Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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0 Signalement (<24h)
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Colis déposé en locker le 22 avril. Le 23 à 11h58 le colis est indiqué expédié depuis le site logistique, depuis plus aucune info ! Même le chatbot ne sait pas où se trouve mon colis !
Impossible de sélectionner un point relais mondial sur l’application vinted
Impossible de retirer mon colis en point relay car le système ne fonctionne pas apparemment et donc les enregistrement de remise au cllient ne peuvent être effectué !
Colis distribué au point relay le ,info par mail.
Comment peut-on récupérer son colis?
Je rencontre le même problème
Colis déposer en locker le 21/04 à 19h20 et depuit rien aucun suivi comme ci le colis n’avait pas été récupérer par le livreur
Mon colis du 16 avril que j’avais récupéré chez un commerçant, bloqué sur le suivi en cours de livraison a était mis a jour aujourd’hui donc déposer plainte écrite chez le transporteur et le site de vente si vous avez un problème.
Votre colis est peut êtres arrivé a destination,si le centre de tri d’arrivé ne l’a pas bloqué.
Impossible de récupérer mon colis au mondial relay de ruoms 07 « tabac des remparts ». problème de scanette. ils ne peuvent pas scanner les colis donc pas les restituer aux clients. honteux!
Depuis l’annonce par mondial relay de nombreuses fermetures de point relais (3500) et la priorité donnée à leurs loocker, c’est la catastrophe mondial relay !
Colis déposer chez un commerçant il y a 9 jours maintenant ce colis contient un bracelet en or
Le colis ne bouge pas aucun suivi comme si qu’il aurait été volé j’ai une très bonne contact avec l’acheteur
C’est un colis vinted le site me dit que si le collier perdu l’acheteur sera remboursé ce qui est tout à fait normal mais moi je serai dédommagé de 25 €, c’est honteux j’ai tout
Bien fait les colis peuvent être voler pendant leur acheminement et nous et de dédommagé à hauteur de 25 € honteux
J’ai un colis déposé dans un casier il y a maintenant 8 jours ce colis a été ramassé par le chauffeur et depuis c’est toujours écrit qu’il est dans le centre logistique de metz
Aucun suivi de mondial relay, le livreur passe chez vous sans donner d’infos de sa visite et envoie un sms ou vous disant de recontacter le site pour une nouvelle livraison ! . . . j’attendais chez moi aucun appel
Il est impossible de choisir un point relais pour y déposer un colis. La liste s’affiche mais on ne peut pas sélectionner une adresse.
Locker toujours en panne sur le parking lidl de la teste-de-buch. Cela dure depuis samedi dernier. Des dizaines de colis sont bloqués depuis plus de cinq jours et mondial relay ne répond pas ou avec de belles promesses dont chaque jour apporte la preuve qu’elles ne sont pas tenues. .
J’ai 5 colis en route chez mondial relay et aucun suivi. . . Je ne sais pas du tout où ils sont!
Rien ne fonctionne sur la borne de super u à saint medard de mussidan, impossible de cliquer nulle part . Du coup impossible de retirer mes colis , hors il ne me reste que 24h pour le faire . . .
Aucun des points relais ici ne peut scanner ee colis. . seul ls locker fonctionnaient. . Mais en fait ils ont soit été pris d’assaut ou biennale bug aussi.
Catastrophique mondiâ ezlay comme dhab
Les sites de locker sur annemasse et ville la grand ne fonctionnent pas. Impossible d’enregistrer mon envoi.
Impossible de retirer un colis
Locker en panne à matha 17160
Site inaccessible !
Impossible de valider son mot de passe (ni de le renouveler).
Pas monyen de touche l’écran tactile
Bonjour, j’ai déposé 2 paquets à la station red line rue bois sainte-marie sambreville auvelais ce matin , mais je n’ai toujours pas reçu de confirmation que mes colis ont été pris en charge. Ni les acheteurs. Je suis retourné à la station il a rescanné 1 des 2 colis et sont appareil marque bien que ce colis avait déjà été pris en charge.
Qu’en est-il ? D’habitude quelques secondes plus tard je reçois un message de prise en charge.
Cordialement
Ioannis kontovas
Il m’est impossible d’envoyer un colis en italie en point relay. Le site ne me propose que l’envoi à domicile. Signalé à mondial relay.
Bug prix entre mondial relay et ebay
Idem pour moi. Les prix affichés sont complètement anormaux. Et ce matin impossible d’envoyer un colis en espagne à domicile. . . pour l’italie c’est le contraire : impossible d’envoyer en point relay, seul l’envoi à domicile fonctionne. Sav de mondial relay n’a rien réglé.
Bij het openen van een grotere locker herkent het systeem mijn barcode niet meer. Pakket staat geseind als verzonden. 2490 balen
Aucun mouvement depuis 4 jours pour 2 colis, personne ne répond. . C’est fini je ne passe plus par mondial relay dans la mesure du possible.
Je suis exactement dans le meme cas . . . Ca a bougé pour toi ?
