ma french bank

Ma French Bank est une banque en ligne disponible uniquement via une application mobile. Créée en 2017, c’est une banque mobile appartenant à La Banque Postale (La Poste). Accessible sans condition de revenus, elle permet de gérer son compte bancaire avec son smartphone et de disposer de tous les services classiques : compte courant, carte bleue, virement en ligne… Disponible sur Android et iPhone.

Problèmes Ma French Bank

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316 commentaires

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  • Bonjour je n’arrive pas a synchroniser mon compte avec les identifiants et mots de passe que vous m’avez envoyé a chaque fois cela me dit problème de connexion

  • Je viens de débloquer mon accès en ligne car je m’étais trompée sur mon mot de passe et là, cela me met données invalides à chaque fois. J’y comprends rien et j’ai vérifié l’orthographe et les données chiffrées.

  • Bonjour , depuis ce matin je n’arrive pas à faire un virement et lorsque j’essaie de faire un virement j’ai un message votre virement ne peut pas être effectué. Je ne sais pas pourquoi ?

  • apres 90 jours sans activite , et sans consulter mon compte , impossible se reconnecter.
    Cahangement de telephone, impossible synchronisation application, non plus se reconecter?????
    et je ne trouve pas de solution.
    Pour une banque en ligne, ça fait beaucoup de problèmes de connexion !!!!

    • Bonjour, j’ai besoin d’aide pour mon compte , j arrive pas me connecté sur mon espace web et l’application aussi , l application j’ai pas rentré y a 90jour donc je peux plus reconnecté …merci

  • J’appelle ma french bank depuis presque une semaine car je n’ai plus accès à mon compte. Aucune réponse de leurs part, on me dit de patienter 5 à 10 min, bien évidemment après les 10min toujours rien. Je ne conseils cette banque à personne.

  • Nos Ninjas interviennent actuellement. Vous ne les verrez pas (ce sont des pros).

    Votre espace client web est momentanément indisponible.

    Nous serons très rapidement de retour !

  • bonjour cela fait une semaine que j’ai changé de téléphone donc j’ai installer l’application j’essaye de me connecté sur le site mais le site ne fonctionne la page reste bloqué sur mon identifiant et mot de passe hors j’ai besoin que cette page charge pour avoir accès a mon l’application

  • Impossible de contacter un conseiller depuis 1mois, impossible d’avoir accès à mon compte et ma carte est bloquée!!!!! CE SONT DES VOLEURS !!!

  • Je n’arrive pas à joindre le service assistance, vu que j’ai été dans l’incapacité de me connecter durant plus de 90 jours je n’ai plus accès à mon compte.

  • Cela fait 1 semaine que j’essaie de ouvrir mon compte chez ma french banque mais je n’arrive pas du coup je voudrais savoir le problème avec ma french banque.

    • Bonjour madame monsieur j’ai perdue mon identifiant et mot de passe merci de me répondre cordialement

  • voila c est la premiere que je me connecte avec mes identifiant mot de passe que j ai configuré mais voila il ya rien qui marche pourtant j ai mémorisé mes codes je comprends rien

  • Notre service est actuellement indisponible.
    Merci d’essayer de nouveau.
    Si l’erreur persiste, contactez le service client. [061876A1]

    Impossible de se connecter.

  • Bjr j’arrive pas à alimenter mon compte par carte lorsque je mets le montant il change après exemple lorsque je tape 50 euros quand je dois passer à l’insertion des chiffres sur la carte ça me sort 5 euros

  • Vous nous avez transmis des justificatifs pour ouvrir un compte. Nous n’avons pas pu lire le(s) document(s) suivants(s) :

    Passeport Français

    Dernière relance. Merci de nous envoyer votre carte vitale, permis de conduire ou avis d’imposition.

    Pour être lues et analysées par notre équipe, vos pièces justificatives doivent être bien nettes et bien cadrées. Rendez-vous en ligne afin de nous transmettre de nouveau ces documents !

