Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Vous allez vous bouger mondial relais pfff vraiment nul
Impossible de déposer aujourd’hui un’ colis qui ne rentre pas dans le locker
Gros bug qui durent dans le temps
4 colis déposés hier matin, pourtant scannés sous mes yeux mais toujours pas de trace de suivi aujourd’hui.
Moi depuis le 16 pas de mise a jour un gros bug mondial relais qu’ils ne sont pas prés a résoudre
Même cas déposé et comme si jamais expédié
J’ai fait 2 mondial relay auhourd’hui, rue fondary et bld de grenelle et les 2 m’ont indiqué qu’ils ne pouvaient plus enregistrer descolis suite à une panne de chez vous. Combien de temps ?
Mon colis est toujours soit disant en préparation chez l’expéditeur alors que je l’ai envoyé le 16 avec scan devant moi ,j’ai dû mettre mon vinted en mode vacances je ne veux plus vendre tant que ce n’est pas résolu
Depuis le 17 juillet colis toujours sur le même statut colis en route vers le point relay ca fait un moment que ca dure mais toujours pas disponible je commence a en avoir marre de mondial relay sérieux plus de 7 colis en attente avec le même statue
Il se passe quoi
Bonsoir
C’est la première fois que j’ai un problème de ce genre mais j’ai vendu et je ne reçois pas le bon d’envoi mondial relay. Y en a t il d’autre qui sont dans le même cas ?
Plus rien ne fonctionne chez mondial relais gros bug qui dure
Colis scanné deposé dans un locker mo dial relais, et aucune confirmation du colis deposé.
Toujours la galére chez mondial relais ils ne peuvent pas réparer ce bug zut alors
Mail hier me disant que mon colis est arrivé, et lorsque je me rend à l’adresse indiquée, ils me disent ne pas l’avoir.
J’appelle mondial relay il y a 15 mn et eux me disent que le colis est bien livré
Mais que je dois attendre malgré tout un nouveau mail.
Même eux sont perdus.
Impossible d’envoyer un colis par mondial relay, j’ai fait 3 relais différents
Je ne peux pas déposer de colis il y a que marquer retirer colis et pas déposer colis
J’attend un colis depuis le 12. 07, je viens d’aller voir chez mon point relais vu que le suivis depuis le 16. 07 indique que le colis est sur l’agence de livraison + est en route vers le point relais. Je suis aller au point relais aujourd’hui et le gérant m’a dit que c’était un bug venant de mondial relay et qu’il fallait attendre jusqu’à lundi
Aujourd’hui 20. 07 je viens de recevoir un mail de mondial relay avec le code de retrait et m’indiquant qu’il me reste que 4 jours pour récupérer le colis qui est soit disant dans le point relais depuis le 16. 07
Impossible de télécharger le bon de livraison généré par vinted
Colis déposé le 12 juillet dans une vendeuse vinted a ce jour 19 juillet le colis est toujours indiqué qu’il est toujours au même endroit départ 8 jours maintenant soit son dépôt
c’est quand même bizarre quand même,
Mais le plus bizarre c’est qu’il a jamais été scanné sur une autre plateforme logistique en france
Avec quelqu’un rencontre ce problème? Merci
J’ai déposé un colis hier. Il a été scanné, et je n’ai toujours pas reçu la preuve que je l’avais déposé.
Pareil, 4 colis déposés et scannés hier, toujours pas de suivi.
Toujours pas de suivi quand mondial relais va t il se bouger
Effectivement toujours aucun suivi de disponible mon colis déposé le 15 aurait été pris en charge aujourd hui ,
Information émanent du responsable du dépôt mondial relay, mais aucune preuve de prise encharge par le chauffeur, ni de suivi
et . . .
aucune information de mondial relay
Idem pour pour colis déposé le 12 juillet dans une vendeuse vinted a ce jour 19 juillet le coline est toujours indiqué qu’il est toujours au même poids de départ. C’est quand même bizarre quand même, mais le plus bizarre et qu’il a jamais été scanné sur une autre plateforme logistique en france
Marre impossible de suivre un colis depuis hier il est marqué chez l’expéditeur alors qu’il a été déposé il y a 2 jours
Je suis pro, depuis 2 semaine la collecte ne se fait pas. Impossible de joindre quelqu’un. Aucune prise en charge à j+15 avec leur formulaire.
Bonjour, je vais vous expliquer mon problème. J’ai acheté une tunique par vinted à une vendeuse de corse apparemment elle a bien envoyé le colis le samedi 12 juillet commerçant super u ce jour 18 juillet le colis est toujours indiqué comme si il était toujours au point relais. Je l’ai expliqué à la vendeuse. Elle m’a dit pour elle. Il a été scanner. Est-ce que quelqu’un a déjà eu ce problème? Un colis partant de corse. Merci!
