Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
2025-07-10-7
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Mondial Relay ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Impossible d’editer les bordereaux sur wordpress
Impossible de recevoir le code sms pour valider la commande
Je tente depuis hier d’éditer un bordereau, rien à faire, ça bloque au moment de la validation.
Mondial relay dis que c’est en cours de résolution et faire les manipulations ultérieurement. . .
Impossible d’envoyer un colis pas d’accès au paiement !
La molette tourne sans pouvoir valider le paiement !
Que faire… c’est ça depuis vendredi 2/05 !
3 colis déposés en point relais ce lundi à midi. Scannés devant moi mais 8h plus tard aucun suivi sur le site mondial relay 🙁 et donc aucune mise à jour sur vinted où mes colis restent « en attente d’expédition ». . . ! 🙁 ras le bol de ces dysfonctionnement continuels !
Idem pour moi ce soir. J ai déposé 2 colis et aucunes remontées comme d habitude. J ai appelé le commerçant 30 minutes plus tard et ce dernier me dit qu il y a des soucis en ce moment, qu il faut attendre, que la mise à jour finira par arriver. A lire plusieurs commentaires, cela est arrivé à bcp de monde mais y a aucunes retours positifs (mise à jour qui arrive. . . )
Avez vous eu un retour de votre côté ?
Pareil de mon côté, 2 colis de déposés ce jour vers 15h et aucune mise à jour du suivi et aucun mail de confirmation de prise en charge. J’ai téléphoné à mondial relay, ils sont très drôles car ils ne sont pas du tout informé qu’il y a des beugs en ce moment . J’ai également demandé au commerçant de re scanner les colis mais ils étaient déjà bien pris en compte. C’est vrai, que personne ne redonne des nouvelles, à savoir si le suivi s’est enfin mis à jour ? Si quelqu’un a des new, je suis preneur . Merci d’avance
Toujours rien de mon côté ce matin !
Et du votre, avez vous eu quelque chose ?
Idem colis deposé hier et toujours indiqué chez l’expediteur
Pour information, j’ai bien reçu les mails de prise en charge des colis et la mise à jour du suivi s’est effectuée ce matin. Donc pas d’inquiétude, tout devrait rentré dans l’ordre pour vous aussi. Belle journée à tous .
@gaelle : de mon coté la mise à jour s’est faite cette nuit à 1h du matin. J’ai eu les 3 mails de prise en charge de mondial relay et du coup mes 3 colis déposés hier sont automatiquement passés en statut « expédiés » sur vinted. C’est déjà bien et j’attends maintenant de voir s’ils vont être flashés sur valence comme cela devrait être le cas avant ce soir. . . Je reviendrai donner des nouvelles.
Petit retour quelques jours plus tard. . .
Le scan du relais colis où je avais déposé mes colis étaient en panne. Il a fallu attendre 2 jours le temps que les colis soient scannés au centre de tri. Ça s est mis à jour dès que l on scannait la bas
Plutôt rassurant car nos colis finissent toujours par être retrouvé quand même. . .
Voilà
Impossible de récupérer les colis depuis vendredi dans les relais colis
Locker en panne à euralille, si c’est possible de le régler. . .
Paiement refusé alors que tout est ok
Paiement impossible réessayer ou changer de mode de paiement
Des solutions ?
Un bug ce jour ?
Des avis ?
Svp merci
Pareille j’ai voulu effectuer un paiement pour un envoi mondial relay mais paiement refusé alors que tout es ok. Quelqu’un aurais une réponse ? Mondial relay impossible de les joindre. . .
Mondial relay ferme 3500 points relais en france pour faire plus de bénéfices.
Si cela vous vous gêne ou que vous trouvez ça anormal, il existe une pétition en ligne sur le site « change. org »
» non à la fermeture des points relais de mondial relay »
Faites passer l’info
Je viens d’aller signer ! Merci michel pour l’info 🙂
Pas de retour de mon colis et pas de nouvelle
On parle d’une panne
Lockers ne fonctionne pas ! Ecran blanc !
