Relais colis est une société de livraison de colis en France. Créée en 1969 sous le nom SOGEP, l’entreprise livrait uniquement les colis de La Redoute. En 2010, la société s’ouvre à tous les particuliers et professionnels. Relais Colis s’appuie sur un réseau de 5200 relais qui sont des entreprises et commerces partenaires. L’entreprise française revendique la livraison de 40 millions de colis chaque année. Vous pouvez suivre votre colis en ligne sur le site relaiscolis.com.
Problèmes Relais colis
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Surpris, colis poser en relais colis le 25 avril,aujourd’hui le 30 avril et toujours pas reçu ! Pour le suivi, rien ne bouge depuis 48h.
Quel problème ?
Très très déçu
Bonjour, mon colis a été annoncé mais actuellement et toujours au même stade
Colis posté le 18 avril 2023 pour un retour freebox et toujours pas d’avancement, je ne souhaite pas être facturé par free pour le retard alors que j’ai fais le nécessaire dans les temps.
Bonjour,
J’ai un problème pour 3 colis qui ont bien été déposés .
Voici les suivis
vd
Vd
Vd
Il a été transmis au transporteur et depuis rien . C’est long
Bonjour pourquoi mon colis était en transit sur une de vos plates-formes parisienne, et le lendemain ce retrouve sur une de votre plates-formes lyonnaise ? pourriez-vous m,expliquer et me dire quand je serai susceptible de recevoir mon colis que j,attend depuis le 6merci d,avance cordialement
Bonjour,
J’attends un colis vinted déposé le 12/04 et depuis 2 jours il est indiqué : colis en transit entre les sites relais colis. J’ai deux autres colis commandés plus tard qui sont déjà arrivés au point relais. Je ne comprends donc pas le retard et où se trouve mon colis ?
J’ai déposé mon colis en relais mais je n’arrive pas à le suivre. Comment savoir si le colis a était scanné?
Toujours pas de suivi de mon colis même avec le numéro . . .
Bonjour, mon colis a été annoncé mais actuellement et toujours au même stade pfff
Le suivi de remonte pas chez vinted ni par email
Colis envoyé il y a un mois ( retour box free suite à résiliation). Free n’a rien reçu et veut me facturer le matériel 200€
Une situation juste inadmissible, aucune nouvelle du colis alors que l’envoi remonte déjà à 10 jours. Le service client incapable de donner une explication quant à la situation et qui m’indique de revenir d’ici 5 jours si mon colis n’a toujours pas bougé pour déclarer sa perte.
Donc pour résumer, si rien ne bouge dans les prochains jours je serai définitivement lésée car je doute fort qu’un quelconque geste sera fait de la part du service de livraison.
Colis déposé le vendredi 14 avril par la destinataire via vinted. Nous sommes le 19, aucun suivi mis à jour. Cela m’inquiète. J’ai contacté le service clients qui m’ont indiqué remonter l’info et que la requête pouvait prendre jusqu’à 5 jours …
En espérant que chacun reçoit son colis
Colis bloqué depuis 4 jours sur la plateforme lyonnaise, aucunes informations depuis ça m’inquiète beaucoup.
Bonjour. Je n’ai pas reçu mes colis . Quand je vérifie sur ke site, c’est marqué colis en transit entre les sites relais colis . Pouvez vous m’aider s’il vous plaît
Colis qui bouge pas depuis samedi 15 avril bizarre
Idem pour moi colis dépose le 11 avril pris en charge par le chauffeur le 12 avril sommes le 18 avril et à ce jour le colis n’a jamais bougé toujours indiqué pris en charge par le chauffeur aucune traçabilité du colis c’est un colis vinted
Pas de suivi depuis le dépôt du colis au point relais le 11/04
Bonjour j’ai déposé un coli depuis le 03 avril et depuis ce jour ya aucune information svp c’est vous pouvez m’aider
Merci n de colis c’est ewfr
Merci
Colis déposé hier matin et je n’ai pas le suivi sur vinted que faire
Le suivie sur le site se met pas a jours mais sur vinted oui que faire
Colis vinted déposé le 8 avril . . . il ne bouge pas dans le suivi colis.
La société relais colis ne sont pas sérieux ! . . . je croise les doigts. . .
C’est la dernière fois que je fais appel à leurs services ! . . a fuir !
Colis déposé samedi 8 avril en boutique relais colis, mon colis a été scanné et j’ai apposé ma signature sur le terminal. Suite à cela, je n’ai pas reçu le message de confirmation de dépôt et aucun suivi possible. Le colis est toujours considéré comme étant en préparation chez l’expéditeur.
