ma french bank

Ma French Bank est une banque en ligne disponible uniquement via une application mobile. Créée en 2017, c’est une banque mobile appartenant à La Banque Postale (La Poste). Accessible sans condition de revenus, elle permet de gérer son compte bancaire avec son smartphone et de disposer de tous les services classiques : compte courant, carte bleue, virement en ligne… Disponible sur Android et iPhone.

Problèmes Ma French Bank

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316 commentaires

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  • Bonjour depuis une semaine c’est impossible pour me de faire des retrraits ni des achats avec ma carte. J’essaie de joindre le service client mais c’est impossible.

  • Bonjour
    Je plus plus retirer de l argent sur ma carte french bank ni faire de retrait sur se passe t il
    Numéro d identifiant
    04730880
    Mot de passe
    077660m

  • C’est de la merde
    Mon compte bloqué depuis 3 jours pour vérification je n’ai pas accès à mon argent personne est capable de me répondre
    En plus ne respecte pas la loi parce que pour n’importe quelle situation de blocage ils sont obligés de laisser à disposition un minimum résiduel montant du RSA pour y avoir accès

  • Bonjour,
    après avoir changer de portable il y a de cela quelques mois, je me suis enfin décidé à installer l’application sur mon nouveau portable.
    Mais impossible de de la faire car le message  » vous ne vous êtes pas connecté depuis plus de 90 jours » apparaît.
    Que faire ?

  • J’ai effectué un virement le 24 septembre d’un de mes comptes en suisse vers ma french bank. Mon compte à bien été débité mais les sous ne sont toujours pas arrivés sur ma french bank. Nous sommes aujourd’hui le 15 octobre et aucune réponse de ma french bank malgré les appels et émail envoyé à ma french bank. J’suis dégoûté

  • Bonjourje n’arrive pas a me connecter sur mon compte et malgré le faite que j’ai essayer de m’authentifier sa m’écrit toujours sa  » Vous ne vous êtes pas connecté depuis plus de 90 jours. Merci de vous connecter à votre App afin de vous authentifier.  » Quelqu’un pourrait m’aider pour pouvoir me connecter sur mon compte

  • bonjour j’ai un probleme avec ma french bank je fais mon identifiant et le nouveau mot de passe il me marque felicitation et au moment ou je veux aller sur mon compte sa passe pas que dois je faire voici mon adresse mail brunomarjo1@outlook.fr

  • Bonjour je vous contacte concernant mon compte Ma French Bank je peux plus alimenter mon compte et je voudrais savoir qu’est-ce qui se passe s’il vous plaît merci

  • Grosse merde cette banque ! JE viens tout juste de souscrire et je regrette deja!!!!! Alors déjà service client injoignable ! Pourquoi lorsque que j’essaie d’appeler on me dit le numéro demandé n’existe pas???!

  • Allez voir les commentaires négatifs, ils volent l’argent de tout le monde ! Ils font exprès de bloquer les comptes pour garder l’argent !

  • Cà commence vraiment à m’enerver
    Le mois dernier j’ai pu effectuer un virement sur mon compte au luxembourg
    aujourd’hui il m’est impossible de valider la transaction par ma french banque
    et franchement c’est d epire en pire ,non seulement ont ne peut plus retirer son argent comme l’on veut ;Mais en plus on ne peut pas faire de virement sur ces propres comptes bancaires différents
    DU NON SENS

  • Bonjour 90 jours sans activite , et sans consulter mon compte , impossible se reconnecter.
    Cahangement de telephone, impossible synchronisation application, non plus se reconecter?????
    et je ne trouve pas de solution.
    Pour une banque en ligne, ça fait beaucoup de problèmes de connexion !!!!

