Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Mondial Relay ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Je ne reçois pas de notification d’envoi.
Impossible de créer mes bordereaux d’envoi vinted
Bonjour . . . essaie pour la 1ere fois vente . . . ne peut pas finaliser la vente. . . car l acheteur ne veut pas donner son adresse e-mail. . Comment faire dans ce cas? merci pour reponse. . .
Impossible de retirer un colis dans un locker mondial relay super u coulonges sur l’autize
Impossible de valider le point relais dans « envoi de colis entre particuliers »
Impossible de déposer des colis dans le points mondial relay de leclerc st geosmes du à un dysfonctionnement de mondial relay . idem dans plusieurs dépôts de langres
Bonjours à tous,
Quelqu’un aurais une infos au retour à la normal ?
Toujours pas de nouvelles non plus sur un colis enregistré le 21/05 à nice. Malgré une demande d’information le 26/05 avec réponse évasive. Nous sommes le 30/05, toujours aucune explication ni mise à jour. . . Ahurissant !
Impossible de déposer des colis dans les points mondial relay de nice, ils ont tous un dysfonctionnement a cause de mondial relay depuis le jeudi 22 mai et mondial relay traîne a régler le problème, les lockers sont pleins également !
Encore un bug , impossible d’éditer un borderau ! Problèmes récurrents chez mondialrelay. . .
Impossible de trouvé un point relais page blanche
Mon colis est bloqué dans un casier depuis jeudi. Je suis allée trois fois pour essayer de récupérer. C’est le bon locker, le bon code, mais la porte est bloquée. Le service client m’a dit jeudi qu’un technicien passerait « en début de semaine » pour réparer la panne, mais hier (lundi soir) je n’ai toujours pas réussi à ouvrir la porte qui fait pourtant « clic clic » lors de la validation du code. Aujourd’hui est le dernier jour avant le retour à l’expéditeur – à voir si le technicien passe enfin au dernier moment !
Me concernant, c’est depuis le 18 avril (40 jours) que le locker est en panne et que les colis, en partance ou à l’arrivée, sont toujours retenus dedans. Ils ne sont pas repartis vers les expéditeurs et l’on ne peut rien ouvrir pour percevoir les colis dont on est destinataires. Mondial relay, tous les jours, réitère une promesse de réparation immédiate. . . Voyez le résultat. Rien n’a bougé depuis bientôt six semaines.
Les points relais ne prennent pas les colis ce matin 27 mai 2025.
Impossible de mettre à jour l’application qui est d’ailleurs proposée. Que se passe t’il quand nous attendons actuellement un colis ?
Pas de mise à jour dans le suivi colis déposé le 21/05/25 à 16h40h . . Nous sommes le 26/05 . Pas d’explication possible à obtenir du service assistance (basé à l’étranger. ). Le flou artistique !
Pas de mise à jour dans le suivi colis déposé le h40. . . nous sommes le 26/05 . Pas d’explication possible à obtenir du service assistance (basé à l’étranger. ). Le flou artistique !
Bug – système bloqué
Suivie qui ne s’acctualise pas
Impossible de valider ma commande de bordereau, ne prend pas le choix du locker ou du point relais.
Impossible de créer un bordereau, ne prend pas le choix du locker ou d’un point relay
Bonjour,
Les tarifs affichés sur mondial relay ne sont pas ceux appliqués avec ebay.
Pour 1 colis 1k200 le prix affiché est de 5,49€ alors que normalement le tarif est de 4,58€ en partenariat ebay. Merci à vous
Colis déposé dans un casier locker le 10 mai et à ce jour 25 mai mon colis n’a toujours pas été ramassé par un chauffeur ce colis contient mes alliances pour le mariage de ma petite fille qui a eux lieu hier honteux elle c’est retrouvé dans alliances étant donné je ne pourrai pas assister a la cérémonie pour des raisons de santé
Je ne sais plus quoi faire pour que le chauffeur ramasse ce colis j’ai fait de nombreuses démarches auprès du transporteur mais rien à faire
Voudrais tout simplement récupérer mon colis
Mais apparemment impossible le site me dit colis déposé que je ne peux plus le récupérer
Nous sommes dimanche après midi et le relais de market pessicart à nice ne fonctionne plus depuis jeudi. Il dise que c’est une panne nationale, est ce vrai? Pourquoi mondial ne répond pas et pourquoi ils ne communiquent pas à ce sujet. C’est grave quand même.
