Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 01/03/25 | Une maintenance est en cours ce samedi matin. L'espace "Mon compte" est donc indisponible. |
| 18/01/25 (8h-12h) | L'espace Mon Compte est indisponible ce samedi matin de 8h à midi. C'est une maintenance technique. |
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Il ont augmenter mon rsa , mais baisser ma prime d activité
Bah logiquement.
Paiement apl affiché 59
On ne peut se connecter sur le compte caf
Chez moi, sur ordinateur via naviguateur ça refonctionne !
Le temps de rédiger mon précédent message et c’est revenu chez moi, zéro difficultés pour me connecter sur ordinateur et augmentation d’avril visible en ligne pour aah.
Belle soirée à tous.
Fleur.
Alors après plusieurs tests sur mes appareils et ceux d’un membre de ma famille :
Ordinateur portable windows : chrome et firefox en wifi – site introuvable !
Ordinateur de bureau : edge en wifi – site introuvable !
Tablette 1 android : chrome ou samsung browser en wifi – site introuvable !
Tablette 2 android : idem !
Téléphone android : chrome ou samsung browser en 4g – site introuvable !
Peut importe l’appareil, le naviguateur ou la connexion (wifi, 4g) le site est introuvable. Je pense que nous pouvons en déduire que c’est eux et pas nous.
Je n’utilise pas l’application, donc dans ce cas précis je ne sais pas, mais je pense que nous n’avons plus qu’à patienter.
Bonne soirée à tous.
Page d’erreur
Impossible de se connecter avec le site
Mon application ne fonctionne plus
impossible de se connecter
Impossible d’ouvrir l’application, que ce passe t’il ?
Site internet introuvable, via naviguateur firefox et chrome sur ordinateur, tablette et téléphone. . .
Pour l’application je sais pas, je n’utilise pas.
Impossible de se connecter sur l’applocation et internet
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter
Site inaccessible depuis 2 jours . . .
Impossible d’accéder aux sites de la caf
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, qui semble affecter certains utilisateurs.
Ce problème d’accès pourrait être lié à la version logicielle de votre appareil. Nous vous recommandons donc de mettre à jour votre système d’exploitation (ios, android, windows) ainsi que la version de votre navigateur ou application mobile. Ces mises à jour permettent souvent de résoudre ce type de problème d’accès.
Soyez assuré que nous sommes pleinement mobilisés pour identifier toutes les solutions possibles afin de rétablir l’accès à votre compte.
En cas d’urgence, nous vous invitons à essayer de vous connecter depuis un autre appareil (accueil caf, ordinateur public, appareil d’un voisin, etc. ).
Pas de connexion
Site de la caf inaccessible. La page ne s’affiche pas du tout
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, qui semble affecter certains utilisateurs.
Ce problème d’accès pourrait être lié à la version logicielle de votre appareil. Nous vous recommandons donc de mettre à jour votre système d’exploitation (ios, android, windows) ainsi que la version de votre navigateur ou application mobile. Ces mises à jour permettent souvent de résoudre ce type de problème d’accès.
Soyez assuré que nous sommes pleinement mobilisés pour identifier toutes les solutions possibles afin de rétablir l’accès à votre compte.
En cas d’urgence, nous vous invitons à essayer de vous connecter depuis un autre appareil (accueil caf, ordinateur public, appareil d’un voisin, etc. ).
L’application ne fonctionne pas et indique un bug de connexion et sur internet pas de serveur
Site inaccessible
J’ai pu me reconnecter mais site très lent à mon avis ce week-end inutile d’essayer de se reconnecter
Maintenance ou autre . . .
Bonjour quelqu’un pour me répondre combien de temps faut-il attendre quand on a atteint le nombre de codes d’accès ? Merci de me répondre je stresse un peu
Il faut attendre 24h
Je doute qu’ils reçoivent aux guichets à la caf !
Petite question : à force d’essayer bêtement de me connecter j’ai atteint le nombre d’envois de codes dois je réessayer demain ?
Impossible de ce connecter
Idem impossible de me connecter à mon compte site internet ou appli
Le site de la caf bug il pour vous aussi ce midi ça allait mais là ça me met que j’ai atteint le nombre de codes de réessayer plus tard
Aucune connexion possible depuis 1 mois 1/2
Moi ce midi ça fonctionnait encore mais là à force d’essayer j’ai atteint le nombre limite d’envois de codes !
Impossible de se connecter quand on veut rentrer le code de vérification reçu par mail cela met incident technique veuillez réessayer plus tard
Impossible de rembourser la dette trop perçu apl
Il est mentionné « erreur technique veuillez réessayer plus tard «
La france n’a plus d’argent ils ont tout donné au marchand d’***s
Misère
Impossible de se connecter depuis 2 mois depuis l application caf et sur caf. fr depuis n importe quel navigateur ? personne ne sait vous répondre ♀️♀️ y’a t’il d autres personnes qui rencontrent le même problème dans les alpes maritimes ? merci
Bjr cela fait plusieurs jours que je n arrive pas à me connecter sur le site de la caf je suis de marseille pouvez vous m aider svp merci
Revalorisation des apl + rsa toujours à afficher pour le mois prochain .