    • SOS JE NE PEUX PLUS ME CONNECTER SUR MON COMPTE BANCAIRE DEPUIS HIER SOIR IL ME DISENT ÇA FAIT 90 JOURS QUE JE ME SUIS PAS CONNECTER CEST UNE blague je vais finir à la rue j attends des virement je suis dans un état lamentable

  • Bonjour
    Une catastrophe cette banque. Demande de vérification d’un virement jusque là tout est normal. J’envoie les justificatifs aucune réponse. 2 semaines plus tard on m’envoie les documents justificatifs d’un autre client en disant que ce n’est pas la somme indiquée pour le virement. Une blague!! Je contacte le service clientèle mais à part vous répétez la même phrase et vous demandez les mêmes informations pour des raisons de sécurité ils ne servent pas à grand chose. Donc ça fait 3 semaines et surprise je n’ai plus accès à l’application. Comment je récupère mes 1500 euros du virement qui a été bloqué????

    • Bonjour
      Il m’arrive exactement la même chose virement de 1500 € bloqué depuis plus d’une semaine je les ai au tel mais aucune réponse et ils ne me Demandent même pas de justificatif du virement

    • Mon Dieu, j’ai le même problème. Virement toujours pas reçu. Aucune réponse de ma french bank. J’sais plus quoi faire

  • Bonjour dès lors que j’essaie de me connecter l’application se ferme automatiquement. J’ai la version 6.1 d’Android et cela peut être du a un problème de compatibilité, pourtant c’est j’ai téléchargé sur playstore

  • Application qui se refermer sans cesse. Je l’ai désinstaller, puis réinstaller, depuis impossible de me connecter. Lorsque que je lance les démarches pour réinitialiser mon mot de passe et/ou mon ID, celui ci m’indique un message comme quoi j’aurai changé de numéro de téléphone récemment et/ou d’adresse mail, hors ceci est complètement faux. Impossible d’obtenir une personne réelle par téléphone, on me renvoi le lien de réinitialisation, mais je le répète, celui ci dit que mes informations personnelles ont été modifiées récemment sauf que c’est faux. Merci de bien vouloir faire un retour de votre part.

    • Bonjours. J’ai également un problème depuis hier soir. Je souhaite passé commande sur internet mais quand je rentre ma carte et que je valide j’ai un message qui s’affiche et qui me dis que les informations de ma carte sont incorrectes. J’ai recommencer bien au moins une dizaine de fois et sa ne marche toujours pas, alors que je tape les bons code. Es que quelqu’un peut m’aidé ?

  • Bonjour, je vous contacte suite à un problème avec mon application, je viens de créer mon compte mais au moment où je rentre mon code pour aller sur mon compte depuis l’application celle-ci me déconnecte de l’application et ce a chaque tentative, si vous avez une solution je suis preneur.

    Merci .

  • Bonjour,
    J’ai demandé trois fois la clôture de mon comte depuis le 29 juin par 3 envois de courriers en recommandé.
    Le compte n’est toujours pas cloturé.
    Avez-vous une solution pour qu’enfin on prenne en compte mes 3 courriers?

    • Ils vont vous prendre des frais et vous dire que vous allez être fiché pour que vous payiez , ce sont des escrocs, faut tous allez porter plainte et que ça soit fermé

  • Bonjour
    Je me permets de vous signaler le problème suivant :
    Je n’y arrive plus a me connecter sur mon espace en ligne car mon dit qu’il y as une erreur la qui est le Suivant:09265B36
    Il s’est passe que j’ais changer de forfait de téléphone mais pas de NUMEROS qui est le 0693838329.
    Il s’avéré que le nouveau forfait téléphone est passe sur le mon de ma compagne qui s’appelle Mme BUPTO Marie Angélique.
    Je tiens a redire que j’ai garder le même NUMERO de téléphone stipuler plus haut dans mes explication.
    Car ce mon compte je perçoit des virement mais également des prélèvements.
    par la même occasion j’aimerais signaler que je ne peux plus également retirer de l’argent aux guichet de la banque postal.

