Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h55) | Une panne majeure touche Cloudflare qui impacte plusieurs services en ligne y compris Mondial Relay. Le bug a débuté vers 12h33. |
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
J’ai déposé 2 colis. Aucune mise à jour et preuve de mes deux dépôts
Suivi mondial relay ne fonctionne plus
3 colis posté
Aucun suivi ni sur l appli mondial ni sur vinted
Plutôt rassure de voir que je ne suis pas seul
J espère que tout reviendra à la normale rapidement
2 colis déposé a 18h20 en locker mondial relais et pas de mise a jours du suivi pff
La même chose pour moi sur 2 colis .
Colis déposé en locker, mais le suivi n’indique pas la prise en charge.
Retard d’enregistrement des dépôts dans les locker
Bonjour. J’ai mis mon colis au locker depuis 1h et j’ai toujours rien sur vinted pour dire qui est dans le locker, il est toujours télécharger le bordereau
Colis deposé dans un locker mais pas de notification
Colis déposé en locker, mais aucun code reçu pour le récupérer
Bonsoir, idem pour moi colis déposer lockers aucune preuve de dépôt
Exactement les mêmes soucis.
Pas de message de confirmation de dépôt de colis en locker et impossible d’envoyer un colis de la france vers l’allemagne. Que ce soit en scanner le code barre ou saisissant le code
Pas de mise a jour suivi en locker .
Pas de message de confirmation suite à un dépot de coli, aucune mise à jour
Pas de mise a jour du suivi
Dysfonctionnement depuis quelques jours
Bonjour le bug pour deposer un colis a letranger est reparé ?
Depuis vendredi 7 novembre mon colis est bloqué à réau sans suivi (parti le mercredi 5 novembre). Qqn a le même problème ?
Bonjour oui idem pas de mise a jours, plusieurs colis en stand by
Pas de point mondial relay disponible en haute-savoie ce 12 novembre 2025 . Pourquoi ?
Bonjour, ce matin, impossible que le lecteur de code barre lise le code barre, pour un colis qui doit partir de france vers l’allemagne. Même en tapant les chiffres du code à l’écran (sans les lettres puisque le clavier de saisie ne propose que des chiffres. Comment faire?
Le scan du locker ne semble pas fonctionner il ne veut pas prendre en charge mon bordereau
Je n’ai pas pu envoyer mon colis. Scan du code barre et rien ne se passait. Locker a lecousse 35133
Impossible de scanner le colis à envoyer
Impossible de deposer un colis en locker vers l’allemagne
Pareil pour moi pour allemagne
Je ne peux pas accéder au code pour débloquer mon colis dans les casiers et je n’ai que demain comme dernière date pour le faire
En locker les colis qui vont en dehors de la france ne passe pas
Je dois recevoir 2 colis et les 2 sont bloque a la même étape 1 depuis une semaine l’autre 2jours « colis pris en charge en locker »
Impossible de déposer un colis. Essayé dans plusieurs lockers. Aucun ne marche
J’ai rencontrer pour la première fois un problème dans les 2 lockers à proximité de chez moi. Je devais envoyer un colis à l’étranger mais le numéro ne s’afficher pas sur l’ecran après le scan . Je comprend pas
J’ai eu exactement le même problème hier, du coup, je ne sais pas où déposer le colis
Pas possible envoyé sur locker mayol toulon
Pas de confirmation de dépôt colis pas de suivis
Je ne peux pas faire d’étiquette sa me met erreur sa ne valide pas
J’ai déposé 2 colis étiquetés avec mondial relay dans un point relais, la personne les à scannées devant moi et m’a montré l’écran disant que les 2 colis avaient été « enregistré ». L’une des étiquette à été faite directement sur leur site de mr, la 2 ieme généré via vinted. Cela fait plus de 24h et les colis sont toujours notés comme « en préparation chez l’expéditeur ». Pire, celui généré via vinted me note carrément » no de colis inexistant » quand je fais la recherche manuellement sur le site de mondial relay. Je commence à me dire que je vais pouvoir m’assoir dessus et rembourser mes acheteurs. Ce qui me chagrine le plus c’est que l’un des colis contenait des cadeaux pour les enfants d’une amie.
