Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Vous rencontrez un problème avec Mondial Relay ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Colis parti le 14 août de paris et toujours pas reçu !
Impossible de savoir où il en est et quand il va arriver !
Depuis plus d’une semaine, je ne reçois plus les qr code sur l’application.
Et aujourd’hui, autre bug. . . L’appli me remet tout mes anciens colis déjà envoyés en « colis en cours de préparation »
Même problème de mon côté ,l’application est saturé de vieux colis déjà archives
Je ne reçois plus qr code pour envoyer un colis vinted par mondial relay je comprends pas pourquoi merci de votre retour
Depuis ce matin impossible d’obtenir un bordereau pour un envoi mondial relais
Depuis hier, plus de code qr pour envoyer mes colis sur l’application mobile, et vous ?
Moi aussi, ça fait plusieurs jours que ça dure !
Idem. Impossible d avoir mon bordereau. On m a répondu que mondial relay rencontrait un problème et faisait le maximum pour réparer. J espère que ça ne va pas durer trop longtemps
Même problème
Je n’ai plus de qr code dans l’application pour pouvoir imprimer l’étiquette en relais depuis 5 jours !
Je dois annuler mes ventes, car je n’ai pas d’imprimante!
Mon colis est bloqué à lieusant depuis le 23, et aucune nouvelle
Idem pour mon colis dont le suivi est figé à lieusaint depuis le 26 à 5h35. Ce matin, pas encore d’envoi sur l’agence de livraison en région parisienne.
Du nouveau svp ?
Les bordereaux n’arrivent pas tous dans l’application, j’en reçois à peu près un sur trois !
Bonjour, j’ai fait le test du dépôt de colis sans imprimer d’étiquette. Comme ils disent, j’ai écrit au crayon le numéro d’expédition sur le colis, je l’ai déposé dans un locker et j’ai scanné le qr code. Est-ce que ça marche vraiment cette technique? Quelqu’un l’a déjà fait? Votre colis est bien arrivé ? Merci de vos réponses
Hello maeva, j’ai fais la technique il y a quelques jours, et le colis est arrivé il y a peu. J’attends que le destinataire récupère . . .
Testé en envoi et en réception: oui, ça fonctionne. Par contre, pour envoyer, on ne reçoit pas toujours le qr code dans l’application et c’est un problème récent qui ne m’était jamais arrivé. Résultat: même en point relais, on ne peut parfois plus faire imprimer l’étiquette, pratique sans imprimante. . .
Je suis rassurée, merci pour vos retours
Bonjour à toutes et à tous,
Il m’arrive la même chose qu’à tout le monde qui a des ventes ou des achats en cours passant par mondial relay.
C’est complètement planté.
Le pire, c’est qu’ils ne répondent même plus au téléphone.
Lamentable.
Le locker rue des corvées. 38660. Le touvet ne reconnaît pas les codes de retrait, impossible de récupérer les colis !
Page bloquée pour le suivi des colis
Colis envoyé par la vendeuse le 19/08 mais colis toujours indiqué « en préparation ». . . Et pas d’autre information reçue des 2 côtés!
Colis déposé en fin de matinée chez commerçant qui affirme l’avoir scanné mais pas de mail de confirmation et le suivi sur vinted indique que le colis est toujours en préparation chez l’expéditeur!
Situation vraiment très désagréable . Je pense que mondial relay est en perte de fiabilité.
Les bordereaux d’envoie ne s’affichent plus
Colis envoyé par la vendeuse le 18 et toujours aucune mise à jour sur l’envoi (reste en la personne prépare votre commande), 4 ème jour sans notification, vinted risque d’annuler la vente alors que colis lui a bien été envoyé
Bonjour,
J’ai envoyé 4 colis ce matin et j’ai reçu aucune mise à jour depuis…quelle est le problème? Merci
Les qr code ne sont pas générés sur les achats depuis vinted depuis hier. Le statut du colis est « – » au lieu de « à déposer »
Idem de mon côté, j’ai même contacté l’acheteur pour annuler & qu’il rachète desfoisque mais même constat . . .
