Relais colis est une société de livraison de colis en France. Créée en 1969 sous le nom SOGEP, l’entreprise livrait uniquement les colis de La Redoute. En 2010, la société s’ouvre à tous les particuliers et professionnels. Relais Colis s’appuie sur un réseau de 5200 relais qui sont des entreprises et commerces partenaires. L’entreprise française revendique la livraison de 40 millions de colis chaque année. Vous pouvez suivre votre colis en ligne sur le site relaiscolis.com.
Problèmes Relais colis
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Bonjour, cela fait 2 semaines que j’attends mon colis numéro de suivi vd, il est indiqué qu’il est toujours en cours de livraison depuis le 12 janvier! Et pas d’autres informations à ce sujet.
Colis envoyé le 21 janvier par amazon et qui devait arriver le 24 janvier. Perdu pendant 2 jours vers lyon retrouvé à combs ou il est en souffrance depuis le 25 janvier. Perdu ou volé ? Quand le recevrais je ?
Colis déposé le 23/01/2024 au soir en point relais au carrefour market de thonon les bains (ferry). Tout est ok et je signe sur leur machine. Je reçois ma confirmation par email. Mais une fois chez moi je vois un mail comme quoi il y a un problème avec le transporteur et que mon colis n’a pas été pris en charge par le transporteur. Il va sois disant m’être retourné. Je suis repassée le lendemain et on me dis que non tous les colis sont bien partis et qu’il n’y a plus rien. Nous somme le 26 et depuis je n’ai aucune idée de ou se situ mon colis, il n’y a plus de suivi juste le colis est retourné à l’expéditeur . . mais non il n’est ni dans ma boite aux letter ni au carrefour.
Colis noté livré mais pas de message de relais colis et pas de code de retrait
J’ai un colis vinted qui est toujours noté « pris en charge dans notre réseau » depuis le 12/01, aucune autre information.
J’ai un autre colis vinted déposé mercredi 17/01 et je viens de recevoir le message suivant » colis va vous être retourné car nous n’avons pas put le livrer ».
Le transporteur ne me contacte pas et je n’ai toujours pas de colis,la livraison était prévue le 9 janvier ,comment faire car j’ai appelé trois fois relais colis et à chaque fois c’est attendez 48h00 et toujours rien on est quand même le 17 janvier .
Colis bloqué en région parisienne depuis le 6 janvier 2024 aucune mise à jour de suivi
Depuis le 13/01 mon colis est toujours noté pris en charge dans notre réseau
Aucunes autres notifications
8 colis envoyé par le biais de vinted. Aucunes mis à e
Bonjour, la même chose avec un colis vinted, statut inchangé depuis le 13/01
Des colis sont bipés a deux endroits a 2 min d intervalle. Semblent en livraison plusieurs matin d affilée mais ne sont toujours pas livres après 6 jours comme ça. Message disant demande de nouveau relais demandé au client le 12 et le 13 en fait premier message de ce genre recu seulement le 15. Rien de tel le 12 et le 13 sur leur site. Ils mettent donc des trucs retroactifs. C est le bazr depuis 10 jours
Le code bar ne marche pas.
Suivi éclaté
Bonjour,
Est ce que des personnes ayant passé commande sur showroom privée récemment (vente maxi cosi), ont également des problèmes de livraison de leur colis via relais colis ? Colis bloqué depuis une semaine sur statut « annoncé » ?
Merci
Colis déposé dans un point relais colis mais aucun suivi disponible,
Me point relais prétend que relais colis a récupéré mon colis
Colis “annoncé” depuis le 13 décembre et à ce jour aucune nouvelle ils ne savent pas où est le colis et me demande de voir direct avec le point relais hors eux même disent qu’il a été envoyé ! Je tourne en rond depuis bientôt 1 mois. Service client inutile !
Avez vous eu des nouvelles de vos colis ?
Le suivi ne fonctionne pas depuis plusieurs jours
Impossible de savoir si le colis est pris en charge et où il se trouve
Le nouveau relais colis en extérieur à auchan rosheim ne fonctionne pas
Bonsoir
Quelqu’un a des nouvelles de son colis via relais colis ?
Où sont nos colis dorénavant ?
Bonjour sur vinted les mis à jour de l envoi des colis son pas à jour
Bonjour
Moi aussi depuis le 21 et 22 décembre 2023.
Problème affichage carte et liste des points relais sur le site officiel relais-colis.
