La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Impossible de faire un virement.
Toujours impossible d’effectuer des virements. Combien de temps encore ? !
16 mars 2024 à 16h52
Impossibilité d’effectuer des virements par la banque postale. Quand on arrive à la récapitulation du versement une page blanche s’affiche donc impossible de confirmer. J’espère que je ne vais pas avoir plusieurs débits ! . Plus que râlant !
Impossibilité d’effectuer des virements. Quand on arrive à la récapitulation du versement une page blanche s’affiche. Plus que râlant !
A chaque fois que je vais sur mon compte ce samedi 16 mars 2024 ,je dois faire le code du certicode!
Pourquoi?
Impossible de me connecter la banque postale en ligne . ?
Demande chaque jour depuis un semaine authentification pour consulter compte?
Bonjour,
Depuis le 12/03/24, demande la double authentification pour accéder à l’espaceclient sur l’application mobile ! 3/4 fois par jour ! J ai appelé pour le signaler, on m a répondu bug? Et le conseiller m’a proposé nouvelle carte bancaire et forfait téléphonique ! ?
Impossible de recharger ma carte prépayée de la poste avec ma carte bancaire visa de la poste alors que je l’ai déjà fait. . .
Le plus simple est de recharger la prépayée avec le compte courant. cela fonctionne très bien.
Il arrive de temps en temps que l application android ne fonctionne pas.
Je vide le cache d android et redémarre le smartphone après des mises à jour
Le site épargne salariale est depuis plusieurs jours inaccessible. Un écran affiche offline. Il n’est pas possible non plus de contacter la plateforme par « « contact » merci
Problème de connexion à l’application la banque postale depuis hier et ce matin toujours pas résolu !
Bonjour, ma carte bancaire n’apparaît plus sur l’application elle a carrément idisparu. Je ne comprends pas.
Bonjour, ma carte bancaire n’apparaît plus sur l’application elle a carrément idisparu. Je ne comprends pas.
Impossible de se connecter au site la banque postale pour réaliser des virements. . . charge la page mais rien ne se passe. . . gros bug. . .
Probleme de connection sur application
Impossible de faire virement immédiat depuis vendredi j’ai appelé ce matin apparemment un bug eux mêmes ne peuvent voir les virements aucune trace alors que quand j’ai fait tout s’est bien passé aucun message d’erreur mon compte n’étant pas débité je me suis inquiété e
Impossible de faire virement immédiat depuis vendredi j’ai appelé ce matin apparemment un bug eux mêmes ne peuvent voir les virements aucune trace alors que quand j’ai fait tout s’est bien passé aucun message d’erreur mon compte n’étant pas débité je me suis inquiété e
Bonsoir
Je vous que c’est un sacré bordel depuis plusieurs jours pour certains.
Hier ma conseillère m’appelle mais ne me laisse pas de message. Et je n’avais pas été voir mes mails donc ce matin j’y trouve un mail me disant d’aller d’urgence prendre connaissance d’une information. J’arrive à me connecter et je vois qu’on me dit de régulariser au plus vite mon découvert non autorisé, mon solde étant en négatif. Or mon solde est en positif ! En lisant vos commentaires, je me demande si mon virement de lundi, qui pourtant apparaît bien en +, n’aurait pas été pris en compte quelques part. . .
Par contre, aucune info !
Pas de réponse de ma conseillère à mon sms paniqué de ce matin. . .
Pas de réponse au message dans la messagerie.
Mais un mail (qui doit être automatique. . . ) me disant de contacter d’urgence ma conseillère !
On n’est pourtant pas encre le 1er avril. . .
J ai un pb avec l appli de la banque postale depuis c et après midi affiche erreur interne 500 contrôle en cours opreration. Mais du coup plus d’ accès du tout à mon application en ligne. Que dois je faire ?
J ai un pb avé l appli de la banque postale depuis c et après midi affiche erreur interne 500 contrôle en cours opreration. Mais du coup plus d’ accès du tout à mon application en ligne. Que dois je faire ?
Impossible d accéder a mes comptes sur internet. par contre nous ne recevons aucune explication par mail
Toujours l’authentification à chaque connections
D’autres personnes ont le même problème ?
Bonjour, oui double authentification demandée 3/4 fois par jour depuis le 12/03/24 ! ? Et quand vous appelez … ils vous proposent leurs services …. . Carte bancaire, forfait téléphonique …
Impossible de payer en ligne par cb! Je ne reçois pas le code d authentification par téléphone !
Perso j’ai eu « authentification réussie « mais ensuite le site de mon assurance m’a dit paiement refusé par votre banque, avec 2 cb différentes provision ok et plafond ok.
Moi aussi je ne peux plus payer sur les les achats en ligne . j ai laisser tomber je vais en magasin.