Correction * + de 48h que colis déposés et toujours noté en attente chez l’expéditeur pour l’un et inexistant pour l’autre
Je viens d’avoir le même problème, je scanne mon colis mais aucun numero ne s’affiche sur l’écran donc j’ai pas appuyer sur confirmer. Et je le mettrait chez un commerçant. Plus sur. Car on ce moment il y a un bug chez mondial relay (grosse saturation) pas de suivis
Depuis le7/9 j ai eu 9 facturation pour un colis et jamais eu la moindre étiquette … donc 9 fois 14,89 € … déjà fait 10 réclamation via le formulaire ou appel téléphonique et rien, on fait quoi on appelle julien courbet ?
J’ai voulu déposer un colis en retour à la poste atrium ajaccio et on m’a dit que les retour étaient suspendus par l’entreprise rocca qui assure le transport ! Quand sera t il possible de retourner mon colis ?
Pas moyen d’envoyer un colis
Bonjour.
J’ai 2 problèmes avec mondial relay. Un fournisseur m’a envoyé un colis. Sur le suivi il apparaît comme non déposé. Pareil sur un article acheté sur vinted.
Au telephone ils racontent n’importe quoi pour se débarrasser.
Pas fiable du tout
Colis arriver au looker mais je n’ai pas reçu le code pour ouvrir impossible de contacter un service appelle payant coupe a chaque foi qu’on veut nous passé un conseiller mail ne fonctionne pas
Application installée, gèle sur la page d’identification. Désinstallé, ré-installée, idem. En ouvrant l’application pour contourner, reste bloquée sur page d’accueil
Bonjour
J’ai déposer deux colis ya 3 jour tout aller bien au début . Puis sur le suivi cela me dit que les colis n’existe pas . . .
Ca commence a être ***
Bonjour j’ai déposé un colis ce jour dans un dépôt mondial relay et le statut n’a pas bouger malgré le que la personne l’ai scanner devant moi. .
Quelqu’un a t’il le même soucis ?
Bonjour j’ai déposé un colis ce jour dans un dépôt mondial relay et le statut n’a pas bouger malgré le que la personne l’ai scanner devant moi. .
Quelqu’un a t’il le même soucis ?
Pareil colis déposer le 4 novembre et n’a pas bouger depuis
Impossible d’établir ma feuille d’envoi. . .
Je rentre les coordonnées du destinataire puis je choisis le point relais et rien cela ne se valide pas. . .
Urgent svp
Ma commande a été expédiée par le vendeur le 27/10/2025. Depuis cette date, le suivi du colis alterne chaque jour entre les deux mêmes statuts :
– « prise en charge de votre colis sur notre site logistique de lieusaint »
– « colis en route vers le point de livraison »
De plus, le service téléphonique ne fonctionne pas, ce qui rend impossible tout contact pour obtenir des informations.
Bonjour,
Idem pour moi je ne comprends pas première fois que cela m arrive
Impossible de recevoir le code pour se connecter à l’application. Du coup pas de code de retrait du colis attendu !
L’aide en ligne, le chat ou le robot ia téléphonique sont inefficaces.
Par 2 fois deja mondial me facture une surtaxe en me disant que mon colis qui se composais de un condensateur de 95 g et l’emballage carton 35 g soit 130 g , pese 1. 2 kg ! Surtaxe de 4. 40 €
Il me dise qu’exceptionnellement il ne m’applique pas cette surtaxe ,mais lorsque je me connecte je ne peu faire d’envoi avant de mettre acquitté de cette somme !