Même problème pour moi , colis dépose à un locker le 21/05 à nice et depuis, pas de nouvelles informations dans le suivi ?
Bonjour colis bloquer à carrefour market nice cause panne national mondial relay depuis vendredi 23 mai. Allo mondial relay . . .
Panne nationale mondial relay: c’est ce qu’on m’a dit chez carrefour market, lieu de ma livraison.
Colis bloqué depuis 12 jours!
Envoyez par « relais colis »
Bon courage à tous et envoyez un mail (en haut et à droite de la page) dans coordonnées.
Impossible de retirer mon colis
Plusieurs colis mr redirigé les uns à la suite des autres parfois dans d’autres villes. Et là j’ai un colis. . . Impossible de le retirer, le code pin ne fonctionne pas. Mon conjoint est allé sur place (locker) y a 5 jours et encore aujourd’hui et code refusé alors que c’est celui reçu par email par mr.
Bonjour
Impossible de valider 1 envoi depuis ce matin 11h30.
J’ai contacté le service client qui fait remonter et, affirme que personne ne rencontre de problème aujourd’hui. Curieux !
Le colis a été expédié aujourd’hui seulement et le suivi montre qu’il a été livré. Sûr vinted !
6590
Aujourd’hui toujours impossible de valider un envoi
De nice depuis hier impossible de retirer mon colis des plants, pas d’explication rappel ce matin le relais, toujours pas réglé, hier soir essayé de contacter leur site, robot avec des questions nulles, laissez un commentaire, réponse email toujours nulle ce matin. A fuir!
Aujourd’hui toujours impossible de valider un envoi
J’ai contacté mondial relay soit disant l’info est remontée
Mail envoyé également sans retour à ce jour
Aucune info possible
Idem impossible de faire un bordereau j’ai téléphoné mais sans réponse de leur part
Pas moyen d’etablir un bordereau d’envoi
Mondial relay : colis bloqué entre le calvados (pharmacie! ) et paris depuis 11 jours. Pitoyable. . .
Mes 2 appels téléphoniques à m. r. N’ont servi à rien.
Envoyez par « relais colis »
Bon courage à tous.
Ouf, bordereau imprimé!
Pas moyen d’obtenir un bordereau d’envoi, ni de suivre un colis expédié. . . 🙁
Bonjour , j’ ai envoyé un colis que l’ acheteuse à pu retiré après pas mal de problème mais pas validé le retrait à cause d’ un bug informatique de mondial relais depuis plusieurs jours de fait
L’ argent de ma vente est bloqué
Par le bon coin, c’ est préoccupant
Combien de temps faut il encore attendre?
Impossible de valider le formulaire d’envoi
Il est indiqué que le mail et n° de portable sont invalides
Depuis hier soir 21 mai
J’ai recommencé plusieurs fois en vain
Plantage de l’application à la confirmation du paiement.
Fait essais avec un autre numéro de carte bancaire mais idem. . .
Impossible de finaliser l’achat
Cela m’est arrivé aussi sur le site web. J’ai téléchargé l’app et au moins cette partie là a fonctionné bien. Cela ramait pour faire le paiement sur l’app. Je n’ai pas pu obtenir le bulletin. Le personnel qui s’occupe de l’app m’a dit ils essaient de remédier. Je n’essaie même plus pour l’instant et cela date du début du mois.
Bonjour ,
Je viens de constater que le locker mondial relais d’intermarché lalinde (24150), est en panne.
L’écran. est noir, éteindre complètement.
Impossible de retirer/déposer les colis.
Cordialement
Je connais et je n’en suis pas sorti. La panne de mon locker de proximité a commencé le 18 avril, et plus d’un mois plus tard, en dépit des promesses, aucune réparation n’a été effectuée. Des dizaines de colis, tant à l’expédition qu’à la réception, sont toujours bloqués à l’intérieur. Un tel manque de diligence d’une entreprise de logistique est inexplicable. Les opérateurs téléphoniques moulinent, chaque jour, le même refrain : « cela sera réparé demain ». Le pire, c’est que ce locker-là, en panne, est toujours proposé sur les sites de commerce en ligne et que des colis sont réacheminés vers des lockers situés à plus de 100 km. Le délire, en somme !
