ma french bank

Ma French Bank est une banque en ligne disponible uniquement via une application mobile. Créée en 2017, c’est une banque mobile appartenant à La Banque Postale (La Poste). Accessible sans condition de revenus, elle permet de gérer son compte bancaire avec son smartphone et de disposer de tous les services classiques : compte courant, carte bleue, virement en ligne… Disponible sur Android et iPhone.

Problèmes Ma French Bank

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559 commentaires

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  • Ma carte bancaire ne fonctionne pas quand je fais des achats en ligne.
    A chaque fois je reçois un message de la part de Ma French Bank on me disant que la carte est bloqué

  • Je ne peux plus me connecter sur mon appli mobile French bank depuis une mise à jour que je ne peux pas installer car non prise en charge par mon smartphone, donc maj impossible, et impossible de me connecter à mon compte client sur internet car cela fait 3 mois que je ne me suis pas connecté, et qu’ils me disent que je dois d’abord me connecter sur l’appli mobile…..
    Aprés XXX appels au numéro de soi-disant mise en relation avec conseillé, jamais eu d’humain au tel, essayé tous les choix, sans autre résultats que me faire devenir fou! voir pire…
    Et à la poste, ils ne peuvent rien faire, d’aprés les conseillés que j’ai vu… banque en ligne de M**** !
    Quelqu’un aurait une suggestion SVP ??

  • Bonjour je n arrive pas à me connecter pour aller voir mon compte mes codes sont bloqué et depuis se matin je n est personne pour me donner des renseignements merci de me tenir au courant svp

  • Bonsoir je ne peu plus rentrer dans ma french bank j’ai essayé mot de passe oublié et je rentre un formulaire our faire continuer et rien ça me met en route les réponses saisies ne correspondent pas à nos informations comment faire merci

  • Bonjour voilà j’arrive même pas à me connecter il me dit le code et numéro identifiant est incorrect et il me dit accéder internet bloqué

  • bonjour ,
    jai un problème de mot de passe perdu et identifiant la reinitilisation ne fonctionne pas jai un message par le quelle je suis pas éligible a la reinitialisation

  • razegan kandiah id 8241596 mail [email supprimé] ( tp 0769522324 bonjour je demande de mon compte ma franch bonk function ne pas svp verifier mon compte
    merci

  • Bonjours j’ai du changer de téléphone suite à une perte identifier et mots de passe impossible a retrouver même en cliquant sur la rubrique mots de passe oublier il dise que mon nom ne correspond pas comment faire

  • bonjour,
    j’essaie de synchroniser mon appli et mon espace client web après plus de 90 jours, mais cela me demande un code que je trouverais dans les paramètres celui ci cité auparavant mais je n’y ai pas accès
    j’aimerais avoir de laide svp merci

  • Je n’arrive plus à me connecter sur mon application ma French Bank Westart, cela me dis qu’une erreur est survenu.
    J’ai essayer de me connecter via internet sa ne fonctionne pas non plus.
    Je ne comprend pas

  • Bonjour,
    Depuis plusieurs jours/semaines, il est impossible de se connecter à son compte. Le message est « « Oops ! une erreur est survenue » ». Je peux me connecter partout (autre banque, caf, impôts, …) sans aucun problème. je n’utilise ni vpn, ni proxy et même avec le firewall désactivé, ça ne règle pas le problème.

  • Lundi 28 décembre 2020.

    J ai reçu un message sur mail disant que mon compte application ma french bank est bloqué je n arrive pas a me connecter sur l application que faire ?

    Sachant que mon id . Mots de passe ne passe pas sur l application que faire ?

  • Je me connecte a mon compte sur mafrenchbank, quand je suis mon espace client ceci est marqué « Oops ! une erreur est survenue » je n’utilise pas de vpn ou de serveur proxy quand je me connecte

  • Impossible de synchroniser l’application de ma fille qui a un i phone SE ,toujours le message  » oooups le service est indisponible, veuillez contacter le service client… » Alors que moi avec un Android il n’y a aucun problème.