En //, j’ai fait une vente sur ldc, pas de soucis pour avoir mon qr code . . .
Merci la collab. Vinted + mondial relay . . .
Merci mathieu pour la précision j’allais faire pareil annuler la vente et recommencer. . .
A ce stade on ne sait pas si c’est un bug temporaire ou si mondial relay a décidé peut être de ne plus proposer l’impression gratuite dès étiquettes pour les ventes via vinted :/
Laissez tomber vinted, j’ai le problème aussi, avec leurs réponses à la noix « annulez la vente et recommencez ! »
Quand ça ne fonctionne pas, on ne va pas annuler 50 fois la vente.
Et mondial relay renvoi vers vinted
Les ventes lbc pas de problèmes pour le moment . (enfin sauf sur l’appli mondial relay où je ne reçois plus les qr codes, heureusement lbc envoi un email avec le qr code ! Car mondial relay ne réponds même pas quand on a un problème . . . )
Colis déposé mais pas de confirmation par mail ni sur l’app. . .
Idem pour moi, colis déposé a 11h mais tjs pas de confirmation. . .
Idem, colis déposé hier soir en relais qui l’a scanné devant moi mais pas d’email de confirmation et le suivi indique que le colis est toujours en préparation
Toujours le même constat ce matin, le qr code n’est toujours pas généré dans l’app.
Mathieu si c’est une vente vinted vous pouvez attendre lgtps vous ne le recevrez jamais !
Problème livraison temu colis affiché livré non reçu au point relais.
Bonjour, j’ai été sollicité hier 20/08 pour choisir un autre point relais (car l’initial était soi-disant saturé). J’ai choisi un commerce à quelques km que je vais parcourir à vélo. J’ai constaté sur le suivi que ça sera seulement pour demain 22/08 . . . est-ce normal ?
Mr m’envoie des textos pour parler de lockers divers et avariés, complètement hors-sujet !
Ça ne me semble pas pro du tout !
Qu’en pensez-vous ?
Bonjour
J’ai 2 colis à renvoyer avant le 23/08 mais mon tabac me dit que la borne mondial relay ne marche plus depuis 10 jours.
Maison de la presse hasparren 64240.
Pouvez vous m’aider?
Voilà 1h que j’ai eu une vente, toutefois, le qr code ne s’est pas généré dans l’application mondial relay . . . Sans imprimante, je ne peux effectuer le dépôt dans un relais/looker . . .
Le qr d’envoi ne s’affiche pas
Le qr code ne s’affiche pas dans l’application
Gros problème de suivi . Il ne s’affiche pas
Nous sommes. Aujourd’hui le 21/08/2025, et je. N’ai plus. De nouvelles. Suivi. Colis. Depuis. Le. . . inquiétant ?
Pareil qu’amandine = le qr code ne s’affiche plus . . .
Bonjour,
Depuis quelques jours la ces jours ci, sur le site de mondial relay le qr code ne s affiche pas sur l’appli donc je ne peu pas présenté le qr code à mon point relais. Je vais imprimer donc j’espère avoir un suivi. Merci
Impossible de se connecter au site
Colis déposé en locker une fois la prise en charge signalé le colis est introuvable disparu du réseau c’est inadmissible
Colis déposé en point relais. Aucun conformation par mail ni sur le site leboncoin.
Plus de qr code pour effectuer des impressions aux points relais, que se passe-t-il ? D’autre dans le même cas? J’ai plus aucun qr code pour envoyer la.
4 colis déposé au même point relais mais aucune confirmation par mail reçu ou de suivi sur le site
Idem. J’ai deux colis à envoyer et ils n’apparaissent pas dans mon application !
Mondial relay une catastrophe.