    Pourriez-vous m’envoyer mon identifiant et code personnel de mon espace en ligne ainsi que mon nouveau code de carte bancaire sil vous plait dans les plus bref délais

    Dans l’attente d’une réponse favorable a votre part suit a mon signalement

    Mrs rharus Kévin

  • Bonjour madame, monsieur j’ai un soucis avec mon compte bancaire ma french banque je peux pas me connecter mi retirer mes sous merci de trouver un solution

  • bonjour j ai un compte french bank et je n arrive plus aller dessus suivre mes compte et je n arrive pas a le s
    synchroniser car j ai changer de numéro de téléphone entre deux que faire il me marque erreur[0925BBB7]
    malgré que j ai mes identifiant et mots de passe la semaine dernière sa marcher et la sa fait trois jours que pas moyen de me connecter merci

  • Bonjour, suite à plusieurs coups de fils avec ma franch bank celle si me met toujours sur un secteur vocal. Voilà j’essaye de récupérer mes identifiants car j’ai changer de téléphone pour synchroniser l’application ceci dit le temps que je n’arrive pas à me connecter je ne pourrais pas voir mon compte comment faire pour me connecter et récupérer mes identifiants ?!

  • Bonjour je ne peut pas me connécté a mon espace a chaque fois ça me dit connections impossible pour le moment je ai essayé depuis plusieurs jours impossible ça m embête vraiment car je ne peut rien faire ni même catégorie consulté mon compte

  • J’ai fais un virement à sœur qui ne l’a pas reçu, au départ je croyais qu’elle avait validé trop tard, y’a trois jours, un virement à mon oncle toujours rien.
    C’est par sms.

    • Bonjour
      J’ai exactement la même chose que vous aujourd’hui.
      Je leur ai téléphoné et ils ne peuvent même pas me dire pourquoi
      Bloquer le compte comme ça c’est une honte c’est inadmissible
      Bloquer notre compte comme ça c’est des escrocs
      Demain je leur téléphone et si c’est pas débloqué je porte plainte pour vol

  • Accès application bloque

    Je n’ai pas du tout essayé de m’authentifier à ces heures.

    J’ai reçu un mail et qui demande de les recontacter.

    J’attends impatiemment les 24h pour voir claire dans cette situation

    • Bonjour.
      J’ai eu le même cas pour les achats sur le net, refusé, en fait il faut vérifier vos SMS, ma french bank vous demande de confirmer par votre code app,c’est question de sécurité.

  • Bonjour à tous. Le 30 août j’ai effectué un achat sur sephora de 49,50 avec mon compte French bank via PayPal. Malheureusement le vendeur n’a pas validé la transaction car au moment de l’achat, le produit que j’ai commandé s’est retrouvé en rupture de stock. PayPal n’a donc pas effectué la transaction et m’a donc restitué mon argent. C’est maintenant que ça coince. Les -49,50 vers PayPal apparaissent bien sur mon compte mais aucun trace du +49,50 après la restitution dans mon compte. De même, mon solde french bank n’a pas bougé, c’est comme si je n’avait rien reçu. Pourtant dans les détails de mon compte, mon solde est plus élevé (et après calcul, prends bien en compte le +49,50)mais ce n’est pas le cas pour mon solde principal de l’application, ce qui fait que je ne peux pas utiliser l’argent en question. Est-ce un bug de l’application French bank ? Si vous avez des réponses je suis preneur

  • impossible de synchroniser mon portable par ce que sur ma french bank web ce message est affiché ça
    VOUS NOUS AVEZ MANQUÉ !

    VOUS NOUS AVEZ MANQUÉ !:Vous ne vous êtes pas connecté depuis plus de 90 jours. Merci de vous connecter à votre App afin de vous authentifier.

    Code erreur : [090563A6]
    ET IMPOSSIBLE DE AUTHENTIFIER l’app puisse que je dois synchroniser d’abord
    DANS TOUT LES CAS JE PEUX RIEN FAIRE

  • Quand je rentre mon code sa me marque
    heureux
    Desole le service est indisponible pour le moment veuillez reessayer si le message se repete veuillez contacter le service client.

  • J’ajoute qu’un smartphone de 2016 était trop ancien pour l’appli, et ma soeur a dû me dépanner un téléphone pour que je puisse me servir de mon appli bancaire pour la vie de tous les jours :/

  • Ouvert un compte il y a un an, jamais eu de problème de transferts/retraits, l’appli marche bien…

    En revanche le site internet est une cata! Il est indispensable pour synchroniser l’appli, et j’ai essayé aujourd’hui avec 3 navigateurs différents, en désactivant le pare-feu de mon ordinateur (comme le site lui-même préconise), en vain. Il faut recharger la page disent-ils.

