Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h55) | Une panne majeure touche Cloudflare qui impacte plusieurs services en ligne y compris Mondial Relay. Le bug a débuté vers 12h33. |
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Bonjour,
Impossible de scanner mon colis sur 2 lockers différents.
Le code barre bip bien mais rien ne s’affiche. . .
Bonjour, depuis hier matin après de très nombreux essais, je ne peux pas valider dès que j’ai sélectionné le lieu de retrait. Que puis-je faire, mon colis doit partir, merci.
Je ne peux pas remplir les champs pour configurer mon envoi
Impossible créer bordereau envoi colis
Bonjour jai 2 colis en attente de recevoir , et meme avec le code ou le flash cela ne marche pas
2 colis (un du bon coin et un autre perso) déposés ce matin, et pourtant indiqués comme « a déposer ».
Je suis allé voir mon point relais en fin de matinée et et il a rescanné les colis et m’a confirmer que ceux-ci ont bien été scannés lors du dépôt. . .
Deux colis remis au relais cette après-midi en même temps qu’un colis d’un autre transporteur. Aucune mise à jour, aucun suivi vinted. Pour le colis du concurrent, tout a fonctionné.
Bonjour
Impossible de selectionner pays et poids et pour les données du destinataire pas d’acces clavier pfeeeeeeeeeeeeeee
Impossible de me connecter depuis hier . Appel 2 fois au service client mais toujours pas débloqué.
Délai de livraison trop long
Un colis qui est arrivé hier au point relais mondial relay est indiqué aujourd’hui comme un jour restant pour le retirer. Alors que c’est 5 jours. J’ai bien la preuve que c’est arrivé le 21 octobre. On est le 22 octobre. Et on me dit que si le 23 octobre, je n’ai rien retiré alors, il repartira…. On n’est plus sur 5 jours là….
Bonjour?
Lmpossible de se connecter ce jour ?
Mon colis est marqué livré mais je n’ia pas reçu de code pour le récupérer
Aucune info sur mon colis depuis le 17 octobre, le vendeur a bien expédié mais depuis que mondial relais l’a pris en main, plus aucun signe. . .
2 colis chez mondial relay, 1 commande le 06/10 et l autre lev15/10. Les suivis des colis sont tjrs en cours d acheminement ou de livraison ou sur le site de trappes.
Pour le 1er, j ai reçu un sms et un mail m indiquant un point relais a 25km de chez moi car mon point relais etait indisponible, la blague à moins de 10km de chez moi il y a une dizaine de point relais ou locker. De plus, à l origine j ai demandé un locker. C est du grand n importe quoi et leur service client ne sert à rien, aucune explication de plus.
Mon colis a été expédié depuis le 16 octobre et depuis le 17 il est en cours d’acheminement, c’est inadmissible ! C’est la première fois que je commande chez mondial relay et je ne le referai plus.
Colis qui était en cours d’acheminement vers mon point-relais et qui a été soudainement notifié en « retard d’acheminement » il y a plus de 4 jours.
Depuis aucune mise à jour ni info.
Transporteur nul. : délais de livraison de 10 à 15 jours ouvrés. Colis qui font la navette depuis plus d une semaine entre réau et trappe. Délai de récupération des colis réduit à 5 jours , jour de dépôt inclus ainsi que les jours féries des relais commerçants. A éviter.
Suivis non mis à jours depuis 24h
Plus d’actualisation du suivi des colis depuis le 14. Une semaine qu’ils sont « en route vers le point de livraison » tandis qu’un autre est livré à 1h de chez moi. . . Service nullissime
Je n’ai pas de proposition de livraison pour mon achat vinted) dans un relais à proximité de chez moi (74). Que des relais à 50. kl, dans d’autres départements (73 ou 01)
Bonjour,
Colis déposé hier en fin d’après midi en relais colis et aucune mise à jour sur vinted ni de message de confirmation de dépôt
Colis deposé en locker ce matin avant 7h mais aucune mise a jour sur vinted ni de mail de confirmation. . .