J’ai contacté relais colis qui me dit n’avoir aucune trace et de me tourner vers vinted.
N’ayant aucune preuve de dépôt je doute fort que vinted fasse quoi que ce soit. . . Inadmissible de la part de relais colis de se décharger comme cela ! Et la question est : où est mon colis ?
Mon colis ne bouge pas
Machine dans le point relais en panne donc impossible de retirer le colis.
Le colis est non remboursable.
2 colis vinted envoyés avec relais colis qui ne sont jamais arrivés chez le destinataire et qui pour moi sont en perdition. Je me renseigne auprès de relais colis et n’obtient aucune réponse. Je déconseille fortement c’est à bannir
Colis déposé en point relais et scanné samedi… on est mercredi et pas de maj, on me dit que je n’ai pas déposé le colis! Hors le livreur est passé mardi matin.
Colis déposé le 23 mars au point relais, et depuis aucun suivi . J ai contacté le service qui n a pas pu me renseigner . ( il faut attendre 10 jours pour lancer une procédure)
Je ne sais pas ou est mon colis . . .
Bonjour
Même problème, colis déposé mardi en boutique relais, je n’ai pas reçu le message de dépôt et aucun suivi possible.
L’acheteur a contacté relais colis qui n’a rien au sujet de mon colis. . .
La boutique relais me dit que c’est un bug national de relais colis. . . En attendant ou est le colis ?
Impossible de selectionner un relais sur 06200 nice
Ils sont tous (30) indiqués relais en congés du 26/03/2023 au
Aucune date de préciser
Merci de rectifier
Bonjour j’ai acheté un article sur vinted et mon colis est bloqué depuis le 6/03/2023 (suivi relai colis).
Impossible de choisir des point relais dans ma ville
Bonjour je voudrais passer une commande sur vinted mais impossible de sélectionner pour pouvoir choisir le relais cela ne fonctionne pas du tout sa met d’office une relais mais celui ci ne connaît aucun relais dans le département 08 et qu’ils y en n’a pleins il veux expédier le colis dans le département 55 à 300km de chez moi et que mon adresse est bien enregistrée pourtant moi je vends des produits aux acheteurs et je dépose bien au relais de chez moi alors pourquoi je ne peux faire aucun achat sur plusieurs vendeurs .
Bonjour je fais un achat sur vinted et j’ai un problème avec le relais des que je clique pour trouver choisir mon relais là problème il me met un autre adresse à un autre département impossible de valider ma commande car le lieu qui me donne et département 55 au lieu de 08 j’ai passé ma journée à essayer même avec d’autre vendeur j’aimerais bien pouvoir y arriver.
Pas de données disponibles depuis 6 jours sur un colis envoyé – réclamation envoyée pas de réponse.
Apparement le site est en panne, le relais n’a pas pu me délivrer le colis
2 colis en attente depuis la semaine dernière toujours pas livrer
2 colis deposés mardi dernier .pas de suivi depuis le 10 mars.Honteux! on ne sait pas ou sont les colis
je suis presque dans le même cas que vous sauf que le 10 mars c’était affiché erreur d’acheminement du colis le délai de livraison sera impacté et depuis plus de nouvelle
Pas de mise a jours sur deux colis depuis le 11 Mars et un depuis le 10Mars. En cours de livraison depuis 3jours pour un et l’autre qui est passé de en cours de livraison à en transite entre les plateformes.
je dois déposer un colis avec relais colis, mais le code barre ne fonctionne pas on me dit que ce n’est pas un code barre relais colis.
Bonjour ce matin le site de relais colis est total BUG.
Franchement je vais sur tout les sites et celui de relais c’est le pire pas du tout facile et des incoherences.
Les informaticiens sont pas au top chez eux (peut être le budget ou la compétence !)
Mais ce matin c’est BOOM depuis 10minutes ..
Faudra embaucher des tops infos ou investir y a un gros gros soucis MR le big boss RELAIS !
Colis déposé le vendredi 3 mars est plus rien ni message de suivi ni mail le bureau de tabac me disent qui a eu un bug
Quelqu’un a eu le problème ce week-end je suis sur saint pierre des corps
Merci
Sur 3 commandes amazon faites le même jour à déposer en colis relai, 1 est signalée comme livrée mais est absente, l’autre d’après les messages a été distribuée dans un autre relai , puis encore dans un autre mais ne sont ni dans l’un ni dans l’autre, la troisième s est égarée mais toujours d’après relai colis elle devait arriver hier ce qui n ‘est ps le cas. Jamais vu une prestation aussi lamentable.
