Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 25/10/25 (9h) | "Samedi 25 octobre, l'Espace Mon Compte sera indisponible de 9h à 12h (heure de métropole) en raison d'une opération de maintenance informatique. Nous vous remercions de votre compréhension." |
| 13/09/25 | Samedi 13 septembre, l'Espace Mon Compte sera indisponible de 8h à 14h (heure de métropole) en raison d'une opération de maintenance informatique. Nous vous remercions de votre compréhension. |
| 05/07/25 | L'espace Mon Compte de la CAF est inaccessible. Ce n'est pas une panne mais une maintenance technique. |
| 01/03/25 | Une maintenance est en cours ce samedi matin. L'espace "Mon compte" est donc indisponible. |
| 18/01/25 (8h-12h) | L'espace Mon Compte est indisponible ce samedi matin de 8h à midi. C'est une maintenance technique. |
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Bonjour alice,
Il sont bien traité mes papiers demandés sûrement dans la journée.
Mais toujours pas de payement affiché et sa met toujours ressource non fournie pour l’aah. Est-ce normal ?
En attendant une réponse.
Bonne fin d’après-midi.
Bonsoir pascaline,
Pour le paiement moi non plus ce n’était pas affiché, j’ai vu seulement la somme qui était arrivée sur mon compte bancaire.
Sur votre compte, dans vos droits vous ne voyez rien du tout ? Même si vous revenez en arrière en cliquant sur « précédent » ?
Après c’est peut-être normal, ça arrive souvent que c’est noté ressources non fournies, ça l’avait fait pour plein de personnes lors des déclarations trimestrielles. Moi ça me le fait pour l’apl à chaque trimestre alors qu’ils récupèrent pourtant mes ressources auprès de la sécurité sociale.
C’est le temps qu’ils traitent les dossiers, c’est pour ça que ça se met en maintenance souvent la nuit, c’est pour faire les mises à jours.
Attendez encore un jour où deux et si vraiment vos droits ne sont toujours pas affichés, je vous conseille de les appeler. Mais je pense que c’est juste le temps qu’ils mettent votre dossier à jour. Si c’est déjà noté aah, dans vos droits, c’est que ça avance.
Ne vous inquiétez pas trop pour l’instant. Regardez demain pour voir si ça à changé.
Je vous souhaite une bonne nuit.
Désolée pascaline,
Mais cela fait déjà trois fois que j’essaie de vous répondre mais ça met que mon message est en attente de validation et il est rejeté à chaque fois et je ne sais pas pourquoi. . .
Celui-là est passé je n’y comprends rien, les trois autres était plus long c’est pour ça je pense ou alors c’est qu’ils estiment qu’il y a des données sensibles. . .
Attendez un jour ou deux, que votre dossier se mette à jour.
Désolée je fais par petit message, sinon il me le refuse.
Ça arrive souvent qu’ils mettent ressources non fournies, à plein de personnes lors de la déclaration trimestrielle.
Donc attendez encore un peu, votre dossier est sûrement en cours.
Si vraiment vous ne voyez pas de changements au bout d’un certain temps appelez-les.
Sinon la notification de paiement je ne les jamais eu, ça a été viré comme ça du jour au lendemain.
J’ai compris pourquoi il me refuse certains messages parce que je donne trop de détails personnels et aussi que certains mots ne passent pas.
Donc pour finir si déjà dans vos droits c’est noté aah, c’est que pour moi c’est forcément en cours.
La caf se met souvent en maintenance la nuit pour faire les mises à jour des dossiers justement.
Tenez moi informé.
Réponse pour alice. Il sont bien traité les documents qu’il mon demandé de remplir mais rien à changé niveau aah il y a rien de marqué. Toujours marqué ressource non fournie. Même dans mes ressource aah trimestrielle il sont rien mis à jours. Je vais attendre quelques jours je verrai bien. Je vous tiens informé
Bonjour alice,
Je les est appelé se matin il mon dit d’attendre entre 48 à 72h pour que mes droit soit affichée sur mon compte caf.
Bonne journée.
Pour la double authentification caf je suis à bout , je reçois bien le code à 6 chiffres que j’envoie ensuite dans ma boîte mail et marqué code erroné à chaque fois , que faire alors ?
Laure, est-ce que vous attendez longtemps pour recevoir votre mail avec le code, parce que si c’est le cas, à un moment donné il ne devient plus valide s’il y a trop d’attente.
La prochaine fois essayez lorsque vous demandez votre code, au bout de 30 secondes vous pouvez en redemander un autre et on vous propose la case « par sms », vous cochez celle-ci et votre code arrive pratiquement tout de suite sur votre téléphone.
Et si vraiment ça ne marche toujours pas, il faut les appeler et expliquer votre situation.