  • Comme l’argent est sur mon compte je ne peux même pas transféré mon argent ailleurs puisque cela m’indique que mon compte n’est pas vérifié… Le pire on vous demande des documents avec des liens qui ne sont plus bon quelques minutes après et il t’écrive en te disant n’ayant pas de documents demandé le compte va être fermé, la plus belle des ARNAQUES bancaire

  • 3 Jours que j’essaie de les joindre aucune réponse une vraie « ARNAQUE » maintenant que j’ai déposé argent « PERSONNE » la pire des escroqueries en LIGNE et encore la Poste mais pourquoi u suis je retourné Hé les incapables quand vous occupez vous de vos clients ???

  • La pire expérience possible, une ouverture de compte très compliquée heureusement assistée par un conseiller de la poste en agence sinon impossible, une carte qui ne fonctionne pas dans la plupart des magasins testés à l étranger, imaginez à la caisse sans moyen de paiement obligé de reposer en rayon tous les articles de votre caddie, versements ou virements impossibles sur le compte de la carte Mafrenchbank sans explication, service client incompétent injoignable par chat, ni par les réseaux sociaux, hotline en attente des dizaines de minutes sans résultat,réponse aux mails des jours après sans aucune solution avec des questions absurdes plutôt que des réponses, des horaires de service client à la française alors que c’est une carte principalement pour payer à l’étranger, résiliation par courrier papier postal en recommandé avec accusé de réception pour une néo banque 100% digitale ? Pour vous faciliter a tâche bien sûr, notez l’esprit, on croit rêver, à fuir absolument, le plus mauvais service bancaire jamais connu, j’ai gardé l’historique des tous me déboires je vous renseigne en MP bien volontiers

  • J’essaie en vain d’effectuer ma première connexion via les identifiant et mot de passe provisoires reçus par SMS et ça ne passe pas. Ça commence mal…

  • J’ai reçu une nouvelle carte sans code j’ai ma paye depuis le début du moi je vous ai demander de viré mon argent sur le compte de mon tonton Dos Santos Pereira Noé vendredi 13 juin à ce jour je n ais toujours rien ????

  • Impossible de les joindre depuis plusieurs jours. J’ai envoyé tout les documents nécessaires pour l’ouverture de mon compte j’ai aussi mis de l’argent sur mon compte et compte toujours bloqué. Je ne peux plus récupérer mon argent ni recevoir la carte depuis 15 jours c’est inadmissible !!!!!!!

  • Impossible de faire une annulation d’une inscription pour en faire une nouvelle suite à un problème au moment de rentrer mon numéro de tel.

  • Bonjour. Je reçois le code pour faire activer la carte bleue mais je ne reçois jamais le SMS pour obtenir le code secret de la carte !

  • Bonsoir Ça fait deux jours que je ne peux pas prendre mon argent sur mon compte avec leurs contrôles ça m’empêche de payer mes affaires j’en ai marre trop de la merde je peux pas virer vers un autre compte ça me fait erreur l’opération ne peux pas être effectué

  • Impossible de vous joindre !!!! Je n’ai pas d’identifiant et je n’ai pas reçu ma carte . Si j’avais su , je n’aurais pas ouvert de compte chez vous

  • bonjour, je n’ai toujours pas reçu le SMS pour mon identifiant donc je ne peux pas me connecter et je n’arrive pas a vous joindre par téléphone .
    cordialement

  • Cela fait 1 semaine que j’essaie de vous joindre pour recuperer mes identifiants et mon mots de passe mais vous etes injoignable , j’ai besoin de faire des transactions mais jpeux pas car vous êtes injoignables.

  • Bonjour ! Donc je n’arrive pas à joindre votre service client de m …
    ma carte ne fonctionne plus je fait quoi là c’est urgent

  • Plus rien ne fonctionne, l’appli me demande une mise à jour qui ne se télécharge pas. Service de qualité vraiment low coast. Un bug de + 3 jours sur une appli bancaire c’est très représentatif de la marque et apparemment ce n’est pas moi le + à plaindre. Bref je vais devoir regarder ailleurs.

