuis ce matin de se connecter au site la caf…
Connection impossible. Nous avons 3 jours pour déclarer nos ressources pour droits à la prime d’activité. Serons-nous pénalisés ?
Impossible de se connecter sur le site de la CAF pour faire des déclarations en ligne depuis ce matin.
Problème d’accéder à mon compte
Quelqu’un sait pourquoi le site ne marche pas
Peut être parce qu’ils sont en gros sous effectif suite au confinement et ce sont donc mis volontairement au ralenti = arrêt de connexion (?)
Depuis ce matin impossible de ce connecter a mon compte..
Problème technique.
conexion indisponible du site
Bonjour impossible de se connecter.
oui j’essaye d’y aller depuis ce matin impossible