Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
Problèmes Fortuneo
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Prime de bienvenue chez Fortuneo avec le code :
Que se passe t-il ?
| 11 avril | Depuis hier, l'application mobile Fortuneo est indisponible sur les appareils iOS (iPhone, iPad). La Banque en ligne a confirmé la panne : "Nos équipes sont entièrement mobilisées pour rétablir la fonctionnalité au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." En attendant, vous pouvez gérer votre compte via le site internet fortuneo.fr. |
| 18 fév. | Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique. |
| 26 janv. | Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération. |
Impossible de suivre mes dépenses ni sur mobile,ni sur web
Chargement par cb en panne depuis samedi
L’application ne fonctionne pas depuis 3 jours. . .
Je n’arrive pas a accéder à mes comptes.
Impossible d’ouvrir un compte bancaire ou un pea chez fortuneo car ils nous demandent notre identifiant et notre mot de passe pour aller plus loin après avoir rempli toutes les informations nécessaires. Mais quand on n’est pas encore client, comment peut-on avoir un identifiant et un mot de passe ?
Le problème de souscription n’est pas que sur l’application puisque quand j’essaie depuis le site cela me renvoie sur l’application….
Ce n’est a priori pas qu’un petit bug tout ça.
Et cela ne donne pas vraiment confiance !
Impossible d ouvrir assurance vie. Erreur 1002 en permanence
Tout les paiements par carte sur internet ou apple pay sont refusés, malgré le solde suffisant.
L’application se bloque, l’écran montre juste le logo de fortuneo alors que la maj a été faite. . .
Problème affichage des données compte et pea non synchronisées depuis hier. . .
Probléme fortuneo bourse , signalé le 12/03/2024 vers 15h30
Bonjour , sur la plate forme bourse fortunéo le vers 15 h 30 ,j ‘ai passé des ordres de vente de mes actions vallourec , une position très importante , mes ordres de vente ont abouti , voyant que le cours de l ‘action monté , quelques minutes après , j ‘ai voulu acheté la même quantité d ‘action , c ‘est à dire racheté ma position . impossible le site étant en disfonctionnement , m ‘indiquait une position créditrice erronée de 6000 euros , j ‘apelle la ligne téléphonique pour passer des ordres d’achat , ligne saturée trop d ‘appels , et donc je n ‘ai pas pu racheté ma position ! Le lendemain la valeur monte en fléche sur l ‘information de l’ achat de la position d apollo par arcelor mittal . Résultat euros de perte !
J ‘apelle le lendemain , un conseiller me dit que le site était bien en disfonctionnement et que que donc je dois etre indemnisé , m ‘invite à faire une réclamation . Je fais ma réclamation et on m ‘indique que l ‘ordre ne passe pas si il ne se fait pas à cours limité ou dans la plage de déclenchement , ou si la couverture financière n ‘est pas suffisante ! Hors je n ‘étais pas dans ces cas de figure , ils ignorent totalement le disfonctionnement et leur responsabilité ! Ce site est souvent en disfonctionnement donc beaucoup de problémes non résolus
Bonjour. L’erreur 1002 bloque la création d’un compte « livret+ », livret a, ldds. Si vous avez eu le même problème , informez moi de la solution trouvée. Merci
Impossible d ouvrir assurance vie. Erreur 1002 en permanence
Impossible de payer par carte
Accès impossible à mon compte, que ce soit sur le site ou sur l’appli, le mot de passe est indiqué erroné alors que c’est le bon, et impossible de changer le mot de passe !
Connection possible a mon compte mais aucune informations ne chargent sur la page. Je ne peux donc pas résilier mon compte chez eux pour l’instant.
Live trader encore en panne
Pb identification ? Heureusement prise d’ordre possible ailleurs . . .
Je n’arrive plus à me connecter sur l’application ni en ligne sur le compte client
Les virements ne fonctionnent pas sur l’appli
Virement : une erreur inconnue est survenue, veuillez réessayer plus tard.
Compte créé carte reçue impossible de l’activer le site indique sécurité renforcée tous les 180 jours. Veuillez nous excuser pour cette anomalie survenue lors du traitement de votre demande. Impossible de consulter son compte tout est bloquée et l’application aussi
Bonjour toujours des problèmes de cotation .
Impossible se connecter avec l’appli sur mon mobile ! Très très déçu, je viens juste de souscrire. . .
Depuis plusieurs jours impossible d’augmenter le plafond de ma carte bancaire. J’ai écrit et téléphoné plusieurs fois, pas de réponses satisfaisantes, aucune explication. Au téléphone, j’ai un sous-traitant qui ne peut rien faire. Où est passé le service client ?
Connection application mobile impossible depuis hier 16 mars.
On est le 17 mars.
Impossible d’effectuer un achat sur internet
Impossible de payer sur internet avec cartes virtuelles et physiques (site sncf). Impossible de contacter fortuneo par mail sur l’application. Service téléphonique fermé. Ce dimanche a un goût amer
Impossible d’ouvrir un compte. Code erreur
Fuyez
Création de compte impossible
Impossible de faire un virement depuis hier
Accès indisponible via application
Impossible d’effectuer un virement de compte espèce à compte courant !
Retrait argent impossible
Impossible de se connecter à son espace
Je rencontre des pb de retrait et de paiement avec ma carte fosfo de fortuneo et ce depuis le 1er mars.
Toujours d’actualité malheureusement. . .
