BoursoBank (nouveau nom de Boursorama depuis 2023) est une banque en ligne appartenant à la Société Générale. Il n’y a pas d’agences physiques, tout se fait par internet grâce au site internet boursobank.com et l’application mobile (Android & iOS). En cas de besoin, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone ou par email.
Problèmes BoursoBank (Boursorama)
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Entre 50 et 150€ à l'ouverture d'un compte Boursorama avec le code :
Que se passe t-il ?
| 23 mars | Certains client rencontrent des difficultés à accéder à Boursorama. |
| 16 mars | Quelques perturbations signalées à partir de 9h ce jeudi matin. Difficultés de connexion à l'espace client et à l'application mobile. |
| 4 février | Une maintenance est programmée ce samedi après-midi. Boursorama indique : "En raison d'une maintenance ce samedi de 14h30 à 17h45, les services liés à la carte (modification de plafonds, consultation du code secret, ...), aux virements (émission et réception) et à The Corner seront indisponibles. Les paiements et retraits par carte restent fonctionnels. Nous vous invitons à anticiper et à réaliser vos opérations en dehors de ces heures de maintenance." |
| 28 mai | "En raison d'un incident, vous pouvez rencontrer des difficultés lors de la consultation de vos comptes bancaires. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation." |
L’application boursobank ne reconnait pas mon téléphone comme terminal de confiance alors que j’ai ouvert le compte sur ce même téléphone.
Mise à jour de l’application mobile impossible (page web avec bug. . . )
Accès par pc impossible puisque cela nécessite une action au niveau de l’application mobile . . .
Service client contacté : la solution serait de supprimer l’appareil de confiance , ce que le service demande à 11h aujourd’hui. Je devais recevoir la confirmation par mail et sms . . . toujours rien après 6 h d’attente , et le service client est maintenant fermé !
J’ai changé de navigateur et j’ai pu me connecter à partir de mon pc.
Appli ecran rose
Impossible depuis ce matin de se connecter à mon compte via l’appli : écran reste bloqué sur le logo puis indique un message d’erreur ainsi que sur le site mobile, message d’erreur indiquant que le site est inaccessible
Mon téléphone huawei p30 lite ne reçoit pas les notifications de pour confirmer des paiements.
Je dois me connecter sur un pc ou un autre téléphone pour confirmer.
» les connexions utilisant des services de relais ou d’anonymisation ne sont plus possibles. Merci d’utiliser votre accès internet personnel . . . »
?
Impossible de se connecter, ecran rose surl’appli
J ai laissé ce matin un message
Oups ! Disparu
Dommage je comprend pas
J arrive plus a me connecter
J ai laissé ce matin un message
Oups ! Disparu
· les connexions utilisant des services de relais ou d’anonymisation ne sont plus possibles. Merci d’utiliser votre accès internet personnel . . .
Connexion impossible à partir du smartphone !
Depuis le début de la semaine, je n’ai plus aucun accès à mon compte boursorama. Que se soit par l’application ou par internet de mon téléphone mobile. Je suis actuellement en déplacement pro et n’ai pas d autre moyen d accès.
J’ai bien contacter le service client qui a fait le nécessaire pour que je réinstalle l appli et remmette mes données à jours afin que le téléphone enregistré soit bien le mien mais rien à faire. Cela ne fonctionne toujours pas.
Impossible de réaliser le moindre paiement en ligne, y compris pour de deux euros (! ) ou même de consulter mes comptes; ce, depuis une semaine.
Pour les clients qui n ont plus de compte fonctionnel 🙂 ne vous inquiétez pas, la banque va soit vous virez . . . Car elle fait le tri. . . Soit vous laissez partir .
Elle a trop de clients . . . Et pas envi de recrutez ! Elle va mal !
Donc pendant qu il est temps. Demandez la mobilité (gratuit) vers une banque traditionnelle !
Boursorama ou boursobank est dans le rouge niveau reglementation bale 3.
Ps au modérateur . . . Je suis un futur ex employé ! . . . Les clients doivent savoir
Merci
Pas de remonté des virements en crédit depuis hier
C est quoi ce bazar chez boursobank, impossible de se connecter via mon iphone et aucun moyen de les contacter
Suit furieux
Impossible d’accéder au site ou l’application depuis hier soir.
Sur le site la page ne charge pas
Sur l’app je reste sur l’écran boursobank
Impossibilité d’effectuer des virements de mon compte courant boursobank (même sur livret epargne interne à boursobank) depuis 3 semaines car le compte courant ne s’affiche pas lorsque je veux effectuer le virement (mais les autres comptes type ldd s’affichent quant à eux). Le service client est incapable de faire quelque chose pour résoudre ce souci!
Impossible d’ouvrir l’appli boursobank que je viens de télécharger deux fois
Bonjour, essayez de changer de moteur de recherche. Pour moi, avec google ça ne marche plus depuis 15 jours mais avec firefox ça marche. Bon courage.
Plus de connexion possible à l’application depuis la dernière mise à jour
Message d erreur a chaques essais de connexion. etvaussi message de fraude alors que je viens tout juste d ouvrir mon compte
On ne peut plus joindre le service client maintenant ?