  • J’ai un problème avec mon application impossible de me reconnecter avec mon identifiant ainsi que mon mot de passe . Quand jessai d’effectuer un paiement on m’inscrit pourtant j’ai des sous sur mon compte . Il est également impossible de vous joindre par téléphone . Merci je vous met mon e-mail ci joint merci de me contacter . [email supprimé]

  • Bonjour après avoir fait une demande de crédit à crédit moderne il m ont accepté pour le crédit et on fait le virement sur mon compte ma french bank et de suite le compte a été bloquer et j ai reçu un e-mail disant que le compte a été fermé donc je voudrais savoir pourquoi et comment réouvrir mon compte

    • Même problème, nous avons contacter deux fois le service client (par l’appli) qui nous dit être au courant et que le problème est en cours de résolution mais on ne voit toujours rien venir…

  • Je ne parviens plus à payer sur internet et meme mon prélèvement assurance n’a pas était fait rejeter pourtant 250 euro disponible exprès de plus on doit m’envoyer des code sur mon smartphone et je n’en reçoit jamais plus possible d’installer l’application et impossible de joindre ma french bank mise à part si c’est la poste qui appel pour moi inadmissible pourtant 1 ans que j’y suis tout allez bien ????

  • je n’arrive plus à payer en ligne, j’ai l’argent sur le compte on me met paiement annulé alors que j’ai déjà commander 2 fois sur internet amet ça a fonctionner. j’ai essayer de retirer au distributeur voir si c’était le paiement en ligne ou la carte le problème et j’ai pu retirer.

  • Synchronisation et activation de la carte impossible sur iOS « Service indisponible. Le service client semble au courant mais ne peut donner de délai pour régler le problème, très moyen tout ça.
    Pas à la hauteur des autres banques en ligne telle que AuMax que j’uilise très réguliérement pour mes frais professionnels depuis deux ans sans l’ombre d’un problème.

  • a peine souscrit hier et rien ne fonctionne toujours et toujours service indisponible pour le moment réessayer ou contacté le service client mdr je vais clôturer aussi vite que souscrit

  • Depuis 1 mois impossible de faire les operations sur mon compte ainsi sur la carte pourtant je dois payer mes factures. je penses que je vais intenter une action en justice . Le service client est nul et aucune justification n’est forunie par Myfrench Bank je deconseilles de la derniere energie.

  • Je n’arrive plus a me connecter sur mon compte ma french bank westart sa me dis synchroniser l’application dès que je m’est mon numéro de téléphone sa me dis impossible merci de regler ce problème au plus vite

  • La french bank c une application de merde pas service pas de réponse tu parle avec un robot personne ne réponds que des problèmes, franchement je le conseille pas .merci franch bank

  • Bonjour depuis maintenant 2 semaines j’ai plus accès à mon application..
    Je ne fais que multiplier les appels mais jusque la aucune réponse convaincante
    Pourtant je dois payer mon loyer et aussi fait mes dépenses cotidiens
    Que dois-je faire ??

  • Meme problème ici hier la connexion était impossible et ce matin nous constatons n’avoir toujours pas reçu notre virement qui devait être viré le 15 !!

  • Bonjour depuis hier au départ problème de connexion la ce matin énorme découvert alors que je n’est rien fait et que cette banque n’en fait pas qui c’est ce qui se passe on les appel mais trop saturé merci

  • je ne peux plus alimenter mon compte avec une autre carte ( ça m’affiche « service temporairement indisponible » ) depuis casi 1 semaine, j’ai appelé 2 fois on m’a dis que d’abord que c’était un problème de synchronisation avec mes téléphones puis la deuxième fois que c’était un problème de service.

  • Bonsoir à tous le problème sera réglé d’ici demain on a tous de l’argent dans le compte et on arrive à rien faire avec cette carte malheureusement à l’heure où je vous parle reste qu’attendre demain bon courage bonne soirée à vous

    Ps: mon dernier achat était à 19h30 et depuis 20h c’est bloqué

  • Bonjour
    J’ai un soucis je n’arrive pas à payer sur internet sur aucun site alors que mon compte est alimenté … quelqu’un rencontre le même problème ??