Il n’y a pas qu en corse les suivi ne se mettent pas a jour
C’est un colis vinted?
Oui c’est un colis vinted il est toujours indiqué la même chose depuis le début 12 juillet comme si il n aviez jamais était récupérer par le livreur et leur formulaire c’est de la foutez il ne me répond pas
Il y a un gros bug mondial relais
Pas de mise a jour des colis
Payement cb ne marche pas
Colis vinted déposé ce matin et scanné devant moi mais aucune mise a jour
Les suivis ne se mettent pas à jour. Malgré les dépôts de colis depuis hier…
Toujours aucun suivi de colis, mondial relay ne prends la peine d expliquer pourquoi ? Qu on remplisse le formulaire de contact ou qu on envoie un email ils ne répondent pas , quand à vinted toujours les réponses types , on sait absolument pas quand les colis déposés seront pris en charge ? Chacun fuit ses responsabilités
J attends un colis envoyé corse depuis le 12 juillet a ce jour 17 juillet aucun suivi j ai même la pression que le colis est toujours chez le commerçant qui a jamais été pris en charge par le livreur. Est-ce que quelqu’un a déjà eu ce problème avec un colis venant de corse? Merci!
Le colis voyage en france de centre en centre, en retard donc, et l’assistant virtuel, eh oui, plus d’humain, n’est pas accessible au bon format sur android.
Le colis voyage en france de centre en centre, en retard donc, et l’assistant virtuel, eh oui, plus d’humain, n’est pas accessible au bon format sur android.
J ai depose un colis le à 11h 22 j ai reçu. la preuve de dépôt, mais pas de suivi ni de confirmation de prise en charge du colis par le livreur, j ai donc contacté le responsable du relais de dépôt qui. m a confirmé que le livreur n est pas passé ni. le 15 ni. le. 16 pour récupérer les colis à expédier c est déplorable.
Panne pour envoyer de colis dans plusieurs points d envoi. . .
Colis envoyé le 12 a ce jour il n’a toujours pas bougé depuis qu’il a déposé chez de commerçant
J ai passé commande à zooplus j aurais du avoir le colis le jeudi ou vendredi au plus tard et malgré le 14 juillet toujours pas de livraison prévue le 15
Mon relais ne sait même pas quand cela remarchera un comble
2 colis déposés dimanche en point relais, la responsable les a scanné devant moi et depuis toujours pas reçu les mails de confirmation et le statut vinted reste sur colis à envoyer. Personne ne répond aux messages
Colis déposé dans un locker il y a une semaine et je n’ai pas eu de notification de dépot. Mondial relay me dit que le cols na pas été scanné et déposé. J’ai demandé la vidéo surveillance. J’attend car vinted va annuler la commande et je ne vais pas etre remboursé quelqu’un a t’il été dans le même cas?
Nombreux problèmes de suivi (pas de prise en charge – bug dans le suivi? ).
15 jours que j’attends un colis et 3 autres colis envoyés plus ou moins en même temps, 1 seul arrivé à destination. . . !
Bonjour, 3 colis (2 en italie, 1 en espagne) pris en charge par mondial relay le 30 juin et le 1er juillet. Le 4 juillet les 2 colis en provenance d’italie sont indiqués « arrivés sur le site de livraison à metz ». Puis à 6h13 ils sont en route pour mon point de livraison à nancy donc ils auraient du être disponibles a mon relais le 4 juillet. Hors rien le suivi s’arrête au 4 juillet 6h13. C’est comme si le livreur à 6h13 avait mon colis dans son camion et il est parti avec mon colis pour je ne sais où. On est le 14 juillet et rien aucun avancement j’ai fait une réclamation (par téléphone) mais à part écrire dans mon suivi « veuillez nous excuser pour le retard rencontré ; nous faisons notre maximum pour vous livrer au plus vite. Nous vous invitons à consulter votre suivi de colis dans les prochains jours ». Depuis aucune nouvelle, aucune mise à jour. Quant au colis parti d’espagne, c’est pire: il est juste indiqué « déposé » au locker le 30 juin, aucune mise à jour depuis. . .
Vous avez des nouvelles depuis?
J’ai un colis dont je nmai pas de nouvelles depuis le 23 juillet et je commence vraiment à stresser.
