Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Mondial Relay ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Colis bien déposé et scanné ce matin ,le suivi ne se met pas à jour ni sur mondial relay ni sur vinted mais le pire c’est que je n’ai pas de mail de mondial relay disant qu’il a bien été pris en charge…donc aucune preuve d’envoi!
Je dois renvoyer 2colis mais aucun point relay ne peut les prendre ! Que peut on faire ? Cordialement
Le colis a bien eté receptionné par l’acheteur mais le colis reste disponible au point relais et n’est donc pas marqué livré. ça fait plusieurs fois que ça me le fait au risque de tomber sur un acheteur malhonnete . Que peux t on faire?
Bloqué par cloudflare
Qr code ne s’affiche pas.
C’est le pompon, ce service de livraison est une blague.
Non seulement il y a des bugs mais il y a 1 mois j’ai remis 3 colis dans un point relais pour les expédier mondial relay ne veut pas les acheminer.
1 mois vous vous rendez compte ? ! 1 mois!
Qr code d’envoi colis qui ne s’affiche pas.
Écran de chargement avec une cycliste qui tourne pendant une trentaine de secondes, puis un écran avec seulement le numéro de suivie et un message « présentez ce qr code pour retirer votre colis » mais sans aucun qr code qui s’affiche à l’écran.
De plus il ne s’agit pas d’un colis à retirer mais à déposer (bien catégorie dans l’onglet « envoi »)
Idem suivi de colis ne fonctionne pas depuis 2 jours minimum
Problèmes sur le site mondial relay
La page de suivi de colis reste en chargement indéfiniment.
Plusieurs colis déposés en locker mondial relay, pas de notification d’expédition de vinted, pas de mail de confirmation d’envoi de mondial relay, colis introuvables en indiquant le numéro de suivi. Reponses approximatives du service client que j’ai appelé plusieurs fois depuis lundi
Bienvenue au club moi déposé dimanche 12 colis j appele depuis lundi et rien aucune trace mais mail de dépôt bien reçu le dimanche lors du dépôt de vinted et de mondial . Mais ils n’ont pas bougé depuis .
Colis déposé lundi pour 1 client bon coin ,
Colis dans la nature , sans preuve de dépôt alors que bipper
Ce matin message de mondial qui m a renvoyer le colis dans le locker
Le client est très satisfait. . .
Encore une fois mondial relay est en panne !
Je veux bien qu’une panne peut arriver , mais je ne supporte pas que les gens qui répondent au téléphone racontes de bêtises !
Un jour c’est une panne informatique , mais le colis à bien été donné par l’expéditeur ! Ensuite le colis est arrivé à villeurbanne qu’est-ce qu’il irait la bas si le colis par du nord de la france?
Et ce jour la personne me dit que tout est précisé sur leur site ! Et:ou que l’expéditeur n’a pas déposer le colis !
Je pense que je suis pas le seul a qui cela arrive , et les répercussions seront que colissimo qui est plus sérieux va avoir beaucoup de nouveau clients !
J’ai appelé mondial relay pour la 3eme fois en 3 jour et toujours la même chose il envoi un camion au locker pour récupérer les colis . Du mieux elle m a demandé le numéro de chaque colis cette fois. mais dans vinted un cochâge vert remplie apparaît mais avec juste 2 étapes c’est indiqué envoyer cocher tout vert . Comme quand c’est finaliser et indiquer à finaliser mais là juste à envoyé
Colis déposé dimanche et n’est toujours pas retiré
Bienvenue au club déposer en locker dimanche après midi 12 colis aucun n’a bougé depuis dimanche
Sa me dit que tout les pont relay sont indisponible
Pour moi aussi , tout est rentré dans l’ordre vers 16h
Juste pour préciser que nous ne sommes pas le même 🙂
Yes , je confirme . . . Bonne soirée . . .
Bonsoir, mon colis a été scanné en plate-forme ce matin à 9h donc le colis a dû être récupéré la veille dans le locker. Pour moi c’était bien un bug via le locker du coup. Jen ai déposé 2 dans le même donc à l’intermarché de fontenay sous bois et aucun soucis, j’ai reçu les notifs direct
Déplorable, que des erreurs, bugs,. . . colis rapatriés à des kms
Lien de suivi:
Mon colis aurais du arriver fin juillet
Toujours pas de colis à ce jour
Que faire?
Attention à au nouveau système de dépôt sans étiquette mondial relay via leboncoin. Cela fonctionne en points relais (comme avant) mais il y a un problème avec les lockers.
Mon colis, sans étiquette et identifié au marqueur, avait bien été enregistré mais il y était bloqué sans être emporté depuis plusieurs jours. Le sav de mondial relay m’a dit que le dépôt de colis en locker sans étiquette via leboncoin ne serait opérationnel qu’en septembre même s’il l’était déjà hors leboncoin actuellement, alors que leboncoin indique dans ses emails depuis au moins une semaine que c’est aussi faisable en locker.
Visiblement, selon ce qu’on m’a dit, mon colis aurait fini par être emporté et étiquetté malgré cela mais quand? Je n’en sais rien. Cela peut en tout cas expliquer les problèmes de temps d’acheminement pour certaines personnes qui ont déposé sans étiquette en locker via leboncoin.
Pour ma part, j’ai dû récupérer le colis au locker pour aller le déposer dans un points relais.
Et via vinted? J’ai déposé plusieurs colis sans étiquette et aucun soucis
Peut-être que les qr codes fournis par l’appli ne posent pas de problème? J’avais comparé un qr code envoyé par leboncoin avec le qr code sur l’appli pour le même colis et les motifs étaient différents.
Je n’ai pas de comparaison, c’est le seul colis déposé en locker sans étiquette, j’avais toujours fait imprimer en point relais pour vinted, leboncoin et envois en passant directement par mondial relay.
J’ai appelé il m a dit même sans étiquette c’est pas un problème ça serait un non passage au locker depuis dimanche ça me parait bizarre mais bon . il m a dit il demande que le camion passe demain affaire à suivre
Il est possible que les passages changent pendant l’été, peut-être que le volume de colis fait qu’ils espacent. Car j’ai d’autres colis déposés avant, qui n’avaient pas subi le bug, et le suivi s’était arrêté sans aucune mise à jour le samedi et le lundi.