J’ai déposé un colis à mon relais il y a 5 jours. Il y est toujours car les livreurs ne veulent pas prendre tous les colis. Alors le magasin a des palettes de colis bloquées car les gars ne veulent pas ou ne peuvent pas tout prendre. Fuyez mondial relay et choisissez d’autres transporteurs. En plus ils ferment tous les points relais pour des lockers qui sont tout le temps bondés ou hs. Ils ne veulent plus bosser
Nous sommes point relais. (hasard ou non : la triste réalité depuis qu’ils virent les point relais pour des lockers)
1- le pda à un logiciel en panne depuis leur mise a jour d’il y a quelque mois. Impossible de faire l’inventaire, . . .
2- impossible de contacter le sav pour les points relais, notre numéro est blacklisté. Quand on téléphone avec un portable, on a quelqu’un puis on nous raccroche au nez
3- impossible d’accéder a « mondial relay connect » pour voir ou en sont les colis des clients, erreur de connexion
4- impossible d’accéder à « my mondial relay », récupération des factures, . . . Erreur de connexion
5- aucun chauffeur ne vient prendre les colis depuis quelques jours, on en a 400 au moins, cela s’accumule de jour en jours.
. . .
J’ai 2 colis pris en charge pas le locker pour l’envoie et toujours bloquer là-bas chez pas de suivie depuis plus 1 semaine pas de nouvelles
Via vinted ?
Pour moi c’est pareil depuis le 3 août 10 colis
Certains colis sont distribués à l’acheteur mais ils restent notés en attente de distribution . . . Donc l’acheteur a son colis et nous rien ! Les plateformes de vente ne valident pas le paiement. Et si les acheteurs ne disent pas avoir reçu le colis (ce qui se fait automatiquement d’habitude) bah on va l’avoir dans l’os ! Ça va durer combien de temps encore ? Inadmissible même en période de vacances tant de mondial relay que des relais, couacs informatiques ou humains, peu importe ! Rétablissez les connexions et les suivis !
J’ai envoyé mon colis de mondial relay, mets il n’y a pas écrit. Je n’ai pas le suivi, donc c’est comme si j’ai perdu le colis, j’espère que ce problème va vite se réso j’espere que ce problème va vite se résoudre.
Aucun suivi actualisé du grand n’importe quoi
Envoi de colis ou autre
Le mondial relay auchan de viry chatillon ne peut prendre mon colis, cause le système est est panne, ce 16 aout h30.
Le site ne se met pas à jour , impossible de suivre un colis , impossible de choisir un locker … un colis m’a été envoyé et il est impossible de faire son suivis cela indique que le colis est en attende d’être déposé , il est dans le relay depuis 3 jours …
Impossible d’envoyer un colis depuis le site, toutes les destinations sont grisé
Colis en attente depuis 1 semaine ! Pfffff
Bonjour que tu as déposé ? Ou que tu attends? Si c’est dépôt tu n’est pas le seul moi j’ai déposé le 3 août 10 colis en locker depuis plus rien
Gros problème suivis des colis
Plus possible d’accéder au suivi du site, message d’erreur.
Désolé, vous avez été bloqué
Vous ne pouvez pas accéder à mondialrelay. fr
Bonjour voila le message que j’ai quand j’essaye de regardé mon suivi
C’est fini je passerais plus jamais par cette société d’envoi de colis qui et complètement incapable
J’attends un colis qui a été pris en charge le 5/08 mais le suivi de mon colis n’est plus actualisé depuis le 7/08 et le service client me demande d’attendre sans aucune explication.
Rien d inquiétant si ça dépasse 5 jours inquiète toi mais là r a s . Moi c’est 12 colis qui ont pas bougé depuis le 3 août
Rien d inquiétant si ça dépasse 5 jours inquiète toi mais là r a s . Moi c’est plus de 10 colis qui ont pas bougé depuis le 3 août
Après plusieurs tentatives depuis plusieurs appareils : pas moyen de finaliser le formulaire envoi de colis lorsque l’on clique sur « valider mon envoi » rien ne se passe.
