Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
site encore down
Impossible de me connecter, souci avec mon identifiant qui n’est reconnu nul part, ni par téléphone, ni par internet et mes démarches sont apparemment aussi non faite.
Merci d’avance.
gros bug qui ne nous permets pas d’accéder à nos comptes
le site ne fonctionne pas depuis 3 jours
Message qui me dit que mon numero de compte caf ne correspond pas a la date d’anniversaire
Que faire ?
impossible de me conecter depuis 5 jours aucun moyen de savoir quant ce sera regler et la caf ne repont jamais
Mon compte n’est plus reconnu par l’application depuis le 12 décembre…
Sachant que j’attends que mon dossier soit traité je fais comment ???
C’est vraiment insupportable de ne pas pouvoir regarder son compte…
Impossible de me connecter à mon compte CAF, numéro d’allocataire et code postal apparement incorrect alors que tout est bon
Je suis dans le même cas
Pareil moi c’est mon numéro d’allocataire et ma date de naissance…alors que tout est bon….
Effectivement il est impossible depuis plusieurs jours de se connecter à la CAF, que ce soit via le site ou l’appli. Ils ne reconnaissent pas l’identifiant et/ou la date de naissance.
Depuis 5 jours, j’arrive pas à me connecter… cela fait 5 jours. C’est scandaleux.
ça fait 2 jours que la caf me dit que j’ai de nouvelles informations concernant mon dossier…..elle est bien bonne!!
impossible de se connecter,impossible de les appeler!!
Message d’erreur lorsque j’essaye de me connecter à mon compte « pas le bon numéro d’allocataire » alors que c’est le bon pas de doute possible…
le service téléphonique ne reconnait pas non plus les numéro allocataire
Je n arrive pas a me connecter sur mon compte CAF il disent que mon numéro n est pas le bon
Idem sepuis le 2 decembre numro allocataire et date naissance nom reconnus
Je ne peux plus me connecter depuis samedi sa reconnaît pas ma date de naissance ni numéro allocataire
Mon numéro d’allocataire ainsi que ma date de naissance ne sont plus reconnus par le site…
bonjour,
aujourd’hui je tente de me connecter et ma date de naissance et mon numéro allocataire ne sont pas reconnus
j espère que le problème sera vite réglé
cordialement
Impossible de me connecter sur mon compte. Mon numero allocataire et ma date de naissance ne sont pas reconnues. Etes vous dans ce cas ?
Oui Corinne, c’est un bug général, il faut attendre que cela soit rétabli malheureusement. Pour certains (mon cas aussi), il y a des dossiers urgents en cours, des courriels qu’on ne peut pas consulter sur le compte etc… la CAF le sait et ils font leur possible pour rétablir les services
Plus connexion au site il ne reconnaît plus mon mot passe ni mon numéro d’allocataire
Impossible de connecter
Impossible de se connecter à mon compte depuis 4 jours et la CAF ne réponds pas au téléphone en plus j’ai un dossier en instance assez urgent
Problème de connexion (ne reconnais pas mes identifiants)
Impossible de ce connecté numéro et date incorrecte
Impossible de me connecté à mon compte caf il me dit que le numéro d’allocataire est faux Alor que c’est le bon numéro !
Bonjour jai un problème avec mon compte caf ca fonctionne pas depuis une semaine
Je n’arrive pas à accéder à mon espace personnel. Il est écrit que mon numéro allocataire et ma date de naissance ne correspondent à aucun compte.
Réponse de la caf :
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre réclamation du 16/12/2020
Vous nous faites part de votre insatisfaction concernant le service rendu par votre Caf.
En effet, vous n’arrivez plus à vous identifier sur le Caf.fr.
Il s’agit d’un incident technique, de nombreux allocataires sont impactés.
Nous vous demandons d’accepter nos excuses pour ce désagrément.
Soyez assuré que nous faisons le maximum pour maintenir le bon fonctionnement de nos services et réparer au plus vite.
Je vous invite à réessayer en fin de semaine.
Nous restons à votre disposition.
En gros cela devait être régler mardi maintenant c’est fin de semaine.