    • Oui même problème que vous depuis un petit moment déjà ça a commencer avec prob de connexion sur l’application

    • Bsr… Ne sommes le 15 décembre 2020 a 23h11… impossible de payer en ligne…j’ai pourtant pu retiré au distributeur ce matin

  • Bonjour, il m’est actuellement impossible d’utiliser ma carte, en effet que ce soit paiement en ligne ou physique tout est impossible. Quelqu’un peut il m’éclairer ? Je tient à préciser qu’il y a de l’argent sur mon compte
    En vous remerciant

  • Impossible de tirer mon argent ce soir à 20h25 je ny suis pas arrivé jusque maintenant impossible de se connecter à l’application ou de joindre le service client trop trop en colère

  • Bonsoir, pourquoi j’ai retiré de l’argent aujourd’hui ab20h20 et il a dit que c’est impossible de payer sur mon carte,en plus je suis passé sur un gab pour retirer et il a dit notre service est indisponible veuillez contacter le service client.pourkwoi vous ne prévienne pas avant de faire quelques choses

  • Bonjour madame monsieur j’avais perdu mon téléphone et mon numéro de téléphone et aujourd’hui je n’arrive plus à utiliser ma carte French bank que dois-je faire pour avoir une nouvelle carte merci voilà mon Nouvau numéro 0783700601 et mon adresse mail [email censuré]

  • Bonjour madame monsieur j’avais perdu mon téléphone et mon numéro de téléphone et aujourd’hui je n’arrive plus à utiliser ma carte French bank que dois-je faire pour avoir une nouvelle carte merci

  • Bonjour , je veux activer ma carte mais le site bug quand je clique sur compte et carte à chaque fois je ne sais pas et plus quoi faire ?
    Merci de m éclairer !

  • Bonjour je dois faire une synchronisation pour récupérer mon appli le soucis c’est que j’ai oublié mon identifiant et mot de passe. J’ai appelé un conseillé a 3 reprise on m’a envoyé identifiant et mot de passe provisoire je le fais a la seconde qui suit mais sa me met action echoué. Est ce que c déjà arrivé aquelqun.?

    • Oui à mon compagnon en ce moment même. On lui dit qu’il faut qu’il mette à jour l’appli (qui a été installée aujourd’hui, et également sa version android (téléphone neuf)

  • Bonjour je n’arrive pas retrouvé mon mot de passe et quand je clique sur mot passe oublie sa me ouvre dans autre pas mais vierge il rien marqué dessus!!!

  • Bonjours jai ouvert mon compte hier a la reunion dans un bureau de poste sa ft 1 journée et déjà un problème je ne reçois pas mon identifiant par sms ont me dit de rappeler je rappel tout le temps ont me dit la même choses ont me dit de voir auprès mon opérateur hors que je reçoit le sms test telle et la question ? Je ne comprend absolument pas quelqun peut m’éclairer comment faire pour pouvoir recevoir ces identifiant vu un french conseiller ne peut pas nous répondre a part appler

  • Je n’arrive pas a joindre de conseiller et ici personne ne lis les commentaires on nous donne juste un moyen de nous plaindre c’est tout, cette banque est une arnaque , un piege !!!

  • Bonjour ca fait 3 semaine environ Que j AI ouvert ma French Banque et la j ai recu Des virement , il on déjà bloquer le compte
    Car il dise qui a EU 3 virement qui etait faux ????

    Moi j y crois pas , en plus il arete pas d espionnee Les compte Des client il a pas Des Lois pour ca pour. Denoncer cet Banque qui est Au dela Des Lois ????

    Ca m etonne pas car sais une filliaire De la Banque postale

    Il faudrai le signal a la Banque De France comme quoi cet Banque vole Les client ???? Et utile Notre compte et le suveille sans arete

    A tous qui est ici feson Que cet Banque on la Fait fermer??? Car sais Banque ne respect pas le droit Au compte.