Les navigateurs gardent la mémoire des connexions. ne pas hésiter à vider la mémoire câche,ainsi que les fichiers temporaires. c’est le même principe pour tous les sites. on vide la mémoire
Que ce soit sous linux (mon cas),windows,android.
J’ai testé l’appli android ainsi que chrome et firefox tout fonctionne.
Si de la mémoire persiste,le navigateur peut être contrarier sur certains sites.
Impossible de me connecter
Sur le pc l’accès au site de la banque postale est bizarre en effet on accède pas directement a l’accueil mais sur un déroulé avec des signes très gros
En haut de la première page il y a des petites lignes pour accéder au compte en passant par une case à remplir sans aucun fond puis apparait la demande de code d’accès .
Une fois tout cela renseigné on accède enfin au site
Tout ceci m’interroge d’autant plus que j’ai un écart de 200 euros entre mes relevés et ceux de la banque postale.
Je vais aller les voir afin d’avoir des explications
Y a t’il quelqu’un qui a la même problème ?
Bonjour j’arrive pas à faire un virement
Le virement que je me suis fait sur mon compte la banque a disparu littéralement
Alors moi je fais 1 virement pour régler mon loyer trésor public lundi 11 mars 2024 et qui était passé et la je regarde ça me met rejet virement à minuit . . . grrr du coup je ne sais pas si réellement passé , franchement ça en perd la banque postale
La banque postale ne reconnaît pas mon identifiant ni le mdp provisoire qu’eux même m’ont transmis
Impossible d’accéder a la creation de bénéficiaires pour un virement ce matin 16 mars 2024
Impossible de me connecter à l’appli de mon compte depuis jeudi 7 mars. Aucune explications. Mon mobile ne serait plus compatible et pourtant pas de pbms avant. Donc, je sais pas.
Bonjour
Pourquoi me demande t on l autorisation forte 3 fois ce matin pour accéder à mon espace client sur l’appli ?
Bonjour, tous les 90 jours pour accéder à son compte en ligne pour la sécurité, on nous demande l’autorisation forte, moi aussi hier on m’a demandé 3 fois l’autorisation forte, normalement on demande 1 fois,je pense qu’il y avait un bug, hier soir c’était résolu ne vous en faites pas
Pour moi c’est toujours le cas !
Bonjour
Pourquoi me demande t on l autorisation forte 3 fois ce matin pour accéder à mon espace client sur l’appli ?
Bonjour, anne moi aussi on m’a demandé 2 autorisation forte . . . (appl mobile). . . sur l’appli web on ne demande pas d’autorisation forte.
Bonjour, anne
Sur mon appli mobile, on m’a aussi demandé une authenfication forte pour avoir accès à mon compte. (c’est que j’ai fait).
Je suis allé sur mon appli web tout c’est bien passé, pas d’authentification pour avoir accès à mon compte bp.
Bonjour, anne
Sur mon appli mobile, on m’a aussi demandé une authenfication forte pour avoir accès à mon compte. (c’est que j’ai fait).
Je suis allé sur mon appli web tout c’est bien passé, pas d’authentification pour avoir accès à mon compte bp.
Moi 3 x aujourd’hui pareil
J’ai effectué un virement de mon compte bancaire vers mon livret a il m’a été débité 2 fois
L’application ne démarre pas
Gros problème , impossible de payer par cb en 2 étapes sur les sites internet, pourquoi un tel bug,
Impossible d’utiliser ma cb depuis bientôt une semaine, est-ce que je suis seul dans ce cas?
Accès cartes prépayées toujours inopérationnel
Plus d’accès à mon compte en ligne
Message à eric ardèche
Merci beaucoup ,j’ai suivi votre conseil ,j’ai vidé cache et fichiers et. . . j’ai enfin vu le pad identification et pu me connecter sur pc !
Vraiment top de m’avoir aidé
Impossibilite de se connecter sur le site avec un iphone erreur 500
Bonjour, j’ai un problème de sécurité via la connexion internet de mon mobile. Est-ce que c’est grave ? Il y a t’il eu un piratage informatique de la banque postale ? Est-ce que d’autres personnes ont eu le même soucis aujourd’hui dimanche 10 mars 2024 ?
Bonjour, j’ai un problème de sécurité via la connexion internet de mon mobile. Est-ce que c’est grave ? Il y a t’il eu un piratage informatique de la banque postale ? Est-ce que d’autres personnes ont eu le même soucis aujourd’hui dimanche 10 mars 2024 ?
Bonjour
ce matin, à 3 reprises j’ai consulté mon compte et on m a demandé l ´authentification forte pour consulter mon espace client ? Je n’avais pas d’opération à valider ….
Sur la banque postale en voulant faire un virement entre mon livret a et mo. Compte courant il y a écrit
Service momentanément indisponible
J’ai essayé de faire une réclamation en ligne le pad est devenu visible je tape mes identifiants et là message nous sommes désolés demande impossible . . . appeler le 3639. . . Mais la aussi ils ne donnent pas suite c’est la première fois que je ne trouve aucunes infos officielles du problème ?
