Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
Problèmes Fortuneo
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Prime de bienvenue chez Fortuneo avec le code :
Que se passe t-il ?
| 11 avril | Depuis hier, l'application mobile Fortuneo est indisponible sur les appareils iOS (iPhone, iPad). La Banque en ligne a confirmé la panne : "Nos équipes sont entièrement mobilisées pour rétablir la fonctionnalité au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." En attendant, vous pouvez gérer votre compte via le site internet fortuneo.fr. |
| 18 fév. | Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique. |
| 26 janv. | Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération. |
Message : une anomalie est survenue lors du traitement de votre demande (4 fois en 20 minutes depuis 13h)
Impossible de se connecter à son compte que ce soit appli ou web
Impossible de se connecter sur l’appli, sur le web cela fonctionne par intermitence
Impossible de se connecter une nouvelle fois. . . Scandaleux et beaucoup trop récurent !
Je ne peux pas utiliszr le site ni l’appli:
« une anomalie est survenue lors du traitement de votre demande »
Ça commence à faire beaucoup. .
Merçi de commencer à virer les dirigeants.
Impossible d’accéder au site aujourd’hui
Bonjour,
Je ne peux pas accéder a mes compte. Cela me dit qu’une anomalie est survenue malgré mon mot de passe.
En panne
Passage d’ordre
Bonjour,
Fortuneo ne m’envoie pas d’identifiant par mail, (cela fait 20 jour que j’attends), je reçois mon mot de passe par courrier, mais je reçois des mails répétés intitulés » action requise, sans virement nous annulons l’ouverture de votre compte « .
En plus, un sms me confirme que la démarche m’a été envoyée par e-mail.
Mon e-mail signalant le dysfonctionnement n’a pas eu de réponse bien que j’ais reçu une confirmation de réception récapitulant le texte de ma demande.
Vous ferez sans moi, madame, monsieur de la banque, je ne transmets pas mes avoirs à une banque qui dysfonctionne dès l’ouverture du compte, si toutefois le compte sera opérationnel un beau jour. . .
Bonne journée quand même, (sourire).
Ilpossible de valider un achat en bourse, l’appli s’eteind !
Quand j’essaye de valider un ordre l’application se ferme automatiquement ?
Impossible de faire un virement.
D’un compte à un compte interne et d’un compte chèque à un compte externe idem.
Erreur technique. . .
Ça fait au moins 2h que ça dure.
Plusieurs fonctionnalités de l’interface web ne fonctionnent plus (virements, etc)
Connexion au site fortuneo sans problème mais impossible d’y faire quoi que ce soit ensuite « sécurité renfourcée tous les 180 jours »
Site web non accessible
Bonjour, je peux plus me connecter à l’application fortuneo ni avec empreinte ni avec mot de passe, il dit juste qu’il y a une erreur. Pouvez vous faire quelque chose ? Merci
Impossible de valider un ordre de vente ou achat depuis 1h
Même chose pour moi ?
Impossible d’ouvrir l’appli depuis un bon moment, seule l’icone fortuneo rempli l’écran; aucune action possible ? Super pour valider !
H35
Après avoir eu des impossibilités d’accès ce matin, maintenant on ne peut pas passer d’ordre. Impossible de joindre le service client. Que se passe t il ?
Je ne peux plus rien faire sur mon pea ! Que se passe t’il ?
Impossible d’exécuter des ordres.
Impossible passer ordre bourse depuis 9h ce matin, il est 1230
Problème de passage d’ordre toute la matinée.
Impossible de téléphoner, les lignes sont saturées.
Que faire à part subir les nombreux bugs répétitifs de cette banque qui se dit la première banque en ligne et qui s’excuse de la gène occasionnée régulièrement sans trouver de vrais solutions!
Ils devraient mieux investir dans un nouveau logiciel plutôt que dans la pub!
Ras le bol.
Un client mécontent.
Impossible de passer des ordres !
Impossible de passer un ordre
Impossible de passer un ordre de vente
Échec connexion app fortuneo
Encore une panne…
Encore une fois ! Pas de passage d’ordre possible ce matin !
Idem, ça me dit que je ne peux vendre car pas assez d’action alors que j’en vend qu’1 et qu’elle n’est pas dans les ordres de vente
Bug pour les passages d’ordres indiqués en anomalie ! Quand cela va t’ik être résolu ?