    L’année dernière en ouvrant le compte, c’était la *même chose* ! Il y a un an !
    C’est à la roulette, l’an dernier après avoir essayé 5 fois différentes ça a marché…….. ?

    On est en 2020 il y a des blogs qui parlent de tarte au citron et qui fonctionnent à merveille, et là un site bancaire plante version windows 95. Meh

  • J’ai ouvert un compte pour verser 250 euros sur french bank depuis mon compte de la banque postale. Pour me prendre l’argent ils n’ont eu aucun problème !!!! Carte reçue 8 jours après. Validez vite votre carte ! Ok ….appairez votre nouveau smartphone ! Quel nouveau smartphone. J’ai pas les moyens…donc envois de sms à la pelle qui ne sont jamais les bons puisque je ne suis pas validée. Impossible de télécharger l’application…bref que des propos incompréhensibles. Aucun moyen de les joindre. Ou un genre de robot vous demande votre date de naissance .je réponds 7 et la voix dit : vous êtes né le premier. À s’arracher les cheveux. Après ils vous raccroche au nez !!! C’est quoi ,c’est un genre de sketch ? Le pire ,à la banque postale, on vous harcèle pour souscrire à un service qui est chez eux .Mais quand vous êtes sur place, ils vous dénigrent, vous font passer pour dingo…et ils ne peuvent rien faire. Comment sortir de ce piège. Mon fric reste bloqué et je perds patience. Pour info le compte de mon fils va être bloqué aussi, sans prévenir, aucun mail ,sms,rien. Pourquoi? Réponse : je n’ai pas à vous le dire ,ça ne vous regarde pas !!!!! On est chez les dingues .je n’ai jamais vu ça de ma longue vie.

  • J’ai ouvert un compte pour verser 250 euros sur french bank depuis mon compte de la banque postale. Pour me prendre l’argent ils n’ont eu aucun problème !!!! Carte reçue 8 jours après. Validez vite votre carte ! Ok ….appairez votre nouveau smartphone ! Quel nouveau smartphone. J’ai pas les moyens…donc envois de sms à la pelle qui ne sont jamais les bons puisque je ne suis pas validée. Impossible de télécharger l’application…bref que des propos incompréhensibles. Aucun moyen de les joindre. Ou un genre de robot vous demande votre date de naissance .je réponds 7 et la voix dit : vous êtes né le premier. À s’arracher les cheveux. Après ils vous raccroche au nez !!! C’est quoi ,c’est un genre de sketch ? Le pire ,à la banque postale, on vous harcèle pour souscrire à un service qui est chez eux .Mais quand vous êtes sur place, ils vous dénigrent, vous font passer pour dingo…et ils ne peuvent rien faire. Comment sortir de ce piège. Mon fric reste bloqué et je perds patience. Pour info le compte de mon fils va être bloqué aussi, sans prévenir, aucun mail ,sms,rien. Pourquoi? Réponse : je n’ai pas à vous le dire ,ça ne vous regarde pas !!!!! On est chez les dingues .je n’ai jamais vu ça de ma longue vie.

  • Bonjour ! c’est depuis une semaine que j’attendais un virement émis depuis Kinshasa (rdc) et le virement n’est pas encore arrivé à mon compte ? Que puisse faire dans les cas ? Cordialement

  • Je n’as arrive plus du tout à rentrer dans mon espace mes identifiants ne marche plus je ne comprends plus rien j’ai tout fait même essayé de réinitialiser mes mots de passe mais cela ne marche pas merci de me répondre rapidement

  • Idem depuis samedi compte à découvert d environ 8 euro aussi même après re calcul c’est impossible bien évidemment jours ferier…
    Au moins je vois que je ne suis pas la seule

  • Bonjour, je suis pareil en débit et cette nuit, ils m’ont envoyé un mail pour te dire que mon compte est en débit donc découvert de 8 euros, et de verser de l’argent dessus, c’est une blague ?.

