Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Colis déposé dans un locker et non pris en charge pas reçu de mail de confirmation de dépôt et colis intraçable et introuvable
Pas d envoi possible
Pas d envoi possible
Impossible de récupérer mes colis dans un locker qui sonne et font l’écran est éteint, un autre colis devait être livrer et je reçois un message pour locker indisponible et choisir un nouveau, mais ils sont tous indisponibles comme si il y avait un beug. . Résultat j’ai 3 colis bloqués que je ne peux pas récupérer !
J’ai voulu déposé un colis en locker hier soir et le code barre m’a été refusé.
C’est général je pense
Bonjour
J’ai payé le montant de 5,40€ ce vendredi 17 janvier vers 13h10 pour un envoi de colis.
La transaction a bien été validée je n’ai pas encore été débitée (je regarde régulièrement mon compte bancaire) mais
Je n’ai toujours pas eu de mail confirmation de mon paiement avec le qr code pour imprimer mon étiquette en retour. J’ai appelé 3 fois au bout de la 2e fois on m’a parlé d’un bug technique qui serait résolu le soir même et au lendemain toujours rien j’ai aussi laissé 3 autres messages via internet sans réponse .
Je ne veux pas payé 2 fois . . . le destinataire attend son colis. . . . sur ma page est écrit « en attente de paiement »! alors que j’ai déjà payé ça a été validé s’ils attendent que l’on fasse plusieurs fois le paiement sans voir apparaitre un mail confirmation retour une fois leur bug débloqué ça risque de nous coûter cher en frais d’envoi. . . j’ose pas réessayer de refaire un paiement pour que ça me refasse la même chose
Bonjour depuis hier impossible de faire une expedition sur mondial relais impossible d editer une etiquette ?
24 h apres toujours le meme probleme et au tel on dit de réessayer plus tard ? Sans aucune explication ? Pas normal !
Création de compte impossible depuis 10 jours.
Je vais passer par la poste . . .
Toujours aucune mise à jour des colis déposé en point relais. Combien de temps est-ce que ça va encore durer. ? le destinataire paie la livraison, il a le droit de savoir où est son colis. C’est inadmissible.
Après avoir choisi le destinataire parmi les
Destinataire enregistrés sous mon compte, on n’évolue pas vers la sélection du point de retrait : bloqué
Ça c sur pc et l’appli ne permet pas d’aller au delà d’une page d’accueil. . .
Pas terrible. . .
Bonjour à toutes et tous je suppose qu’en ce jour vous rencontrez le meme problème que moi:aucun suivi à jour des colis en pacs surtout aubagne 13400 ce qui n’est vraiment pas normal étant donné que ce service est payant
Pourquoi mondial relais n à pas livé mon frigo ?
Le 27 décembre mondial relais prend mon frigo en charge à wittenheim destination caen. Le 4 janvier il est arrivé au dépôt de caen et sans explication j apprends qu il doit retourner vers l expéditeur. Arrivé à wittenheim, je le cherche et constate un nouvel emballage. Arrivé chez moi, je constate qu il est défoncé, il est donc tombé ! Et ils ont donc camouflé les dégâts, ni vi ni connu. Je le laisse reposer et le lendemain, je le branche et constate qu il ne marche plus. Voilà le travail de mondial relais. Je demande le remboursement du prix de vente
Il n’y a aucun suivi à jour depuis 11h ce matin. J’ai déposé un colis, je ne sais pas où il est. Combien de temps ça va durer ?
Les lieux de livraison ne s affiche plus
Impossible de choisir le point relay sur internet.
Et sur l’app mobile, la validation d’un envoi génère une commande avec 2x la même référence et 2x le prix
Impossible de créer un compte depuis bientot une semaine
Idem ce 17 janvier sur deux smartphones et sur le pc
Idem ce 17 janvier sur deux smartphones et sur le pc
Impossible de choisir un point relai et de valider l’envoi : le service contacté ce matin me dit de recommencer dans deux heures. . . il est 15h30 toujours impossible !
Bienvenue au club j’ai réussi a faire un bon et le deuxième impossible d’avoir la liste des point relais
En panne et pas la moindre communication ou info. . . la honte franchement !