Une honte relais colis …
Service client inexistant voici leur reponse on marche sur la tête…
Les colis sont dans le point relay encore à ce jour vu de mes yeux …
Nous faisons suite à votre mail du 19/12 concernant la traçabilité de votre colis n°ccxxxxxxxxxxx
Nous constatons une rupture momentanée de traçabilité sur votre colis. Nous allons donc procéder à des recherches afin de le localiser.
Si votre colis est localisé, il reprendra naturellement son acheminement pour être déposé dans le point relais que vous avez choisi.
Cordialement,
Camille s.
Chargée de clientèle
Une honte relais colis …
Service client inexistant voici leur reponse on marche sur la tête…
Les colis sont dans le point relay encore à ce jour vu de mes yeux …
Nous faisons suite à votre mail du 19/12 concernant la traçabilité de votre colis n°ccxxxxxxxxxxx
Nous constatons une rupture momentanée de traçabilité sur votre colis. Nous allons donc procéder à des recherches afin de le localiser.
Si votre colis est localisé, il reprendra naturellement son acheminement pour être déposé dans le point relais que vous avez choisi.
Cordialement,
Camille s.
Chargée de clientèle
Bonjour
Un colis déposé le 14/12/2023 et un autre le 18/12/2023 au pressing belle allure à noisiel 77186 .
Ces deux colis ne sont pas ramassés par le livreur relais colis .
J’ai fais plusieurs réclamations via le site , des réponses qui ne veulent rien dire .
Quand vous essayez d’appeler leurs services au tél : (numéro non surtaxé, prix d’un appel local) aucunes réponses, le service doit être saturé.
Je vais récupérer mes colis et les expédié via la poste et demander le remboursement.
Bonjour
Un colis déposé le 14/12/2023 et un autre le 18/12/2023 au pressing belle allure à noisiel 77186 .
Ces deux colis ne sont pas ramassés par le livreur relais colis .
J’ai fais plusieurs réclamations via le site , des réponses qui ne veulent rien dire .
Quand vous essayez d’appeler leurs services au tél : (numéro non surtaxé, prix d’un appel local) aucunes réponses, le service doit être saturé.
Je vais récupérer mes colis et les expédié via la poste et demander le remboursement.
Bonjour
Un colis déposé le 14/12/2023 et un autre le 18/12/2023 au pressing belle allure à noisiel 77186 .
Ces deux colis ne sont pas ramassés par le livreur relais colis .
J’ai fais plusieurs réclamations via le site , des réponses qui ne veulent rien dire .
Quand vous essayez d’appeler leurs services au tél : (numéro non surtaxé, prix d’un appel local) aucunes réponses, le service doit être saturé.
Je vais récupérer mes colis et les expédié via la poste et demander le remboursement.
Mon colis mis en relais colis le 29/11/2023 pris en charge par le livreur le 30/11/2023 dans le puy de dôme pour la destination de lille mais depuis plus rien. Je les ai appelés (3 fois 55minutes d’attente au téléphone) pour me dire qu’il est pris en charge. J’ai pris l’option smart j’ai peur que leur petit code barre collé dur mon colis fonctionne pas ou est tombé. J’ai pas mis l’adresse de point relais juste l’adresse de la personne à lille. Comment faire.
Mon colis vinted est disponible au locker 24/7 – l’horme primeur l’horme
D l’horme.
Sauf que l écran est en panne.
Donc impossible de récupérer mon colis.
Un service de livraison ultra lent ! Un service client qui est injouable ! Bref rien de va dans cette enseigne de livraison. Honteux, sur tout quand on paie les frais de livraison.
Suite à une vente sur vinted . Reçu 1 avis de vinted, m informant que mon colis n’est pas envoyé ! Et pourtant déposé dans un locker mondial relais à commercy ce lundi vers 13 h30
Impossible de joindre le site. Où est passé le colis dans ce cas ? Effectivement pas réceptionné de mail de dépôt !
Avez vous réussi à récupérer votre colis ?
Bonsoir,
Il y a 48h ai reçu 1 avis de vinted, m informant que mon colis est arrivé au » relais colis ». Le magasin n avait rien à mon nom, ni samedi, ni 48h plus tard.
Impossible de joindre le site. Où est passé le colis dans ce cas ? Erreur d adresse ?
