Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Bonsoir,
Mouvement social qui perdure. Colis déposé le 7 janvier. Scan sur place, ok. Depuis, plus rien
Susi dans le même cas. Ça dure depuis trop longtemps.
Point locker mondial relay de chez leclerc 24/7 rue du 11 novembre à violaines 62138 ne fonctionne pas ce mercredi 19/02/2025 à 11 heures. Je ne suis plus devant et j’habite à 5 km
Je n’ai pas pu retirer mon colis avec mon code de retrait
Bonsoir,
Cela fait plus d’un mois que mr est en grève. Mon colis vient d’être trouvé en italie (alors que je l’attendais à bordeaux). . .
Pas de stress, il y a point s 🙂
Relai lidl a loos qui beugue impossible de récupérer coli veeted avec code
Impossible de créer une étiquette d’envoi
Impossible de créer une expédition au moment de payer code erreur
Bonsoir,
Des mouvements de grève, visiblement, chez mr. Doù, les nombreux retards notés ici et là. Et bien sûr, aucune communication de leur part. . .
Aucune mise à jour du suivi des colis depuis le 15.
Aucun suivi à jour. Dépose de colis ce matin scanné mais pas enregistré en suivi !
Mon client et vinted me demande de déposer le colis (chose faite).
Perte seche : 145 €
Pareil dans mon cas. Colis remis dans un point relais le 14 janvier. Bien bippé/scanné par le marchand. 1ère actualisation du statut et plus rien. . .
Bonjour,
Je suis en attente d’un colis vinted via mondial relay, déposé à orléans le 12/02 à destination de carhaix. Le suivi indique qu’il est arrivé aujourd’hui au dépôt de. . . Madrid :-/
Bsr
Idem. . . Colis vinted laissé cz un point relais le 8 février. . . Aujourd’hui : 16/02. . . Est ce que mr est en grève ? Lacheteuse me relance (comme si je n’avais que ça à faire. . . ) et ej lui répète que je n’ai fait que laissé le colis cz mon point relais et qu’ensuite c’est mr qui prend la suite.
Qu’est-ce qui se passe avec mr ? J ai acheté un manteau sur vinted, expédié le 10 janvier. . . Nous sommes le 16 février ! La dame se confond en excuses alors que ce n’est absolument pas de sa faute. Que faite-vous mondial relay ? Votre société existe tjs ?
Bonsoir,
Suis dans le même cas. Colis envoyé el 16/01 (bien scanné au point relais). Et aujourd’hui, tjs rien. Mon acheteuse me tanne quasiment tt les jours. J’ai beau lui dire que je ne travaille pas chez mr, elle m envoie tt le temps des messages. . .
Bonsoir,
Pareil pour moi. Colis remis en pr le 15 janvier, scanné par le marchand. Depuis, statut identique. Aucune maj mr. Emails/appels. Le colis se serait envolé. . . Quelle blague. Un colis à 150e – ça fait mal.
Bizarrement, vinted ne propose plus mr. Serait-ce à cause des nombreux pb d’acheminement ? Cela ne m’étonnerait pas.
Bonjour à tous,
Même problème que vous : colis envoyé le 13/01/2025 (bien scanné au départ). Aujourd’hui, toujours rien. Mon acheteur s’impatiente et je ne sais plus quoi répondre. . . Merci mr pour votre sérieux!
Avez vous eu un retour, c’est exactement ce qui m arrive aujourd hui !
En plus la vente est faite via vinted qui a remboursé l’acheteur.
Resultat : colis perdu et vinted ne m a pas payé 🙁
Impossible de créer une étiquette d’envoi
Impossible de le mettre en organisme d’envoi sur vinted.
Bonsoir,
Que se passe-t-il avec mondial relay ? Colis envoyé depuis 3 semaines et rien ?
Bonsoir,
Je me pose la même question. . . Colis envoyé le 20/01 dernier. . . Pas de sc, rien.
Colis en cours de livraison depuis 2 jours aucune nouvelle de leurs part je m’inquiète un peu colis urgent
Bonsoir,
La société mondial relay existe-t-elle encore (colis « bloqué » depuis le 27 janvier) ?
Bonjour,
Mondial relay serait-il en grève ? Colis déposé le 1er février. Aucune avancée depuis son dépôt dans un point affilié mr. Plusieurs emails. Aucun retour. Étrange.
Colis déposé au relais et toujours pas enregistré comme déposé au relais
J ai aucun suivi
Pareil vous avez un retour ?
Colis déposé au relais et toujours pas enregistré comme déposé au relais
J ai aucun suivi
Nous sommes le 11/02/25. Colis déposé le 04/02/25 et en stagnation depuis le 07/02/25. . . Message d’excuse le même jour. Depuis, plus rien. . .