Problème au locker colis non reconnu
Bonjour
Le looker de la station du camas
19 rue du camas 13005 marseille
Est en panne . ecran incomplet
Bonjour, après avoir fait une longue file d’attente dans le point relais ce maton, il n’était pas possible de retirer le moindre colis car il paraît qu’il y avait une panne nationale! C’est étonnant . Je vais devoir retourner dans ce magasin et sans savoir si je pourrais retirer mon colis.
Depuis mercredi, je ne peux pas recuperer mon colis qui a été remis au point relais car il y a une panne informatique. Le responsable refuse de me le remettre. Pas d’informations concernant mondial relais
Depuis mercredi? Mon dieu mais que fais mondial relay ? C’est agaçant vraiment
Je n’arrive pas à payer sa cherche pourtant j’ai mi plusieurs carte
Bug locker, ne fonctionne pas
J’ai un colis dans un locker mondial relay à nanterre université l’adresse :locker laverie corse 106 allé de corse nanterre 92000
J’ai pas pu le retirer il me dit que le code est incorrect et ma voisine a le même problème que moi elle pouvait pas retirer son colis et le meme message affiché tout le temps. Merci de régler le problème
Impossible de déposer mon colis sur le 47 à ce jour. En magasin ou dans dans une borne relais.
Neuilly sur marne foock locker liddl
J’ai un gros colis mondial relay à retirer depuis le 29 avril. Il m’a été indiqué qu’une panne nationale empêchait le retrait de tout colis.
Combien de temps cela va-t-il durer et que vont devenir les colis si le délai se prolonge. . . ?
Merci de votre retour !
Encore un bug,; un par semaine, quoi. . plateforme de plus en plus nulle et non fiable
Colis déposé au locker vers 11h30 aujourd’hui 03 mai. Toujours pas d’indication de dépôt sur la page de suivi.
Les étiquettes ne se créent pas
Pour le plugin mondial relay wordpress du moins
Gros problème loiret
4 mai 2025
Impossible de payer en cb sur le site j ai 3 commande à expedier et je ne peux pas sortir de bordereau d expedition
Bonjour,
Problème national loiret 45 pour savoir quand il sera remis en service.
Merci
Bonjour,
Problème national loiret 45, pour savoir quand sera remis en service merci
Impossible d’envoyer un colis
Pareil je n’ai pas réussi à déposer de colis au locker aujourd’hui code-barres ne fonctionnaient pas
2ème essai pour retirer mon colis à st-étienne : toujours impossible ! (malgré le sms et le mail de confirmation envoyé par mondial relais)
Mes 3 colis déposé chez ay tech herblay ont été scannés depuis ce matin 11:00 mais à 16:35 toujours pas de confirmation. La boutique dit que le livreur est passé. . .
Une idée de si ils scannent les colis à l’entrepôt ? Peut être qu’on aura une mise à jour à ce moment là ?
Et aussi sans indiscrétion vous êtes en france ?
Le code barre ne fonctionne pas dans aucun locker lorsque je veux déposer un colis
On m’indique de vérifier qu’il s’agit bien d’un code barre mondial relay
Quelq’un a t’il eu ce problème aussi ?
Retrait impossible de mon colis, panne général de l’application ne permettait pas au point relais de me donner mon colis
Bonsoir, une amie a moi en belgique a déposé un colis pour moi direction la france et je n’ai pas eu de mise a jour sur le suivi, est ce que quelqu’un est dans la même situation ?
Bonjour cela fait plusieurs jours que le colis que j’ai envoyé est bloqué au centre de tri de niort : n de suivi
Pourrais-je en connaître la raison, généralement je recommande à tous mes clients de passer par mondial relay plutôt que relais colis ou vinted go. Vous pouvez me contacter sur ou au
Colis remis ce soir à 20 h dans un dépôt physique ,colis scanné ( mal ? ) mais aucune actualisation et oas de mail de confirmation de dépôt.