  • Bonjour jai un soucis car je ne peut pas me connecter sur mon espace client et je voudrais réinitialiser mon identifiant web et mot de passe et je ne peut pas avoir mon code pin de ma carte et quand j’appelle le service client personne ne me repond pouvez vous trouver une solution a ses problème merci d’avance

  • Ça fait maintenant un mois que mon compte est bloqué pour vérification je ne sais pas pourquoi ça prend autant de temps mais j’ai des factures à payer je ne sais pas comment faire pour reprendre mon argent

  • Bonjours j’ai bloqué mon anciene carte et j’arrive pas a activer ma nouvelle carte et personne me répond vous m avait bloqué l accès merci sa fait 10 jour que je peux rien faire le dernier opérateur que j’ai eux m’a dit d aller a la poste et la poste m’a dit quim il s’occuper pas de sa le pire c et que vous m avait bloqué l accès internet et téléphonique ça saie grave merci bien

  • Bonjour monsieur Madame j’ai un souci avec mon compte ma French Bank après avoir reçu le code temporaire pour réinitialiser le compte et changer le mot de passe à cause d’un Bug je n’ai pas pus le faire je vous remercie d’avance
    Mon numéro est le 0694489702

  • Bonjour ça fait une semaine que J’essaye de vous joindre impossible j’ai un problème avec l’accès à mon compte sur l’application du coup il me faudrait les identifiants et le mot de passe pour pouvoir me connecter cordialement Monsieur Mouder

  • VOUS NOUS AVEZ MANQUÉ !

    Vous ne vous êtes pas connecté depuis plus de 90 jours. Merci de vous connecter à votre App afin de vous authentifier.
    Erreur (0530196A)

    Voilà le message que je reçois, ce qui est totalement faux en plus impossible d’avoir le service client par téléphone j’essaye depuis des semaines.
    Cordialement

  • j’ai un message d’erreur sur l’application qui est : votre appareil ne présente plus les caractéristiques standards de sécurité. le lancement de l’application a été bloqué.

  • Je n’arrive pas à me connecter quand j’essaye de me connecter sa marque votre iphone na pas les caractereristique standards de securité le lancement de l aplication a été bloqué

  • Un gros problème pour alimenter ou faire des virements des qu’on écrit une somme la fin de la somme s’efface, c’est à dire exemple je voulais me faire un virement de 500e ça m’a mis 50e et je ne peux pas mettre plusse et ce problème ne date pas de hier .

  • Compte bancaire bloquer depuis le mois de février à cause d’un virement et toujours rien aucune infos. Est ce que quelqu’un est dans le même cas que moi ?

    • Moi je n’ai toujours pas reçu un virement de 3600 je ne sais pas pourquoi et ma carte ne marche pas

    • Bonjour,
      Avez vous eu des nouvelles ? Je me suis fait un virement de 1500€ d’un autre compte à ma French Bank qui apparaît en solde actuel mais pas en disponible. Je me demande où est l’argent….
      Est-ce que vous avez pu récupérer votre argent ?
      Merci d’avance

  • Bonjour, Ça fait plus de deux semaines qu il est impossible de me connecter à mon espace client, je ne peux donc pas synchroniser mon nouveau téléphone.
    Que puis je faire ?

  • bonjour voila je ne peux plus accéder a mon application sur mobile il me demande mes identifiiants et quand je me connecte ca ne marche plus

  • Bonjour.
    Je ne comprends pas ce qui se passe avec mon compte ma French bank. J’ai crédité mon compte et les fonds sont arrivés hier, je n’ai effectué aucun achat mais je me retrouve avec un compte dont les fonds ont disparu. Et il m’est impossible de faire un achat ou quoi que ce soit . Le pire c’est que non seulement mon argent a disparu , je me retrouve en plus à découvert(-15€) n’ayant effectué aucun achat . Prière de m’aider s’il vous plaît.