Toujours impossible d accéder au portail caf et ce depuis plus d un mois
On peux pas se connecter ça cache quelque chose depuis plus d’un mois c’est pas normal nous dire que l’on a des anciens portables c’est n’importe quoi !
Je n’arrive pas à me connecter ni sur le site de la caf ni sur ameli depuis quelques temps que font ils ?
Merci anna bonne journée à toi aussi. Pour me connecter il faut que je demande un deuxième code à chaque fois. Et ils-en sont à traiter les demande rsa et aah qui ont était faites entre le 20 mars et 25 mars. Donc beaucoup de retard. Moi j’ai fait ma demande le 2 avril donc pas encore mon tour
Si il faut acheter un nouveau portable pour se connecter on on va là. ,allons !
Toujours impossible d accéder au portail caf et ce depuis plus d un mois
Arrete de dire des bêtises.
Aide besoin aide
Bonjour,
Il m’est impossible de me connecter à mon espace personnel.
Bonjour,
Déclaration trimestrielle effectuer le 2 avril qui n’est toujour pas traité.
Quelqu’un à le même soucis ?
Bonjour
Déclaration trimestrielle de ressources effectué le 1er et toujours pas traitée.
Bonjour il faut appeler imperativement votre caf le probleme sera resolu en 2 a 3 jours
Beug l’appli ne s’ouvre pas page blanche depuis 10 jours
Pas connexion sur le site caf. fr
Mon vieux téléphone est arrivé en fin de vie et je ne pouvais plus me connecter à mon espace personnel caf depuis début mars. j’ai dû racheter un nouveau téléphone plus récent et avec celui-ci je peux me connecter sans problèmes. Je pense que la caf a dû davantage sécuriser l’accès à son site avec les piratages. et du coup si on ne peut plus faire les mises à jour sur les vieux téléphones, on n’arrive pas à se connecter sur notre espace. Mais difficile d’acheter un nouveau téléphone: si on est à la caf c’est qu’on a des petits revenus
Merci olivier pour votre réponse
Cordialement
Bonne journée
Toujours pas de rsa et on est le 10 avril
Bonjour à tous
Petite question ?
Qui à eu son versement rsa du mois d’ avril.
Pour moi rien reçu et nous sommes le 10 avril. c’est la misère !
Cordialement
Bonne journée à tous
Une question svp, j’ai appelé pour demander pourquoi j’ai 1 euro en moins sur mes apl d’avril, elke savait pas me répondre donc elle m’a mis un rdv téléphonique.
Si on loupe ce rdv pour une raison ou une autre, y’a pas de sanction on est d’accord ?
Bonjour, non il n’y aura de sanction mais vous devrez en reprendre un autre.
Par contre il devrait être affiché sur votre compte et depuis là vous pouvez le supprimer vous-même.
Ce qui serait préférable de faire.
Impossibilité de se connecter
Bonjour, j’ai fait ma déclaration trimestrielle pourtant dans mes droits il y est stipulé » ressources non fournies » donc dans mes paiements seul l’apl apparaît. Merci
La caf vient de me prévenir qu’ils ont bien reçu mes déclarations de ressources trimestrielles le 1er avril et que ça peut prendre 20 jours pour le traitement du dossier
Bonjour il faut appeler imperativement votre caf le probleme sera resolu en 2 a 3 jours
Qui a le paiement apl affiché dans les paiements ?
Rien encore pour moi, mais dans les droits oui, par contre j’ai perdu 1 euro sur le montant
Tjrs rien non plus tant que c est dans les droits ça va venir
Moi également 1 euros en moins
Toujours pas possible de faire les déclarations trimestrielles sur leur site depuis plusieurs semaines, impossible de recevoir le code d’identification essayée sur plusieurs ordinateurs cela ne fonctionne absolument pas.
Bah allez y directement à la caf c’est la seule solution
Malheureusement, mes horaires de travail me permettent pas de me déplacer pendant leurs horaires d’ouvertures tout simplement, par téléphone attendre 30mn voir plus sur ton ton lieu de travail!
Impossible d’accéder au site
Impossible de me connecter sur les sites de la caf ou ameli. fr.
Complement nul.
Je n’arrive plus à me connecter sur l’application caf
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, qui semble affecter certains utilisateurs.
Ce problème d’accès pourrait être lié à la version logicielle de votre appareil. Nous vous recommandons donc de mettre à jour votre système d’exploitation (ios, android, windows) ainsi que la version de votre navigateur ou application mobile. Ces mises à jour permettent souvent de résoudre ce type de problème d’accès.
Soyez assuré que nous sommes pleinement mobilisés pour identifier toutes les solutions possibles afin de rétablir l’accès à votre compte.
En cas d’urgence, nous vous invitons à essayer de vous connecter depuis un autre appareil (accueil caf, ordinateur public, appareil d’un voisin, etc. ).
Nous sommes désolés pour les désagréments causés par ces difficultés techniques. Actuellement, l’accès à l’espace « mon compte » sur caf. fr et l’application mobile est perturbé en raison de mises à jour de logiciels antivirus, impactant l’ensemble des caf. Ce problème est en cours de résolution, et la cnaf travaille activement avec les éditeurs pour le résoudre. Par ailleurs, soyez assuré que ces problèmes n’affecteront pas le versement de vos prestations.