Identifiant non reconnu…
Vous croyez pas que la caf va vous dire bonjour victime du piratage mdr il dise rien
Vous croyez pas que la caf va vous dire bonjour victime du piratage mdr il dise rien
Bonjour, depuis plusieurs jours je ne peut plus me connecter à mon espace personnel votre site indique que mon numéro allocataire n’est pas reconnu. Pouvez vous me dire quand cela rétablie ce bug? Et est ce sue mes droits sont toujours maintenus. Merci
Bonjour, depuis plusieurs jours je ne peut plus me connecter à mon espace personnel votre site indique que mon numéro allocataire n’est pas reconnu. Pouvez vous me dire quand cela rétablie ce bug? Et est ce sue mes droits sont toujours maintenus. Merci
Je confirme, effectivement, comme vous tous, je ne peux toujours pas me connecter à mon compte – identifiant et date de naissance non reconnus. La CAF pourrait au moins envoyer un communiqué automatique, sur nos messageries mail, pour nous tenir au courant de la situation. En cette période de crise, il y a beaucoup de surchauffe dans les tuyaux du système, et j’imagine bien le capharnaüm dans les dossiers. Nous devons être patient, et rester calme. En revanche, j’ai bien perçu la prime de Noël.
Je ne peux pas me connecter a mon compte CAF. Lorsque je rentre mes identifiants, ça me dit que ça ne correspond pas. Je n’ai jamais changé d’identifiants. Je me suis connecté récemment avec.
Toujours le même soucis hors je reçois des mails de la Caf pour des pièces complémentaires pour mon dossier je peux même pas savoir ce que c’est il m’on dit qui fait les documents avant le 18/12 donc le jour du rdv et je sais même pas ce qu’il faut en document
Identifiant est ma date de naissance le correspond pas je ne comprends pas pourquoi
idem, le problème persiste, impossible de se connecter
on ne reconnais pas mon identifiant caf
Quand je me connecte sur mon compte il me disent votre date de naissance et votre numéro allocataire ne correspond pas
Impossible de se connecter, la date de naissance ne correspond pas au numero d’allocataire
Impossible de se connecter sur le site de la caf de Paris depuis plusieurs jours. J’ai besoin de télécharger des documents Caf pour un dossier important et toute démarche est bloquée! Aucune information de la part de la Caf!
C’est inadmissible! La Caf devrait signaler ses problèmes aux utilisateurs, c’est la moindre des choses!
Quand pourrons-nous accéder à ses « services »????
Impossible de se connecter sans que le même problème persiste avec ce message « Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie ».
J ai contacté ma caf 03 vendredi il y a un gros problème sur le serveur et ils ne savent pas quand ça sera remit super comme toujours mais bon ils ont conscience du problème c est déjà ça!
Identifiant non reconnu
Impossible de se connecter ou de joindre la caf par téléphone on me dit « numéro d’allocataires inconnus » ou le numéro et la date de naissance ne correspondent pas.
Le site de la CAF indique « Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DE PARIS. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie. » Pourtant rien n’a changé de mon côté. Que se passe-t-il? la CAF est injoignable
Je n arrive pas accéder à mon compte caf depuis 4jours
Le site m indique que mon numéro allocataire est erronée alors que j ai toujours u le même
Je n’arrive pas a me connecter mon numéro et note comme introuvable.
Cela fait maintenant depuis plusieurs semaines qu’il est impossible de s’inscrire ou d’aller sur son compte CAF…. problème technique CAF… mais personne n’en parle, aucun média. QUE FAIT LA CAF!!! Si impossible de s’inscrire aucun versement ne sera fait…On veut des réponses….
Bonjour, quand est-ce que le problème sera résolu ? Cela fait plusieurs jours que ça persiste …
Au debut on reconnaissait pas mon num dallocataire et ma date de naissance
Et la lapp et le site ne s’ouvre plus
Bonjour, quand est-ce que le problème sera résolu ? Cela fait plusieurs que ça persiste ..
Impossible de se connecter identifiants non reconnu ; Paris
Code connexion impossible
Depuis ce week-end je ne peux pas me connecter à mon compte. Cela me mets que mes identifiants et ma date de naissance ne correspondent à rien chez eux. Ca fait plus de 15 ans que j’ai ce numéro et impossible de les joindre au téléphone.
Le problème De connexion toujours pas résolu Pour l identification !!!!!!!!!
