Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 13/09/25 | Samedi 13 septembre, l'Espace Mon Compte sera indisponible de 8h à 14h (heure de métropole) en raison d'une opération de maintenance informatique. Nous vous remercions de votre compréhension. |
| 05/07/25 | L'espace Mon Compte de la CAF est inaccessible. Ce n'est pas une panne mais une maintenance technique. |
| 01/03/25 | Une maintenance est en cours ce samedi matin. L'espace "Mon compte" est donc indisponible. |
| 18/01/25 (8h-12h) | L'espace Mon Compte est indisponible ce samedi matin de 8h à midi. C'est une maintenance technique. |
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Page blanche sur le site et l’application
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, qui semble toucher quelques usagers.
Afin de mieux comprendre ce problème, pouvez-vous répondre au questionnaire dédié ? Il est accessible sur le site caf. Fr > nous contacter > vous avez des questions ? (en bas de la page) > formulaire « déclarer une anomalie d’accès à mon compte »
Nous vous assurons être mobilisés pour rétablir l’accès à votre compte.
Si vous le pouvez, tentez de vous connecter depuis un autre appareil, ce qui semble être une solution de contournement pour certains.
L’application de la caf ne fonctionne pas depuis au moins une semaine chez moi. Elle commence à s’ouvrir puis reste bloquée sur le logo de la caf
Impossible de se connecter reste page blanche
Impossible de se connecter via l’app
Impossible de se connecter à mon compte caf depuis plusieurs semaines, impossible de faire déclaration trimestrielle et donc allocations suspendues.
Comment faire ?
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, qui semble toucher quelques usagers.
Afin de mieux comprendre ce problème, pouvez-vous répondre au questionnaire dédié ? Il est accessible sur le site caf. Fr > nous contacter > vous avez des questions ? (en bas de la page) > formulaire « déclarer une anomalie d’accès à mon compte »
Nous vous assurons être mobilisés pour rétablir l’accès à votre compte.
Si vous le pouvez, tentez de vous connecter depuis un autre appareil, ce qui semble être une solution de contournement pour certains.
Depuis 2 semaine j’ai un problème avec le site caf. Impossible de se connecter.
Depuis 10 jours je n’ai pas accès à la caf. Page blanche, y a t’il d’autres personnes concernées. Letci
Impossible de ce connecter depuis 10 jours. Page blanche
On est combien à avoir des dettes là aussi ?
J’arrive pas à accéder à mon compte caf ni à partir de l’application et le site
Impossible de se connecter depuis un ipad, même l’application ne fonctionne pas
Ça fonctionne toujours pas. Donc comment on fait les déclarations?
Impossible de se connecter sur le compte caf
Pas d’accès sur application caf
Depuis 3 semaines
Voilà deux semaines que je ne peux pas me connecter à mon compte caf. Je ne peux donc pas faire ma déclaration trimestrielle. J’ai joint le 3230 pour le signaler il y a une semaine mais toujours rien et impossible de signaler l’anomalie sur « nous contacter » car la page ne s’ouvre pas. Qui joindre svp ?
Il y a une adresse mail de la caf pour envoyer des documents et des messages. C’est une adresse par département. J’ai trouvé la mienne en cherchant caf du morbihan sur internet. Mais je ne peux pas l’inscrire ici , elle ne passe pas. J’ai envoyé un mail il y a 2 ou 3 jours mais je n’ai pas de réponse pour l’instant
Impossible de me connecter à mon compte caf depuis deux semaines !
Je ne peux pas faire ma déclaration trimestrielle.
J’ai signalé le pb au 3230. Je ne sais plus qui contacter.
( seine maritime)
Je n’arrive pas à télécharger là nouvelle version caf mon compte sur mon iphone 7 pourquoi ?
J’ai réussi à me connecter et faire ma déclaration trimestrielle avec un autre téléphone sur le navigateur firefox , mon iphone n’arrive pas à se connecter
Essayer avec un samsung ou autre marque que iphone et ça marchera
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, qui semble toucher quelques usagers.
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Impossible de déconnecter a l appli ou au site et personne ne nous explique
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Aucune réponse n été apportée par les services car impossibilité de ce connecter
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Connexion impossible depuis la mise à jour du 2 mars. Aucune solution proposée quand on les contacte via le 3230. Scandaleux
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Connexion à mon compte caf impossible depuis plusieurs jours
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H53 toujours aucun accès à l’application caf ni au site internet
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Bonjour. J essai de faire ma déclaration de revenus trimestriel. . Le site m informe que je dois contacter la caf. . Je suis déplacé à la caf. . Ils m ont dit qu il y avait un bug national pour certaines personnes. . Quelqu’un a-t-il le même problème. Merci
Impossible depuis plusieurs jours de me connecter via mon appli à la caf. Page blanche rien ne s affiche ni le logo. Ça n à rien à voir avec mon opérateur de téléphone. Je ne peux même pas me connecter en passant par google. Je n ai aucune explication.
Essaye avec un portable d’un proche mais pas un iphone et sur le navigateur firefox moi j’ai réussi comme ça
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, qui semble toucher quelques usagers.
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Problème de connexion caf
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Impossible de se connecter au compte caf, j’ai essayé sur plusieurs navigateurs
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, qui semble toucher quelques usagers.