Ordres bloqués, annulations d’ordre bloquées. Tout est buggé depuis ce matin, c’est vraiment gênant
Anomalie sur mes ordres annuler et impossible d’acheter des actions
De mieux en mieux, après de multiples essais j’ai finalement pu passer mon ordre mais il est coincé à l’état « en cours de transmission » depuis plus de 30 minutes !
Pas sérieux , je crois que je vais migrer mes comptes titres et pea vers investore integral
Pas de possibilité d’acceder au compte titres ni au pea, passage d’ordre impossible, probleme tres courant chez fortuneo
Bonjour
Une nouvelle fois le site n est pas disponible
Cela fait 2 fois en 10 jours
Inadmissible, comment trader dans ces conditions?
Accès impossible , ça rame , ce problème revient trop souvent
Lent
Encore planté
Le site fortuneo encore hs à l’ouverture de la bourse j’avais beaucoup d’ordres à passer ce matin . . . je n’ose pas imaginer quand le marché va se retourner avec un afflux d’ordres de vente ce qu’il en sera . . . il serait temps de revoir le problème qui devient récurrent
Impossible de passer un ordre de bourse, ça devient récurrent. . . Je pense que je vais aller voir ailleurs !
Encore un problème live trader, ca devient très régulier donc très compliqué
Le site est par terre ce matin! Catastrophique l’it fortuneo. Jamais vu ça
Impossible d’accéder aux cartes virtuelles
Erreur lors de la demande d’affichage des cartes virtuelles en cours et de l’historique.
La fonction d’arbitrage des fonds en assurance vie ne fonctionne plus. Il est proposé de remplir un formulaire et de l’envoyer par mail
Fortuneo m’envoie un message me rappelant que je dois faire un virement sur mon compte sans m’envoyer de rib, identifiant, message de vienvenue ou confirmation d’ouverture de compte.
Ça commence bien !
Si ces dysfonctionnements persistent, j’annule le tout. En toute honnêteté, je me vois mal confier mon argent dont le service comporte des bugs dès l’ouverture de compte.
Dommage.
Les arbitrages sur mon assurance vie ne peuvent plus se faire par internet ? Que par papier ? Il y a un problème technique ou bien ?
Souscription en ligne à un compte fortuneo , bug lors d’envoi de code de confirmation etc
Compte ouverte il y a 14 jours,versement fait de 300 euros et toujours pas de carte !
Impossible d’ouvrir un compte en ligne, message d’erreur systématique. Et bien j’irai ailleurs !
Impossibilité de passage d’ordre sur certaines valeurs ce matin.
Aucune explication claire.
Impossible d’ouvrir l’application. . .
Pas de possibilité de faire un arbitrage en ligne depuis plus d’une semaine ()
Aujourd’hui samedi 10 février 2024 à 14h, l’arbitrage en ligne sur contrat d’assurance vie fortuneo n’est pas disponible. Je suis redirigé vers les formulaires pdf (qui du reste ne sont ensuite pas accessible).
Est-ce un problème ponctuel?
Il serait bien d’être informé à l’avance!
Encore des dysfonctionnements ce matin . . . C’est fatigant !
Site en panne, mais aucun message explicite
Impossible de se connecter sur l’appli
Pas d’activité temps réel.
Pas de portefeuille actif!
Impossible de créer une carte virtuelle
Depuis dimanche, alimentation du compte bancaire impossible ! Paiements refusés routes cartes confondues. . . non résolu ce jour à 12h30. . .
Bonjour,
Tiens donc , le site est accessible !
Mais comme à leur habitude , après une grosse interruption des services , aucune excuses envers les clients.
faut pas leur en vouloir, manque d’éducation peut-être
Accès au compte rétabli mais impossible d’effectuer un virement.
Tout est rétabli : accès en ligne (pc seulement – je n’utilise jamais le tél pour des opérations bancaiers), paiement par carte, retrait
Idem. Accès rétabli mais bug toujours présent : opérations bancaires impossibles
Accès possible mais toujours impossible d’effectuer des opérations bancaires
Accès au site, à l’application impossible. Paiements et retraits impossibles. C’est ça la révolution banquaire ?
Les accès fonctionnent de nouveau mais impossible de recevoir un virement instantané d’une autre banque vers fortuneo.
On a désormais accès
Il serait grand temps qu’arkea reprenne la main sur cette boutique…au lieu de s’amuser avec le foot , le vélo, le bateau….
Bonjour,
Impossible d’accéder aux comptes fortunéo en ce moment, y a t il un pb?
Impossible de payer par carte et accéder à l’application