Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Colis bloqué à bonneuil depuis le 4 avril il ne bouge pas .
Pareil depuis le 4 avril ne bouge plus
Bonjour. . moi mon colis il est arrivé d espagne le 26 mars au site bonneuil. . et on est le 10 avril toujours pas de colis sur le point relais.
Pareil bloqué depuis plusieurs jours a bonneuil
J’avais des colis bloqués dans un point relais pendant une semaine, personne venaient les chercher.
J’ai été les récupéré (ils voulaient pas les donner, j’ai du insister), et je les ensuite déposé dans un point relais qui travaille toujours avec mondial relay avec des livreurs qui passent tous les jours (dans la même rue dites-vous).
Le point relais initial ne figurait même plus sur le site de mondial relay mais il continuait d’accepter les colis des gens lol.
Après lui avoir dit, il a avoué en me montrant la lettre de fin de contrat de mondial relay en me disant qu’ils passeraient sûrement les chercher dans 4 jours, lol !
Pas très honnête en sachant que récemment sur trsplt une personne affirme être dans la même situation et que mondial relay lui demande d’attendre que son colis soit déclaré perdu.
Je viens de recevoir la notification de prise en charge du deuxième point relais, le suivi s’est aussi mis à jour.
Incroyable.
C’est quoi ce bordel? Impossible de contacter mondial relay
2 colis bloqués sur le site de cergy depuis 5 jours
Appel sur leur numéro d’aide où on me baratine que le colis a été scanné et se trouve dans le camion en route vers le relais, alors que sur l’appli rien n’a bougé.
Aucune info, des excuses au début pour le retard puis plus rien, c’est quoi cette boîte de *** ?
2 colis en souffrance dans leurs entrepôts qui naviguent entre plusieurs hub sans atteindre le locker de réception . Un prestataire catastrophique. J’ai ,mon matériel professionnel que j’attends depuis 10 jours par rapport à la date butoir. Un service client sur une plateforme à l’étranger avec des réponses formatées . Bref quand va t’on stoppé ce bandit dans ses paratiques douteuses où s’ils perdent le colis , ils ne sont pas responsables ! Dernière fois que je fais appel à eux pour recevoir un colis !
Paquet déposé hier 8 avril à 17h 45, dans un pont point relay et toujours pas de notification de dépôt aujourd’hui 9 avril!
Moi pareil aujourd’hui à 11h, pas de suivi de dépôt. Avez-vous eu enfin le suivi de votre colis?
Colis déposé à 15h le 8 avril dans un point relais et toujours reçu aucune notification de dépôt
Moi pareil aujourd’hui à 11h, pas de suivi de dépôt. Avez-vous eu le suivi de votre colis?
Colis arrivé au loker, mais pas de qr code ni de code par sms pour le retirer
Depuis le 4 avril plus aucun suivi de mon colis que j ai envoyé et qui devait arrivé au max aujourd’hui c est quoi le souci
Colis déposé il y a 2 heures dans un point relay (sav carrefour) toujours pas de mail de confirmation de prise en charge , mais le pire si on se rend sur le site en voulant effectuer le suivi :il indique colis en preparation chez l’expediteur ! 🙁 :/
Colis déposé le 1er avril et toujours aucun ramassage, le point relais qui attend toujours le livreur ne figure même plus sur la carte du réseau mondial relay, ils virent les commerçants et ignore les colis déjà en attente chez eux ?
Dysfonctionnement depuis hier. Impossible d’envoyer un colis. . .
4 colis envoyé qui n’avance plus don un colis que j’ai envoyé ya 15 jours il me dise qu’il est en route vers le point de retrait apre il rentre au dépôt ça fait 15 jours ça ne vaut plus un clou vraiment c’est incroyable je vais arrêter mondial relay
Colis non distribué depuis le 26 mars. . bloqué sur le site bonneuil. . scandaleux
Mon application mr ne s’ouvre pas. L’image reste bloquée sur la publicité du tour de france.
Depuis la semaine dernière impossible de générer les bordereaux d’envoi ! Après 4 appels sans succès de relance auprès de mondial relay toujours aucun retours!
Mondial relay semble ne pas fonctionner
Colis bloqué ou perdu depuis le 21 mars sur le site de reau.
Beaucoup d’avis négatif sur cette plateforme, avez vous l’intention d’intervenir un jour ?
De très nombreux vols signalés.
Colis deposé au point relais le 26 mars et toujours pas collecté.
Je pense qu’il serait souhaitable qu’on forme un collectif d’usagers non satisfaits (je ne plaisante pas) et qu’on fasse intervenir les médias , peut-être se bougeraient-ils ! Je suis dans le même cas que vous et c’est mon matériel professionnel que j’attends
Colis expédié depuis le site hub harnes
Colis en route vers le point de retrait
06:50
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de mt de marsan.
08:43
Colis en route vers le point de retrait
Depuis. . . Plus rien !