Le service est momentanement indisponible. Veuillez réessayer plus tard
Colis déposé dans un casier locker le 10 mai et à ce jour 21 mon colis n’a toujours pas été ramassé par un chauffeur ce colis contient mes alliances pour le mariage samedi de ma petite fille je ne pourrai que ce ne pourrai pas assister raison de santé
Je ne sais plus quoi faire pour que le chauffeur ramasse ce colis j’ai faire des démarches auprès du transporteur mais rien à faire je
Voudrais tout simplement récupérer mon colis
Mais apparemment impossible le site me dit colis déposé que je ne peux plus le récupérer
En attente de colis vinted depuis 2 semaines et aucun suivi. Depuis le 12 mai colis pris en charge depuis plus rien…
Les informations que vous avez saisies semblent contenir des erreurs, merci de vérifier votre saisie afin de pouvoir finaliser votre envoi.
J’ai recommencer plusieurs fois mon étiquette, sans mettre de caractère spéciaux et en completant toutes les zones obligatoire, j’ai choisi le point relai de destination. Je valide et il ne se passe rien.
J’ai recommencé plusieurs fois cette page ne part pas , même si je change la destination. Je ne comprends pas.
3 colis soit disant retiré alors que pas du tout . . . C’est quoi ce délire sur leboncoin . . .
Impossible depuis 24h de finaliser une expédition même en changeant de moteur de recherche et d’ordinateur. Que se passe t il svp. Cordialement, laurence 38460
Bonjour
Même problème depuis dimanche. Le système bloque lorsqu’on importe depuis son carnet d’adresse.
Impossible de valider un envoi. Aucun point relais ne s’affiche et on a le mesage suivant :
Les informations que vous avez saisies semblent contenir des erreurs, merci de vérifier votre saisie afin de pouvoir finaliser votre envoi.
J’ai réussi à en envoyer quelques-uns mardi en recréant une adresse complète. C’est laborieux et cela ne marche pas sur tous les clients
Problème signalé à mondial relay. Bien entendu aucune suite !
J’attend mon colis mais l’application doit faire un bug merci mondial relay.
Merci pour votre message et à ce jour 21 mon colis n’a toujours pas été ramassé par un chauffeur ce colis contient mes alliances pour le mariage samedi de ma petite fille je ne pourrai pas assister raison de santé
Je ne sais plus quoi faire pour que le chauffeur ramasse ce colis j’ai faire des démarches auprès du transporteur mais rien à faire je
Voudrais tout simplement récupérer mon colis
mais apparemment ceci est impossible
Colis déposé en casier locker le 10 mai a ce jour 20 mai toujours indiqué au mais endroit jamais ramasser par le chauffeur j ai contacté le transporteur plusieurs mais a fait il répond seulement une enquête en cours ça peut prendre plusieurs semaines blablabla mais moi je m’en fous de leur enquête je veux que mon colis soit enfin ramassé par le chauffeur
Pas de surprise pour moi. Colis déposés le 18 avril et, ce 21 mai, toujours bloqués dans un locker en panne dont, chaque jour, l’on me promet réparation. Et nous sommes des dizaines à faire le siège téléphonique de mondial relay.
Merci pour votre message et à ce jour 21 mon colis n’a toujours pas été ramassé par un chauffeur ce colis contient mes alliances pour le mariage samedi de ma petite fille je ne pourrai pas assister raison de santé
Je ne sais plus quoi faire pour que le chauffeur ramasse ce colis j’ai faire des démarches auprès du transporteur mais rien à faire je
Voudrais tout simplement récupérer mon colis
Mais apparemment
Bonjour, il n ‘y à pas de code barre juste les chiffres
Pas de suivi mondial relais sur vinted 2 colis déposé au relais bien biper mais aucun suivi
La panne n’est toujours pas résolue ce 20 mai. Pas d’envoi à dammarie-lès-lys (77).
2 lockers bloqués : 1 à la tessoualle (49) et 1 au cormier à cholet.
