Ma French Bank est une banque en ligne disponible uniquement via une application mobile. Créée en 2017, c’est une banque mobile appartenant à La Banque Postale (La Poste). Accessible sans condition de revenus, elle permet de gérer son compte bancaire avec son smartphone et de disposer de tous les services classiques : compte courant, carte bleue, virement en ligne… Disponible sur Android et iPhone.
Problèmes Ma French Bank
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Vous êtes nombreux à ne pas pouvoir vous connecter à Ma French Bank ce lundi soir. Aucune communication n'a été faite par la banque pour le moment, on ne connait ni la cause, ni le délai de rétablissement... |
impossible d’allumer l’application ni sur Samsung s8 ni sur s9, elle se ferme automatiquement
Bonjour sa bug sur l’application quand je me connecte ok
Des que j’essaie de me connecter l’application se ferme
Bonjour dès lors que j’essaie de me connecter l’application se ferme automatiquement. J’ai la version 6.1 d’Android et cela peut être du a un problème de compatibilité, pourtant c’est j’ai téléchargé sur playstore
Application qui se refermer sans cesse. Je l’ai désinstaller, puis réinstaller, depuis impossible de me connecter. Lorsque que je lance les démarches pour réinitialiser mon mot de passe et/ou mon ID, celui ci m’indique un message comme quoi j’aurai changé de numéro de téléphone récemment et/ou d’adresse mail, hors ceci est complètement faux. Impossible d’obtenir une personne réelle par téléphone, on me renvoi le lien de réinitialisation, mais je le répète, celui ci dit que mes informations personnelles ont été modifiées récemment sauf que c’est faux. Merci de bien vouloir faire un retour de votre part.
Bonjour, dès que j’entre mon code pour accéder à l’application elle se ferme automatiquement. Comment je peux faire
Problème sercice indisponible
Bonjour voilas hier j ai voulu me connecter à mon compte sa ma écrit un message derreur
Bonjours. J’ai également un problème depuis hier soir. Je souhaite passé commande sur internet mais quand je rentre ma carte et que je valide j’ai un message qui s’affiche et qui me dis que les informations de ma carte sont incorrectes. J’ai recommencer bien au moins une dizaine de fois et sa ne marche toujours pas, alors que je tape les bons code. Es que quelqu’un peut m’aidé ?
Bonjour mon application french banque ne fonctionnne pas es ce que c’est normal merci
Bonjour, je vous contacte suite à un problème avec mon application, je viens de créer mon compte mais au moment où je rentre mon code pour aller sur mon compte depuis l’application celle-ci me déconnecte de l’application et ce a chaque tentative, si vous avez une solution je suis preneur.
Merci .
J’ai le même problème, j’ai essayé sur 3 téléphones, ça marche uniquement par le navigateur
Bonjour j’arrive pas pas me connecter sur mon application mobile de ma French Banque
Bonjour,
J’ai demandé trois fois la clôture de mon comte depuis le 29 juin par 3 envois de courriers en recommandé.
Le compte n’est toujours pas cloturé.
Avez-vous une solution pour qu’enfin on prenne en compte mes 3 courriers?
Ils vont vous prendre des frais et vous dire que vous allez être fiché pour que vous payiez , ce sont des escrocs, faut tous allez porter plainte et que ça soit fermé
Jai une opération ninjas sur mon compte
Bonjour
Je me permets de vous signaler le problème suivant :
Je n’y arrive plus a me connecter sur mon espace en ligne car mon dit qu’il y as une erreur la qui est le Suivant:09265B36
Il s’est passe que j’ais changer de forfait de téléphone mais pas de NUMEROS qui est le 0693838329.
Il s’avéré que le nouveau forfait téléphone est passe sur le mon de ma compagne qui s’appelle Mme BUPTO Marie Angélique.
Je tiens a redire que j’ai garder le même NUMERO de téléphone stipuler plus haut dans mes explication.
Car ce mon compte je perçoit des virement mais également des prélèvements.
par la même occasion j’aimerais signaler que je ne peux plus également retirer de l’argent aux guichet de la banque postal.