Suis en tunisie, connexion compte client par appli et sur site impossible ! Et aucun moyen de joindre le service client par mail ! Car, de ce pays note trop élevée par téléphone ! Bref, c’est désolant !
Impossibilité de faire un virement entre compte espèces et livret plus. . . une galère
Opérations de bourse en retard d’enregistrement depuis la 11 mars. . . 5 000 euros d’encours et 200 euros de benef sur la journée dans la nature, j’attends toujours, ce 12 mars a 23 heures la reintegration des sommes égarées . . . Extraordinaire ai fait un virement vars une autre banque de pour sauver au moins ça. . .
Titres vendu bloqués je ne sais où.
Impossibilité d’accès à mes espèces sur le co.
Inadmissible
Retour à la normale pour moi : de nouveau les paiements en boutique via apple pay fonctionnent et mon compte fortuneo a bien pris en compte le virement que je lui avais fait 2 jours plus tôt.
Je vois un bug sur mon compte titre. De la liquidités, environ 200 euros enlever à mon insu. . . Encore un bug de trop du site. . . Espérons un retour à la normal
Reconnaissance faciale sur iphone 15 fonctionne pas ce matin 12 mars h30 suite à saisie manuelle identifiant mon compte est bloqué bugg et c est pas la 1 ère fois que ça arrive j attends l ouverture de l accueil téléphonique a 8h30
Depuis le 19 fevrier impossible de tecuperer mes liquidites pea
Mon mot de passe ne marche plus impossible d ouvrir mon compte sur internet
Impossible de faire des opérations bourse car la couverture n’est pas mise à jour avec le solde espèces
Pas de retrait ni de paiement possible avec carte gold fortuneo
Impossible de faire des virement ou d’en recevoir
Virement instantané enfin émis mais pas crédité en face
Impossible de faire des virements. Ils sont rejetés.
Paiements carte refusé. Virement instantané vers ma banque soit disant refusé par celle-ci. Fortuneo : une catastrophe en terme de fiabilité depuis plusieurs mois. Service client inexistant ou qui répond à côté. Je pars …. .
Nos comptes sont créditeurs, aucune des cb du foyer ne fonctionne, ni de façon virtuelle, ni en utilisant la cb physique, avec le code.
Nos comptes sont créditeurs, aucune des cb du foyer ne fonctionne, ni de façon virtuelle, ni en utilisant la cb physique, avec le code.
Impossible de me servir de mes cartes (provisionnés, fonctionnaient hier) – ni paiement, ni retrait
Impossible de ce servir de ma carte aujourd’hui ni pour paiement ni pour retrait
Je suis dans l’impossibilité de faire un virement ce qui est très problématiques pour moi.
Paiements et retraits impossibles.
Impossibilité de retirer, de faire des virements, et de payer avec apple pay
Impossible de réaliser un virement vers fortuneo depuis une banque extérieure et, sur le site de fortuneo, tous les champs sont remplis du message suivant:
Veuillez nous excuser pour cette anomalie survenue lors du traitement de votre demande.
Pour accéder à la page d’accueil de fortuneo cliquer ici
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Impossible d’accéder à l’application et au site
Impossible de réaliser un virement depuis mon compte espèce vers le pea : « cette opération ne peut pas être effectuée. Le solde du compte à débiter est insuffisant. » alors que j’ai bien les fonds disponibles sur le compte.
Impossible d’accéder à l’appli et au site
Essai de déclarer un nouveau téléphone mobile (xiami) associé à mon compte fortuneo et systématiquement avant lecture code secret « votre processus de sécurisation a échoué »
J’ essai en vain depuis 3 jours d’ouvrir un livret+ joint. Gros bug informatique qui me renvoie sans arrêt sur la page d’accueil. Par email le service client me raconte n’importe quoi !
Je pense que je vais devoir tout résilier et quitter cette banque en ligne.
Bonjour depuis le 05 j’arrive pas à faire à effectuer un retrait avec la carte mastercard
Impossible depuis hier le 6 mars de finaliser l’ouverture d’un compte : erreur 1001, joindre le service client (qui est impossible à joindre)
Impossible de souscrire à l’offre avec la carte gold, message « nous rencontrons un problème technique ».
Probleme de souscription, impossible de creer un compte gold, le service telephonique m’a dit que cetait un pb de site et que ca serait corrigé d’ici quelques heures ou demain matin.
Impossible de joindre fortunéo par téléphone.
Message : « impossible de joindre les conseillers, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. »
Pour une banque en ligne dont le seul guichet est le téléphone, c’est nul !
Impossible de changer de tarif bourse ( invitation de fortuneo de le faire entre 04 et le 10 mars 2024 sinon payant
Impossible d’envoer un mail de reclamation
Plus aucun accès aux cartes virtuelles sur l’appli android. De plus paiement en ligne refusé avec la carte physique 🙁
Carte mastercard et virtuelles inutilisables. Après appel fortuneo bug : national
Depuis ce matin, plus d’accès aux cartes virtuelles, appareil ios
Depuis ce matin, je n’ai plus l’option carte virtuelle lorsque je suis dans mon interphase « cartes » et tout l’historique des cartes virtuelles a disparu.
Carte virtuelle ne fonctionne pas. Appel au service client : c’est une panne en cours de résolution.
Carte virtuelle ne marche plus, ni sur mobile ni sur le site internet
L’option carte virtuelle sur l’appli android indisponible depuis ce matin. 🙁
Problèmes de cartes virtuelles également. Impossible d’en générer.