Pareil mon numero de Caf n’est plus compatible avec ma date de naissance et eux il me renvoie le meme si je dit que je l’ai oublié
Que se passe-t-il ?
Plus moyen de se connecter ni sur internet ni sur l’application ni par téléphone depuis vendredi dernier.
Pas d’informations des médias ni de la CAF.
Mon identifiant non reconnu sur le site de la caf
Mon identifiant n’est plus reconnu… Je souhaiterai accéder à mon compte
Problème des identifiants non reconnus pas le site de la CAF. Le téléphone ne marche pas non plus.
Moi j’ai réussis a les joindre en disant que je n étais pas allocataire et ils savent qu’il y a un souci la dame m’a dit réessayez dans quelques jours voilà c est tout ce que je sais
Cela fait 1 mois que je ne peux pas me connecter à mon compte CAF. Ma date de naissance ne correspond pas à mon identifiant…. impossible d’avoir qui que ce soit dans les services
A ce jour toujours un soucis ça me redis la même chose mon identifiant et ma date de naissance et pas connu auprès de la CAF des Bouches-du-Rhône !
Ça commence à être pénible je peut pas accédé à mon compte Smartphone ni directement sur internet.
Depuis plusieurs jours pas moyen de se connecter sur son compte caf et le nouveau no: 3230 depuis 9h j’essaie
de les joindre boite vocale « désolé le no demandé n’est pas accessible.
Entre temps j’ai reçu 3 mails et je vais sûrement passer pour quelqu’un qui ne répond pas à leurs courriels ils sont les seuls à ne pas se rendre compte qu’on peux pas accéder ???
La moindre des choses aurait été de mettre site en maintenance
Merci à la caf pour ce casse tête.
Depuis dimanche, je n’arrive plus à me connecter sur mon compte, on me dit que mes identifiants ne sont pas reconnus par ma CAF la plus proche de mon domicile… et bien sûr quand j’appelle, on me dit de me diriger vers le service technique mais aucune nouvelle de leur part!
Je ne peux plus me connecter sur mon compte de la caf sa me marque identifiant incorrect. Et impossible de joindre la caf bien sur.
On me dit que mes identifiants ne correspondent pas à ceux que j’ai donné à la CAF. Et le nouveau numéro n’est pas accessible pour les joindre.
Je ne parviens pas à me connecter
Le message d’erreur est:
Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas….
Or ils sont valable
Bonjour bonjour je suis à la banque postale et je n’ai toujours pas reçu la prime de Noël, y a-t-il des personnes à la banque postale qu’ils ont reçu dans la matinée ? merci
Pareil à la banque postale est toujours rien. Meme pas en opération à venir
Bonjour
La banque postale a depuis quelques jours des problèmes techniques pour les virements ceci étant dit si vous n’avez pas ce soir votre prime dans les opérations à venir appelez les.
Perso hier soir il y a eu un bug et j’ai eu le virement que dans la nuit alors que d’habitude c’est vers 22h15.
Bonjour,
Le site ne reconnait plus mon dossier et lorsque du coup je ne peux plus retrouver mes démarches dans « Mon compte ». Le serveur vocal ne reconnait pas non plus mon numéro allocataire. Par contre, lorsque je demande à recevoir mon numéro d’allocataire, il m’est bien transmis par mail. Que faire ?
Merci
Impossible de se connecter.
Plus d’une semaine ou il est impossible de se connecter
Impossible de se connecter.
» Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DES LANDES. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie. »
Bonjour, prime de Noël reçu sur société générale ?
Mes paiements ont été bloqué suite à un contrôle de situation mais j’avais toujours des droits RSA d’activité. Je n’ai pas encore touché la prime de noël. Prime covid oui
Merci
Bonjour, prime de Noël reçu sur société générale ?
Mes paiements ont été bloqué suite à un contrôle de situation mais j’avais toujours des droits RSA d’activité. Je n’ai pas encore touché la prime de noël. Prime covid oui
Merci
bonjour j’ai un soucis je veux me connecter sur mon compte caf.fr avec mes identifiants et cela m’indique que mes identifiants ne sont pas reconnu le pire c’est que j’essaye de contacter la caf au telephone et le meme probleme comment faire
merci