Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Encore une fois impossibilité de connexion entre ebay et mondial relay , ça devient franchement penible !
Site plus aucune connection liaison avec ebay, impossible de se reconnecter
Plus possible depuis ce matin d’importer les commandes d’ebay vers mondial relay .
Demande de re association de compte qui recommence a l’infini .
Ca sent encore la galére pendant un moment avec généralement un silence radio des deux parties .
L’import ebay ne marche pas
Bonjour,
Pareil impossible d’importer les ventes ebay mondial.
Depuis ce matin 7h .
Impossible de bosser et de faire partir les colis encore. . .
Impossible de lier le compte ebay avec mondial relay. Obligé de passer directement par ebay pour éditer les lt. Mais c’est fastidieux et le suivi n’apparaît pas dans votre compte mondial relay ensuite. Bref ça recommence comme il y a 4 oub5 mois. J’espère que cette fois-ci ça va bouger très vite. La dernière fois ça a duré 3 semaines.
Impossible d’ajouter le compte ebay pour l’import via mondial relay. .
Problème mondial relay envoyé envoyé il y 8 jours toujours pas arrivé réponse de mondial relay une enquête et en cours sa peut durer 21 jours
Import ebay mondial relay ne fonctionne pas.
Liaison mondial relay / ebay déconnectée ce matin. Impossible à remettre en route
Même problème, ce n’est pas la première fois.
J’espère que le problème sera vite résolu.
Les clients, en principe, sont patients quand ça ne dure pas trop longtemps.
Le suivie est indisponible
Bsr
Mouvement social depuis janvier. Bcp de colis dont les livraisons sont impactées. Côté mr, même réponse générée certainement par une ia
Le 17 février j’ai vendu sur lbc envoi du colis par mondial relay
Le colis doit être livré en point relais à lille, le 19 il est arrivé à lille et depuis le 20 il est en cours de livraison au point relais et depuis 0 mouvement du colis
Probablement perdu. .
En attente de l’enquête de mr
Bonjour, plus aucun suivi ne fonctionne sur mondial relay. . . pas très rassurant
Gros bug chez mondial relay plus rien de fonction
Mondial relay beug
Impossible d’avoir le suivi du colis
Leur plateforme ne fonctionne pas
J’ai déposé un colis au point relais, suite à un achat sur vinted, et je me rends compte que le colis a été affiché automatiquement, livré chose impossible étant donné que le colis était encore devant mes yeux
Idem pour moi, est-ce que votre problème a été résolu? Et si oui comment, merci
Ayant envoyé un colis par mondial relay vends vinted mon colis ne bouge depuis sa prise en charge et maintenant je n’arrive même plus à aller sur le site mondial relay en passant par vinted pour regarder le suivi
Colis déposé vendredi 21 février a ce jour
Mercredi 26 février rien ne bouge colis toujours indiqué chez le commerçant impossible d avoir une personne chez mondial relay
Sachant que le colis a été pris en charge par le chauffeur samedi 22 février
Les coli quand on dépose sa fiche automatiquement livrée, ce qui crée un souci avec l’acheteur
@cyril
Merci j’en ai bien conscience et vais patienter, reste plus que ça et espérer que ces colis seront finalement livrés a un moment
Mais, question con, on connaît la teneur de ce mouvement social
Il n’existe pas de colis pour ces critères de recherche
J’ai vendu un produit sur vinted,colis envoyé france à france, colis en transit vers notre agence depuis le 30 janvier, et fait un achat sur vinted, colis expedié depuis l’espagne et dernière actualisation: expédié depuis le site hub de lyon le 21 février mais sur le statut de la livraison, seulement 2 petits points.
Et pour parfaire le tout, en ouvrant une page mondial relay suivi colis : il n’existe pas de colis pour ces critères de recherche. . . C’est à en devenir fou
Bref, espérons que ca bouge. . .
Tout ceci, du fait d’un mouvement social qui perdure.
Dans la même situation que vous. Appeler mondial relay ne sert strictement à rien et envoyer des réclamations se révèle aussi peu utile. . .
Moi aussi j’ai ce problème j’ai acheté sur vinted mon colis suit son acheminement tranquillement du 10 février en espagne au 15 février à strasbourg et depuis plus aucun suivi du colis malgré des relances mondial relay personne n’est capable de répondre correctement à ma demande au téléphone, mondial relay semble enfin avoir ouvert une enquête le 24 février mais tout de même pour un colis censé être livré en 3 à 6 jours c’est inadmissible, sachant que j’ai d’autres colis qui passent par le hub de strasbourg et qui arrivent sans encombre au point relais.