    • Bonjour, je suis pareil en débit et cette nuit, ils m’ont envoyé un mail pour te dire que mon compte est en débit donc découvert de 8 euros, et de verser de l’argent dessus, c’est une blague ?.

  • Bonjour,

    On est plusieurs à se retrouver à découvert alors qu’on était en positif hier. C’est férié et on ne peut même pas appeler

  • Bonjour,

    Je suis actuellement sans argent a cause de ma french bank et je ne sais vers qui me retourner. Voici une copie du mail que j’ai envoyé à UFC que choisir? Ce qui permettra de connaître ma situation et que je n’aurais pas à me répéter encore:

    J’ai ouvert un compte en ligne ma french bank qui m’a été proposé par l’un des guichetier de la banque postale. Il s’avère que le compte a été fermé par la french banque sans préavis, aucun appel, aucun mail, aucun courrier.

     Ne sachant pas que le compte avait été clôturer, j ai tout de même versé 400e le 4 août 2020. Ceux sont les seul 400euros qui me restaient. Je suis enceinte seule et sans argent. Après 2 appel à la french bank, les opérateurs m’ont répondu de leur envoyé un mail a l’adresse suivante: suivi.client@mafrenchbank.fr avec un rib pour remboursement. Seulement voilà, l’adresse mail ne fonctionne pas . Les opérateur m’ont dit qu’il fallait que j’attende le début de la semaine prochaine pour me faire rembourser.

     Alors que le site dit un mois. Je dois vivre jusqu’au 3 septembre avec zéro euros en poche. Je suis enceinte seule et sans argent. Je suis a deux doigts de mettre fin à mes jours. Les hormones peut être !!! mais je vous avoue que je suis épuisée. La banque postale ne peut rien faire pour moi comme c’est un compte en ligne. Si je ne suis pas rembourser que vais-je devenir?

    Aidez-moi s’il vous plaît.

  • Bonjour, j’ai besoin d aide pour mon compte , j arrive pas me connecté sur mon espace web et l’application aussi , l application j’ai pas rentré y a 90jour pasquet j’ai perdu le numéro téléphone que j’ai ouvert le compte …merci

  • Bonjour Je viens de ma percevoir qu en allant mettre de l’essence Pour un montant de 42 € on m’a prélevé 113 € avec ma carte Pouvez me joindre aux 06 79 86 63 36 pour savoir comment je dois faire pour récupèrer l argent perdue

  • Sa fait un long moment que j’essaie d’effectuer un virement et peut importe le montant jai toujours opération non effectuer alors que solde positif sur mon autre compte et la carte passe ailleurs sauf sur ma french bank .

    • Bonjour j’aimerais savoir si les virements marche chez toi déjà. Car j’ai mon solde qui est positif mais j’arrive pas à faire des virements.

  • Bonjour compte ouvert hier je n’arrive pas a me connecter sur l’appli ma trench bank sur smartphone. Il me dise désolé site indisponible pour le moment …. Quoi faire merci c’est URGENT

  • Mon problème est que depuis la nouvelle maj je peut plus accéder a l appli synchronisation faite après les avoir appelé toujours le même problème même sur site je peut rien faire a la gestion de mon compte

  • Demande du solde du compte depuis 6 mois service client nul de chez nul personne pour vous renseigné le numéros toujours surbooke et aucuns renseignements valable toujours en attente

  • Bonjour cela va faire 1 mois que je ne peut pas me connecter sur le site internet ma french bank une mise jour à étais effectuer à la nuit du 04/06/2020 au 05/06/2020 met hélas cela n’a rien changer et comme j’ai changer te téléphone j’ai besoin de me connecter sur le site internet pouvoir faire une synchronisation avec mon nouveau téléphone

  • J’ai voulu alimenter mon compte avec une carte en une autre banque à mon nom. L’opération se fait jusqu’au bout ca le le confirme mais à la fin sur l’appli ma franch Bank cela me met « opération non effectué » depuis déjà samedi !

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Les banques en ligne

On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.