Bonjour, 3 colis (2 en italie, 1 en espagne) pris en charge par mondial relay le 30 juin et le 1er juillet. Le 4 juillet les 2 colis en provenance d’italie sont indiqués « arrivés sur le site de livraison à metz ». Puis à 6h13 ils sont en route pour mon point de livraison à nancy donc ils auraient du être disponibles a mon relais le 4 juillet. Hors rien le suivi s’arrête au 4 juillet 6h13. C’est comme si le livreur à 6h13 avait mon colis dans son camion et il est parti avec mon colis pour je ne sais où. On est le 14 juillet et rien aucun avancement j’ai fait une réclamation (par téléphone) mais à part écrire dans mon suivi « veuillez nous excuser pour le retard rencontré ; nous faisons notre maximum pour vous livrer au plus vite. Nous vous invitons à consulter votre suivi de colis dans les prochains jours ». Depuis aucune nouvelle, aucune mise à jour. Quant au colis parti d’espagne, c’est pire: il est juste indiqué « déposé » au locker le 30 juin, aucune mise à jour depuis. . .
Mondial relay ne met pas à jour les informations de livraison, mes colis sont à mon point de retrait depuis 2-3 jours, mais je ne peux pas les retirer car je n’ai pas de qr code !
J ai déposé mon colis chez mondial relais, l’agent a bien scanné mon colis mais celui ci n’apparaît pas comme déposé après vérification sur le site. J’ai contacté ce même agent qui m’a dit que je n’étais pas là seul dans ce cas. Que faire ?
Colis parti du 54 en depot locker le 08/07, arrivé le même jour à la plate-forme logistique de metz, pas de nouvelles ni de mouvement depuis , jusqu’à ce matin 11h50, il est en italie. . .
Alors que ça doit être livré vers bordeaux. . . Je comprend pas là
Ça commence a être soulant les bid mondial relay malgré le paiement de l’étiquette la aucun problème d’ailleurs
Pas de nouvelles de la livraison de mon colis il et parti de lille hier soir et pas d’arriver dans ma ville et pas de livraison au locker comme prévu gro bug je pense
Depuis le 9 mon colis a été dédouane mais mondial relay dit qu’ils ne l’on pas encore au bout de 3 jours
Gros problème informatique ou de pda au mondial relay intermarché de combourg 35270. Je dépose mon colis vers 16h le vendredi 11/07/2025, la personne qui me sert m’indique qu’ils ont depuis le matin des problèmes pour enregistrer les colis, malgré cela, après une dizaine de tentatives elle me dit que ça a fonctionné et qu’elle a validé. Je repars avec un doute et vérifie régulièrement si je reçois une confirmation de dépôt dans mes mails ou sur le site le bon coin mais au bout de 30mn toujours rien. Je retourne à l’intermarché pour signaler le problème et la personne s’étonne également de ce disfonctionnement, je propose de reprendre le colis pour le déposer dans un autre point relay dans l’espoir que celui ci fonctionne mais impossible car la validation du dépôt a été faite sur le pad. Nous nous mettons d’accord pour que je repasse le samedi si je n’ai toujours rien reçu ce qui est le cas ce samedi matin. Affaire à suivre cet après midi.
Pas possible de recevoir le sms de confirmation de mon compte
Et donc impossible d obtenir mon code pour recupere mon colis
Inadmissible
J’ai un problème avec le pda de mon point relais qui ne fonctionne pas donc je ne sais pas si il sera livré dans un autre point relais ou non
Gros plantage informatique sur toute la france depuis le 9/07/25, sauf locker !
Pas de suggestions autre que le paiement par cb sur l’application, puis impossible de valider le paiement.
Colis qui devait être livré hier… en route vers le point relais. Finalement retour sur le site de dijon . Rebolote ce matin, colis en route vers le point relais, pas encore livré
Bon bah colis encore de retour sur site de distribution. Incompréhensible !
Impossible de choisir mondial relay lors d’un achat, ça ne me le propose plus. Dans la barre du dessus, je suis obligé de taper le nom d’un autre village à la place de mon adresse pour pouvoir accéder au point mondial relay auquel je suis habitué. Tout le monde ne pense pas à faire ça et du coup je n’ai plus d’acheteur car vinted go et ups ne les intéressent pas.
Ce matin un colis indiqué arrivé à un casier n’a pu être retiré car aucune porte ne s’est ouverte. Il est cependant maintenant indiqué comme « livré ».
Comment faire pour le récupérer ?
Mondial relai une catastrophe gros bugs, en plus 8 jours toujours pas livré en relai, à fuir
Plus aucun points mondial relais ce jour 10 juillet, que se passe-t-il ?
