Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 01/03/25 | Une maintenance est en cours ce samedi matin. L'espace "Mon compte" est donc indisponible. |
| 18/01/25 (8h-12h) | L'espace Mon Compte est indisponible ce samedi matin de 8h à midi. C'est une maintenance technique. |
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Bonjour. J’ai une dette qui vient d’apparaître pour 49 euros de trop perçu de prime d’activité. Après c’est marqué ‘ plan personnalisé de remboursement de 279 euros par mois ‘. Je ne comprends pas, est ce quelqu’un à ce genre de message ? Merci pour vos réponses.
Bonsoir.
Sur votre compte caf vous pouvez faire un recours. Envoyer un courrier à la caf via le site.
je vous invite à les contacter car ici nous sommes pas des employés de la caf nous sommes des citoyens qui peut donner des conseils mais là ça dépasse nos compétences
Impossible de faire une demande d’apl, la première étape « mon profil » pour valider ma situation actuelle fonctionne puis sur l’étape 2 un message « un incident technique s’est produit. Merci de réessayer plus tard. » s’affiche. Cela fait plusieurs fois que j’essaie de faire une demande d’apl à différents moments de la journée.
Les 2 mois de rsa ont ete verses.
pour le site, je pense plus prudent d’envoyer des declarations ecrites, car rien ne fonctionne pour moi.
Gros courage a tous, l’argent sera vire . .
Bonjour les 2 mois ? Avril et mai ?
Cela fait 10 jours j. Arrive pas à me connecter ni l application nî le cite caf. J ai appelé le service technique de la caf il doit faire le nécessaire me. Rappeler mais toujours rien es ce que il y a des gens dans ma situation
Bonjour, j’ai appelé la caf plus tôt et j’ai eu une dame très gentille au téléphone. Elle m’a confirmé ce que l’expert avait dit lundi dernier, le 28 avril. Tous mes dossiers, que j’ai envoyés fin mars et début avril, sont corrects et complets. Normalement, j’aurais dû recevoir mon virement la semaine dernière, y compris mon allocation différentielle. (travailleur frontalier) je n’ai pas reçu d’argent en avril et mai jusqu’à présent et j’ai dû payer la totalité du loyer et de l’assurance pendant 2 mois à l’avance sans l’aide de l’apl car je suis en retard à cause du c af. Quelqu’un n’a pas transmis mes dossiers au service comptable. Elle a pris une note urgente. Je suis complètement épuisé financièrement et j’ai des rendez-vous importants auxquels je ne peux pas assister parce que je n’ai pas d’argent pour le voyage. Je ne peux même pas accéder à un assistent social. J’ai toujours droit à l’apl, mais elle est bloquée à tort depuis mars. Caf 67
Bonjour, ça devrait s’arranger rapidement maintenant, courage en attendant.
Courage à vous madame ça finira par rentrer ds l ordre !
Je ne peux pas accéder à mon compte car le site est « grisé » et on ne peut absolument rien faire.
Bonjour
Pour ma part déclaration pour prime d’activité faite le 1 er avril tjr pas traitée ‘ je l’ai ai eut au téléphone ce matin sachant que j’étais déjà passée la bas etc qu’on m’avait dit qu’au 5 mai je serai payée . . Ce n’est toujours pas fais . La dame m’a expliquée qu’il y a beaucoup de retard suite à la nouvelle méthode de déclaration. . . Donc elle n’a pas put me donner de délai sa peut être traitée a n’importe quel moment donc paiement une fois que c’est fait . . . Caf 67 pour ma part . . . Bon courage a tous
Bonjour elis, il semble que dans la caf 67, cela ne fait aucune différence que les dossiers aient été traités ou non. Une fois traitées, elles doivent être transmises au service comptable pour paiement et il s’agit d’un oubli de la caf 67, comme vient de me le dire une dame de la caf 67 au téléphone. Ainsi, même si les dossiers ont finalement été traités, le paiement n’est pas garanti. Ce ne sont pas seulement les erreurs techniques qui entraînent des retards massifs.
Bonjour
Merci pour votre réponse.
Oui il y a énormément de problèmes . . . Étant donné que nous avons droits a ces paiements je pense qu’ils vont devoir nous les versés. Je ne sais même pas comment faire
Réponse à user-rsrpwljwb : merci pour l’information et oui effectivement cela pourrais expliquer le retard en espérant que ça se règle rapidement.
Je vous en prie.