Oui « c’est normal » il y a un problème avec le suivi des colis . . J’ai eu le même problème et les notifications sont arrivées +24h après . . (c’est inscrit sur le site de mondial relay depuis lundi qu’il y a un problème avec le service de suivi)
Code erreur 99 quand j’essaye de créer des étiquettes depuis 48h ! 40 colis en attente
Impossible d’imprimer les bordereau depuis 48h code erreur 99
Impossible d’inprimer mes borderaux
Vous avez le code erreur 99 ?
Vous avez reussi ?
Colis impossible à retirer à carrefour saint-étienne. » panne technique, revenez vendredi ! » m’a t-on dit.
Mon colis n’a pas été pris ce jour 30 avril au brico leclerc de fleury-les-aubrais. Pb de plate-forme mondial relay .
Bonjour,
3 colis déposés en point relay hier mais je n’ai pas reçu de suivi de mondial comme d’habitude, ils ont bien été scanné devant moi, y a t il encore un bug ?
Le commerçant annonce une panne nationale ce 30/04/25
La panne est jusqu’à quand du coup ?
Bonjour,
2 colis déposés en point relay hier mais je n’ai pas reçu de suivi de mondial comme d’habitude, ils ont bien été scanné devant moi, y a t il encore un bug ?
Bonjour,
2 colis déposés en point relay hier mais je n’ai pas reçu de suivi de mondial comme d’habitude, ils ont bien été scanné devant moi, y a t il encore un bug ?
Code erreur 99 : erreur générique du service. Voici le message que je reçois depuis ce matin lorsque je veux créer une étiquette sur mondial relay pour mes colis.
J’ai le problème depuis hier matin; ca refonctionne chez vous ?
Non toujours rien ce soir. . .
Plusieurs colis livrés dans un locker… codes de retrait jamais reçus ! En cherchant comment l’obtenir, google dit de télécharger l’application, mais elle a disparu de l’apple store ! Quelle solution ?
Le formulaire une fois bien rempli n’avance pas au paiement. Donc pas d’étiquette etc. Depuis 10 heures ce matin. Il est 17:22 maintenant
Exactement une fois qu’on rentre nos codes de carte sa charge j’arrive pas à avoir le bordereau
Le locker de la teste sur le parking du lidl est toujours en panne. Cela fait plus de dix jours que des colis sont retenus là-dedans. Mondial relay promet une réparation, fixe une date de remise en marche, et chaque fois la panne continue. Aujourd’hui, l’on me dit que c’est pour demain mais c’est un discours qui m’a été tenu chaque jour depuis dix jours.
Dépôt de 2 colis ce matin à 8h au relais et je n’ai toujours pas la confirmation ni le suivi
De même :/ problème affiché sur le site mondial relay pour le suivi de colis
Du coup comment prouver le dépôt ? Et si les colis disparaissent ?
Je met ma carte bleu pour payer le bordereau , sa ne passe pas sa fait que charger !
De meme, avez vous trouvée une solution ?
Toujours je fais que réessayer sa ne marche toujours pas
Avez vous réussie ?
Non je n’ai toujours pas réussi
Pareil 3 colis 1 expédié chez amazon 2 attendu depuis 8 jours ebay et leboncoin que font ils? C’est visiblement un gros problème car il n’y a aucun suivi nulle part et les numéros ne sont pas accessibles! Qu’attendent ils pour corriger ces bugs! Risque de perdre beaucoup de marchandises et être débitée d’articles renvoyés sans preuve de suivi, c’est inadmissible et inaccepatable ils ne vont pas commencer comme la poste on paie cher des prestations de services de transport de marchandises et ile ne sont jamais responsables ni des pertes ni des retards ni des vols
Colis qui ne bouge pas depuis 4 jours en cours de livraison en point relay
Colis au centre de tri depuis le 23 avril ! Il a été envoyé il y a 8 jours, c’est inadmissible !
J’ai déposé un colis dès l’ouverture du point relais. Le gérant l’a scanné et signé en mon nom, devant moi mais au bout d’environ 5 heures je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation. J’ai rappelé la boutique qui m’a confirmé que le colis avait bien été pris en charge par le transporteur.
Bonjour ! Même problème depuis hier, avez-vous eu du nouveau depuis ?