Site raccroche au nez au bout de 3mn et en permanence ! Inadmissible !
Toujours impossible d’accéder aux colis dans le locker de la teste de buch (parking du lidl). Depuis samedi, c’est signalé. Samedi, un opérateur avait promis une réparation pour ce mardi. Il est 17h30, rien n’a bougé. Quid des colis susceptibles de repartir au terme de cinq jours ?
Déposé en point relai il y a 20 minutes. Aucun suivi, suis-je le seul ?
Mon point relais ne réceptionne plus de grand colis car maintenant les colis sont récupérés par une personne en vélo c est devenu n importe quoi sur paris
Bonjour
Cela fait au moins 3 jours que le locker à moncel les lunéville est en panne.
Promotion ebay mondialrelay bug , lors de la création de la fiche s’affichent bien 2. 49 mais lorsque l’on valide , c’est 3. 99€ et ce pour 1 kg , si + de 1 kg ça monte encore plus
Colis vinted déposé ce matin mais aucune notification reçue : ni par mail ni sur vinted
Attention client pro mondialrelayu ebay. La promo offre smart 1. 99€ht ne semble pas fonctionner ce jour sauf si l’on rentre le poids exact de 1kg. Sinon pour autres poids, le tarif promo n’est pas pris en compte !
Même si on affiche 1 , cela bug
Impossible de crée de bdx via shopify erreur 99
Le paiement par cb ne fonctionne plus.
Règlement carte bancaire ne marche pas
Effectivement, c’est déjà arrivé; il faut regarder les réponses aux autres personnes
Impossible de régler par carte bancaire. . . ça mouline
Bug ou piratage. Il faudra réessayer demain. C’est déjà arrivé
Impossible de payer ça mouline…
Merci de regarder les réponses à cette question plus bas
Rien ne se passe lorsqu’on clique sur carte bancaire une fois le panier validé.
Oui, moi aussi le site semble bloqué, cela m’est déjà arrivé. En plus le robot ne comprend rien. Je vais réessayer demain matin. Courage
Impossible de payer sur l’application mondial relay, ça ne fonctionne pas
Pareil, c’est déja arrivé. J’ai méme essayé en faisant recharge et cela ne fonctionne pas. Piratage ou plantage. On verra demain matin. Courage
Je scanne mon colis à mondial ,relay super u selles sur cher,l’appareil me dit code erroné,3 essais identique(aucune porte ne s’ouvre),je rentre à la maison à ma grande surprise j’ai un message sur mon téléphone colis expédié,alors qu’il est toujours dans ma main
Bonsoir, merci pour ton honnêteté, tu doit appeler le service technique avec le numéro qui figure sur l’écran tactile du locker, il vont faire une annulation et tu reste au téléphone avec eus le temps de re-scanner ton colis. Le tél s’efface quand je l’inscris c’est pourquoi il ne figure pas dans le texte. Un habitué
Eux pas eus. Mes excuses mais je ne suis pas un pro du clavier
Ne prend pas de paiement peu importe la carte bancaire. . le message dit que le paiement ne peut aboutir, problème technique
Oui, pareil. Ça arrive parfois. Même le système de recharge ne fonctionne pas. A voir demain
Locker hamme mille ne fonctionne pas. Pas de écran, impossible de rentré le code de retrait. Ça me fâche énormément car il y a un cadeaux pour ma fille que je doit absolument avoir aujourd’hui.
Bonjour cela m’est déjà arrivé. Contactez les par téléphone c’est gratuit pour signaler un problème au niveau du locker. Le réparateur doit intervenir dans les 72 heures. , c’est le numéro qui figure sur l’écran quand celui ci fonctionne.
Locker la teste (lidl). Ecran en panne depuis samedi. . . Fonctionne-t-il ce lundi ?
Si la panne a été signalé par un client il faut 72h pour la réparation, sinon moi ça a duré 1 semaine car j’habite un village et la société se trouvait à 50 kms. L’opérateur mondial ne voyait pas la panne sur son écran. A distance il a fait l’essai d’ ouverture d’un casier et ça fonctionnait. Je ne te laisse pas le tel de mondial car il s’efface quand j’envoie le message. Celui ci figure sur l’ecran du locker ou internet. Salut
Bonjour j’ai actuellement un colis au mondial relay au locker parking e-leclerc st-amand mais depuis 2 jours l’écran tactile ne fonctionne pas
Bonjour cela m’est déjà arrivé. Contactez les par téléphone c’est gratuit pour signaler un problème au niveau du locker. Le réparateur doit intervenir dans les 72 heures. , c’est le numéro qui figure sur l’écran quand celui ci fonctionne
En ce qui me concerne, j’atttends un colis qui depuis le 8 avril dont le statut : en préparation chez l’expéditeur n’a pas bougé depuis. J’ai contacté mondial par téléphone et par mail. Non seulement ils ne reconnaissent aucun dysfonctionnement mais en plus de par son statut, mon colis n’est pas considéré dans leur réseau. Cette situation devient grotesque. Pourquoi ne communiquent t ils pas?