    Merci et fait passer ce message

  • Bonjour j ai changer de téléphone et j ai réinstallé l application my french bank le problème c est que quand je l ouvre il me dis qui il a une erreur que dois je faire

  • Bonjour,
    Moi aussi je n’arrive pas à synchroniser mon application avec mon smartphone comment dois-je faire merci
    (urgent s’il vous plait)
    0767005363

  • Bonjours gros problème avec cette banque..
    impossible de me connecter sur l’appli impossible de me connecter sur internet..
    Virement reçu le 4 décembre impossible de retiré l’argent…
    Je ne comprend rien …
    Que faire ….??
    Aucun message de votre part
    Aucun e-mail…
    Que faire…. ???????
    Merci d’une réponse rapide.

  • je vous lesse mon numéro je suis vraiment mécontent de vos service merci de me contacter svp 0643151692 pas moyen de vous joindre je vais sûrement me retiré de votre banque c urgent merci cordialement

  • L’application ne fonctionnait pas samedi soir donc j’ai désinstallé pour réinstaller mais je n’arrive pas à la synchoniser avec mon nouveau numéro car ce n’est pas avec celui ci que j’ai souscrit au compte et depuis ce matin je n’arrête pas d’appeler mais aucune réponse

  • Je n’arrive pas synchroniser a l’application sur mon téléphone car je suis bloquée. quand je vais sur paramètre et mode accès voila ce que cela me donne :
    « La confirmation d’opération a été bloquée suite à 3 tentatives avec un code invalide. Pour réactiver cette fonction veuillez contacter le service client. [11265154] »
    je suis bloquée pouvez vous s’il vous plait me débloquer rapidement car j’ai l’argent sur mon compte afin que je puisse synchroniser mon portable. C’est urgent merci par avance.0762948686

  • Je n’arrive pas synchroniser a l’application sur mon téléphone car je suis bloquée. quand je vais sur paramètre et mode accès voila ce que cela me donne :
    « La confirmation d’opération a été bloquée suite à 3 tentatives avec un code invalide. Pour réactiver cette fonction veuillez contacter le service client. [11265154] »
    je suis bloquée pouvez vous s’il vous plait me débloquer rapidement car j’ai l’argent sur mon compte afin que je puisse synchroniser mon portable. C’est urgent merci par avance.

  • Bonjour

    j’ai perdu ma puce et je peut plus me connecter je peut plus rien faire que ce que je doit faire mais je me rappel du numéro:0639 40 45 29 es ce que vous pouvez m’aidez slvp merci contacter moi au 0639944183 ou farssisakinah29@gmail.com

  • Problème techbisue deouis le 29 novembre. Impossible de payer avec ma cb. Je me suis fais 1 virement hier qui n’est toujours pas arrivé sur ma french bank.

    Quelqu’un a la même chose et sait ce qu’il se passe?

    • Bonjour Mr
      Excusez moi
      Normalement le virement prend combien de temps d’un compte externe sur un compte ma frenchbank

  • Bonjour depuis hier à 21h je n’ai point reçu mon virement de la Caf ? Je voudrais savoir car d’habitude je reçois mes virements la veille à cette heure ci

    • Bonjour,
      Idem j’attend depuis hier et le pire c’est que le service client excéder d’ailleurs d’appel ce jour ne peuvent même pas vous répondre rien on ne voit rien patienté en silence svp

  • Bonjour,
    Cliente chez Ma French Bank, je dois synchroniser mon application mobile, hors je dois d’abord me connecter depuis mon espace client sur ordinateur sauf que lorsque je rentre mon identifiant et mon mot de passe, on m’affiche « vous n’êtes pas connecté depuis 90 jours, veuillez vous connecter via l’application mobile », sauf que mon application est bloqué sur les étapes de synchronisation je ne peux donc pas me connecter depuis là bas. Je ne sais plus quoi faire et j’ai essayer de contacter le service client mais il est indisponible.