Bnp toujours rien ça m’énerve grave
Reçu y’a une heure compte nickel bonne journée
Compte nickel aussi et toujours rien ça ne s’affiche même pas sur mon compte de la caf . . .
======================== banque postale ======================
C est apparu dans operation a venir c est bon
Oui aussi j’y suis banque postal maintenant faut attendre demain pour y aller chercher
N26 recu a l’instant
Ceux qui sont a la banque postal pouvez vous prévenir ici ceux qui l on reçu merci d avance
Banque postale = rien du tout
Pour le moment
Prime de noel dans opération à venir à la banque postale
Pareil que sandy
Reçu société generale
De même !
Bnp toujours rien
Banque postal tjr rien non plus sa commence a faire long
Banque postale toujours rien
Qui a reçu sa prime de noël aujourd’hui
Sur la banque postale, toujours rien
Banque postale rien non plu
Toujours rien sur n26
Prime de noel dans opération à venir à la banque postale
Bonjour,
Prime de noël, reçu à l instant sur compte nickel.
Passer de bonnes fêtes en avance
Sur la banque postale rien du tout pour ma part
Simulateur prime d’activité hs depuis 1 mois
Bonjour avec vous reçu la prime svp . Compte nickel
Bonjour loic,
Non pour le moment toujours pas.
Banque postale toujours rien nulle part
Non tjr pas
Reçu à l’instant sur lydia sumeria
Prime reçue à l’instant sur sumeria.
Moi aussi
Prime de noël :152 neuros
Soit 42 centimes de neuros par jour ?
De quoi mettre du saindoux dans les patates ?
Prime reçu à l’instant sur sumeria
Tout ne doit pas se calculer à l’année
Qui a reçu à la banque postale dans opérations avenirs merci de vos réponse
Rien . . . Comme toi, ni operation a venir ni verse . . .
Rien dans opération a venir a la banque postale
Idem pour moi, dans la journée ou demain, soyons patients
Vous verrez sa saura ce soir dans les opérations avenirs disponibles qu après demain sur et certains
Coucou reçu a l’instant sur bourso.
Bonne fête de fin d’année a tous
Societe generale recu
Prime reçu à l’instant société générale bon noël à tous
Vous avez eu la prime chez boursorama ?
Perso toujours rien
Je viens juste de la recevoir sur boursorama
Ok révolut réglé a 12h
Bonjour à toutes et à tous,
Comme moi, vous attendez sûrement que la prime de noël soit versé. Ça sera sûrement dans la journée suivant les banques
En attendant bonne journée à vous et passez de bonnes fêtes
Toujours rien banque postale, mais je suis d accord avec toi
Bonne fêtes
S’ayais prime versé pour ceux qui sont au crédit agricole
Qui a déjà reçus sur ludia ?
Lydia toujours rien
Pareil toujours rien sur sumeria
Suite à un problème technique notre site est montanément indisponible.
Bonjour, depuis quelques jours j’arrive plus à me connecter sur l’application de la caf
Toujours rien chez sumeria lydia
J’ai du respect pour tout le monde, la situation n’est pas toujours facile pour tout le monde alors du fond du coeur bon courage dans vos recherche
La prime c’est généralement entre 12h30 et 16h
Oui faut etre patient , pas le choix
Toujours pas reçu la prime de noël chez revolut
La prime de noel c’est généralement entre 12h30 et 15h30 pas avant, je ne l’ai jamais eu avant 12h et jamais apres 15h30
Pas reçu la prime de noël
Je suis chez sumeria, toujours pas reçu la prime noël. . .
Alors tu nel’auras pas car moi je l’ai recu et ma fille aussi on est chez sumeria lydia
Bonjour un rappel caf noté au 14 décembre dans les paiements arrivera quand sur compte merci à ceux qui répondront
Les rappelle faut compter 5 jours ouvret
Et pour info pour les 15 h obligatoire a partir de janvier 2025
Je m occupe d’une personne handicape et age, donc je cumule rsa et apa ( cheque cesu ) , donc j’aurais pas à le faire
Et de toute maneire pour les autre aussi, car je vois mal avec le chomage et les fermeture d entreprise comment ils vont vous faire faire 15h obligatoire mdr
Qui as la prime de noël dans opérations avenirs banque postale merci du renseignement
Idem pour moi, je pense que ca devrait apparaître dans la journée ou demain, faut attendre
Bonjour , qui a reçu sa prime de noel?
Banque postale
Rien sur paiement a venir et paiement
Donc on attends ^^
Bonjour , qui a reçu sa prime de noel?