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Impossible douvrir mon appli , j’ai désinstaller réinstaller pareil et je ne peux pas me connecter également sur google (chrome et safari) ! Incompréhensible
L’application ne fonctionne pas
Problème de connection sur l’application et sur le navigateur de meme reste page blanche
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte. Page blanche
Depuis mon téléphone je n arrive pas à me connecter à mon compte caf. Sur l appli ou sir le net directement je n arrive à pouvoir mettre les identifiants
Impossible de se connecter à mon compte
Bug avec l’appli caf je n’arrive pas dutou à me connecter
Quant je clique sur « mon compte » c’est sur une page grise que j’arrive mais pas n’affiche pas les cases habituelles « identifiant, mot de pass »
Impossible d’accéder à mon compte caf, en cliquant sur mon espace rien n’apparaît, cela fait plusieurs jours que cela dure. Suis-je la seule ?
Moi pareil depuis le 12 mars
J ai appelé aujourd’hui
L’on m’a parlé d un beug
Pour certaines personnes
Voilà . . :
L application ne répond pas même après désinstallation et réinstallation.
Impossible de se connecter écran blanc
Application la caf une page grise qui affiche
J’arrive pas a mettre l’identifiant et le mot de passe
Réponse à @yoyo > merci yoyo n’hésite pas pour ton retour car je suis à 2 doigts de les appeler aussi !
Réponse à @yoyo > merci yoyo n’hésite pas pour ton retour car je suis à 2 doigts de les appeler aussi !
Impossibilité de me connecter à la caf sur le site ou via l’application depuis plusieurs jours….
Marche pas
Bonjour s’il vous plaît à combien estimons le temps de traitement des déclarations trimestrielles ? J’ai fait la mienne le 4 c’est toujours en cours de traitement
J’ai fait ma mienne le 3 et j’attends toujours, je pense que je vais les appeler demain si ça ne bouge pas et je ferai un retour ici
Impossible de se loguer à la caf depuis plus d’une semaine il faut quand même pas abuser il pourrait quand même au moins faire une annonce ! Lamentable
Impossible de se connecter. . J’ai essayé sur ordinateur, téléphone ainsi que tablette
Bonjour j’arrive a me connecter mais je n’est pas accès a grand chose je ne peux pas faire de déclarations de changement ni voir mes démarches ni accès a la boîte de message merci
Apl afficher en date du 25 mars ds paiement ici banlieue parisienne aucun pbr de connexion ….
Impossible d’accéder a mon compte caf depuis plusieurs jours et ceux depuis l’application ou directement sur internet via page google
Payement afficher pour le 25
J’arrive pas à me connecter sur mon compte caf quand je vais sur la pages sa reste blanche j’ai même pas accès à la pages où ils me demande mon numéro de sécurité rien dit tous et sa fait plusieurs jours et ce que vous pourriez m’aider svp merci cordialement
Bonjour
Essayer de changer de naviguateur et de moteur de recherche sur google chrome sa marche bien
Ou si vous avez un samsung aller sur le internet de samsung et sa marche aussi
Bon courage
Le site allocataire caf ne fonctionne pas
Application caf bug
La fenêtre de connexion ne s’affiche pas correctement. Impossible de me connecter à mon compte
Site de la caf toujours inaccessible
Bonjour pourquoi on peut plus accéder à notre compte caf depuis plusieurs jours ?
Moi je ne pouvais pas me connecter à partir de mon téléphone mais je peux depuis mon pc
Application qui s’ouvre mais aucune interface, aucun moyen d’accéder à mon compte. C’est aussi le cas sur internet.
Payement affiché apl le 25 mars
Bonjour, je n’arrive plus a me connecté sur mon compte caf
Paiement affiché pour les apl le 25 mars
Ne fonctionne pas
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter sur votre site via mon iphone depuis une semaine.
Bonjour
Je n’arrive pas à accéder au portail de la caf ni a l’application de la caf .
Une page grise s’affiche.
Comment régler le problème
Merci
L’appli caf est indisponible depuis plus d’une semaine ! Je ne comprends pas.
Ca fait des semaines j’arrive pas connecter
Problème caf connexion impossible page blanche
Bonjour mr mme j’ai plus accès à mon compte caf sur mon application alors que je dois effectuer la déclaration trimestrielle rsa
Bug caf impossible de me connecter et cela dure depuis un peut avant le début du mois . . C’est pénible vraiment . .
Des dettes incompréhensible par rapport au trimestre dernier avec leur nouvelle déclaration
Jamais arrivé et apparemment on est nombreux !
Le site de la caf ne fonctionne pas
C’est inadmissible, on ne peut plus se connecter sur la caf avec l’application, oh non, envoie des satellites sur mars, et on est pas foutu de te connecter sur le compte caf avec l’application peintre france
Bonsoir
J aurai une question en combien de temps la caf traite t il les demandes de changement de rib en général?
En quelques jours généralement ,si pas fait d’ici une dizaine de jours ,ne pas hésiter à prendre rendez vous ou envoyer un mail
Mon application ne s’ouvre pas ainsi que le site de la caf depuis mon téléphone depuis plusieurs jours
Je te rassure je rencontre le même problème
Il y a une adresse mail où on peut leur envoyer des documents et des messages, une par département . J’ai envoyé un mail comme je ne peux pas me connecter mais je ne sais pas les délais de traitement
Bonjour
Voici depuis le 7 mars que je ne parviens pas à me connecter à mon espace, que ce soit sur l’application ou sur internet, le site est toujours en maintenance bloqué? Quand retrouveront nous la possibilité de se connecter?
Cdt
Bonsoir, en fait on ne sait pas trop ce qu’il se passe, certaines personnes comme moi par exemple non aucun soucis pour se connecter depuis la maintenance du 1er mars et d’autres n’y arrivent pas du tout, personne ne sait d’où ça vient, ni même si la caf fait quelque chose. . .