Colis déposé dans un casier le 15 avril pris en charge le 16 avril dernier mis a jour le 17 avril colis arrivé dans le centre logistique et depuis plus rien impossible de contacter mondial relay
Valeur marchande 460 € ou et mon colis
Pas de mail pour retirer mon colis alors qu il est arrive au looker que j ai demandé
Même problème
3 colis déposés dans mon point relais habituel, le commerçant l’a scanné, j’ai bien entendu les bips mais à ma grande surprise pas de mail de confirmation instantané de mondial relay ni de notification vinted
Je confirme que le point relais 60 rue de gaulle à rambouillet n accepte plus de colis en raison d une impossibilite d emettre des etiquettes de transport qui à leurs dires affecterait toute la france
Impossible de retirer mon colis au locker de l’orne (court-saint-etienne). Je n’ai pas reçu de pin, quand je cherche le suivi le colis et introuvable et la ligne d’appelle est « actuellement perturbée ». . .
Colis déposé mais pas de mail de confirmation
J’ai le même problème que vous, toujours rien depuis ce matin?
Impossible de terminer l’envoi d’un colis sur l’application au moment de payer.
Le pont de retrait ne peut pas scanner les colis suite à mise à jour mondial relay
Bug au moment du paiement
Colis déposé en locker le 22 avril. Le 23 à 11h58 le colis est indiqué expédié depuis le site logistique, depuis plus aucune info ! Même le chatbot ne sait pas où se trouve mon colis !
Impossible de sélectionner un point relais mondial sur l’application vinted
Impossible de retirer mon colis en point relay car le système ne fonctionne pas apparemment et donc les enregistrement de remise au cllient ne peuvent être effectué !
Colis distribué au point relay le ,info par mail.
Comment peut-on récupérer son colis?
Je rencontre le même problème
Colis déposer en locker le 21/04 à 19h20 et depuit rien aucun suivi comme ci le colis n’avait pas été récupérer par le livreur
Mon colis du 16 avril que j’avais récupéré chez un commerçant, bloqué sur le suivi en cours de livraison a était mis a jour aujourd’hui donc déposer plainte écrite chez le transporteur et le site de vente si vous avez un problème.
Votre colis est peut êtres arrivé a destination,si le centre de tri d’arrivé ne l’a pas bloqué.
Impossible de récupérer mon colis au mondial relay de ruoms 07 « tabac des remparts ». problème de scanette. ils ne peuvent pas scanner les colis donc pas les restituer aux clients. honteux!
Depuis l’annonce par mondial relay de nombreuses fermetures de point relais (3500) et la priorité donnée à leurs loocker, c’est la catastrophe mondial relay !
Colis déposer chez un commerçant il y a 9 jours maintenant ce colis contient un bracelet en or
Le colis ne bouge pas aucun suivi comme si qu’il aurait été volé j’ai une très bonne contact avec l’acheteur
C’est un colis vinted le site me dit que si le collier perdu l’acheteur sera remboursé ce qui est tout à fait normal mais moi je serai dédommagé de 25 €, c’est honteux j’ai tout
Bien fait les colis peuvent être voler pendant leur acheminement et nous et de dédommagé à hauteur de 25 € honteux
J’ai un colis déposé dans un casier il y a maintenant 8 jours ce colis a été ramassé par le chauffeur et depuis c’est toujours écrit qu’il est dans le centre logistique de metz
Aucun suivi de mondial relay, le livreur passe chez vous sans donner d’infos de sa visite et envoie un sms ou vous disant de recontacter le site pour une nouvelle livraison ! . . . j’attendais chez moi aucun appel
Il est impossible de choisir un point relais pour y déposer un colis. La liste s’affiche mais on ne peut pas sélectionner une adresse.
Locker toujours en panne sur le parking lidl de la teste-de-buch. Cela dure depuis samedi dernier. Des dizaines de colis sont bloqués depuis plus de cinq jours et mondial relay ne répond pas ou avec de belles promesses dont chaque jour apporte la preuve qu’elles ne sont pas tenues. .
J’ai 5 colis en route chez mondial relay et aucun suivi. . . Je ne sais pas du tout où ils sont!