Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Vous rencontrez un problème avec Mondial Relay ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h55) | Une panne majeure touche Cloudflare qui impacte plusieurs services en ligne y compris Mondial Relay. Le bug a débuté vers 12h33. |
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Impossible de créer un envoi de colis
Tout se bloque après avoir cliqué sur « je renseigne les coordonnées du client »
J’adore ce monde de 0 et de 1!
Impossible d’envoyer mon colis modial relay sur fontenay aux roses
Impossible d envoyer un colis même en dépôt magasin c est quoi le souci ?
Impossible de créer un bordereau d’envoi
Bonjour!
Moi j’ai un problème depuis le 29 octobre pour un envoi du 21 octobre. . . colis bloqué à l’envoi toujours le meme message « colis pris en charge. . . » plus le 29/10 si rien au 25/11 vous pourrez le déclarer comme perdu sous 2 jours!
Aucunes réponses de mr à part un laconique: casier vide ? ! Oui et alors je fais comment. . .
Bonjour, l’envoi des colis vers l’étranger refonctionnent ?
Aujourd’hui 13 novembre2025 que se passe t il avec mondial relais colis perdues , lenteur de livraison ,
Bonjour , mes 2 colis enfin avec le suivi en ligne , yes !
Bonjour j’ai un colis qui est perdu et on me dit depuis plus d’un mois qu l’on méne une enquéte mais on ne me tiens pas au courant de l avancé de cette enquéte.
Cela bien de ce mettre a jour comme quoi il a été déposé loker je pense pour tous bon courage
Ça y est ! Le suivi vient de s’activer !
7 colis déposés hier. Confirmations reçues à l’instant. Patiente : la prise en charge par le livreur rétablit la situation.
Bonjour, de mon côté même problème que vous déposé le 12/11 a 18h, pas de mise a jour de statut, le livreur vient de prendre en compte le colis a l’instant
Y a aussi les colis scanner sans étiquette vas t’il les avoir le livreur d’autres sont dans ce cas ?
Colis déposé en locker, hier 12 novembre 2025, pas de preuve de dépôt, aucun suivi.
Colis déposé et mis à jour non faite
Même problème que vous tous.
Plusieurs colis déposé hier soir (23h30) mais aucune confirmation par email ni dans l’app.
Il faut attendre que le livreur scan vos colis lors de sa tournée, sa arrive régulièrement.
Problème résolu
2 colis déposés en locker ce matin. . . aucune confirmation de dépôt sur l application mondial relay
Colis quand même ramasser par le livreur k ai eu le même problème mais le livreur a pris en charge quand ce matin c’est indiqué sur l application
Colis déposé hier dans le locker et toujours pas de mail de confirmation ! Pas de suivi ! Quelqu’un a t il son sui actualisé ?
J ai eu le mail problème que vous tous colis déposé hier soir 20h et pas de confirmation de dépôt
Mais en regardant sur mon application je n’ai plus écrit à déposer. Ça y est le livreur a quand même pris mon colis. Il est maintenant on acheminement regardez sur votre application
Bonne chance a vous tout et tous
Tu as de la chance, moi ça ne change pas
Être que le chauffeur n’ ai pas encore passé moi je sais qu’il passe toujours vers 8 h 30 regarde dans la journée bon courage
Mais les colis ne sont pas récupérer ou quand même . . . Car l’ordinateur dans la machine a les dépôt enregistrer . . .
Colis quand même pris en charge par le livreur
Bonjour tout le monde
Je viens de téléphoner à mondial relay, il y a un problème avec tous les colis déposés dans un locker, ils essaient de remédier au problème, bonne chance aux colis
Mondial relay pourrait au moins mettre un bandeau sur leur site pour indiquer qu’ils ont des problèmes, et rassuré leur client, franchement niveau communication c’est 0 pointé
Colis quand pris en charge ce matin par le livreur
Colis déposée en lockers et reçu aucun mail de prise en charge
Espérons que le chauffeur puisse imprimer les étiquette la machine elle a du enregistré nos dépôt . . .
Si quelqu’un qui a eu suite a la récupération de sont colis ce matin par la tournée viennent nous éclairé . . .
Impossible ce manque de communication mondial relai
6 colis déposés hier dans 2 lockers différents et aucun mail de confirmation de dépôt et le colis apparait comme encore en préparation chez l’expéditeur.
Colis déposés au locker le mercredi 12 novembre 2025, aucun suivi mis à jour
Bonjour,
J’essaie depuis hier de déposer un colis mondial relay à l’étranger mais dès que je scanne le code barre, rien ne s’affiche, du coup impossible de déposer le colis en locker. . .