Colis déposé dans un locker pas de preuve de dépôt
Locker de la teste (rue lagrua, parking lidl) toujours en panne ! . . . Cinquième semaine de panne avec, toujours en souffrance, une bonne centaine de colis bloquée à l’intérieur. Mondial relay, plus jamais !
Impossible de créer un étiquette d’envoie depuis plusieurs jours maintenant, c’est très embêtant surtout quand on travaille en e commerce. Un message d’erreur apparaît au moment de valider l’étiquette
Bjr
Effectivement. Une fois le poids et les coordonnées complètes du destinataire enregistrées ou choisies dans le carnet d’adresse, le système se bloque sur un message informant que les données ne sont pas bonnes. Alors que celles enregistrées, notamment, n’ont pas été modifiées et sont toujours valables
3 boîtes mondial relay à vitré 35 rien ne marche
Bjr
Impossible de valider des envois ce matin. Une fois le poids et les coordonnées complètes du destinataire indiquées, le système se bloque sur un message informant que les données ne sont pas bonnes alors qu’elles n’ont pas été modifiées et sont toujours valables
Bonjour, j’ai reçu depuis 2 jours un colis à mondial relay dans un carrefour à nice et le site ne marche pas en magasin or il ne me reste que 2 jours pour le récupérer !
Pas d’envoi de code
Panne nationale sur les pda chez mondial relais depuis mercredi !
Colis déposé le samedi 10 mai a ce jour samedi ,17 mai colis toujours pas ramener par le chauffeur j ai envoyé plusieurs mails par le formulaire mais aucune réponse c’est vraiment lamentable est-ce que quelqu’un a eu ce problème merci bon weekend
Impossible de payer le paiement d une étiquette pour envoyer un colis . J ai essayé plusieurs cartes bleues toujours pareil. Paiement refusé.
Locker de la teste (rue lagrua, parking lidl) toujours en panne ! . . . Rien à escompter des promesses et des annonces réitérées de mondial relay : les colis demeurent bloqués à l’intérieur depuis quatre semaines et mondial relay de s’en soucier comme de l’an quarante. La logistique, c’est simple quand on ne bouge rien.
En hte savoie depuis lundi 12 mai, impossible de déposer un colis , on nous dit problème informatique mais pas d’information sur la cause et la durée
6 messages aujourd’hui, me disant que mes 6 colis expédiés présentent un écart de poids d’1 kg de + sur chacun de mes paquets (qui font environ 100gr)! C’est la 2ème fois qu’ils me font le coup en quelques mois. La dernière fois, ils m’ont dit que mes colis avaient été pesés avec d’autres, d’où l’écart de poids. En attendant, mon compte mondial relay est bloqué avec toutes ces sommes à payer dans mon panier.
Ça m’est déja arrivé un colis de 100g qui faisait soit disant 1kg rien a faire j’ai été oligé de payer pour débloquer
Colis au dépars de niort pour être livré vers grenoble, actuellement à madrid. . . ou est la logique?
Ce matin 15 mai , toujours impossible de faire un envoi t de sélectionner un relay . Que faire .
Impossible de récupérer les colis dans un point relais car bug de machine pour scanner la réception. Les colis sont là mais on ne veut pas nous les livrer !
Colis à peine déposé au mondial relay et scanné comme déjà livré, c’est quoi ce bordel
Mon colis fais des allez retour entre le point relais et le centre de dépôt. . .
Colis deposer depuis le 12 en locker na pas etait ramasser (63) aucun suivi de colis disponible n’ont plus . .
Impossible de poster le colis à royan le 14 mai 2025
Je suis furieux , 9 jours après avoir coché colis envoyé , me laisser faire des recherches , le vendeur me dit avoir donné l’objet à son frère donc pas envoyé , un tel comportement est à vomir
Ce met pas jour reste bloquer
Colis déposé hier matin, toujours indiqué au point relay
Colis déposé à marseille le 5 mai , aucune trace , ou est il ?
Bonjour.
Il faut que vous contacter mondial relay.
Contactés 3 fois
Ils ont visiblement toujours la flemme d’effectuer les livraisons côté rennes, depuis avant hier c’est en cours de logistique chez eux, d’autres dans le même cas?