Oui reste a espérer qu’ils règlent ce problème au plus vite.
Bonne journée à vous.
Inutilisable.
Bonjour, caf 02 je n’ai toujours pas reçu mon rsa ni la prime d’activité allors que c’est bien marqué dans mes droits, mais dans mes paiements rien dutout sa commence à me gonfler sérieusement.
Bonjour. Caf du nord. Déclaration trimestrielle toujours pas traitée depuis le 1er mai
D’autres personnes sont dans la même situation ?
Depuis le 1er mai toujours pas traité, apparemment ce serait du à un bug de la nouvelle loi de déclaration trimestrielle
Meme soucis ici toujours rien de fait à ce jour
Bonjour, à prendre avec réserve quand même mais j’ai lu sur un autre site que les techniciens devaient reprendre manuellement chaque déclaration trimestrielle pré-remplie car ça a créé pleins de problèmes.
Comme elle a été mise en place au 1er mars je crois, ça pourrait expliquer les retards.
Bonjour cath moi pareil depuis le 1 er mai pas traiter conseil prend rendez vous j’ai fait sa car il font des nouvelles réforme ill savent pas le gérer mais sérieusement à quoi sa sert de travailler a la caf si c’est pour galéré. . .
Même soucis à la caf du 94, déclaration trimestrielle faite depuis le 12/04 et toujours en cours d’étude et quand j’ai téléphoné ce matin, on m’a dit que cela est dû à problème au niveau national et ça va être réglé d’ici 24 à 48 h .
Bonjour,
Ai fait ma déclaration trimestrielle rsa le 2 mai. La déclaration a bien été traitée et mon paiement est affiché au 2 mai.
Pourtant toujours rien sur mon compte.
Quelqu’un sait pourquoi et quand je recevrai mon paiement svp ?
Bonjour, il faut contacter votre caf, il n’y a qu’eux qui pourront vous renseigner.
Bonjour à tous s il vous plaît ki à l apl affiché dans paiement pour le 27 mai ? merci de me répondre bonne journée
Bjr moi c est pas afficher dans paiement apl encore c est trop tôt encore
Elle apparaît dans droits mais dans paiement c’est bein trop tot
Bjr
Avez vous aussi des problème pour vous connecter au site de la caf qui met trop longtemps à s ouvrir ou suis je la seule
Je n’arrive pas à déclarer la naissance de mon enfant, je clique sur la rubrique « modifier mon statut » et il ne me permet pas d’y accéder. J’ai essayé à la fois sur mon ordinateur portable et sur mon téléphone, safari, chrome et l’application mobile. . .
Moi j’ai déclaré la naissance de mon enfant le 1 avril a se jour c’est toujours pas traité et la caf envoie un courrier a peu près un mois après la naissance pour déclarer la naissance c’est se que j’ai eu donc ne vous inquiété pas si vous n’arrivez pas ils enverront un courrier pour que vous puissiez déclarer et l’envoyer par courrier
Bonjour
Je pense que vous devez les apeller ou yaller directement
Impossible de me connecter à mon compte
Bonsoir, j’ai reçu un mail concernant le fait que je devais signaler que je gardais mon logement cet été (pour les apl), je suis étudiant mais pas dans une résidence crous / étudiante. Hors que ce soit sur le site ou l’appli je n’ai aucun moyen de transmettre l’info… quelqu’un saurait ou cela se trouve ? Ou si je dois simplement attendre ? Merci beaucoup
Bonsoir, je ne sais pas du tout où ça se trouve, le mieux est d’appeler votre caf, ils vous diront comment faire.
Bonne nuit.
Sur l’espace personnel caf normalement on peut envoyer leur envoyer un message
Je suis allée dans menu. Contact et ensuite dans réclamation pour envoyer mon message
Ho ! Ça va durer longtemps ce problème apparemment ça viens de la caf des incompétents !
Bonjour impossible de se connecter sur l’application de la caf.
Déclaration non fournies . . Pas reçu rsa
Pareil pour moi, pas de rsa reçu alors que mes droits sont ok. Caf 92.
Pareil pour moi caf 94
Espace mon compte inaccessible ce mardi 06/05/25
Impossible de se connecter à son compte
Impossible de se connecter a l’espace allocataire ni à partir d’un mobile ni à partir d’un pc !
Pb incident technique des que je veux faire une demande apl
Caf44
Incident technique
Site qui ne fonctionne pas .
Moi pareil