Colis perdu. Aucune info. Merci
Mon colis est arrivé sur le site de distribution depuis 12 jours. . mais à ce jour lundi 7 avril. . pas de distribuer au relais colis que j ai choisit. . c inadmissible. . sourtout que la personne a fait l envoie rapidement depuis l espagne. . .
Ça recommence impossible de faire les importations
Il semblerais que le service client de mondial relay se trouve enfermé dans un looker et de ce fait ne puise répondre aux condoléances de leurs clients. . . lamentable !
2 colis que j’attends depuis plus de 10 jours qui semblent faire des allers-retours entre 2 hub pourtant le dépôt a été fait en locker et le retrait devait se faire en locker. Une catastrophe pour moi c’est mon outil de travail que j’attends ! Avec fedex 48 heures de livraison maxi et ce de n’importe quel point du globe. Un prestataire à bannir et un service après-vente nul, incompétent et basé à l’autre bout du monde (lol) qui ne fait que lire les inepties du site. Avec mondia
Impossible de valider les points relais choisis par le client pour une livraison sur rennes, 5 tentatives différentes,
Et cela ne marche toujours pas ?
2 colis envoyés le 24 mars, coincés chez mondial relay qui indique un retour à l’expéditeur depuis 8 jours, sans raison explicite
Drôle de coïncidence concernant les problèmes de non ramassage des expédition :
Livraison colis : voici pourquoi des milliers de points relais ferment en france
Selon nos confrères du parisien, mondial relay, leader du secteur, procédera à la fermeture de pas moins de 3500 de ses points relais chez les commerçants.
Comme beaucoup de monde visiblement, aucun ramassage de colis depuis 4 jours et aucunes réponses du sc !
Mondial relay au abonnés absents !
Je suis retourné au point relais pour lui demander pourquoi les colis ne sont pas collectés depuis une semaine, il m’a assuré avoir téléphoné à mondial relay qui a « un souci avec les collectes » et que dû coup ils partiront tous ce lundi.
Je suis dans le meme cas que vous, c’est désolant.
Colis non récupéré ce lundi, l’information était donc fausse…
2 colis déposés le 3 avril, toujours bloqués au point relay de départ, réclamation faite, aucune réponse.
Idem, et pour obtenir une réponse du service client… il existe encore ou il à existé un jour ce fameux service client ?
Mondial relay n’est plus proposé sur ma boutique sous prestashop depuis hier, que se passe t’il ?
Depuis hier je ne peux valider un envoi de colis, il semble qu’une indication fasse buger la validation. . . il s’agit de. Cette phrase qui apparait avant de saisi le nom adresse etc du destinataire :
⚠️ veuillez noter que le formulaire suivant ne prend pas en charge les signes diacritiques spécifiques à l’alphabet polonais (ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż). Veillez à les remplacer par des caractères de l’alphabet latin.
J’ ai remonté l’info au service client en esperant qu’ils ne mettent pas plus de 72h à solutionner le souci.
D’autres utilisateurs ont ils se problème ? C’est la 1ere fois pour moi, j’ai d’ailleurs envoyer un colis 48h plus tot sans souci.
Proposition d’un locker à 30 min de chez moi! Soit 1 h de route et 60 km ! Si ça c’est de la proximité ! Impossible pour moi d’aller le récupérer
C’est fini ! Je ne passerai plus par les lockers, car ce n’est pas la première fois que ça m’arrive.
Colis déposé le 1er avril et toujours aucune collecte
Bienvenue au club !
Ici pareil. . Nous avons le fameux message désolé pour la gêne retard occasionné blabla
Borne mondial relay qui est en panne, colis coincé dedans
Suivi impossible
Colis déposé le mardi 1er avril et toujours pas récupéré par le livreur (mardi / mercredi / jeudi / vendredi -> rien) ça commence à faire long.
Bienvenue au club !
Et le service client. . . Service et client. . . Visiblement 2 mots absent de leur dictionnaire !
A part répondre toujours et inlassablement le même discours : faut patienter !
Bonjour, la meme chose pour moi, le point relay n’a pas été relevé depuis 1 semaine. Le dépot est saturé.
Impossible de créer une étiquette d’expédition. Que se soit sur le site ou l’appli.
Problème de point relais sur l isere
Dépend de saint étienne
Comment envoyer les colis
Colis déposés en point relais le 1er avril est toujours pas collecté par mondial relay, les colis sont en instance et mondial relay ne répond pas au mails et par téléphone des réponses bidons a dormi debout.
Comme d’habitude avec mondial relay au moindre souci il n’y a plus personne !
L’application ne fonctionne pas
Mes colis sont repartis une fois de plus sur la même plateforme que les jours précédents alors que soit disant en livraison. Aucune explication ni réponse, à part « vos colis sont en cours de livraison » mais ce n’est pas vrai. Je me demande si je vais le recevoir, en plus le point relais est disponible.