  • Je souhaite me connecté sur mon PC afin de synchroniser mon app sur mon iPhone et le message qui s’affiche est: Vous ne vous êtes pas connecté depuis plus de 90 jours . Merci de vous connecter à votre app afin de vous authentifier.
    Code erreur :[095127849]

    • Bonjour,

      Avez vous eu des nouvelles ? Je me suis fait un virement de 1500€ d’un autre compte à ma French Bank qui apparaît en solde actuel mais pas en disponible. Je me demande où est l’argent….
      Est-ce que vous avez pu récupérer votre argent ?
      Merci d’avance

  • Me dit de mettee l’application a jours alors qu’aucune mise a jours n’est proposé.
    Fait un rechargement par carte bancaire, l argent est bien parti de l’autre compte mais n’est pas arrivé sur le compte

    • Bonsoir je suis dans le meme cas que toi je pete un plomp l’argent a disparue et jai aucune information

    • Bonjour t-on t-il remboursé? Jai eu le meme probleme apres leur avoir arcelé il mon dit quil créditeron mon compte en semaine

  • Depuis midi impossible de ce conecter gro bug dans mon espace virement et il reponde meme pas le service client cet de la merde ce service.il mon volé 100 euro avec leur bug mon argent naparais pas sir mon compte

  • Impossible de se connecter et ou quand vous y arrivez impossible de faire un virement (service momentanément indisponible !) a croire que les serveurs ne communique plus ….

  • Pareil jarive pas a me conecter sa beug sans arret jai fais un rechargement par carte sa a beugué jai rien sur mon compte et debité chez la personne qui ma envoyer largent

  • Bonjour,
    Depuis ce matin je n’arrive pas à me contacter sur l’application c’est écrit : l’application n’est pas à jour hors il ya pas euh de mise à jours donc je ne peux plus me connecter ! Au moment où j’entre les identifiants sa le met erreur mettre à jour mais il ya pas de mise à jour ?!

  • Bonjour,
    Cela fait plusieurs mois que j’ai desinstaller l’application et que je ne me suis pas connecter.
    J’ai voulu me reconnecter sur leur site mais ils m’ont dit de me connecter sur leur application. Or en réinstallant l’application, ils me demandent de me re synchroniser et pour cela il faut son portable et un ordi pour se connecter sur leur site .
    Donc je me retrouve dans un cercle vicieux.
    Pour me connecter sur leur application, je dois me connecter d’abord sur leur site et pour cela je dois me connecter sur leur application …

  • je n’arrive pas a me connecter sur la French Bank vois si le message que je reçoi:
    Vous ne vous êtes pas connecté depuis plus de 90 jours. Merci de vous connecter à votre App afin de vous authentifier.

    Code erreur : [050951B1]
    et je ne peut pas me connecter a l’ app elle n’est pas synchoniser

  • Oops ! une erreur est survenue
    Une erreur est survenue lors de l’accès au site MaFrenchBank. Cela peut être lié au pare-feu de votre ordinateur, à l’utilisation d’un proxy ou à la configuration de votre navigateur.

    Appuyez sur Ctrl + F5 ou Ctrl + Maj + F5 pour essayer de charger la page à nouveau.

  • JE VIENS D ALLER VOIR UNE CONSEILLERE A LA POSTE
    J AI RECU IDENTIFIANT ET CODE PAR SMS MAIS CELA NE FONCTIONNE PAS ? ERRONE
    JE N ARRIVE PAS A VOUS AVOIR PAR TEL
    CORDIALEMENT

  • sur le site internet, on m’affiche le message suivant : Oops ! une erreur est survenue
    Une erreur est survenue lors de l’accès au site MaFrenchBank. Cela peut être lié au pare-feu de votre ordinateur, à l’utilisation d’un proxy ou à la configuration de votre navigateur.