Pourriez-vous m’envoyer mon identifiant et code personnel de mon espace en ligne ainsi que mon nouveau code de carte bancaire sil vous plait dans les plus bref délais
Dans l’attente d’une réponse favorable a votre part suit a mon signalement
Mrs rharus Kévin
Bonjour madame, monsieur j’ai un soucis avec mon compte bancaire ma french banque je peux pas me connecter mi retirer mes sous merci de trouver un solution
bonjour j ai un compte french bank et je n arrive plus aller dessus suivre mes compte et je n arrive pas a le s
synchroniser car j ai changer de numéro de téléphone entre deux que faire il me marque erreur[0925BBB7]
malgré que j ai mes identifiant et mots de passe la semaine dernière sa marcher et la sa fait trois jours que pas moyen de me connecter merci
L’applis ne fonctionne pas j’arrive a me connecté via Google mais pas via l’applis …
Bonjour, suite à plusieurs coups de fils avec ma franch bank celle si me met toujours sur un secteur vocal. Voilà j’essaye de récupérer mes identifiants car j’ai changer de téléphone pour synchroniser l’application ceci dit le temps que je n’arrive pas à me connecter je ne pourrais pas voir mon compte comment faire pour me connecter et récupérer mes identifiants ?!
Je n’arrive pas à me connecter cause d’un problème de maintenance
Problème pour alimenter le compte par carte bleue
J’ai fais la demande de code secret cela fais 1h du temps mai je n’ai toujours pas de sms que dois je faire
Impossible de se connecter sur l’app… c’est problématique
Bonjour
Impossible de me connecter depuis 1h, que se passe t il?
Impossible de se connecter a la banque mobile
L’application ne fonctionne pas ce jour le 21.09.2020 que faire.
Lorsque j’essaye d’annuler un virement ça me dit service indisponible, et le virement veut ni se faire ni s’annuler.
Bonjour je ne peut pas me connécté a mon espace a chaque fois ça me dit connections impossible pour le moment je ai essayé depuis plusieurs jours impossible ça m embête vraiment car je ne peut rien faire ni même catégorie consulté mon compte
Je n’ai plus le code
J’ai fais un virement à sœur qui ne l’a pas reçu, au départ je croyais qu’elle avait validé trop tard, y’a trois jours, un virement à mon oncle toujours rien.
C’est par sms.
on m’a bloqué mon compte pas de esplication mon dit un contrôle
Mdr quel bande d escros
on m’a bloqué mon compte pas de esplication mon dit un contrôle
Je n’arrive pas à alimenté mon compte
je narriva pas a me conecter il me dise que le mot de passe et mon idantifiant net pas bon
Compte bloqué aucune réponse des conseillers aucune explication
C’est enrageant
bonjour mon compte a ete bloquer j arrive pas acceder mon application
bonjour mon compte a ete bloquer j arrive pas acceder
J’ai ouvert un compte bancaire sur le site de ma french bank lundi et depuis 3 jours c’est indiqué que aucune carte est associé a ce compte !
Depuis qu’ils on mi le virtuelle en communication impossible d’avoir un conseillé pour synchronisé mon appli que doije faire merci
Depuis qu’ils on mi le virtuelle en communication impossible d’avoir un conseillé pour synchronisé mon appli
Je n’est toujours pas mon salaire alors que tout mes colluegue on eut leurs salaires
Accès application bloque
Je n’ai pas du tout essayé de m’authentifier à ces heures.
J’ai reçu un mail et qui demande de les recontacter.
J’attends impatiemment les 24h pour voir claire dans cette situation
Ma carte me met paiement refuser à chaque achat sur internet alors que j’ai les sous sur mon compte , mais il y a 10jours elle marcher !!
Bonjour.
J’ai eu le même cas pour les achats sur le net, refusé, en fait il faut vérifier vos SMS, ma french bank vous demande de confirmer par votre code app,c’est question de sécurité.
Bonjour à tous. Le 30 août j’ai effectué un achat sur sephora de 49,50 avec mon compte French bank via PayPal. Malheureusement le vendeur n’a pas validé la transaction car au moment de l’achat, le produit que j’ai commandé s’est retrouvé en rupture de stock. PayPal n’a donc pas effectué la transaction et m’a donc restitué mon argent. C’est maintenant que ça coince. Les -49,50 vers PayPal apparaissent bien sur mon compte mais aucun trace du +49,50 après la restitution dans mon compte. De même, mon solde french bank n’a pas bougé, c’est comme si je n’avait rien reçu. Pourtant dans les détails de mon compte, mon solde est plus élevé (et après calcul, prends bien en compte le +49,50)mais ce n’est pas le cas pour mon solde principal de l’application, ce qui fait que je ne peux pas utiliser l’argent en question. Est-ce un bug de l’application French bank ? Si vous avez des réponses je suis preneur
Les opérations ne se mettent pas dans mon compte donc quand je fais un achat il y a rien d écris sur mon compte
impossible de synchroniser mon portable par ce que sur ma french bank web ce message est affiché ça
VOUS NOUS AVEZ MANQUÉ !
VOUS NOUS AVEZ MANQUÉ !:Vous ne vous êtes pas connecté depuis plus de 90 jours. Merci de vous connecter à votre App afin de vous authentifier.