Quelqu’un a le même problème ?
J’ai déposer sept colis hier dans un locker, je n’ai aucun suivie concernant mes colis. J’ai essayer de contacter mondial relais trois fois, en vain. Est-ce que le problème va se résoudre après le passage du livreur ? Merci.
Je viens d’avoir mondial relay au téléphone (l’agence régionale pas le call center ! ), le problème ne sera pas résolu malgré le passage du chauffeur.
Maintenant c’est vous et votre chance si le colis sera bien récupéré et pas volé !
Idem pour moi le chauffeur et passer. Il y 5 minutes et n’a pas ramener mon colis je lui est demandé de le reçu il ‘a pas voulu
J aviez dépose le colis hier ,20 h 88 vosges
Comment ça, les chauffeurs prennent les colis sans les scanner ? Ou les laisse t il sur place ?
Dépot en locker , pas de confirmation de remise
Bonjour,
Ce matin j’ai déposé deux colis dans un locker mondial relay mais je n’ai pas reçu par mail la confirmation est-ce normal ?
Mon colis que j’ai envoyer sa fait 15 jours qu’il et bloquer
Pas de suivi de colis depuis mon dépôt hier
Colis déposé en locker dép. 43
Pas de confirmation de dépôt ni de suivi !
Moi hier dans le 54 idem pas de comfirmer de dépôt
Colis déposé en locker dans le 02 pas de confirmation de dépôt et pas de suivi . . .
2 colis déposés en locker à saint junien (hyper u), mais pas de confirmation
2 colis déposés en locker à saint junien (hyper u), mais pas de confirmation depuis 13h de délais maintenant. .
Plusieurs colis déposés en locker dans le 45 le 12/11. Pas de mail de confirmation de dépôt. Le suivi signale les colis comme « à envoyer ». . .
Colis déposé en locker mais aucun suivi actualisé ni aucun mail de confirmation reçu
Colis déposés en locker hier et ce matin et aucune notification de dépôt de colis reçu
Colis toujours en préparation chez l’expéditeur !
En esperant que lors du passage du transporteur cela débloque le suivis du colis
Malheureusement non, sous la poche le colis ! Merci
Une dizaine de colis déposés ce matin, aucun mail de confirmation, aucune mise à jour sur vinted ou lbc. . .
Vous savez si hors locker ça marche pour le dépôt de colis ?
2 colis déposer au locker de fos-sur-mer intermarcher dans le (13)
Je n’ai reçue aucune confirmation sur vinted ou par email de cela! J’espère que cela va se régler rapidement.
Mercredi 12 novembre 17h10.
Après dépôt de 2 colis en locker.
Aucun mail de confirmation de dépôt et de suivi
Colis restent en statut » à déposer « .
Colis déposé cet après midi, toujours aucun suivi. J’espère que mondial relay est sur le coup
Le bateau coule !
Bonjour j’ai déposé plusieurs colis à ce jour après 18h ( colis vinted ) toujours aucun suivi de l’envoi
J’ai déposé un colis 0 mail de confirmation 0 numéro de suivi
Bonjour, jai deposer 3 colis dans mon locker habituel , des colis pour vinted et non pas ete enregistre comme deposer.
Ya til un bug actuellement?
Oui beug depuis cet après midi !
Colis déposé mais aucune confirmation comme quoi j’ai déposé le colis.
Moi pareil. Colis déposé le 12 novembre mais toujours pas de preuve de dépôt
Un colis vinted a été depose dans la journée mais aucuns suivi ne s’affiche sur vinted
Colis déposés dans les lockers mais pas de mails comme preuves de dépots
Plusieurs colis déposés dans les lockers, pas de mail, ni de suivi sur les applications
Colis déposé ce soir dans l’ain dans locker : aucun accusé réception de preuve de dépôt ni par mail ni sur application
Pas de confirmation d’expédition
Bug suivi
Idem colis déposé en locker et aucune notification ni sur vinted ni mondial relay
Colis déposé dans un locker. C’est un colis personnel que j’envoie à ma sœur et là je n’ai aucun suivi ni preuve pour prouver que j’ai déposé mon colis.
Et bien je vous remercie ! Je vais pouvoir me servir dans votre colis dès demain matin lors de ma tournée !
Colis déposé le 12 novembre. À 21h20. En locker, aucune notification, de mondial relais ni de vinted .
Colis déposé à 19h20 et aucune confirmation de dépôt ni par mail ni par vinted
Idem 4 colis déposés en locker mais aucune confirmation de prise en charge ni aucun suivi disponible.