    Appuyez sur Ctrl + F5 ou Ctrl + Maj + F5 pour essayer de charger la page à nouveau.

    j’actualise à chaque fois mais c’est toujours le même problème

  • Mon compte est bloqué je ne peu ni retirer de l’argent ni faire des paiements en ligne , je les ai contactés suite à ça, ils m’ont répondu juste qu’il y’avais un contrôle , euh ok sachant que je reçois juste mon salaire je ne sait pas il veulent contrôler quoi et leur bug me mets dans une merde phénoménale
    Bravo ma french bank je ne recommande pas

    • Bonjour je suis dans le meme soucis … aucun retrait, aucun virement et aucun paiement en ligne !!!
      J aimerais savoir stp qu El a été l’issu de ton problème et au bout de combien de temps la situation s est normalisé ?
      Merci pour ta réponse

  • Bonsoir. J’ai perdu mes identifiants de connexion, je voudrais alors savoir comment les récuprer de nouveau par Email, ou sur mon portable par SMS. Merci

  • Bonjour

    Moi aussi ça e semaine qu’il m’ont bloqué mon compte pour un virement reçu et j’ai envoyé les justificatifs aucune réponse

    !?

  • Bonjour qui a eu un compte bloquer pour virement reçu … ?

    Cela fait 5 jours que mon compte est bloquer j’ai envoyé mes justificatifs qu’ils me demandaient et j’ai aucune réponse de leur part !!

    • Bonjour

      Moi aussi ça e semaine qu’il m’ont bloqué mon compte pour un virement reçu et j’ai envoyé les justificatifs aucune réponse

      !?

    • Moi mon compte est bloqué à cause d’un virement depuis le mois de février ça fait quand même 4 mois et toujours rien

  • Impossible d’alimenter mon compte
    Le seul moyen proposer est le virement est je souhaite le faire avec ma carte bancaire comme ça je fais habituellement.
    Et également le code reçu pour finaliser mon ouverture et pouvoir se servir de l’appli ne fonctionne pas,et ce n’est pas un problème de réseau comme on m’a répondu…
    La personne n’est joignable comme très souvent

  • Bonjour depuis aujourdhui pas moyen de me connecter a mon espace client sa me met vous nous avez manquer et que je me suis pas connecter depuis 90 jours je comprend pas pourquoi

    • Bonsoir pareil pour moi jai elle soucis et jai apeler plusieurs fois aujourd’hui pas moyen de les avoir

  • Je ne me rappelle plus ni de mon identifiant ni de mon mot de passe. J’ai essayé plusieurs fois de vous avoir au téléphone, pas possible , des temps d’attente de plusieurs minutes puis coupure de ligne . Merci de m’appeler pour rectifier mon problème.

  • J’arrive plus à commander en ligne avec carte. On me dit que mon moyen de payement a un problème alors que il y a de l’argent dans mon compte.

    • Franchement je suis comme vous!! Cela fais 4 jours qu’on m’a envoyer un virement que je n’ai tjrs pas reçu!! Sa commence a m’énerve sachant que j’ai vraiment besoin de cet argent! A chaque fois que j’appelle ils me disent oui il faut patienter!! C’est pas normal demain sa fais 5 Jours!! Ma patience a des limites.. comment faire??

  • Une bank avec un manque de serieux avec des bug d’application et toujours le même discours ilprend leur clien pour des con y a toujours un problème d’identifiant et de code depuis bien 6 moi je suis a cette bank je passe plus de temps a les appeler en plus ça mes genre 20 minute juste pour te répéter la même manip . Un moment donner niveaux consomateur de clien je déclare que cette banque et une arnaque

    • Depuis 31 mars
      Aucun virement possible
      Carte ne fonctionne pas.
      Aucun problème de solde ou autre.
      J’ai appelé le service. On m’a dit RAS mais cela ne fonctionne toujours pas.

    • J attend un virement depuis 3 jours est ce que c normal.? Je commence a m,inquiète je sais pas quoi faire pfff

  • Je ne parviens pas à alimenter mon compte Ma french bank avec ma carte Visa, en étant à l’étranger. Quelqu’un a rencontrer ce problème ?