Colis déposé le 06 août par le vendeur. Aucune information de la part de mondial relay, uniquement un message d’excuse pour le retard. Le colis est . . . Quelque part ! Dans mon cas, également une livraison prévu en locker dans les hauts de france.
Bonjour je suis dans le même cas que toi depuis le 03 août dépôt en locker dans les haut de france mail de dépôt reçu via vinted et depuis le 3 août r a s . Appel tous les jours depuis le 5 août et rien . Mais mon interlocuteur m a confirmé un bug depuis le début du mois qui
Perdure donc je sais pas ce qu’il en est et impossible d avoir le numéro du dépôt mondial relay d harnes.
Bonjour. Aucun point de depot disponible pour la moselle . . .
Colis parti le 4 août dernier, pris en charge par mondial relay, puis le 6 août, colis en route vers le point de retrait, le locker de lieusaint, mais à ce jour, toujours pas arrivé?
Bjr,
Impossible de sélectionner un point relais por déposer un colis. . .
D’autre rencontent de même problème ?
Merci.
Jp
Idem. Auncun point de depot dispo pour la moselle
Colis parti depuis le 3 août, toujours pas livré au locker de fontenay tresigny
Motif :
Le locker est plein !
Colis déposée ce matin en point relais mais il n’apparaît toujours pas sur le suivi. J’espère que ça va être vite réglé
Bonjour, je viens de déposer un colis mais le dépot n’apparait pas sur le site. D’après le relais colis gros problèmes ces temps ci
Ça fait quatre fois que je recommence à faire une commande et une fois que j’ai rentré mes coordonnées bancaires ça plante
J ai envoyé plusieurs colis via le bon coin en utilisant mondial relay. Les colis sont toujours marqués comme disponible au point relais alors que les acheteurs m ont confirmé les avoir reçus. Sur la page de suivi de mondial relay c est pareil. Aussi je ne suis pas payé
Le casier relay colis ne veut pas prendre mon colis
Mise à jour non opérationnel. Colis livré mais statut en attente de retrait donc paiement bloqué , colis déposé en juin et 10 août j’attends ! Change de boulot vous n’êtes plus à la page
Des incompétents, incapable de régler le problème lié aux colis livrés mais toujours en attente d’être retiré au point relais. Et vas y tous les problématiques qui en suivent à savoir la validation du colis bien reçu par le destinataire pour valider le paiement sur le boncoin/ebay/vinted etc. . . Mondial relay de pire en pire et service client qui quand vous les contacté vous répondent la même chose que vous avez en visu sur le suivi de leur site. Zéro !
Colis déposé le 2 août!
N’a pas bougé du dépôt à 2 kms de chez moi et mondial relay n’a aucune idée de où il est!
8 jours déjà!
Bonjour je suis également dans le même 12 colis déposé le 3 août et r a s
Mondial relay harnes
Du nouveau ?
Impossible de sélectionner un point relais
C est quoi ce bordel avec les colis mondial relay sur ebay? Les colis pourtant livrés aux acheteurs sont toujours notés disponibles au point relay.
Bonjour j’ai le même soucis est un peu embêter avec 2 colis vente leboncoin , j’espère que ça va s’actualiser
2 colis mondial relay déposés hier à 11h , pas de suivi à cause d’un bug mondial relay , étant des colis envoyés via leboncoin j’espère que ça va s’actualiser pour le suivi pour que les personnes reçoivent leur colis et que je reçoit mon paiement , c’est noté en attente du transporteur après que j’ai validé l’envoi du colis mais rien ne bouge
Gros problème sur le suivi mondial relay. Les colis ebay restent disponibles au point relay alors qu ils ont été livrés. Avalanche de réclamations .
Pour flo ,
Chez moi ça fonctionne toujours
Bonjour stephane,
Nous vous confirmons la prise en charge de votre colis dans le réseau mondial relay, il est en cours d’acheminement.