Mondial relay devient pénible ;. Toujours en carafe le site . . Impossible de creer un bordereau car impossible de choisir un point relay . . . C’est lourd à la fin
J’attends un colis vinted par mondial relay. Le colis a bien été déposé par le vendeur en point relais, un numéro de suivi a été créé et depuis, plus rien ne se passe.
Impossible de saisir les coordonnées du destinataire, les formulaires sont invalides.
Mondial relay a reduit le delai de tout ses colis pour les recuperer a 5 jours c la catastrophe, en gros, si le le colis n est pas recuperer tu perd l argent payer pour l envoi, surtout que les client sont hyper lent pour les recuperernt. C le deluge la
Dans l’appli les bordereaux sortent 2 par 2, exemple : 1 vente 2 bordereaux émis dans l’appli avec deux numéros différents, 1 achat . . . , pareil ! 2 bordereaux dans l’appli avec 2 numéros différents
Et autant de qr codes évidemment . . .
Perso je renomme les mauvais colis « qui ? » en attendant de les archiver
Impossible de choisir un point relay pour le destinataire. Et impossible de valider la commande
Le locker lidl conches en ouche ne fonctionne pas. L’écran ne fonctionne pas.
Suite à une vente vinted, 2 bordereaux différents ont été générés sur l’appli, un correspondant à la vente et un autre inconnu. Attention à ne pas scanner le mauvais qr code !
Même chose ici. 2 ventes et 4 qr codes dont 2 correspondant à des numéros inconnus.
Lors de l’édition d’une étiquette mondial relay sur vinted, on reçoit 2 numéros différents dans l’application: 1 correspond au bordereau reçu, l’autre on ne sait pas à quoi cela correspond. 2 envois ce matin, 2 fois le même phénomène. C’est vraiment problématique car la confusion est possible lors d’un envoi en utilisant le qr code.
Impossible de générer un bordereau pour envoyer un paquet. . .
Je ne peux pas choisir de point relais
Ca recommence impossible de générer un bordereau d’expédition ebay sur le site de mondial relay, ce problème est plus que récurrent, espérons que le problème sera vitre traité, pas comme la dernière fois (plus d’une semaine d’attente) déplorable.
Bonjour,
Impossible de remplir le formulaire de mondial relay sur leur site, de plus lors de l’appel téléphonique, la communication est coupée après quelques secondes sans raison (3x). Que se passe-t-il avec eux ?
Colis impossible a retirer docker indisponible et quand vous appeler le numéro afficher sur celui-ci une boite vocale vous répète toujours la même chose sans avoir une personne au téléphone donc colis bloqué
Bravo mondial relay super sav
Colis vinted déposé boutique rebelle mauguio 34130 à 15h. Scanné mais aucune notification reçu, aucun mail de mondial relay, donc aucune preuve de dépôt ni de suivi
Colis mis en locker et aucune info de prise en charge ! Ça recommence le cirque ?
Idem pour moi, colis vinted déposé en boutique, scanné mais aucun mail reçu pour preuve de dépôt et suivi et sur vinted c’est comme si je l’avais pas déposé, ça reste sur impression du bordereau d’envoi !
Je ne peux pas remplir les champs pour donner les coordonnées du destinataire.
Pour info à tous:
Les colis déposés cet après-midi dans un point relais n’ont pas pu être scanné par le commerçant.
Il s’est rapproché de mondial relais qui lui a dit que c’était un bug de vinted et qu’il fallait aller les déposer en loocker.
Chose que j’ai faite et ça a fonctionné.
J’espère que c’est temporaire.
Est-ce arrivé à d’autres que moi?
Merci pour vos réponses
Je me suis retrouvée dans la même situation colis déposé hier ce colis n à pas été scanné car la personne était occupée avec le livreur, elle devait le scanner plus tard, n ayant pas reçu de preuve de dépôt, j ai téléphone elle m à dit qu il y avait des problèmes de scan et depuis. plus rien ? Qui est responsable ? Manque de sérieux.