Bonjour,
gros gros soucis avec mondial relay via vinted, je suis bloquée au niveau des choix d’envoi, auparavant , j’avais de multiples choix mais je choisissai mr par habitudes étant à 1,5 km de chez moi, à ce jour on ne me laisse plus le choix c’est bloqué. J’ai appelé mr qui me répond que tout va bien, super , puis vinted qui me répond enfin qui ne répond jamais simplement un robot qui me dit que je peux choisir dans les paramètres!
On se cogne la tête et pas un peu.
Merci de me lire.
Bonjour,
Il y a un mouvement social chez mondial relay, depuis janvier. De nombreux colis ont été acheminés avec énormément de retard ou sont toujours dans la nature. Depuis, mr est moins proposé sur vinted.
Pourquoi mondial relay ne figure-t-il plus dans les choix de transporteurs sur vinted ?
Mouvement social dps janvier.
Bonjour,
J’ai le même souci que vous. J’ai fait une pause de quelques semaines sur vinted, à mon retour, je ne peux plus envoyer ni recevoir mes colis via vinted . Lorsque je demande pourquoi, vinted, enfin un robot me dit que je peux choisir mon mode d’envoi,
Voilà où nous en sommes.
Bonsoir,
Colis déposé le 7 janvier. Depuis, plus rien. J’ai appelé mr. Aucune info fiable fourni. J’ai envoyé des tas de mails. Toujours rien. Etes-vous au courant de qlq chose ?
Référez vous à mon message plus bas.
Mouvement social donc colis dont les livraisons sont extrêmement retardées.
Pourquoi le site mondial relay marche pas depuis de semaine impossible de faire quoi que ce soit
Je suis vendeuse et je peux suivre les colis, les clients râlent car pas de suivi , rien . Mondial relay beugué trop depuis fin janvier , que faire?
Ils sont en grève.
Cela dure depuis la mi janvier.
Impossible de me connecter depuis plus d’une semaine a mon compte mondial relay
Impossible de se connecter à mon compte mondialrelay . . .
Plus de 10 jours que j’attend mon colis qui bouge tout les 3 jours pour aller a l’autre bout de la france. .
Le colis est parti de paris et j’habite à reims, le colis est monté jusqu’à lille, pour redescendre jusqu’à clermont ferrand puis lyon. .
Au moins, le vôtre bouge
Colis scanné par le magasin, aucun suivi automatique n’apparait sur le bon coin comme d’habitude.
Pourquoi je n’arrive plus à envoyer ou recevoir des colis via mondial relay ?
A cause du mouvement social qui a commencé en janvier dernier et qui continue
Nul comme transporteur pas reçu le bon colis celui livré ne m’était pas destiné moi j habite albi et dessus c’est inscrit tourcoing pas vraiment le mais endroit
Il y a 3 jours j’ai préparé 2 envois et réglé par cb je n’ai pu imprimer les étiquettes , suite au message le problème est-il résolu ? Merci
Je n’ai pas récupéré le bon colis chez le commerçant. Où point de retrait j’ai celui d’une autre personne comment faire?
Vous pouvez contacter mondialrelay sur leur site, ou téléphoner au
Colis déposé au point relais et scanné mais toujours marque comme en préparation chez l’expéditeur sur le suivi
Lorsque j’ai ouvert le clavier, le colis à l’intérieur ne m’appartenait pas moi j’avais commandé de la layette pour bébé. J’ai reçu à blouson même le nom n’est pas le mien
Déposé mon colis au pressing de millas 66170 et toujours pas reçu de message de prise en charge .
Pareil avec un autre point relais
Acheteuse qui a achete sur vinted lors de l’envoi il dit que le colis déjà livrer alors que non
Mouvement social qui s’éternise et colis qui se retrouvent bloqués. Ceci, depuis mi janvier.
Je me trouve dans une situation similaire. 3 colis laissés chez un commerçant le 3 janvier. Tous scannés. Et par la suite, plus rien. J’ai appelé mr. Rien. Enquête interne lancée.
Mr en mouvement social. Colis livrés avec bcp de retard.
Le mouvement dure depuis plus d’un mois. Mon colis est dans la nature depuis le 7 janvier dernier.
Dans la même situation que vous. Colis déposé et bien scanné le 8 janvier, et depuis, plus rien.
Colis indiqué livré en consigne locker pourtant moi je suis en vacances jusqu’à demain comment ce fait t il que mon colis et indiqué livré j’espère que c’est un beug et mon un vol
Message de vinted pour me dire que mon colis était disponible en casier locker ce matin mais pas de confirmation mondial relay et pzs reçu mon code pin
Je ne peux pas utiliser mon espace professionnel pour créer des étiquettes et ce depuis hier. Ca me demande de créer un compte alors que je suis déjà sur mon compte en ligne
Pas reçu le bon colis dans le casier locker j’ai reçu une paire de baskets a la place d’une robe de baptême
Idem laurent
Bonjour,
Depuis hier, impossible d’utiliser l’option :
« je laisse mon destinataire choisir son point relais® | locker ou indiquer son adresse de livraison.