Amazon par contre est à la hauteur et m a remboursé illico
Quand est-ce que les problèmes sur le réseau « relais colis » seront résolus ? Des colis Vinted en transit un peu partout ! Une panne/ bug informatique qui dure trop longtemps !
Que fait le service client « relais colis » ?
Ça me soule… Mon colis m’a été envoyé le 08 février il n’y a eu qu’une mis a jour depuis (en transit entre les relais colis), et ça date d’il y a une semaine, je vais peté un cable…
pas de suivi chez relais colis
J’ai déposé un colis à un
Relais colis rue du faubourgs Saint Martin hier samedi en après midi il l’on biper mais j’ai reçu comme preuve ni mails ni sms
J’ai effectué un achat sur Vinted et depuis 2 jours plus aucune mise à jour du suivi ça marque colis en transit entre les sites relay colis sachant que mon précédent achat livré par relay colis a subi une erreur de tri lors de l’acheminement du colis. Le délai de livraison sera impacté.ça commence à m énerver grave
j’ai envoyé un colis dans un de vos point relais, Paris informatique- boulevard magenta. on m’a dit qu’on s’en occupait mais depuis rien ne se passe. c’était y’a deux jours et je n’ai aucune notification.
J’attends un colis depuis plus d’une semaine , c’est très urgent en plus… pas cool !
J’ai acheté un article sur Vinted, la personne la déposé le lendemain il a été mis en livraison 2 jours après.. Puis vient un message me disant que le colis est en route vers mon Point relais. Sauf que le lendemain j’ai eu le message « Erreur de tri lors de l’acheminement du colis. Le délai de livraison sera impacté » sauf que ce message date du 11 Février et ça n’a pas bougé depuis..
C’est quoi LE problème quand je vois tout les messages ici
Deux colis déposés le 8 février et pas de mail de confirmation d’envoi ni de suivi colis…
2 colis deposer un en fin janvier et l’autre il y a 4 j et mise a part la confirmation de depot aucun suivi et le premier colis n’ai jamais arrivé il se passe quoi la chez relais colis ? où son nos colis ? si cela continue il va falloir menner une enquête sur le fonctionnement de votre société car cest du grand n’importe quoi depuis quelques temps
Colis envoyé le 5 février et toujours aucun mail de confirmation…
Relai colis me dit qu’ils n’ont pas reçu le colis. C’est vraiment une catastrophe ce service.
bonsoir j’ai envoyé un colis ya plus de 10 jours par vinted et relais colis et j’ai aucun mail aucun suivi fonctionne vinted à remboursée la personne et mon colis je ne sais pas où il est … il faut revoir votre service relais colis je vois que je suis pas la seule à avoir des soucis
j’ai un colis qui ne bouge pas depuis 8 jours je suis en France et je l’ai envoyée au pays bas que faire
colis déposé le 29 janvier, on est le 9 février et le colis n’a pas encore fait la moitié du trajet, j’imagine que par rapport à certains j’ai de la chance de savoir au moins où il est … C’est bien plus long que d’habitude, vous n’auriez pas des problèmes Relais Colis? Mondial Relay ne m’a jamais fait faux bond… et sur ce coup là même la poste aurait fait mieux, vous êtes tombé bien bas…
idem jamais de problème avec mondial Relay par contre relais colis une cata j’ai un colis qui ne bouge pas depuis 8jours
En attente de 2 colis via Vinted envoyés le 2 février. Pas de mise à jour du suivi.
Colis envoyé le 12/01.
Pas de nouvelles aujourd’hui le 9/02, que devient il? Je ne sais pas.
bonsoir, j’ai déposé ce jour 05/02 à 11h30 mon colis en relais colis et pas de mail prouvant son enregistrement en retour, est-ce normal ?
colis déposé le et toujours pas de nouvelle, ni de mail de suivi…
Colis poser le toujours pas bouger il reste bloqué je devais le recevoir aujourd’hui et toujours pas de nouvelle.
Colis déposé dimanche 29/01 en point relais. Depuis ce jour n’a pas bougé de cet endroit
Bonjour, sur le suivi d’un colis que j’attends il est noté le 26/01 colis livré au point relais et le 31/01 il est noté « colis annoncé »! Je suis allée au point relais mais il n’a pas de colis à mon nom … que faire ?
j’ai depose 1 colis hier ds 1 relais , et tjrs pas de notification comme quoi il a bien ete pris en charge
Colis déposer il y a 2 jours au point relais mondial relay pour un colis Vinted, 2e fois en quelques jours que je ne reçoit pas la confirmation de dépôt.
colis Vinted déposé au relais colis de Bougival (cordonnerie) le samedi 21 janvier et depuis aucun suivi, comme s’il n’avait pas été déposé.