Même situation que précitée. Colis déposé le 04/02/2025, chez mon commerçant habituel. Aucune mise à jour, malgré plusieurs réclamations/courriels envoyés à mondial relay. Seule « réponse » obtenue : « veuillez nous excuser pour le retard de votre colis. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer au plus vite. Veuillez revérifier bientôt pour une mise à jour. «
Nous sommes le 11/02/25. Colis déposé le 04/02/25 et en stagnation depuis le 07/02/25. . . Message d’excuse le même jour. Depuis, plus rien. . .
Impossible d’avoir un code d’activation pour obtenir une étiquette d’envoi depuis 3 jours
J’ai oubliée c’est par mondial relay
J’attend un colis envoyé depuis paris le 06 février 2025 et d’après le suivi il n’a pas bougé de place du tout et on est le 09. Je suis du pas de calais .
Bonjour,
J’ai déposé un colis vinted dans un point mondial relay, mardi matin. Celui-ci a bien été scanné par mon commerçant. Bémol : son statut demeure inchangé depuis mon passage. J’ai donc contacté mondial relay, dès mercredi, qui m’a assuré que mon « colis avait bien été pris en charge et qu’il suivait son acheminement correctement » (alors que toujours « localisé » chez mon commerçant). En y passant ce matin, ce dernier m’a confirmé que tous les colis (dont le mien) avaient bien été récupérés mardi, par un chauffeur mondial relay. Je viens de faire une nouvelle réclamation auprès de mondial relay et attends un retour.
J’ai envoyé 4 colis cet apres midi et je n’ai aucune trace, il est indiqué que le colis est en cours de préparation et non envoyé
Bonjour, je reçois plus de mail pour envoie de colis
Pas de suivi colis via vinted
Impossibilité de télécharger mon bordereau envoi sur vinted
Impossible de créer un compte
3 colis déposés vers 15h00 et scannés par la dame du point relais mais pas de mail de confirmation du dépôt. Dans l’appli mondial relay, les colis sont encore en statut « à déposer »
J’ai le même soucis étrange et très enervant
3 colis déposés vers 15h00 et scannés par la dame du point relais mais pas de mail de confirmation du dépôt. Dans l’appli mondial relay, les colis sont encore en statut « à déposer »
Bonjour, j’ai déposé mon colis dans un point relais, mais je n’ai pas reçu par mail de validation de dépôt.
J’ai contacter mondial qui me dit que le numéro de colis n’est pas répertorié?
Le point relay confirme qu’il a bien scanné le colis. . .
Je m’inquiète de la suite de la livraison et de la bonne démarche du colis et du contenu.
Que faire?
Cordialement.
Blanc laurence
Bonjour, j’ai déjà eu le cas. Le suivi apparaitra quand le colis sera reflasher en agence. Cela peux prendre 1 journée voir plus.
J’ai le même soucis et il a était reflasher mais toujours rien. Et la date bizarre de mon étiquette et comme si c’était melange à une autre c’est vraiment paniquant surtout quand y’a une somme d’argent .
Pareil et moi vendu via vinted j ai un delai a respecter qui avance. Vinted risque de m annuler la vente !
Mon application mr sur iphone génère régulièrement descolis qui n’existent pas ?
L’application ne fonctionne plus
Pas de mondial relais sur vinted
J’ai voulu récupérer mon colis ce jour mais l’écran ne fonctionne pas, donc impossible de renseigner mon code de retrait.
Loker en question :
Locker locker 24/7 carrefour contact salleb.
2 allee des commerces 33370 sallebœuf.
Depuis ce matin je ne peux pas créer de bordereau d’envoi.
J’ai signalé le bug via l’application mais pas de retour pour le moment.
Impossible de suivre un colis
Impossible d’envoyer une réclamation
(très pratique pour les statistiques de mondial relay : comme les réclamations ne peuvent pas être postées, elles n’existent pas ! )
Colis envoyer le 11 janvier, colis toujours pas arrivé!
Adresse de destination qui change toute seule!
D’un point relay soit disant, saturé (alors que ça fait plus de 3 semaines qu’il n’en reçoit pas. . ), ça dit être déposé à autre point relay à 1km. . Mais le livreur n’a pas pu au final! Du coup le colis est bloqué a 40 km sur la plateforme logistique…
On peux pas retirer le colis à la plate-forme. . Super. . Et depuis zéro mouvement. . Ni nouvelle. .
Colis pris en charge depuis jeudi aucun suivi !
Colis pris en charge à cergy et depuis plus rien
Je vois que je ne suis pas le seul, mon colis est bloqué dans le suivi : sur colis remis a mondial relay, depuis le 15 janvier ,j’ai appelé vendredi dernier rien ne bouge.