Bonsoir,
Il y a 48h ai reçu 1 avis de vinted, m informant que mon colis est arrivé au » relais colis ». Le magasin n avait rien à mon nom, ni samedi, ni 48h plus tard.
Impossible de joindre le site. Où est passé le colis dans ce cas ? Erreur d adresse ?
J’ai commandé le 23 novembre sur beautéprivée, mon colis est parti le 08 décembre.
Je regarde mon suivi de colis et ça me met « erreur de tri lors de l’acheminement du colis. Le délai de livraison sera impacté. «
Plus jamais je commande sur cette application.
Je voulais faire un retour vert beaudet et je suis aller au relais colis à lidl roanne rue des vies vieilles, je ne mettais jamais servi de cette machine, javais un gros colis, le temps que je reflechisse une petite porte c’est ouverte mon colis ne tenais pas j’ai ferme la porte mais maintenant je n’arrive pas a renvoyer mon retour
Je voulais faire un retour vert beaudet et je suis aller au relais colis à lidl roanne rue des vies vieilles, je ne mettais jamais servi de cette machine, javais un gros colis, le temps que je reflechisse une petite porte c’est ouverte mon colis ne tenais pas j’ai ferme la porte mais maintenant je n’arrive pas a renvoyer mon retour
Vd le suivi impossible
Relais colis boucherie rossinante 74 les gets, en panne depuis 2 jours
On me signale que mon colis est arrivée et pour autant j’en ai pas les codes pourle retirer
Colis annoncé depuis le 20 novembre et rien depuis, alors que la date de livraison prévu était hier !
Je pense qu’il s’agit d’un beug informatique. Je viens de déposer le colis ce soir 3h plus tard retour à l expéditeur. . . Super
Colis déposé au relais le 24/11. Confirmation de prise en charge et depuis plus rien !
Idem mais depuis le 20 ….
Quelle région ?
Aucun suivi , le colis n’a jamais été scanné , colis de 110 cm , est ce possible de le perdre ou vol ? !
Colis déposée le 20 par la vendeuse
Et a ce jour la commande reste sur envoyée a les écouter les transporteurs ont gelé les demande de localisation
Je sens que je n’aurais jamais mon colis
La vendeuse a contacter son point relais le colis a bien été pris en charge mais ne trouve pas où il se trouve
Oui donc comme moi aucun suivi . Quelle région pour vous ?
Haut rhin alsace
Relais colis envoyé le 20 novembre je n’ai jamais eu de nouvelles depuis , service catastrophique personne ne répond , vol en bande organisé . Il faut que ça se sache !
Colis déposée le 20 par la vendeuse
Et a ce jour la commande reste sur envoyée a les écouter les transporteurs ont gelé les demande de localisation
Je sens que je n’aurais jamais mon colis
La vendeuse a contacter son point relais le colis a bien été pris en charge mais ne trouve pas où il se trouve
Bonsoir
Il semblerait que tout le monde ai reçu le même message concernant relais colis.
Sérieusement où sont nos colis ? Je suis aller dans le point relais et aucun colis sur le terminal du commerçant.
Ils vont nous indemniser quoi ? Vu que c’est le commerçant où nous avons payé qui va nous rembourser.
Bonjour,
J’ai déposé un colis le 4 novembre. Le suivi s’est arreté au 8 novembre. . . depuis rien ne bouge. J’ai fais deux reclamations par email , je n’ai aucune réponse.
Aucun suivi disponible depuis le dépôt le 20 novembre !
Colis envoyé qui n’a pas bougé depuis 48h ouvré…
Au vu de tous les signalements j’espère qu’il va se débloquer
Du nouveau pour toi ?
Relais colis a pas livrer le colis au point relais de mon acheteur et il m envois un message comme quoi il ont pas pu le livré et que le colis reviens a moi c est du n importe quoi mon acheteur l attend depuis un petit moment . . .
Bonjour
Avez vous eu des nouvelles de votre colis depuis ?
Relais colis via vinted la catastrophe : es colis expédié le 13/11 sont juste marqué envoyé et rien aucun suivi et aucune livraison non plus, 4 réclamation sans réponse ils sont injoignable au téléphone mais que se passe t’il avec les transporteurs ?
Bonjour
Je suis dans le même cas que vous
Avez vous eu des nouvelles apres votre réclamation ?
Le colis est il arrivé depuis ?