Mondial relay n’actualise pas le suivi de la livraison des produits et reste bloqué sur le 13/01/25 en indiquant 1 problème de sms et conseillant de suivre l’acheminement sur l’appli. . . Pas plus de résultats ! De plus il apparait dans mon suivi 2 autres colis à déposer que je n’ai pas commandé ! Aujourd’hui est la date de réception prévue de mon colis et je ne sais pas s’il est arrivé ou non !
Impossible de procéder au paiement
Impossible de créer un bordereau
Je n arrive pas a choisir le point relay
Impossible de faire un bon d’envoi,!
Impossible de remplir un formulaire d’envoi
Gros beug impossible de valider les commandes
Impossible de faire le bordereau d’expédition. Ça bloque à « valider l’envoie »
Bonjour le lien reçu par mondial relay pour activer mon compte en cliquant sur mon adresse mail ne fonctionne pas. Pourquoi
L’application mobile annonce sans cesse à la connexion » une erreur est survenue ,merci de réessayer plus tard », quelle laquelle? Mystère. . . unique proposition de réponse : ok
Mais laquelle, pardon. . .
Colis bloqué depuis plusieurs jours au même point . . . Visiblement je ne suis pas la seule mais je me demande surtout si il y a une explication à ça
Pareil pour moi, j’attends 2 colis depuis 12 jours et je n’ai aucune info de la part de mondial relay, les colis sont bloqués au milieu de la france, rien ne bouge. . .
Idem pour moi plusieurs colis bloquer depuis plus d’une semaine et ils ne répondent pas aux mails .
Idem pour moi 4 colis bloqués et personne ne repond
Idem pour moi 4 colis bloqués et personne ne repond aux demandes
Je ne peut plus affranchir nos colis
Impossible de créer des etiquettes
Bug envoi de colis sur le site mondial relais
Colis de 13kgs que je retrouve après 20 jours à 90 kms de mon point de destination prévu , avec une sur étiquette avec une adresse différente un nom différent , alors que l’étiquette origine porte bien mon adresse et le pont de retrais ainsi que mon nom destinataire initial prévu donc , qui a collé cette deuxième étiquette par dessus la bonne et original ? Et bien d’après mondial relay c’est personne , même avec la preuve et les fotos des étiquettes ils refusent d’admettre leurs erreurs , et ne cessent de demander des preuves ! Ne répondent en rien au sujet de l’erreur , aucuns arrangement possible j’ai du faire 90 kms x2 pour chercher le colis chez cette personne qui avait elle aussi un colis perdu ailleurs sur un département différent , donc pour finir ils prennent les gens pour des cons car cherchent tout sauf de réparer leurs erreurs pour au final faire passer le client pour coupable ! Pour moi c’est clair mondial relay c’est terminer car deux colis perdu c’est un de trop
Le site ne fonctionne plus
Compte pro : impossible d’éditer l’étiquette depuis mon site e-commerce alors que mon solde mondial relay est crédité.
Bonjour.
Aucun relais propose
Impossible d’envoyer un coli
Bonjour
Aucun point proposé.
On ne me propose aucun point relay
Les colis se promènent
Un depuis le 7 décembre
Un autre aujourd’hui annoncé comme livré dans un autre point relais. . . sans mail de code d’enlèvement
Indélicatesses ou vrai problème informatique?
Impossible de creer un bordereau
Je n’arrive pas à envoyer un colis depuis le site internet.
J’ai 1 compte pro et je n’arrive pas à choisir le point mondial relay.
Idem impossible de creer un bordereau blocage sur la premeire page que l’on soit connecte ou non
Pas moyen de passer le premier écran pour envoyer un colis
Pas de possibilité de choisir le point relais
Pareil
Impossible de créer un bordereau avec client déjà enegistré
Le module de recherche de point relais disparait quand on choisit de renseigner les coordonnées destinataire.
L’ajout au panier renvoie l’erreur de choix de point relais… mais le module n’apparaissant pas, cela s’avère impossible…
Bref, gros bug ! >_<
Bug
Mondial relay ne propose aucun point relay à la création de mes bordereaux depuis 2 jours
Obligé de passer par un autre expéditeur
Émission impossible du bordereau d’envoi mondial relay via vinted
Que se passe t il a bonneuil? Colis bloqué la bas depuis 1semaine !