Gros problème de mise à jour chez mondial relay, c’est la galère pour avoir le suivi en temps réel, j’ai déjà signalé mais rien n’y fait
Aucuns suivi de colis depuis trois jours on me dit qu’une relance a été faite mais toujours rien.
Je fifni par ne plus avoir confiance dans cette société, ce n’est pas la premiere fois que cela se produit.
Idem depuis le 27 janvier.
Impossible de choisir des points relais pour livraison dans le sud d’amsterdam. . . Depuis plus d’une semaine aucun moyen de trouver un point de retrait lors de l’encodage : 3 coups de téléphone à mondial relay mais rien n’a bougé. . . On « remonte l’info ». . .
Bonjour,
Je suis dans l’attente d’un colis et je ne peux pas accéder au site mondial relay pour le suivi de celui-ci. problème momentané ou pas ?
Merci pour votre réponse
Ca dure depuis un moment , depuis le 15/01 mon colis estbloque sur le site de suivi mondial relay, ca ne bouge pas
Mondial relay ne met pas à jour les envois et les réception de colis sur mon application. Que dois-je faire ? Merci bien pour votre réponse.
Colis envoyé le 17/01/25, et colis toujours marqué « colis en préparation chez l’expéditeur » sur le suivi du colis ?
Pour moi aussi même soucis normalement vous avez un mail pour suivre la vous aurez le suivi mais c’est étrange même les numéros correspondent pas si je fais sur l’application très inquiétant c’est la première fois que je rencontré ce problème.
Bonjour j’ai déposé 2 colis à scanner dans un carrefour city hier soir vers 20h, ils ont bien été scanné par qr code par la personne , les étiquettes sont sorties au 1er scan puis re scanné une seconde fois par la personne , j’ai semblé cela douteux , et je vois sur mon suivi que la maj de suivi n’a pas été faite pour mes 2 colis , que faire ?
Impossible de choisir un point relais à bruxelles sur vinted. Ils ne proposent que des point relais en dehors de bruxelles (1h30 de route en transport. . )
L’application reste figer sur » envoi a partir de 4,20€ »
Impossible de mettre adress mail alors qu elle est validé
Dépose colis dans un point relais
Mais pas eu notification
Impossible de choisir un point relais près de chez moi (philippeville, belgique). Il y en a 3 . Ils ne sont certainement pas saturés tous les 3.
Pareil, je suis de bruxelles (plus de 5 point relais près de chez moi) et ont ne me propose que des points relais dans d’autres villes
Colis envoyé par lexpediteur le 11janvier 2025. Le 16 nous signalons un problème cat pas d’avancement du colis, à ce jour le 22 pas de nouvelles. .
Impossible de renseigner mes coordonnées de livraison sur le site
Mondial relay locker marnay bloqué
Bonjour,
Cela fait 3 jours que j’essaie de créer un compte mais il n’y pas moyen, pas plus sur pc que sur l’appli sur le téléphone!
D’autres cas?
J’ai un colis qui est arrivé en relais mais je n’ai pas reçu de code
J’ai voulu me connecter au site mais impossible
Plu de suivi depuis hier
Suite à un colis perdu, j’ai tenté de transmettre le message sur le site de mondial relay, mais celui-ci n’a pas été envoyé en raison d’un bug technique.
Après les avoir contactés par téléphone, ils m’ont indiqué qu’il s’agissait d’un problème technique et m’ont conseillé de renouveler l’envoi ce soir.
Bug de suivie depuis hier
Mardi 21 janvier 2025
Impossible de valider les coordonnées de livraison.
Pas de mise a jour de suivi de livraison depuis 3 jours a priori indisponibilité du service de suivi indiqué sur le site de mondial relay
J’ai déposer le colis et depuis 3 jours aucune mise a jour !
Impossible de créer une etiquette
Colis déposé le 07/01/2025, scanné au locker . Toujours pas arrivé à destination, dép. 02 . A été pris en charge, 7 fois par le transporteur et jamais déposé dans le locker de destination . ( d’après le suivi colis ) . J’ai joint mondial relay ;; ;; nous remontons l’information au transporteur ! . Mon destinataire et moi, nous devons attendre mercredi , le dénouement de la situation . ( peut être ) .
Dommage, nous nous passerons de leurs services .
Colis déposé en relais, scanné, mais aucune preuve de dépôt reçu par email. On ne sait pas où se trouve le colis ni si le destinataire le recevra un jour.
Mondial relay répond que le colis n’a pas été déposé.
Bonjour. Je n’arrive pas à sélectionner de point relay
J’utilise votes services depuis 5 ans pour ma société et jamais je n’ai rencontré ce soucis
C’est très embêtant pour ma clientèle en attente de leur marchandise
Suis je la seule ?
Cordialement
On ne reçoit pas les mails de preuve de dépôt
Hier puis ce matin, je prépare un envoi, validé le paiement puis plus rien!