J ai acheté une robe sur le site vinted apparemment le colis et arrivé hier mais aucune nouvelle de monde relais sur de vinted m envoyé un message colis arrivé je me suis donc rendu chez le commerçant mais il n aviez pas mon colis et pourtant le colis et indiqué libre a 15 h mais moi a cette heure là j étais au travail il et ou mon colis ?
Un numéro de téléphone est prévu à cet effet. Ici (plateforme d’utilisateurs des services de mondial relay), nous ne sommes pas en mesure de vous renseigner sur l’endroit où se trouve votre colis.
J ai acheté une robe sur le site vinted apparemment le colis et arrivé hier mais aucune nouvelle de monde relais sur de vinted m envoyé un message colis arrivé je me suis donc rendu chez le commerçant mais il n aviez pas mon colis et pourtant le colis et indiqué libre a 15 h mais moi a cette heure là j étais au travail il et ou mon colis ?
Pas de bordearau d’envoi
Appartement mon colis serait arrivé se matin dans un locker mai à à c’est heure 19h 23 je ne ai toujours pas reçu mon code de retraite je fait comment sachant que le colis y reste que 5 jours
Casier locker vide le code pin était faux aucune aide auprès du du service client n’y de vinted pour eux le colis à était reçu
Toujours down !
Impossible d’acheter la très grande majorité des articles sur vinted en passant par mondial relay. Vinted oblige à passer par d’autres transporteurs et ne propose plus de relais mondial relay sauf pour des objets de dimension importante.
Comment régler cela?
Cordialement
Impossible d’envoyer des mails de choix de point relais. Le bouton « créer un compte » (à la place de « valider l’envoi ») s’affiche même alors que je suis déjà connecté
Il est 21h et le problème persiste.
Impossible de confirmer l’envoi
Pareil pour moi
Impossible de valider des envois via l’émail du clients il n’y a plus le bouton valider
Pas reçu mon code pin pour le retrait du colis en locker je l attente depuis 2 jours maintenant
Probleme mondial relais ! Pas de connexion a mon compte, pas de création de bordereau !
Casier vide colis volé a l’intérieur
Casier vide colis volets
Colis bloqué « en retard d’acheminement » sur niort, d’autre dans le même cas?
Gros problème plusieurs jours chez mondial relay, les numéros de retrait ne sont pas les bons. Les casiers ne se s’ouvrent pas impossible de retirer les colis même chez les commerçants. Les codes de retrait ne correspond pas mais les qr code sont faux
C’est quoi ce bordel mon colis n’est pas dans le casier pourtant, il est indiqué qu’il a été livré le 19 février consigne vide vente leboncoin une pièce pour mon vélo électrique
Casier vide code pin pas bon je fais quoi moi maintenant?
Colis vinted pas reçu le code pin pour le retrait du colis personne incompétent au service clientèle
Bug d’impression sur le site mondial relay: plus possible d’imprimer toutes les étiquettes d’un coup lors d’une commande : grosse perte de temps!
Problème recurrent depuis plus d’un mois: jonction ebay, les numéros de téléphone ne sont plus transférés dans mondial relay, du coup obligé de copier coller les numéros de téléphone (notamment pour les lockers) grosse perte de temps
Idem pour moi colis arrivé ce matin pas de code de retrait comment on fait pour ouvrir le casier dans ce cas-là?
Oui effectivement gros bug chez mondial relay depuis 48 heures tous les numéros de colis ce mélangent moi je viens de récupérer à l’instant à colis dans un looker qui ne mettait même pas destiné et la personne à côté de moi. Ce casier était vide
Grosse panne informatique chez mondial relay. Tous les numéros de suivi se mélangent ou ne correspond pas à vos colis
Mon colis est arrivé dans une consigne locker
Aucun code pin pour le retrait
Je viens d’appeler le service client, ils m’ont dit qu’un mouvement de grève
Ok pour la grève mais le colis a été livré mais je n’ai pas mon code
Panne informatique chez mondial relay, tous les numéros de suivi se mélangent
Bonjour, j’ai un souci, mon colis est arrivé dans un casier consigne mais je n’ai pas reçu le code de retrait pour pouvoir le retirer
Idem pour moi colis arrivé hier en consigne
Je n’ai jamais reçu mon code de retrait
Sachant que je dois le retirer jusqu’au 25 comment que je fais si j’ai pas de code? ?