Il se peut que le bug sur l application apple ne soit pas corrigé. sur pc et android tout fonctionne.
Ne pas hésiter à vider le cache ou fichiers temporaires.
Problème de connexion à moncompte de la poste, je ne peux pas depuis hier activer mes envois lettre plus, et quand je réessaye plus tard mes envois sont indiqués comme activés ! Donc impossible de demander le retrait en boite aux lettres, donc déplacement de 20km tous les jours pour les expéditions pro ! Il y a toujours des problèmes avec ce site !
Impossible de consulter les messages dans contact. Rien ne se passe.
Probleme :
Une erreur est survenue lors de la production de votre commande. Nous procédons dès maintenant au remboursement. Vous recevrez ce paiement dans un délai de 72h. Au-delà nous vous invitons à contacter le service client.
Bonjour
Connexion impossible banque avec pc toujours pas de pad identification je suis allée au guichet ,ils ne sont pas au courant mais comment font les gens sans portable ? Car là ca fonctionne . . . désolant
Toujours impossible de se connecter sur mon ordi (depuis fin février) !
Moi 2 prélèvements pas,passe pourtant provision suffisante
J’ai des virements que je dois recevoir aujourd’hui et ils ne sont toujours pas crédités sur mon compte
Problème de connexion depuis 3jours
Virement et paiement cb impossible depuis approximativement 20h
L’application ne s’ouvre plus
L’appli ne s’ouvre pas. Écran blanc
L application la poste sur apple ne fonctionne plus
L application s’ouvre plus
Je ne parviens plus à accéder à mon compte
Bonsoir, impossible de payer avec ma carte bancaire en magasin ou internet, retrait impossible avec ma carte et même les virements ne fonctionne pas avec la mention « service indisponible » alors que mon compte est en positif, pas de soucis bancaire et pas de dépassement de plafond non plus. J’ai pu constater que d’autres personnes ont le même soucis cela me rassure, mais je pense que comme moi beaucoup de personne aurait aimé recevoir une notification de panne, de bug . . . Cependant rien de la part de la banque postal qui ne pense pas que ses clients peuvent paniquer a l’idée de rien pouvoir faire (courses, paiement de facture, virements pour des loyers . . . ). Il serait souhaitable de nous aider à comprendre, nous rassurer sur la durée de cet incident. Cordialement
Oui ça fait cogiter. . . Perso c’est la première fois que cela m’arrive. J’espère quen allant aux guichets on pourra pallier à ce problème sinon. . . Je trouve que c’est flippant. . . Pas de message de prévenance rien. . . Encore plus angoissant. . J’espère qu’il n’y aura pas de soucis.
Paiement refusé. Pas de retrait pas de virements possible dans le site. . . . J’ai le solde. . .
Opération inscrites en doublons
Je ne peux plus payer en ligne avc ma carte ça ne passe pas on me dit de vérifier les informations de celle ci n importe quoi le compte est positif ! .
Depuis hier :6/03 plus accès a mon compte
Impossible de se connecter
« erreur technique interne » : 500
Bonjour
Je ne peux pas valider une commande en ligne
Cause:pas de code recu par telephone
« paiement refusé » malgrè la verification d’argent sur le compte et des plafonds.
« paiement refusé » malgrè la verification d’argent sur le compte et des plafonds.
Mon compte courant a été clôturé ce matin sans aucune demande de la part ni aucune information
Mon appli me dit momentanément indisponible et le site impossible d y a aller sur smartphone
Les cartes bancaires ne passent pas sur mon timbre en ligne ,,,,?
Bonjour
Paiement impossible avec carte d’un coup serais ce le même soucis j’ai appelé pareil on me dit c régler après quand j’essaie de verser de l’argent avec ma carte on me dit fraude ?
Impossible de me connecter a mon compte enligne depuis hier
Les virements sont debites mais non credites au destinataire
34 minutes au tel 36 de la banque a 0,15 centimes pour me dire qu’elle ne pouvait rien faire
C4est le virement le plus important plus de 50% de mon salaire
C est un abus de pouvoir
Je n ai pas pû payer en ligne hier et la banque postale me dit que ce sera pareil aujourd’hui.
J’ai le même problème je ne peux même pas payer en ligne aujourd’hui encore
Erreur d’authentification alors que ce sont les bons codes saisis
Impossible d acceder a mon compte. Après plusieurs tentatives demande mot de passe oublié ils t envoie un code. Tu le fait et résultat accès impossible ça fait 2 ans que ça dure leurs bêtises. J’ai plus de relever de compte bancaire par courrier ils le font plus. Mais par contre si tu est a découvert là ils savent t envoyer un courrier