J’ai déposé un colis mondial relais vinted chez un commerçant qui l’a scanné et m’a dit que c’était ok. Mais aucun mail de confirmation de mr indique la prise en charge du colis, et sur vinted le statut dit que je dois déposer le colis. Mondial relais indique en effet des pbs du coté de vinted; j’espère avoir des nouvelles demain, sinon j’irai voir le commerçant pour récupérer mon colis
Peut-être que ça va refonctionner demain
De toute facon ils seront scanner, dans un autre point relay, par exemple, si c envoyer, de lille , ca sera scanner a paris, ou si c lyon , ca sera scanner a valence.
Les services de mondial relay sont déplorables, aucune information sur les problèmes actuels , , pas de preuve de dépôt, pas de suivi colis , souci de scan , colis non scanné au moment du dépôt ça fait beaucoup . . . Et un peu trop ?
C est un manque total de sérieux et aucune explication.
Toujours aucun suivi , suite à un problème de scan ras le bol de mondial relay, un peu plus de sérieux ne serait pas inutile.
Depuis ce matin, je peux saisir les données sauf que l’interface s’obstine à me réclamer des données pourtant correctes :
« pour que votre destinataire reçoive son code de retrait, merci de fournir une adresse e-mail et un numéro de portable valides. «
Pareil pour moi j’espère pouvoir le renvoyer rapidement
Up : ça a marché en enlevant le numéro de l’adresse (envoi en allemagne) et en le mettant dans complément dans mon cas c’était un 444
Je reçois ce jour un message de mondial relay qui m’informe que mon colis n’a pas pu être livré dans le locker du coup il est directement renvoyé à l’expéditeur. D’habitude il le laisse dans un autre locker bien sûr mondial relay ne communique pas s’il y a un bug
Hier lundi 27/10 locker éteint je vais retenter aujourd’hui. Ce qui est agaçant est la non communication de mondial relay sur ce bug
Le suivi ne bouge pas depuis le 25 octobre. Même s’il y a eu le weekend ça fait quand même 3 jours. . . C’est casse pied de ne pas savoir où en est ma commande !
Pas de preuve de dépôt mondial relay déposé cet après midi (,15 . Heures)
Problème de scan
Aucun retour du dépôt de ce colis vinted.
Ce mercredi 29, colis vinted deposé chez un commerçant qui l’a scanné et m’a dit que c’était ok. Mais aucun mail de confirmation qui indique le depot et la prise en charge du colis, et sur vinted le statut dit que je dois déposer le colis !
Je change de navigateur (firefox-<chrome) c'est mieux : je peux saisir les données sauf que l'interface s'obstine à me réclamer des données pourtant correctes (téléphone destinataire et mail)
"pour que votre destinataire reçoive son code de retrait, merci de fournir une adresse e-mail et un numéro de portable valides. "
Depuis hier dimanche 27/10/25 il est impossible d’envoyer un colis. Aucune des zones de saisie (pays, poids, adresse destinataire . . . ) n’accepte les saisies . . . (ceci en étant connecté sur mon compte)
Pareil pour moi!
Impossible d’accéder à la livraison par mondial relay. . . chose droop off location. . .
A chaque fois, on me repond en anglais qu’il n’y a pas de dépôt correspondant à l’adresse alors qu’il y en a 3 à moins de 10km. . en changeant d’adresse et de département, ça me met le même message. . . du 88 en provenance du 57. . .
Impossible d’accéder à la livraison par mondial relay. . . chose droop off location. . .
A chaque fois, on me repond en anglais qu’il n’y a pas de dépôt correspondant à l’adresse alors qu’il y en a 3 à moins de 10km. . en changeant d’adresse et de département, ça me met le même message. . .
2 colis déposés ce matin et aucune mise a jour dans le suivi. Ils apparaissent toujours comme « à déposer »…
Pareil pour moi