Le site ne fonctionne pas
Bonjour,
Depuis plus d’une semaine, mondial relay n’est presque plus proposé sur le site vinted. J’habite en haute savoie et les relais proposés sont étonnamment juste en dehors des limites de mon département… les types d’envois proposés sont seulement chronopost et vinted go. Quelqu’un en sait plus? Est-ce un problème departemental? Est-ce un accord rompu entre vinted et mondial relay? Je me questionne et ne peux rien commander en attendant, les relais étant trop loins de chez moi…
Même problème sur mondial relay, j’espérais que cela allait être résolu ce matin, mais non
Le lien envoyé par un marchand pour un renvoi de colis ne fonctionne pas, erreur de serveur « erreur d’exécution
«
Pathétique , rien ne fonctionne . Le service client joue du pipeau !
Vu les pannes systémes , bientot la faillite . J éspere que le remplaçant sera un peu moins mauvais !
Impossible de remplir et de valider mes envois (dure depuis un certain temps ) service nul !
Mon colis est arrivé au locker de xertigny le 16 octobre j’ai seulement pu me déplacer le 18 et impossible de le retirer car ça ne fonctionne pas et je n’étais pas la seule ! Aujourd’hui j’ai jusqu’à minuit pour le récupérer sinon il va repartir et là il y aura moyen d’ouvrir les casiers par le livreur ! Et je devrais payer les *** si je repasse la même commande ! contacté le service client et personne ne répond! J’en ai assez de ce point de retrait qui ne fonctionne jamais !
Problème de suivi,colis qui ne bouge pas .
J’en ai vraiment marre de mondial relay
J’ai envoyé un colis depuis un relais mondial relais mais il n’ai toujours pas livré au bout de 15 jours
Le lundi 13 octobre 25, j’ai déposé un colis au locker de lidl à foetz et je n’ai pas reçu mail de confirmation de mon colis….
Que faire?
Problème de mise à jour des envois depuis hier matin au moins en belgique, aucune mise à jour. . .
Impossible d afficher le bordereau d envoi sur rakuten
Plusieurs colis déposé dans des locker différents mais aucun reçois un mail de dépôt et sur le suivis ça m’est aucun colis trouve
Malgré l’envoi et la réception de plusieurs colis, aucune actualisation du suivi
Suivi de colis bloqué en expédition depuis 24h pour un trajet court de quelques heures
Acheminement impossible de mon colis bloqué à wissous le site de logistique.
Bonjour,
Cela mouline pour enregistrer le paiement depuis hier soir, idem ce matin.
J’ai tenté avec cb et paypal, aucun succès.
Impossible d éditer une étiquette d envoi depuis le 15 octobre!
Jamais vu ça ?
Qui connait la date de remise en service?
Merci
Impossible d éditer une étiquette d envoi depuis le 15 octobre!
Jamais vu ça ?
Qui connait la date de remise en service?
Merci
Locker lidl rambouillet saturé depuis 17 jours. Innaceptable
Bonjour, le locker les comptoirs de la bio a oloron ste marie ne fonctionne pas? L’ecran ne marche pas, il est allume mais on ne peut rien selectionner? Merci
Lockers en service mais qui n’apparaissent pas en choix sur certians site marchands. Impossible d’obtenir un choix de livraison à moins de 50 km de chez moi. . .
Merci pour vos réponses
Colis le bon coin pris en charge en locker a 23h14 le . Le colis expédié depuis le site logistique je c’est pas le quelle a 8h52 le et a ce jour plus rien aucune mise a jour
Colis le bon coin pris en charge en locker a 23h14 le . Le colis expédié depuis le site logistique je c’est pas le quelle a 8h25 et a ce jour plus rien aucune mise a jour
Mondialrelay en panne depuis ce matin
16/10/2025
Il m’est impossible d’obtenir un bon de colis car le formulaire est bloqué ,quelqu’un a-t’il le même problème ? Merci
Colis bloqué à lieusaint depuis plusieurs jours et aucune nouvelle. . .
De pire en pire ce service !
Ce matin 16 novembre 2025 à 12h40, sur le site leboncoin, le vendeur active l’option mondial relay mais l’acheteur ne voie celui-ci.
J’ai deux colis bloqué sur le site de trappes (78) depuis 6 et 5 jours. Réclamation faite au service client mais rien ne se passe.
Le service client est inexistant. Je ne choisirai plus jamais mondial relay car ça n’est pas leur premier coup foireux.
Même problème avec l’agence de trappes.
Depuis 17 jours j’ai un colis en attente de livraison dans le lock lidl de rambouillet, il est toujours saturé et aucune solution n’est apportée par mondial relay
Colis pas pu être déposé le 8 octobre car locker plein comme d’hab, il repart dans le centre logistique de trappes puis on est le 18, aucune nouvelle, appelé 3 fois, enquête en cours. . . Ça fait 15 jours total que c’est pris en charge par mr c’est quoi ce délire?