Aucun suivi d’envoi disponible 5 heures après plusieurs dépôts en locker.
Colis déposé mais aucune confirmation de prise en charge ni aucun suiv disponible.
Colis déposés dans un locker mais de confirmation de suivi ni de mise à jour sur le statut dans vinted
5 colis déposés en locker a18 h30 . Aucune notification et les colis ont toujours le statut « a déposer »
Bug au niveau du dépôt, la mise a jour ne se fait pas même en ayant déposé le colis dans le locker
Colis envoyé en locker depuis plusieurs heures mais n’est pas considéré comme envoyé
Problème suivie colis en dépôts
Dépôt de 4 colis mondial relay dans un locker à 16h30 et aucun suivi affiché sur vinted comme si les colis n’avaient pas été envoyé.
Pas de mail non plus.
Idem.
Idem
Idem pour moi, j’ai déposer mon colis il y a 30 minutes dans un casier
et je n’ai toujours pas la preuve. Moi j’habite dans le grand est menthe et moselle
Idem
Même problème en moselle avec dépôt à 18h15
Bonjour j’ai poser mon colis dans l’une de vos borne, le vois n’est pourtant pas valider. Quand j’accède a mon compte vinted il m’indique que je dois envoyer le colis alors que je l’ai déposé ce soir dans une borne
Pas de preuves de dépôts de colis en locker ni sur l’application ni par mail. . .
C’est pas rassurant . . .
Deux colis déposés en locker aux alentours de 16h, aucun suivi du dépôt mis à jour dans l’application mondial relay ni sur l’application vinted. 3 appels au service client et 3 réponses différentes! Insupportable…
Que vous disent ils ?
La première fois: aucune inquiétude je vois bien votre envoi vous allez recevoir la notification d’ici une heure.
Second appel une heure après: aucune notification reçue, rappel au service client qui cette fois ci m’indique un beug avec vinted connu depuis lundi… ils me préconisent de faire une réclamation pour demander les vidéos car risque que les deux casiers ou se trouvent mes deux colis risquent de s’ouvrir car colis non enregistré à l’intérieur…
Dernier appel avant fermeture du service client à 18h45: cette fois ci on me parle d’un beug national où les informations des locker ne remonteraient plus au serveur principal et qu’il ne faut pas s’inquiéter car le suivi devrait être rétabli dans la nuit ou maximum demain matin. Par contre me confirme bien qu’ils voient bien les deux envois comme non pris en charge dans le locker… je désespère et surtout j’angoisse pour les deux colis à l’intérieur du locker…
« selon moi », les colis sont bien pris en charge dans les casiers. J’en ai déposé plusieurs, même problème que vous. Mais si on dépose un colis dans le casier moyen, et qu’on en pose d’autres aussi dans le casier moyen, le casier (contenant le colis déjà déposé), aurai du se re-ouvrir.
Je pense qu’en effet c’est les informations qui ne remonte pas. Mondial relay a « souvent » ce beug (une ou deux fois par trimestre), et je sais que ce beug m’avait déjà impacté, mais quelques heures … pas tout une après midi + soirée .
Pareil, je suis bien d’accord avec marc, c’est n’importe quoi. Une publication ça ne coûte rien et ça rassure tout le monde.
Merci antoine, je vois que je ne suis pas le seul.
Mondial relay, sortez-vous les doigts un peu là ! Ne communiquez surtout pas. On est en 2025 avec 437 outils de communication et une multinationale comme elle n’est fichue de communiquer sur un problème qu’elle rencontre.
En 2027 je sais pour qui voter et ça sera marc ! Marc marc marc !
Colis déposé dans un locker cet après-midi, cependant le statut de mon colis n’a toujours pas bougé sur vinted
Pareil, une belle bande de bourses
Et bas pareil, dépôt de 7 colis dans 2 lockers différents, 0 mail … pourtant bien déposé et suivi qui s’actualise pas . .
Entre les colis qui font demie tour car l’agence n’a pas envie de livrer, wissous pire agence de france, les frais de port qui augmente encore et encore, un service client téléphonique nul de chez nul, et depuis 1 an que des beugs de prise en charge et de suivi !
Allez c’est ciao mondial relay !
4 colis vinted déposés en locker ce 12/11/2025 aux alentours de 17h. Aucun mail reçu pour confirmer mes dépôts.
Colis considérés comme « pas encore confiés à mr » sur la page de suivi.
Service clients téléphone ne répond pas
À cette heure ci, ils bossent pas ^^