Je tombe sur eliott …et avec lui c’est un dialogue de sourd …
Si quelqu’un a pu joindre le service client comment avez vous fait s’il vous plaît ?
Merci d’avance
et répondre réclamation au robot
Impossible de se connecter mon compte de boursorama via l’application mobile
L’application s’ouvre et reste bloquée sur l’écran d’accueil avec le logo.
L’application ne reconnaît pas mon téléphone qui est « mon appareil de confiance » et une fois connecté précise que je n’aurais bientôt plus accès
Avez vous résolu votre problème ? Car identique pour moi l’appli bloque
Retrait d’espèces impossible à des atm en belgique. Pourtant pas de plafond atteint et compte créditeur
Pb paiement cet après midi
N’aboutit pas
Impossible de se connecter à l’application !
Bloquée sur l’écran rose puis une page « erreur » s’affiche au bout d’un moment
Impossible de faire la mise à jour sur l’android, je vais sur internet mais comme c est la première fois que je me connecte sur internet, il m’envoie un message sur l’application pour vérifier l’identité ( mais je n’est plus accès à l’application . . . )
Bonjour,
Pour info, je n’avais plus accès à boursobank depuis quelques jours sur ordi de bureau (sur mon smartphone, oui) pour l’ordi de bureau j’ai essayé accès avec firefox (au lieu de google) et ça marche impeccable. Donc, ceux qui ont des problèmes d’accès, changez votre moteur de recherche. Bon, c’est pas très normal, mais en attendant que ça re devienne normal par google, ça permet d’accéder.
Impossible de payer un article sur amazon par cb ou prelevement sepa.
Banque contactée, ils ont un soucis en cours pas de date de résolution . . .
Problème de connexion depuis 5 jours
Pas accès si à l’application ni au site internet depuis mon mobile
Bonjour
Après maints incidents, un conseiller a supprimé mon appareil de confiance et depuis je peux me connecter uniquement sur le site web de la banque
J’espère que cette info vous sera utile
Impossible de faire un virement interne
Apparemment j ai le même souci; mon compte courant ne s’affiche pas lorsque je souhaite faire un virement et le problème date de 3 semaines!
Depuis la mise a jour impossible de me connecter
Je n’arrive plus à me connecter à mon espace personnel via l’application boursobank
Je viens d’avoir un conseiller qui m’a dit qu’il allait supprimer l’appareil de confiance, c’est ça,selon lui, qui bloque ! Mais je ne suis sûre de rien
J’arrive à me connecter mais les comptes bourse ne s’affichent pas correctement. Pea et cto envolés. . . impossible passer un ordre aussi. . . Pas très sérieux tout ça.
L’application ne fonctionne pas depuis une heure.
Impossible d’accéder à l’application, bloqué sur l’écran rose
Bonjour
Est ce que des personnes ont accès à boursobank sur leur site web ?
Merci
Impossible de mettre à jour ni de réinstaller
Je n’arrive plus à me connecter à partir de mon application client à partir de mon iphone.
Bonjour, depuis quelques jours, à l’ouverture de mon compte client, j’ai une page blanche. Si je clique sur « mes comptes » mon compte apparait sur le côté droit mais le bandeau à gauche est blanc. Je ne peux donc pas consulter et naviguer sur mes autres comptes.
Bonne journée. Et merci pour une éventuelle réponse. Cordialement
Ce matin sous android je pouvais me connecter. Il y a quelques minutes message compte inconnu apres avoir taper correctement mon mot de passe.
Vous aussi?
Moi je ne peux plus. ni depuis l appli, ni depuis l ordinateur depuis le 11 avril
Connexion possible, mais impossible d’avoir accès aux comptes en banques ou aux encours carte bleue.
Impossible de me connecter
Effectivement, gros problèmes de connexion, de paiements, de retrait . J’ai eu un conseiller qui me suggère de me connecter avec un ordinateur. Ce que j ai fait , et ça marche pour ce qui est de la connexion. Le reste ne fonctionne pas. il me conseille de leur faire parvenir tous les éléments nécessaires en vue de régler les problèmes.
Impossible créer nouveau bénéficiaire pour virement à un compte de tiers
Pas d’acces appli et site web
Moi non plus depuis le 11 avril
Bon courage
Je ne reçois aucun mail pour la sécurisation de l’accès.
Bonsoir
Ceux qui auront la chance que ça remarche, dites moi comment vous avez fait.
Merci
Je remarque d’après vos témoignages que je ne suis pas la seule avec ce problème. C’est vraiment scandaleux que le problème dure depuis une dizaine de jours.
Je n’arrive pas à accéder à l’application boursobank. Page rose fluo sans aucune indication, tout au plus boursobank apparaît dans ce fond fluo . Impossible d’accéder à mes comptes. J’ai mis à jour l’application :idem. J’ai retiré l’application, reinstallé:idem. Merci d’avance pour vos idées.
J ai fait comme vous. . rien ne se passe.
