Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Bonjour
J’ai déposer deux colis ya 3 jour tout aller bien au début . Puis sur le suivi cela me dit que les colis n’existe pas . . .
Ca commence a être ***
Bonjour j’ai déposé un colis ce jour dans un dépôt mondial relay et le statut n’a pas bouger malgré le que la personne l’ai scanner devant moi. .
Quelqu’un a t’il le même soucis ?
Bonjour j’ai déposé un colis ce jour dans un dépôt mondial relay et le statut n’a pas bouger malgré le que la personne l’ai scanner devant moi. .
Quelqu’un a t’il le même soucis ?
Impossible d’établir ma feuille d’envoi. . .
Je rentre les coordonnées du destinataire puis je choisis le point relais et rien cela ne se valide pas. . .
Urgent svp
Ma commande a été expédiée par le vendeur le 27/10/2025. Depuis cette date, le suivi du colis alterne chaque jour entre les deux mêmes statuts :
– « prise en charge de votre colis sur notre site logistique de lieusaint »
– « colis en route vers le point de livraison »
De plus, le service téléphonique ne fonctionne pas, ce qui rend impossible tout contact pour obtenir des informations.
Impossible de recevoir le code pour se connecter à l’application. Du coup pas de code de retrait du colis attendu !
L’aide en ligne, le chat ou le robot ia téléphonique sont inefficaces.
Par 2 fois deja mondial me facture une surtaxe en me disant que mon colis qui se composais de un condensateur de 95 g et l’emballage carton 35 g soit 130 g , pese 1. 2 kg ! Surtaxe de 4. 40 €
Il me dise qu’exceptionnellement il ne m’applique pas cette surtaxe ,mais lorsque je me connecte je ne peu faire d’envoi avant de mettre acquitté de cette somme !
Mondial relay devient pénible ;. Toujours en carafe le site . . Impossible de creer un bordereau car impossible de choisir un point relay . . . C’est lourd à la fin
J’attends un colis vinted par mondial relay. Le colis a bien été déposé par le vendeur en point relais, un numéro de suivi a été créé et depuis, plus rien ne se passe.
Impossible de saisir les coordonnées du destinataire, les formulaires sont invalides.
Mondial relay a reduit le delai de tout ses colis pour les recuperer a 5 jours c la catastrophe, en gros, si le le colis n est pas recuperer tu perd l argent payer pour l envoi, surtout que les client sont hyper lent pour les recuperernt. C le deluge la
Dans l’appli les bordereaux sortent 2 par 2, exemple : 1 vente 2 bordereaux émis dans l’appli avec deux numéros différents, 1 achat . . . , pareil ! 2 bordereaux dans l’appli avec 2 numéros différents
Et autant de qr codes évidemment . . .
Perso je renomme les mauvais colis « qui ? » en attendant de les archiver
Impossible de choisir un point relay pour le destinataire. Et impossible de valider la commande
Le locker lidl conches en ouche ne fonctionne pas. L’écran ne fonctionne pas.