Pour ma part mon colis bouge plus depuis la prise en charge sur la plate forme logistique de metz. . .
Problème de livraison de colis avec des retard de 15 jours ouvrables
4 colis mondial relay repartis sur le site de metz car il y a un problème avec le point de livraison. Aucune information de mondial relay. Ça fait 10 jours que ça dure, je ne comprends pas pourquoi les colis ne sont pas livré dans un autre point de livraison.
Colis indiqué comme livrer, le locker s’ouvre après avoir entrée mon code, casier vide. Ou est mon colis? J’en ai absolument besoin dans 2 jour max
J’ai deux colis qui sont sensés être en livraison depuis le 02/07 , nous sommes le 10 et ceux ci ne sont toujours pas livrés
Pareil je suis entrain de câbler
Impossible de créer un bordereau d’envoi sur vinted.
Idem !
J’ai envoyé un colis le 1er juillet, c’est bien marqué qu’il a été pris en charge en locker. Et depuis cela ne bouge pas.
Vente vinted faite hier, aucun qr code de généré sur l’appli mondial relay !
J’ai déposé mon colis au locker dimanche et le statut n’a pas bougé, comme si le transporteur ne l’avait pas récupéré. Quelqu’un a-t-il connu la même expérience ? Mon colis risque-t-il d’être perdu ? Merci pour vos réponses
Bonjour, colis pris en charge par mondial relay le 30 juin. Le 4 juillet a 3h13 il est arriver sur le site de livraison. A 6h13 il est en route pour mon point de livraison donc aurait du être disponible a mon relais le 4 juillet. Hors rien le suivis s’arrête au 4 juillet 6h13. C’est comme si le livreur a 6h13 avait mon colis dans son camion et il est parti avec mon colis pour je ne sais ou, pas a mon point relais visiblement. On est le 9 juillet et rien aucun avancement j’ai fait une réclamation mais a par écrire dans mon suivis « veuillez nous excuser pour le retard rencontré ; nous faisons notre maximum pour vous livrer au plus vite. Nous vous invitons à consulter votre suivi de colis dans les prochains jours. «
Même problème. . .
J’ai eu le même problème. J’ai alors appelé le point relais qui m’a confirmé que le colis était bien arrivé mais qu’il y avait un problème avec mondial relay. J’ai pu récupérer mon colis.
Connexion pc au site impossible, par l’appli android ça marche. Comment faire ?
Arrêtez de nous enlever tout nos relay. Le contacte humain reste une priorité bon sang !
Pourquoi avec vinted il ne reste que des lokers et plus de point de collect direct ? . . Depuis hier j’ai que des lokers qui me sent proposer. . . Pffff
Impossible de déposer un colis chez mondial relay depuis vendredi
Bonjour
Impossible d’envoyer en plogne via mondial relay ( 2 colis à qq ours d’interval-> code barre non reconnu au point relais)
Impossible de payer donc pas de bordereau a imprimé
Colis qui reste bloqué à bonneuil depuis vendredi 5 juillet et on est le 8 juillet
Bonjour, meme soucis que vous. Bloqué a bonneuil depuis le 02 juillet !
Bonjour même problème bloqué depuis le 5 juillet mais à paris.
Idem, 2 colis déposés et pris en charge vers 16h15, aucune trace depuis.
J ai même un numéro d envoi qui n est pas reconnu du tout ‘~’
Le suivi de mon colis est stoppé à vendredi 4 juillet 2025 j’ai envoyé un mail et appelé le service client sans réponse claire c’est assez contrariant
J’ai le même souci et malgrè que je les ai contacté il ne bouge toujours pas aujourd’hui 08/07/2025
Pourquoi mon point relay n’apparaît plus ?
Peut-être une boutique point-relais, remplacée par un locker ? . . . Comme c’est la désastreuse tendance.
Colis déposé ce midi dans un point relais et toujours pas reçu la preuve de dépôt…
Le suivi ne fonctionne pas !
Colis recu le 14 juin mais casier bloque je ne peux pas le retirer a chaque fois on me dit ds 24 h je commence a en avoir ras le bol faut pas abuser la
Bonjour, nous devons arrêter d’utiliser les lockers quand (et tant qu’) il existe un commerçant qui fait point-relais dans le secteur.
Toute cette technologie n’est pas fiable. Mieux vaut permettre à un humain de gagner sa vie. . . En plus, souvent le contact est cordial, en cas de problème on a un interlocuteur. . . Et pourquoi pas un petit échange verbal ou un simple sourire qui peuvent nous faire du bien !
Pas de suivi non plus depuis samedi et pas de mail de suivi mondial relay non plus.