Merci
Suivi ne bouge pas depuis le 09/11/2023
Les colis (relais colis ) via vinted sont tous bloqués, le statut ne bouge pas …
Même problème et impossible de les joindre ni par téléphone ni en faisant une réclamation
Bonjour impossible de sélectionner un relais colis en savoie!
Site inaccessible
Plusieurs colis déposé depuis le 30 octobre et aucun suivi. Si il s’agirait que d’un beug de suivi c’est pas grave mais le problème c’est que aucun colis n’est arrivé à destination depuis 2 semaines.
Colis envoyé le 29 octobre et pas de suivi disponible !
Bjr j’ai envoyé un colis le 2 novembre depuis rien dans le suivi
le transporteur a bien pris le colis mais rien ne bouge depuis le 2 novembre j’ai appelé relais colis une enquête est en cours
Colis deposer le 28 octobre sa ne bouge plus depuis le 03 novembre
Depuis le 3 novembre aucun suivi
2 colis déposés le 30 octobre. . . Pareil, aucun suivi. . .
Impossible de valider in relais colis ce soir sur beebs
1 colis vinted déposé mercredi 11 octobre 2023.
A ce jour, aucun suivi disponible, comme s’il n’avait pas été déposé en relais
Colis déposé le 11 octobre. Au 13 octobre toujours pas de suivi.
J’ai contacté relais colis qui me dit de voir avec le point de dépôt du colis. . . On tourne en rond.
Apparemment relais colis aurait tendance assez souvent à ne pas mettre à jour le suivi des colis.
Moi également colis déposer le 6 à ce jour aucun suivi
Colis scannés sous mes yeux mais pas de suivi ni maj de dépôt sur vinted
Bonjour colis déposer mais pas de suivi sur vinted ?
J’attends des colis qui doivent arriver entre le 4 et le 12 octobre mais il n’y a aucune information sur le site depuis le 5 octobre ! Ce qui est très ennuyeux pour les cadeaux d’anniversaires entre autres. . .
Colis déposé le 5 nous sommes le 7 et je n’ai eu que la confirmation de prise en charge, depuis plus rien.
Suivi colis indisponible
Impossibilité de déposer un colis dans quatre relais différents
Bonjour, j’ai acheté un article sur be*** , la personne la déposé le 29 septembre et depuis le colis est toujours au point relais ou il a été déposé.
Je voulais savoir si c’était normal et comment savoir quand arrivera mon colis (estimation de date) car là je n’ai pas de date approximative pas comme sur vint** qui dit que le colis sera livré entre telle et telle date.
Statut du colis pas actualisé depuis plusieurs jours, aucune info sur ce qui se passe. Service client difficilement joignable
Erreur de tri lors de l’acheminement du colis. Le délai de livraison sera impacté. Je reve je pouvais avoir ma commande aujourd’hui mais ils ce sont trompé au niveau du tri ?
Change de relais sans prévenir sans aucune raison
Bonjour, le relais colis du lidl de sarreguemines ne fonctionne plus. L’écran ne fonctionne pas merci
J’ai subi 3 problemes de livraison de colis via vinted avec relais colis
Tout d’abord le suivi de colis ne s’est jamais actualisé sur vinted et sur le site relais colis cela a pris plusieurs jours avant d’avoir une indication d’où se trouvait mon colis
Au téléphone très compliqué de les avoir (plus d’1h d’attente à chaque fois, plusieurs personnes doivent être dans notre cas! ) et au final on m’indique juste qu’une enquête va être faite pour savoir où est le colis mais je n’ai jamais été rappelé
Plus de 15 jours après le statut de deux colis sur 3 ont été mis à jour indiquant erreur de tri lors de l’acheminement du colis. Le délai de livraison sera impacté
Résultat j’ai perdu mes ventes sur vinted et j’ai en plus de ça eu des évaluations automatiques negatives
Bref super pas sérieux ! Fuyez !
Je subis également un retard de livraison avec le motif suivant :
Erreur de tri lors de l’acheminement du colis. Le délai de livraison sera impacté
Le colis devait être livré le 14/9.
A ce jour, je n’ai toujours pas de nouvelle date de livraison.
Gros problème je dois recevoir un paquet. Il est parti depuis 10jours. sur vinted on me dis date de livraison du 15 septembre au 6 octobre. J ai un autre colis idem
Mon colis a été déposé le 12 au point relai et devait être livré entre le 15 et le 19, on est le 17 et mon colis n’a toujours pas bougé