09/08/2025 dans le point relais®:
Locker 24/7 ad delhaize wanze, 57 chaussée de wavre, 4520 wanze.
Prise en compte d’une demande d’information sur le colis.
07/08/2025
Veuillez nous excuser pour le retard rencontré; nous faisons notre maximum pour vous livrer au plus vite. Nous vous invitons a consulter votre suivi de colis dans les prochains jours.
-prise en compte d’une demande
D’information sur le colis.
13:40
Pour stéphane et c’est comme ça pour 12 de mes colis déposé en locker le 3 août et depuis rien . Dépôt vinted sans étiquette mais en ayant indiqué le numéro de suivi sur le carton mais rien
Mais j’ai eu le mail de vinted et mondial relay pour chaque colis déposé le jour même
Attention n’envoyé pas de colis avec mondial relay avec vos ventes sur le boncoin, vinted ou tout autres sites de ventes en lignes qui propose leurs services de livrions, leur suivi ne fonctionne pas depuis plusieurs jours. Ainsi, si votre destinataire à retiré son colis, mondial relay ne met pas à jour le suivi ce qui fait que le colis même livré est mis comme non livré au destinataire. De ce fait, comme sur les sites de ventes il est impératif que le colis soit mis livré au destinataire pour débloquer l’argent de vos ventes , vous ne serez pas payé sauf si votre destinataire est honnête ce qui est loin d’être le cas de tous le monde. De plus, mondial relay envoie des mails pour demander d’aller chercher le colis avec le numéro etc alors qu’il a été livré mais son statut est notifié comme non livré. Si vous passez par eux, vous risquez de ne pas voir l’argent de vos ventes alors que vos destinataires eux auront bien leurs colis et allez y pour prouvez que votre colis à bien été livré
Exact j ai le même problème sur ebay avec le service de livraison mondial relay. Les colis sont retirés mais le colis n est pas mis comme livré. Il est toujours mis en disponible depuis 14 jours
Il se passe quoi avec mondial relais ?
Mes colis arrivent à un autre endroit. J’ai payé pour une adresse précise !
Mondial relay m’envoie des mails pour me demander d’aller chercher mon colis avec le numéro etc. .
J’ai retiré le colis il y a 8 jours. . .
Colis bien déposé et scanné ce matin ,le suivi ne se met pas à jour ni sur mondial relay ni sur vinted mais le pire c’est que je n’ai pas de mail de mondial relay disant qu’il a bien été pris en charge…donc aucune preuve d’envoi!
Il se passe quoi avec mondial relais ?
Mes colis arrivent à un autre endroit. J’ai payé pour une adresse précise !
Je dois renvoyer 2colis mais aucun point relay ne peut les prendre ! Que peut on faire ? Cordialement
Le colis a bien eté receptionné par l’acheteur mais le colis reste disponible au point relais et n’est donc pas marqué livré. ça fait plusieurs fois que ça me le fait au risque de tomber sur un acheteur malhonnete . Que peux t on faire?
Exactement le même souci pour 2 ventes effectuées sur vinted.
Le 1er colis a été retiré par l’acheteur, aucune mise à jour ne s’est faite, le colis étant indiqué comme toujours disponible au point relais.
Acheteur très honnête, il a validé par lui même la bonne réception.
Par contre pour le 2nd colis, aucune réponse de l’acheteur, je ne sais pas si le colis est retiré ou pas, et, si il l’est, ça « craint » vraiment pour moi car aucune mise à jour n’est faite.
On se fait avoir partout. . .
Bloqué par cloudflare
Qr code ne s’affiche pas.
C’est le pompon, ce service de livraison est une blague.
Non seulement il y a des bugs mais il y a 1 mois j’ai remis 3 colis dans un point relais pour les expédier mondial relay ne veut pas les acheminer.
1 mois vous vous rendez compte ? ! 1 mois!