Colis bloqué depuis 2 jours et en téléphoné au transporteur pour savoir ce qui s’est passé. La personne au bout du fil m’a dit madame les colis pourrait avoir un léger retard en ce moment car certains membres du personnel sont en grève
3 colis qui sont pris en charge, en cours de livraison depuis plusieurs jours, remis en livraison à chaque fois, incompréhensible
Problème de suivi le colis a été remis à mondial relay , mais il affiche qu’il est toujours en cours de préparation chez l’expéditeur ! Cela depuis quelques jours.
Impossible de valider commande et de creer bon d’envoie mondial relay depuis ce matin
Attention évite mondial relay en ce moment les colis sommes bloqués ou ne sais où pour moi 2 colis dans la nature vend vinted
Ici pareil !
Mais réponse mouvement de grève colis qu il prendront plus de tant a arriver nous en sommes désolés
Idem pour moi colis qui ne bouge pas depuis qu’il et arrivé plateforme troyes cela fait 3 jours maintenant
Colis bloqué depuis plusieurs jours suite un un mouvement de grève interne des employés mon colis et colis a troyes
Idem pour moi
Panne depuis quelques jours pour les boutiques prestashop avec module packlink (v) / mondial relay. Impossible pour les clients de commander en choisissant la livraison mondial relay. Packlink est au courant mais comme d’habitude leur sav est incapable d’apporter une solution.
Pas de livraison depuis 1 semaine ! Les colis sont bloqués au point relais , personne ne vient les récupérer une honte
Impossible d’imprimer une étiquette pour la rochelle
Bonjour a tous mondial relais a bannir . . . Envoi d un colis qui d aprés mondial relay n étais pas aux normes donc retour a l envoyeur mais détérioré au retour le colis est détruit sans aucune preuve . . . Donc je demande le remboursement voici la réponse
Cher client,
Nous avons bien reçu votre mail demandant le remboursement de votre colis n°.
Suite à l’analyse de votre dossier, nous sommes au regret de vous informer que nos enquêtes ont conduit pour non conformité de l’ emballage de colis qui ne semble pas répondre à notre cahier des charges, nous ne pouvons donc intervenir sur ce dossier.
Nous sommes navrés de ne pouvoir donner suite à votre demande.
Cordialement,
Je pense que c est du vol impuni . . . Pour moi mondial voleur c est fini
Jean pierre
Idem que pas mal de monde, le suivi indique que le colis a été déposé en locker hier, mais j’ai pas reçu de code de retrait, ni par sms, ni par email. Et l’appli ne me le donne pas non plus. . .
Impossible d’avoir mon code de retrait, article mis comme disponible au point relais mais rien pour le retirer sur l’app et aucun sms/mail.
Euhh impossible d’envoyer à l’étranger, il se passe quoi encore. . . C’est fatiguant à la fin
Bonjour, j’ai un sit internet de chocolat , mes clients ne peuvent pas commander car ce mardi plus de mondial relay à partir de 8h50. Est-ce que quelqu’un sait si cela va revenir rapidement ? Merci
L’application ne fonctionne pas impossible de crée une étiquette
Colis marqué comme disponible mais de code reçu par sms/mail/app
Pareil pour ma femme
Dommage que mondial relay ne communique pas là-dessus en affichant la panne sur la page d’accueil du site par exemple !
Avec vinted : impossible d’acheter ou vendre des articles provenant d’espagne.
Mondial relay / inpost n’est plus disponible.
D’autres dans le même cas?
C’est dommage, j’en ai besoin ravitailler ma fille!
Je suis dans le même cas !
Impossible de modifier un intitulé dans mon carnet d’adresse. .
Impossible d’avoir mon code de retrait, article mis comme disponible au point relais mais rien pour le retirer sur l’app et aucun sms/mail
Impossible de valider ma commande, tout est parfaitement rempli et a chaque fois le curseur revient sur la barre d’adresse qui est remplie correctement.
Coli affiche comme livre alors qui vienne d’être déposé
Impossible obtenir une etquette vous avez droit au message patienter!
Colis bloqué sur la plateforme de metz depuis samedi plus aucune traçabilité de suivi
Deux colis disparu depuis leur passage plateforme metz
Idem plus rien depuis colis plus rien depuis passage metz
Brienne le château. Locker aldi en panne depuis hier. Après appel téléphonique le technicien vient pas avant le 04/04. Leurs excuses je me torche avec, c’est mon colis que je veux.
Probleme mondial relay vinted
Y aurait il un gros blocage a aubagne, plusieurs colis bloqués ?
Que se passe t-il ?
Meme soucis des colis arrivé sur aubagne puis en livraison depuis samedi et tjs pas livré
Impossible de créer une étiquette mondial relay depuis vendredi 28 mars 2025 , connecté ou pas c’est pareil , le portail ne fonctionne plus
Bonjours le locker à bouzonville ne fonctionne pas.
Depuis presque 10 jours mon colis se promène en france. Troyes, dijon, lyon, st quentin fallavier puis aubagne. Destination initiale dans le 63. Quelle incompétence chez mondial relay !
Pas de suivi de colis dispo malgré le. bip du commerçant
Colis bloqué à troyes depuis une semaine.