Qui te dit que la personne l’a envoyé. Sa parole ? Demande une photo du colis avec le bon d’expédition collé sur le paquet. Un habitué. Bonne soirée
Bonjour j ai déposé un colis vinted ce samedi à 14 h dans un point mondial relais je n ai pas reçu le mail de confirmation j y suis retourné sans le dit relais la dame me rassure que le colis a bien été scanné mais que c est le service de mondial relais qui bug je suis inquiété qu en penses vous ? Est il déjà arrivé la même chose à quelqu’un ? Merci pour vos avis
Impossibilité d’imprimer l’étiquette dans le mondial relay près de chez moi (47110 )
On m’a dit qu’il s’agit d’une panne du site mais on ne sait pas quand le problème sera résolu !
Sa fais 2 jours qu’il me dit que mon colis est à madrid mais que seulement hier il aurait bougé d’après vinted
Point relais les vergers d’alix à issy les moulineaux inopérant
Dépôt de 4 colis aujourd’hui. Ça a bipé pour le dépositaire mais pas de suivi sur mon envoi, ça me met pas envoyer. Grrrr
Je confirme grosse panne, impossible de déposer un colis.
Une erreur est survenue lorsque je me connecte
Grosse panne nationale apparemment, impossible de récupérer ou poser ses colis en point relais.
Probleme de livraison je sais pas. ce qu’ils fond avec mes colis mais il arrive au centre reparte du centre reviennent au centre reparte du centre est insi de suite c’est n’importe quoi c’est de pire en pire mondial relais et aucun dédommagement de leur part pour les retard de colis sa en devient pas très normal entre les livreur qu’il vole les colis et j’en passe c’est fou
Colis vinted déposé le 20 mars reçu aujourd’hui le 17 avril pour un envoi en france.
Presque 1 mois, record battu.
Sincères félicitations mondial relay.
Heureusement acheteur compréhensif, pas d’évaluation négative.
Merci mondial relay pour votre grande efficacité.
Merci c’est rassurant de savoir que certains colis finissent quand même par arriver! Mondial relay panne national depuis presque 1 mois!
Pour faire suite, le centre de tri de reau où le colis à séjourné la plus grande partie de son temps.
Suivi de colis, impossible depuis ce matin. Le site n’est pas accessible et l’application bug.
Pas moyen de régler depuis 4 heures !
Colis vinted déposé ce jour avec le transporteur mondial relay et toujours pas de notification sur vinted pour suivre le colis , encore un bug très certainement ça devient régulier .
Impossible de récupérer mon colis mondial relay alors qu’il est au point relais car apparemment ils ont un gros problème national
Comme beaucoup ici même, colis déposés en point relais et qui n’es pas collecté.
Une relation de cause à effet, très certainement ;
Mondial relay, grand nom de la livraison de colis en france, lance une refonte de son réseau de points relais. D’ici 2025, l’entreprise envisage de fermer entre 2 000 et 3 500 points relais.
Impossible d esuivre colis
3 colis déposés en point relay depuis 10 jours le suivi est bloqué sur l’info de dépôt
Colis déposé le 12/04, et toujours sur site logistique de départ le 17/04 . . Ça craint quand on sait que tout ce qui sort du flux peut être considéré comme « disparu ». .
Sabotage je suppose, un truc que j’ai bien connu .
Je ne peux plus générer d’étiquette , erreur 99 sur ma boutique, que se passe t’il ?
Mondial relay super u caumont sur durance on ne peut pas envoyer colis depuis qq jours ,
Bugg à roquebrune cap martin depuis le 15 avril et aucune visibilité
2 colis bloqué depuis le 12 avril centre logistique de metz que ce pas t’il en ce moment avec mondial relay
Les scanettes ne fonctionnent plus dans les points relais. On ne peut pas envoyer depuis mardi 15/04. Et aucune info sur le site de mondial relay.
Je ne sais pas ce qui s’y passe avec mondial relay actuellement mais j’ai envoyé trois colis ils sont tous bloqués sur la plateforme de masse depuis 3 jours et aucune explication
Idem pour moi bloqué depuis bientôt 8 jours
Plus de 3500 mondial relais vous fermez en 2025 beaucoup ont reçu une lettre de mondial relay le 1er avril pour le réformer de leur décision de fermeture pour installer des consignes à leur place
Un mouvement de grève et en place actuellement
C’est pour ça que certains de vos colis vont prendre énormément de retard
Impossible de renvoyer un colis car il y a actuellement l’impossibilité de biper les qr code. on fait comment ?
Je ne peu pas récupérer mon colis au point relay car il ne peu pas être biper pour assuré la livraison. Ça va durer longtemps ?
Mondial relay en panne a nevers depuis 1 semaine
Depuis la fin de matinée il est impossible de choisir mondial relais et vinted go sur vinted donc on ne peut rien acheter….
Problème de suivi. colis bien livré et récupérer mais bloqué sur le suivi du site donc vendeur non payé en retour.
Apparemment problème courant.