Le 13 janvier 2025 de 10h00 et ça continue après 23h00, pas de connexion possible avec le site, pas de retour par mail de confirmation, site hors service, confirmé par les opérateurs téléphoniques du site.
Impossible d’envoyer un colis via mondial relay aujourd’hui
Pas possible de sélectionner mondial relay sur vinted
Mondial relay est responsable à du colis pris en compte il a été payer payer le client expediteur sans aucuns doute possible mais chez eux cela ne se passe pas comme cela les clients sont pratiquement tous coupables d’avoir utilisé leurs services ils cherchent des complications et veulent des preuves du soucis rencontré par les clients même avec les fotos des preuves étiquettes collées par dessus les bonnes adresses , par d’atres adresses qui n’ont rien a y voir ect ect , je pense sincèrement qu’il faut voir chez eux la problématique qui ne nous ne regardent pas en tant que clients , mais le paiement lui est encaissé sans soucis donc le service doit être en conséquence sans discuter ou autres ! Ils sont incapables de trouver des solutions soit faire une purge dans leurs personnel une recherche sérieuse du problème, car un soucis est bien de leurs coté , je suis franchement déçu de cette société qui ne cherche pas a trouver leurs défaillances majeur , honteux mr le directeur
Création de compte impossible depuis au moins vendredi 10 janvier
Impossible de créer un compte mondial relay.
Colis depose et pas de suivi, que faire?
Je fais mes étiquettes et en plein milieu ca plante. . . Site innaccesible page blanche
Mardi dernier j’ai reçu un sms d’un livreur me disant qu’il n’avait pu déposer le colis ds la boite ; j’ai rempli la demande de nouvelle livraison pour le lendemain mais : rien ! Depuis j’essaie de contacter mondialrelay et je n’ai comme réponse que : site en cours de maintenance ! Que faire ?
Mardi dernier j’ai reçu un sms d’un livreur me disant qu’il n’avait pu déposer le colis ds la boite ; j’ai rempli la demande de nouvelle livraison pour le lendemain mais. . . Rien ! Depuis j’essaie de contacter mondialrelay et je n’ai comme répons que : site en cours de maintenance ! Que f
Mardi dernier j’ai reçu un sms d’un livreur me disant qu’il n’avait pu déposer le colis ds la boite ; j’ai remplila demande de nouvelle livraison pour le lendemain mais. . . Rien ! Depuisj’essaie de contacter mondialrel
Hier je suis prévenu que mon colis a été livré. . . mais le client ne l’a pas reçu . . . le colis est parti depuis le 27 décembre. . . et je n’ai que de fausses informations. . . Complètement nul mondial relay. .
Erreur de ville de l’expéditeur : bon d’envoi chargé depuis le bon coin
Création de compte impossible :
– adresse mail saisie,
– mot de passe valide,
– téléphone portable renseigné,
« vous ne pouvez pas créer de compte en utilisant ces informations ».
Meme problème depuis plusieurs jours ici
Pas de retour pour continuer l’envoi quand mon destinataire choisi un point de livraison et ce depuis le
Colis toujours au centre de traitement depuis 10 jours .
Chaque jour message : en route vers point relais le matin et l à. m ,colis au centre de traitement
Mes 2 colis se baladent dans les centres de tris depuis 15 jours. . . vraiment n’importe quoi. . .
Impossible de générer étiquettes transport
Impossible de générer étiquettes transport
Il y a des problèmes de mise à jour sur mondial relay :
Le colis est indiqué en cours de livraison vers le point de retrait alors qu il a été déposé hier !
Le suivi bon coin est exact par contre
Beug impossible d imprimer des étiquettes !
Aucune réaction de mondial depuis hier pas de bordereau possible
Création bordereau néant
Création de bordereau impossible
Pas moyen de créer de bordereau. Bug du site qui réagi pas.
Colis expédié depuis le 28 décembre toujours pas arrivé… depuis 3 jours signalé comme arrivé à impost it…
Impossible de créer un bordereau . . c’ est relou
Toujours pas possible d’éditer les bordereaux !