  • Depuis le 11/03/2020 aux alentours de 22h, impossible d’activer la carte via Paramétrage de Carte, un message d’Erreur s’affiche: Demande en cours de traitement.

    Service client rappelé 2 fois sans que le problème soit résolu.

  • Bonjour, l’application m’affiche un message d’erreur… Pourtant je n’ai rien fait…
    Elle m’indique que ça ne marche pas

  • Bravo la french bank.
    Je viens de vreer mon compte et au moment à ma première connection on me demnade de changer définir le mot de passe.
    Mais voilà que le service est indisponible. bilan : impossible de se connecter et les identifiants temporaires ne sont plus valides !
    Appel au service et après avoir entendu 10 fois (soit 30 minutes) le message me disant que mon temps d’attente était inférieur à 2 minute !!!!
    Maintenant (samedi 21h) on me raccroche au nez avec le message que le service est disponible du lundi au samedi de 7 a 22 h !!!!!!!
    Je vais vite vite fermer mon copte à ce service de m……..

  • jai la cart i j’ai le cob.
    mi jarive pas rotirire l’argent a labonc. Ci blamerd tro de problème j’ai galéré 3 soman

  • Bjr impossible de me connecter sur mon compte pourtant mon identifiant et mot passe et bon et quand je ne connecte ont me dit erreur mot passe et identifiant je comprend pas car jai rien changer

    • mon compte bloqué car je n’est pas reçu mon code a 8 chiffres et puis quand je rentre un code a 8 chiffres les services sont indisponible !!!

  • Bonjour,

    J’ai essayé de retirer de l’argent à plusieurs distributeurs et cela me dit que la carte n’est pas utilisable sur le réseau.

    J’ai un rendez-vous important dans quelques mintues et je vais sûrement devoir annuler parce que je ne pourrai pas payer!

  • bonjour,
    J’ai reçu mon code d’activation le 9 septembre 2019 que voici 39458143.
    Je n’arrive pas a me connecter ou a m’enregister depuis le debut ou j’ai souscris pour ma french bank .Comment faire pour approvisionner cet carte de50 euros minimum alors que je n’arrive pas a me connecter au service c’est toujours des erreurs et pas de conseiller je n’y comprend rien merci pour votre aide .cardon isabelle de lille
    27 rue de bapaume res de chaussée

  • Bonjour , j’ai des problêmes avec mon identifiant 8423759. J’avais reçu entre temps mon code d’activation :
    39458143 le 9 sptembre 2019.
    Impossible d’avoir un conseiller .ça m’ajoute erreur ceci erreur cel

  • Bonsoir ça fait un moment que ma famille n’arrive pas à me faire de virement , à chaque fois le message , les virements vers cette banque doivent être effectué en agence s’affiche je comprend pas merci pour votre retour

  • Bonjour j’ai fait un virement par sms vers mon compte banque postal jai eizn recu sur mon compte banque postal sa prend combien temps virement vers la banque postal

  • Impossible d’aller sur l’espace client , ils disent pas de connexion depuis 90 jours ce qui est totalement faux …
    Beaucoup de dysfonctionnement …

  • Le 13 décembre un virement de 274e a était émis sur mon compte ma french bank le 26 décembre j’appelle mon service client en leur demandant des explications la seule réponse que j’ai eu est qu’il fallait que j’attendent début janvier et que si d’ici la je n’est toujours pas reçu mon virement il fallait que je les contacte et qu’il ferais le nécessaire et qu’il y avais des problème de virement or j’ai dû déjà les contacter car avec ma carte je ne pouvais pas payer en sans contact ni à l’étranger le conseiller m’a expliquer qu’il n’y avais aucun problème et bizarrement après mon appel le problème a était résolu

  • Problème premier versement, j’ai crée un compte , et le lendemain suis venu pour faire un premier versement par carte . Mais ça tourne sans suite , impossible de payer

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Les banques en ligne

On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.