Pas encore dans la journée sûrement
Appeler la caf il vous renseigneront
Toujours pas reçus la prime caf alors qu’elle est affiché, d’habitude j’ai tout mes paiements dans la nuit donc je stresse. . Banque nickel
Pareille banque postale, rien paiement et non plus opération a venir
Malheureusement comme toujours c’est aléatoire dans la journée pour l’heure l’année dernière perso je l’avais eu à 17h
Pareil, rien…
Coucou je suis chez lydia sumeria pareil toujours rien
Bonjour
Qui a reçu la prime sur crédit agricole ?
Bonjour à tous la prime apparaît elle dans vos droits ou piémont à venir ?
Belle journée à vous
Paiement *
Non plus . . . Banque postale. . . Rien opération à venir + paiement
Je parle sur le site caf … la prime de noel n’apparaît nul part alors que j’ai des droit ouvert rsa depuis septembre…
Si , sur le site caf , ça apparait
Exact, elle apparaît !
Qui a déjà reçu sur lydia (sumeria) ?
La prime va arriver dans la nuit où la journée vous en faites pas
Site totalement inacessible, y compris même la page d’accueil.
Prime reçue nickel 0h19
Record battu 🙂
66
Qui a la prime de noël apparu ds opération à venir a la banque postal ?
Non rien a venir a la banque postale
Rien non plus ce matin
Qui a reçus ?
Ça va arriver petit à petit dans la nuit et la journée 🙂
Je suis chez lydia sumeria toujours pas reçu je suis du 93
Qui a déjà reçu la prime de noel sur sumeria ?
Bonsoir à tous j’ai reçus la prime sur revolut
Rien sur revolut
Non plus.
La prime de noel est apparu dans operation a venir chez la banque postale ?
Chez moi toujours pas
Moi non plus tjr pas apparu a la banque postal
Maintenance ds le 94
L’accès au compte est impossible
Le site ne fonctionne pas. Maintenance en cours
Toujours maintenance en cours
Tout maintenance en cours
Prime reçus sur lydia
Bonne soirée
Reçue
Je suis chez lydia toujours rien reçu de quel département êtes vous merci
Dans le 02
Prime de noël reçus sur sumeria (lydia) à l’instant.
Bonjour tout le monde un rappel caf qui a était validé par la comptabilité aujourd’hui qui n’apparaît pas encore en paiement dans mon espace la dame de la caf m’a di validé aujourd’hui il va pa tarder à apparaître à votre avis quand sera t’il visible en paiement et ensuite combien de temps pour le percevoir merci de vos réponses d’avance
Il va apparaître demain ou après demain est compte 5 jours ouvrables pour l avoir sur votre compte
Merci à vous corinne d’avoir pris le temps de me répondre bonne soirée à vous
De rien si j ai pi vous renseigner tant mieux bonne soirée à vous aussi
Je peu pas ouvrire pour rentre metre mon compte
Impossible de ce connecter les code pour sécuriser ne fonctionne pas
Après la réception de mon code de vérification, le site me renvoie à la page d’accueil à chaque fois
Bonjour désinstaller l’ancienne appli caf de votre telephone et télécharger la version récente de l’appli caf fr
Ca devait fonctionner,,,,,ou faites tout depuis un ordinateur . cordialement
Lors de ma connexion je mets les identifiants et après il me demande un code de vérification qu ils envoient sur ma boîte mail mais le code ne fonctionne pas . a plusieurs reprises j ai essayé en vain !
Pareil pour moi je comprends pas
Moi également et après plusieurs tentatives mon compte est bloqué pendant 24h , n’ayant pas d’ordinateur j’effectue sur mon portable, un rendez-vous chez eux me semble être la meilleure solution mais je suis indisponible, bonne soirée
Quelqu’un a reçu la prime de noel sur sumeia (ex lydia) ?
Merci
Non virement à partir du 17 ,cordialement
La connexion ne marche pas
Impossible de se connecter
Le site ne fonctionne pas depuis trois jours
Qui a déjà sa prime de noël affichée sur son espace
Impossible de me connecter. Ca m indique « connections en cours » mais rien n’apparait.
Bonjour,
Pour un site d’aides sociales, cette double authentification par la taille des chiffres du code est franchement pas adaptée pour les personnes mal voyantes !
Impossible de se connecter au service caf
Dans l’impossibilité depuis hier le samedi 14/12 d’accéder à mon compte caf sur l’application mobile ! 1 je ne reçois pas le code de sécurité et 2 au moment du téléchargement tout se fige .
Bonjour les mails de. Code de vérification disparaissent automatiquement de ma boîte mail après utilisation . . Vous aussi ! ?
Non c’est à vous de supprimer le mail
Bonjour, non moi il reste dessus et c’est moi qui les supprime.
Merci pour vos retours
De rien sally, bonne soirée.