Code erreur : [090563A6]
ET IMPOSSIBLE DE AUTHENTIFIER l’app puisse que je dois synchroniser d’abord
DANS TOUT LES CAS JE PEUX RIEN FAIRE
Bonjour j ai le même problème je les et appeller mes je tombe sur une personne vocal
Bonjour j’ai des soucis pour me connecter avec mon numéro de portable
Avez vous pu vous reconnecter après votre problème ?
Merci de me répondre
Payements en ligne n’est pas valide
C’est possible de le faire avec paypal c’est le seul moyen que j’ai trouvé
impossible de se connecter depuis 1 semaine
ça me marque service temporairement inaccessible
Quand je rentre mon code sa me marque
heureux
Desole le service est indisponible pour le moment veuillez reessayer si le message se repete veuillez contacter le service client.
J’ajoute qu’un smartphone de 2016 était trop ancien pour l’appli, et ma soeur a dû me dépanner un téléphone pour que je puisse me servir de mon appli bancaire pour la vie de tous les jours :/
Ouvert un compte il y a un an, jamais eu de problème de transferts/retraits, l’appli marche bien…
En revanche le site internet est une cata! Il est indispensable pour synchroniser l’appli, et j’ai essayé aujourd’hui avec 3 navigateurs différents, en désactivant le pare-feu de mon ordinateur (comme le site lui-même préconise), en vain. Il faut recharger la page disent-ils.
L’année dernière en ouvrant le compte, c’était la *même chose* ! Il y a un an !
C’est à la roulette, l’an dernier après avoir essayé 5 fois différentes ça a marché…….. ?
On est en 2020 il y a des blogs qui parlent de tarte au citron et qui fonctionnent à merveille, et là un site bancaire plante version windows 95. Meh
J’ai perdu mon identifient et mot de passe aidez moi svp
J’ai ouvert un compte pour verser 250 euros sur french bank depuis mon compte de la banque postale. Pour me prendre l’argent ils n’ont eu aucun problème !!!! Carte reçue 8 jours après. Validez vite votre carte ! Ok ….appairez votre nouveau smartphone ! Quel nouveau smartphone. J’ai pas les moyens…donc envois de sms à la pelle qui ne sont jamais les bons puisque je ne suis pas validée. Impossible de télécharger l’application…bref que des propos incompréhensibles. Aucun moyen de les joindre. Ou un genre de robot vous demande votre date de naissance .je réponds 7 et la voix dit : vous êtes né le premier. À s’arracher les cheveux. Après ils vous raccroche au nez !!! C’est quoi ,c’est un genre de sketch ? Le pire ,à la banque postale, on vous harcèle pour souscrire à un service qui est chez eux .Mais quand vous êtes sur place, ils vous dénigrent, vous font passer pour dingo…et ils ne peuvent rien faire. Comment sortir de ce piège. Mon fric reste bloqué et je perds patience. Pour info le compte de mon fils va être bloqué aussi, sans prévenir, aucun mail ,sms,rien. Pourquoi? Réponse : je n’ai pas à vous le dire ,ça ne vous regarde pas !!!!! On est chez les dingues .je n’ai jamais vu ça de ma longue vie.
J’ai ouvert un compte pour verser 250 euros sur french bank depuis mon compte de la banque postale. Pour me prendre l’argent ils n’ont eu aucun problème !!!! Carte reçue 8 jours après. Validez vite votre carte ! Ok ….appairez votre nouveau smartphone ! Quel nouveau smartphone. J’ai pas les moyens…donc envois de sms à la pelle qui ne sont jamais les bons puisque je ne suis pas validée. Impossible de télécharger l’application…bref que des propos incompréhensibles. Aucun moyen de les joindre. Ou un genre de robot vous demande votre date de naissance .je réponds 7 et la voix dit : vous êtes né le premier. À s’arracher les cheveux. Après ils vous raccroche au nez !!! C’est quoi ,c’est un genre de sketch ? Le pire ,à la banque postale, on vous harcèle pour souscrire à un service qui est chez eux .Mais quand vous êtes sur place, ils vous dénigrent, vous font passer pour dingo…et ils ne peuvent rien faire. Comment sortir de ce piège. Mon fric reste bloqué et je perds patience. Pour info le compte de mon fils va être bloqué aussi, sans prévenir, aucun mail ,sms,rien. Pourquoi? Réponse : je n’ai pas à vous le dire ,ça ne vous regarde pas !!!!! On est chez les dingues .je n’ai jamais vu ça de ma longue vie.
Bonjour ! c’est depuis une semaine que j’attendais un virement émis depuis Kinshasa (rdc) et le virement n’est pas encore arrivé à mon compte ? Que puisse faire dans les cas ? Cordialement
Alimentation par carte bancaire impossible !