Depuis hier plusieurs locker sont indisponibles dans le 28
Colis déposé lundi matin dans un looker et colis non reconnu sur la page de suivi depuis
Impossible de savoir si le transporteur a pris le colis en charge
C’est navrant
J’ ose espérer qu’il est parti
Contact avec le service client de mondial relay il me disent que mon numéro de colis est introuvable
Je vais bannir ce transporteur de m. . . Vive la poste !
Cela fait au moins deux mois qu’ils nous font le coup de la panne, si cette bande d’incapables n’est pas foutue de gérer les flux des lockers qu’ils ont mis en place, qu’ils rétablissent les points relay chez les commerçants avec de vrais gens (que ça aide parfois à survivre). Arrêtez de nous prendre pour des truffes !
Tout à fait d’accord avec vous
Plus de points relais et impossible de suivre le colis déposé en looker
Quelqu’un connait-il la date de retour à la normale chez mondial relay ?
Colis dans le point relais de départ depuis le 9 octobre 2025 et nous sommes le 15 octobre 2025, rien ne bouge, le commerçant m’a révélé des gros problèmes informatiques chez mondial relay. . .
Bonjour, moi depuis le 2 octobre sa bouge pas demandé d’enquête le 8 aucune réponse demandé d’enquête le 14 aucune réponse non plus a part nous demander le contenu du colis aucune information du grand n’importe quoi
Probléme pour envoyé des colis site beug complet !
3 colis ne bouge plus venant de l’étranger
Colis bien arrivé au point relais mais la scanette du commerçant marque « livraison impossible » et il refuse de me le donner ! Pourtant c’est mon colis j’ai une pièce d’identité. Il faut porter plainte pour vol ?
C’est le bazar, rien ne bouge des que ca s’approche de (chartres) donc du ou des hubs qui deservent la region.
Semble t’il que les depots de trappes, bonneuil, et lieusaint soient mélés a ce foutoire. . .
Gros problème à trappes, je confirme.
17 jours qu’un colis est mis en livraison par cette agence, sans jamais être déposé au locker de rambouillet. Innaceptable
Colis non livré font le tour de france depuis 1 semaine et aucun commerce n’a reçu de mondial relay a chartres depuis 10jours. . .
Je suis en attente de deux colis, les deux sont bloqués depuis plusieurs jours chez mondial relais
Ils n’ont pas bougés d’état depuis le 07/10 ! J’ai envoyé un mail mais pour le moment pas de réponse.
Pensez vous qu’ils puissent tout de même être arrivés au point relais mais que la mise à jour ne se fait pas ou tout est totalement bloqué?
En tout cas si c’est ça il va y avoir un paquet de remboursement via les sites et plusieurs colis perdus. . .
J’ ai déposé sans problème mes colis entre les midis, mais impossible de faire des nouveaux bordereau sur le site
Bonjour problème de scanner depuis 4 j, les colis arrivent en point relais mais rien ne s’affiche dans le suivi
Colis via lbc n’avancent pas depuis 6j, limite à peine partis du locker, ceux qui viennent de partir semblent se stopper sur leur trajet. Demande d’informatios deposée par telephone samedi. . . Il semble y avoir un soucis important
Les lockers sur dreux semble hs
Panne nationale . Dépot colis impossible. Pas de solution connue.
J’ai voulu déposé un colis ce matin on m’a dis qu’il ne peut pas le prendre pour cause d’une panne nationale de mondial relay
Impossible de déposer deux colis ce matin.
Le commerçant m’indique que la panne serait nationale.
Panne nationale ?
Impossible de retirer un colis
Impossible de déposer mes colis je suis commerçante du coup je dépends de vous et c est pas bon pour le business !
Merci de faire au plus vite merci
Envoie un colis à 18h30 pour le jura depuis l alsace, 19h message que mon colis est livré (30 minutes pour faire strasbourg cousance incroyable ! ? Et bien non évidemment) à l adresse d envoi en alsace !
Impossible d accéder au suivi mondial relay aujourd’hui 1 h du matin
Pas de preuve de dépôt pour colis beug
Impossible de deposer aujourd hui mon colis dans mon point relais