  • Bonjour,
    Cliente chez Ma French Bank, je dois synchroniser mon application mobile, hors je dois d’abord me connecter depuis mon espace client sur ordinateur sauf que lorsque je rentre mon identifiant et mon mot de passe, on m’affiche « vous n’êtes pas connecté depuis 90 jours, veuillez vous connecter via l’application mobile », sauf que mon application est bloqué sur les étapes de synchronisation je ne peux donc pas me connecter depuis là bas. Je ne sais plus quoi faire et j’ai essayer de contacter le service client mais il est indisponible.

  • j ai synchronisé mon tel avec l application mobile. derniere etape, je rentre un nouveau code d acces, je le confirme et juste après j ai un message d acces bloqué et après j ai activation de l application une erreur et survenue comment regler le probleme?

  • Cela fais 1 mois que j’attend de recevoir le code de ma carte et c’est dessus que j’ai reçu mon salaire alors maintenant je suis dans la merde et on ne cesse de me dire que le courrier a été envoyer et je n’ai rien dutout à part mes courrier quotidien je trouve ça absurde et je suis vraiment remonter de me retrouvé dans cette situation
    Donc si vous pouvez me contacter

    morgankonan34@hotmail.fr

  • Nous avons souscrit pour ma fille le compte westart depuis 1 mois
    Nous avons reçu sa carte et pour l activer impossible problème de serveur
    Nous avons appele maintes fois et envoyer captures d’écran

  • Je n’arrive pas synchroniser a l’application sur mon téléphone car je suis bloquée. quand je vais sur paramètre et mode accès voila ce que cela me donne :
    « La confirmation d’opération a été bloquée suite à 3 tentatives avec un code invalide. Pour réactiver cette fonction veuillez contacter le service client. [11265154] »
    je suis bloquée pouvez vous s’il vous plait me débloquer rapidement car j’ai l’argent sur mon compte afin que je puisse synchroniser mon portable. C’est urgent merci par avance.
    Yvankingue30@gmail.com/ 0754583395

  • boujour apparament my frensh bank a faire des mise a jour de leur logiciel sans prevenir jai ete fait des courses avec ma carte et qui a ete refuser depuis 6 JOURS jarrive plus a me connecter sur mon appli a travers mon iphone lorsque je connecte sur mon ordinateur il y a un message qui a parait comme quoi mon compte a ete bloque parce que jai essaye 3 mauvais code ce qui est pas le cas en gros je peux pas utiliser ma carte et depuis sa me soule.

  • Impossible d’accéder a mon compte sur l’application mais sur internet ça fonctionne. Je ne vois pas pourquoi, lorsque je tape mon code un message d’erreur s’affiche, c’est apparue peu de temps après que j’ai activé ma tirelire

  • J’ai eu du mal à accéder à l’application et à ma grande surprise tous mes paiement sont refusé en ligne comme en magasin alors que le compte est bien approvisionné. En ces temps qui courent, cela est juste inadmissible !!

  • Bonjour je rencontre des difficulté a retiré de l argent et payer par carte alors que mon solde est crédité reguliereman je m estime en droit de reclamer un compensation car avec la crise sanitaire je travail en 100% sur le net jai perdu des client merci de faire le nécessaire

  • Bonjour
    Je commence à m’inquiéter avec votre
    Ma french bank impossible de suivre
    Mon compte il ma fiche opération ninja
    Je ne comprends plus rien vraiment je
    Vraiment inquiet j’aimerais bien que vous
    Puissiez m’enlever çà le plus vite possible pour bien contrôler mon compte
    S’il vous plaît merci

    • Pareille pour moi ce matin, je vais faire les courses impossible de payer encore moins de retirer pfff je veux bien comprendre que l’application soit en maintenance mais bloquer les sous des gens c’est horrible et irrespectueux…