Depuis hier soir impossible de me connecter à l’application
Je n’as arrive plus du tout à rentrer dans mon espace mes identifiants ne marche plus je ne comprends plus rien j’ai tout fait même essayé de réinitialiser mes mots de passe mais cela ne marche pas merci de me répondre rapidement
J’ai entrer mon accès web 3 fois sans succès alors mon accès web est bloqué comment faire pour récupérer mon identifiant web
Je n’arrive pas a me connecter
Idem depuis samedi compte à découvert d environ 8 euro aussi même après re calcul c’est impossible bien évidemment jours ferier…
Au moins je vois que je ne suis pas la seule
Bonjour, je suis pareil en débit et cette nuit, ils m’ont envoyé un mail pour te dire que mon compte est en débit donc découvert de 8 euros, et de verser de l’argent dessus, c’est une blague ?.
Idem… Le meme découvert le même mail.
Bonsoir hier soir jetait en positif et jme retrouve à découvert…
Bonjour, je suis pareil en débit et cette nuit, ils m’ont envoyé un mail pour te dire que mon compte est en débit donc découvert de 8 euros, et de verser de l’argent dessus, c’est une blague ?.
Bonjour,
On est plusieurs à se retrouver à découvert alors qu’on était en positif hier. C’est férié et on ne peut même pas appeler
Compte bloqué
Avec de l’argent dessus
Je n’ai aucune d’autre ressources
Bonjour,
Je suis actuellement sans argent a cause de ma french bank et je ne sais vers qui me retourner. Voici une copie du mail que j’ai envoyé à UFC que choisir? Ce qui permettra de connaître ma situation et que je n’aurais pas à me répéter encore:
J’ai ouvert un compte en ligne ma french bank qui m’a été proposé par l’un des guichetier de la banque postale. Il s’avère que le compte a été fermé par la french banque sans préavis, aucun appel, aucun mail, aucun courrier.
Ne sachant pas que le compte avait été clôturer, j ai tout de même versé 400e le 4 août 2020. Ceux sont les seul 400euros qui me restaient. Je suis enceinte seule et sans argent. Après 2 appel à la french bank, les opérateurs m’ont répondu de leur envoyé un mail a l’adresse suivante: suivi.client@mafrenchbank.fr avec un rib pour remboursement. Seulement voilà, l’adresse mail ne fonctionne pas . Les opérateur m’ont dit qu’il fallait que j’attende le début de la semaine prochaine pour me faire rembourser.
Alors que le site dit un mois. Je dois vivre jusqu’au 3 septembre avec zéro euros en poche. Je suis enceinte seule et sans argent. Je suis a deux doigts de mettre fin à mes jours. Les hormones peut être !!! mais je vous avoue que je suis épuisée. La banque postale ne peut rien faire pour moi comme c’est un compte en ligne. Si je ne suis pas rembourser que vais-je devenir?
Aidez-moi s’il vous plaît.
Bonjour, j’ai besoin d aide pour mon compte , j arrive pas me connecté sur mon espace web et l’application aussi , l application j’ai pas rentré y a 90jour pasquet j’ai perdu le numéro téléphone que j’ai ouvert le compte …merci
Bonjour Je viens de ma percevoir qu en allant mettre de l’essence Pour un montant de 42 € on m’a prélevé 113 € avec ma carte Pouvez me joindre aux 06 79 86 63 36 pour savoir comment je dois faire pour récupèrer l argent perdue
Depuis quelques heures impossible de rentrer dans l application. Je composé Mon code Et on me dit :
Désolé : le service est indisponible
Bonjour, Madame,Monsieur,j’ai ouvert un compte ya pas longtemps et sais déjà bloqué pourquoi je veux des réponses merci Cordialement Mme Minot.
Sa fait un long moment que j’essaie d’effectuer un virement et peut importe le montant jai toujours opération non effectuer alors que solde positif sur mon autre compte et la carte passe ailleurs sauf sur ma french bank .
Bonjour j’aimerais savoir si les virements marche chez toi déjà. Car j’ai mon solde qui est positif mais j’arrive pas à faire des virements.
Bonjour compte ouvert hier je n’arrive pas a me connecter sur l’appli ma trench bank sur smartphone. Il me dise désolé site indisponible pour le moment …. Quoi faire merci c’est URGENT
Salut j’ai un soucis avec mon compte ma french bank, j’arrive plus a le connecté sur un autre téléphone ne comprend pas
Mon problème est que depuis la nouvelle maj je peut plus accéder a l appli synchronisation faite après les avoir appelé toujours le même problème même sur site je peut rien faire a la gestion de mon compte
Bonjour moi compte ouvert hier. Je n’arrive pas a me connecter non plus comment faire ??