Le dépôt m’assure avoir scanné le colis et l’avoir remis au transporteur mais le numéro de suivi est inexistant. relais colis ne répond pas à mes mails, vinted dit enquêter et il ne se passe rien. relais colis n’est pas un transporteur sérieux.
colis en transit depuis début janvier… aucune information depuis le 24, et teleconseiller qui raccroche au nez…
colis en transit depuis 15 jours et aucun suivi de relais colis toc toc depuis le 20 janvier 2022…Je pense que ce colis est perdu car il y a huit jours de suivi en France,puis les 8 derniers jours il n’y a rien au Pays Bas.C’est la 2ieme fois que j’ai un problème avec ce transport…et rien .Pour la première fois,le colis a été remboursé à l’acheteuse et j’ai perdu l’argent et le manteau non renvoyé.Pourrai je avoir un conseil et une aide pour ce problème … à résoudre avec un bon dénouement pour moi,je l’espère !
colis en transit depuis le 25 janvier 11h29
plus rien depuis … jamais eu de probleme avant mais cette semaine j’ai envoyer et reçu un colis par mondial relais et les deux sont arrivée en moins de 5 jours
relais colis vous êtes vraiment pas bon, vous vous mettez des bâtons dans les roues tous seul
J’ai déposé Vinted un colis le 20 janvier 2023. J’ai bien signé le PAD du commerçant mais n’ai pas eu de mail de confirmation de prise en charge. Depuis RIEN !
Quand j’appelle le service client ils répondent de me rapprocher de Vinted et Vinted me demande une preuve de dépôt que je n’ai pas puisque pas de mail et je ne pense pas a filmer mes dépôts malheureusement…
Donc c’est comme si je n’avais pas déposé de colis. Comment faire ?
Plus rien ne bouge au niveau du suivi colis depuis le 20 janvier et quand je lis les commentaires au dessus je constate que pour certaines personnes le suivi ne bouge plus depuis le mois de novembre ce qui ne me rassure pas dutout..Je pense que c’est la première et dernière fois que je commande sur un site qui utilise Relais Colis comme transporteur.J’ai lu dans leur biographie que cette entreprise française revendique la livraison de 40 millions de colis chaque année..mais sur 40 millions combien de colis perdu?À fuir.
22 jours que ça ne bouge pas
22 jours voir + pour beaucoup, ce service nous prend pour des vrais cons..
idem
un colis que j’ai payer avec une livraison express en 48h, non reçu
le suivi ne bouge pas
le service client point relais me dit que le suivi est momentanément indisponible
mais bon on vu de toute les réclamations ici … et j’attend également un autre colis via point relais et pareil le statut est bloqué il ne bouge pas
je pensais pas trouver pire que Chronopost
colis bloqué
Bonjour,
Un meuble commandé chez La Redoute avant Noël et acheminé par Relais Colis s’est tout simplement perdu dans la nature. Le Service client La Redoute a dû annuler mon achat et m’a remboursé. Aucune raison sur la perte du colis n’a été donnée (ni par la Service Relais Colis que j’ai contacté). La redoute « enquêtre » et j’ai dû renouveler l’achat (que j’attends depuis une semaine…).
Bonne patience!
J’ai le même problème, j’attends deux colis vinted en cours de livraison depuis le 12/01 au matin, depuis plus de nouvelles.
2 colis déposés le même jour le 13/01 pour la même personne, 1 est arrivé aujourd’hui 19/01 l’autre est dans la nature… réponse du service client « c’est parce qu’il y a beaucoup de colis par rapport aux soldes »
Ils se moquent de nous
bonjour, j ai expédié un colis le 23 Décembre dans un relais colis, il est arrive déchiré et rayé, la personne l a refusé, il ne m’est jamais revenu; j’aimerai connaitre les modalités pour savoir ou il est a atterri? ou une indemnisation si il a été perdu? La personne qui a refusé le colis s’est renseigné on lui a répondu qu’il serait jeté?
je trouve cela un peu trivial. je vous donne les coordonnés du paquet déposé au relais SOLEMN Centre cial de ST GENIS 2 à ST GENIS LAVAL 69230 Numéro de suivi créé – Relais Colis VD décembre 2022 à 13:29 A vous lire cdlt
J’ai déposé un colis pour une dame sur Vinted, mais là ça commence à faire long et depuis son scan à son dépôt en point relais colis, il n’y a plus de signe de vie. Merci beaucoup tiens..