Idem
Même problème ce matin
Ras le bol, cela fait plusieurs jours que j’essaye de me connecter à bourso bank sans succès
Aucune connexion a l’application possible depuis jeudi dernier. . .
Pourquoi boursorama banque application ne fonctionne plus
L’application ne s’ouvre pas, meme apres redémarrage du téléphone et ré-installation de l’appli.
Impossible de se connecter.
Problème accès à l’application depuis le danemark
Aucune connexion a l’application possible depuis jeudi dernier. . .
Et en attendant , avec un compte bloqué, comment faire pour payer nos factures (alimentation, retraits espèces, edf etc. . . ) la vie quotidienne tout simplement. J’ai parrainé 2 personnes de mon entourage . Quel scandale ! Surtout qu’il n’y a aucune communication depuis le début du bug (jeudi 11 avril).
Exact, là je viens d’avoir une personne au , au début il y a elliot (le robot) ensuite, à la fin, si rien ne se passe, il vous passe le servcice client
La personne m’a répondu, je fais remonter l’incident ! Sauf que ça dure depuis le 11 avril et je n’ai que ce compte, je pense que tout le monde devrait les appeler pour leur montrer notre mécontentement !
Apparemment j ai le même souci; mon compte courant ne s’affiche pas lorsque je souhaite faire un virement et le problème date de 3 semaines!
Impossible d’accéder à mon compte via l’application. Depuis la mise à jour j’ai écran rose. Bravo. . . Pas très sérieux
Impossible d’ouvrir l’application et le site
Impossibilité de se connecter avec l’application. J’ai essayé via un navigateur ça ne marche pas non plus.
Problème avec boursorama je n’arrive plus à me connecter ça me marque oups !
Impossible de se connecter que ce soit sur l’application mobile car le site applicastore pour la mise à jour est bloqué. Sur le site internet impossible de saisir quoi que ce soit avec le clavier.
Pareil pour moi. . ca devient intolérable !
Impossible de se connecter à l’application et de vérifier ses comptes.
Le mois dernier c’était pareil.
Il est loin le temps ou c’était la banque n1
Impossible d accéder à son compte depuis le site web depuis des semaines. . . et désormais l application plante de manière continue ! . . .
Puisque boursobank marche avec la société générale, je vais aller les voir sur place. Ils ont un siège.
Mise à jour de l’application impossible à réaliser depuis plusieurs jours. . . Impossibilité d’accéder à mon compte.
Connexion impossible, message erreur
Bonsoir , impossible de me connecter sur mon compte , message d’erreur indiquant qu’il n’est pas possible de se connecter depuis un appareil externe,je suis chez moi,je ne comprends pas,merci.
Même chose pour moi depuis le 11 avril. . c est stressant
Bonne soirée
Hier, vendredi 12 avril midi, impossible de payer avec mes cartes bleues et même retirer de l’argent au distributeur automatique.
Aujourd’hui, samedi 13 avril, un virement d’une autre banque destiné à créditer mon compte à été refusé par boursobank.
Que se passe t il ?
Je ne peux pas me connecter
Bonjour
Aujourd’hui j’ai effectué des courses en ligne avec une demande de validation sur mobile.
J’ai bien recu un lien par sms mais en cliquant dessus aucune fenêtre pop up ne s’est ouverte pour que je puisse valider le paiement.
Après 3 tentatives (et donc 3 sms recus) j’ai abandonné. . .
En outre, lorsqu’une mise à jour m’est demandée par l’application je suis obligée de la désinstaller puis ma reinstaller pour réussir à utiliser l’application.
Déconnexion du site, non reconnaissance de mot de passe et de l’identifiant, nouvelle procédure de récupération de compte. Navigateur web detecté comme utilisant un vpn alors que ce n’est pas le cas.
Bonjour,
J’ai eu le même problème, le site détecte que j’utilise un service d’anonymisation (vpn, proxy. . . ) alors que ce n’est pas le cas.
Je suis sur macbook via safari.
Le problème était que le relais privé dans icloud était activé.
En le désactivant tout fonctionne à nouveau
En espérant que cela puisse vous aider.
Problème avec l’appli sur androïd -> vérifier la version minimum d’androïd nécessaire avant de tenter la mise à jour sur votre téléphone. . . Surtout si sa version est inférieure.
Si la maj bloque au lancement -> vous devez désinstallez et réinstaller l’application.
Si le paiement sans contact bloque vérifiez votre paramétrage d’utilisation sur votre compte. . . Au pire retirez toujours un peu de liquide comme le font les personnes agées. . . Le sans contact c’est toujours un peu aléatoire sur certains tpe de certaines boutiques.
Si vos paiement cb ne passent chez certains commercant comme action, hema etc. . . Ce sont des groupes internationales et leur tpe sont basés sur des sites europe donc si vous avez limitez vos paiements cb en france c’est refusé. . . Laissez passer vos achats hors france sur votre paramétrage de sécurité de votre compte en ligne et restestez en caisses vous verrez.
Est ce que des personnes ont eu accès à leur compte aujoird hui ? Moi en panne depuis le 11 avril . .
Merci
Bonsoir jacqueline,pareil pour moi,bon courage,bonne soirée. luc.