  • je viens de de perdre mon identifiant et mon mot de passe,
    quand je vais pour donner les information ,
    on me dit que mon numéro de téléphone a changer, suite a un abonnement que j’ai pris a la poste en gardent le même numéro , je n’arrive plus a me connecté, et quand j’appelle au 0969362010 un robot m’envoie un lien mais il ne me sert a rien puisque je n’ai pas d’identifiant ni de mots de passe, comment faire pour avoir un conseillé en ligne et pas un robot merci

  • Je n’arrive pas à synchroniser mon téléphone avec mon compte à chaque que je le fais j’ai trois tentatives en ce moment je suis bloqué et je n’arrive pas à l’expliquer au robot qui me répond

  • Je ne peux pas synchroniser mon portable depuis mon compte WEB, je suis bloquée. quand je vais sur paramètre et mode accès voila ce que cela me donne :
    « La confirmation d’opération a été bloquée suite à 3 tentatives avec un code invalide. Pour réactiver cette fonction veuillez contacter le service client. [11265154] »

    Comment faire pour être débloqué le plus rapidement possible? cela fait plusieurs fois que j’appelle 09 69 36 20 10 le robot me répond à chaque fois de me connecter sur l’application mobile et de cliquer sur contacter moi, je ne peux pas le faire!!!
    je suis bloquée pouvez vous s’il vous plait me débloquer rapidement afin que je puisse synchroniser mon portable. C’est urgent merci par avance. Cordialement Valérie LOMER 06.13.48.53.00 valoup31@gmail.com

  • bonjour ça fait trois jours que il m’est impossible de me connecter à mon compte on me dit sur les identifiants ne sont pas bons sur le mot de passe pourtant je mets les bons numéros

  • Bonsoir, j’ai ouvert un compte de ma french bank il y a cinq jours et mon compte est validé en fait ce la banque postale que m’a envoyé le message de validation. Le problème est que j’ai essayé plusieurs fois de synchroniser mon téléphone avec l’app ma french bank mais il ne marche pas. Il m’a dit « le service est indisponible, veuillez réessayer plus tard »

  • 1/ Je ne peux pas me connecter à mon compte web (depuis le début)
    2/ L’app necessite d’être connecté à son compte web
    3/ Impossible d’avoir un conseiller par téléphone (c’est un robot, qui recommande de passer par l’app)
    Résultat : rien ne marche, pas de recours

    • Bonjour, je suis à l’étranger, et je ne parvient plus à alimenter mon compte avec ma carte bleu de compte courant. J’ai souscrit cette carte en métropole pour me facilité la vie. Je ne peux pas appeler le numero, cela, avec le temps d’ attente me reviendrait trop cher, et il est impossible sur mon application d’aller sur le chat..celui-ci est indisponible depuis 2 semaines. Comment faire. Je suis preneuse si vous avez eut le même soucis et trouver une solution. Merci

  • Je suis client ma french bank j’ai identifiant le mot de passe pourquoi je peux pas accéder a mon application il me dise qu’il mon envoyé un identifiant et un nouveau mot de passe provisoire je m’en fou j’ai mon identifiant est mon mot de passe cet pas normal j’ai de argent sur mon compte

  • Bonsoir depuis vendredi l’application bug pour ma part je n’arrive pas à me connecter on me dit « désoler le service est indisponible pour le moment » je voudrais savoir si j’étais là seul ou bien d’autre personne aussi

  • Bonjour ma je n’arrive pas à me connecter sur mon espace internet je ma french bank je vous même adresse mon avec mes coordonnées bancaires veuillez m’aider à me connecter à mon compte merci cordialement.

  • Impossible d effecturr les pzrametrage de la carte bleue et donc de debloquer les paiements en ligne.
    Bug au niveau de l application en général pour effectuer mes transactions et patametrages et cela depuis deja 2 jours, nous sommes le 13 novembre 2020.

  • Impossible de me connecter sur le site web de ma french bank, j’ai eu ce message lors d’authentification (Vous ne vous êtes pas connecté depuis plus de 90 jours. Merci de vous connecter à votre App afin de vous authentifier).

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Les banques en ligne

On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.