Impossible de me connecter au site avec iphone, mac, windows 11, android avec les mises à jours sur différents appareils.
Je n’arrive plus à me connecter depuis le beug du mois de mars.
Bjr qui voit son paiement apl pour le 25 je dis bien le paiement
Le site de l’aripa impossible d’avoir une attestation
. ok pas de problèmes
On ne peut pas se connecter sur l’application et sur le site. .
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, qui semble affecter certains utilisateurs.
Ce problème d’accès pourrait être lié à la version logicielle de votre appareil. Nous vous recommandons donc de mettre à jour votre système d’exploitation (ios, android, windows) ainsi que la version de votre navigateur ou application mobile. Ces mises à jour permettent souvent de résoudre ce type de problème d’accès.
Soyez assuré que nous sommes pleinement mobilisés pour identifier toutes les solutions possibles afin de rétablir l’accès à votre compte.
En cas d’urgence, nous vous invitons à essayer de vous connecter depuis un autre appareil (accueil caf, ordinateur public, appareil d’un voisin, etc. ).
Je ne peux pas entrer dans mon espace caf
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, qui semble affecter certains utilisateurs.
Ce problème d’accès pourrait être lié à la version logicielle de votre appareil. Nous vous recommandons donc de mettre à jour votre système d’exploitation (ios, android, windows) ainsi que la version de votre navigateur ou application mobile. Ces mises à jour permettent souvent de résoudre ce type de problème d’accès.
Soyez assuré que nous sommes pleinement mobilisés pour identifier toutes les solutions possibles afin de rétablir l’accès à votre compte.
En cas d’urgence, nous vous invitons à essayer de vous connecter depuis un autre appareil (accueil caf, ordinateur public, appareil d’un voisin, etc. ).
Apl affichée pour le 24
Quelqu’un a eu aussi la mauvaise surprise de voir qu’il n’avait plus le droit à la prime d’activité? Alors que les revenus le permettent normalement
(pour ceux qui cumulent rsa et prime d’activité)
Bonjour
Après plus d’un mois pour traité la déclaration et un rdv téléphonique j’ai eu la bonne surprise aussi plus de droit à la prime d’activité et aucun changement dans mes revenus. .
Impossible de me connecter à mon compte caf 44
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, qui semble affecter certains utilisateurs.
Ce problème d’accès pourrait être lié à la version logicielle de votre appareil. Nous vous recommandons donc de mettre à jour votre système d’exploitation (ios, android, windows) ainsi que la version de votre navigateur ou application mobile. Ces mises à jour permettent souvent de résoudre ce type de problème d’accès.
Soyez assuré que nous sommes pleinement mobilisés pour identifier toutes les solutions possibles afin de rétablir l’accès à votre compte.
En cas d’urgence, nous vous invitons à essayer de vous connecter depuis un autre appareil (accueil caf, ordinateur public, appareil d’un voisin, etc. ).
Bonsoir je suis du 44 et j’arrive à me connecter
Bonjour,
Cela fait plusieurs jours que le site de la caf ne fonctionne pas. Nous ne pouvons pas accèder au site afin d’effectuer nos attestations.
Déclaration trimestrielle de ressources toujours pas traitée.
C’est abusée
Vous êtes de quel région ?
Je suis du 62.
Dans mes droit napparait pas tous les droit il manque le complément asf . Je l’ai ai appeler il m’ont dis sûrement problème de site , à voir dans les prochains jours .
Quelqu’un a le même problème ?
L’application ne fonctionne plus
Impossible de me connecter depuis 1 mois je les ai appelés pour leurs dire que le site ne fonctionnait pas la dame m’as dit qu’ils n’avait eu aucun signalement quelle allait faire monté l’info mais toujours rien j’ai appelé il y’a 3 semaine.
Donc faites pareille appelez les je vais les rappeler à nouveau ça fait trop longtemps que ça dure appelez les aussi peut-être qu’ils règleront le problème du site .
Bonjour. le site de la caf ne fonctionne pas depuis mi décembre. la caf est au courant. il faut les appeler et faire vos démarches avec eux par téléphone. ils sont dans l obligation de le faire, leur supérieur hiérarchique leur a donné l autorisation. moi j ai fait par téléphone avec une conseillère. bon courage
Bonjour. le site de la caf ne fonctionne pas depuis mi décembre. la caf est au courant. il faut les appeler et faire vos démarches avec eux par téléphone. ils sont dans l obligation de le faire, leur supérieur hiérarchique leur a donné l autorisation. moi j ai fait par téléphone avec une conseillère. bon courage
Bon les gens alors vous aussi déclaration ressources trimestrielle rsa toujours pas traité ?
Et dans les droits déclaration ressources non fournies pour le mois d’avril ?
Car j’ai bien faite la déclaration le 1er avril
Donc je comprends pas
Moi faite le 1 er avril traite le jour même droits remis caf du 59
Dans vos droits vous avez le montant du rsa afficher pour le mois d’avril ?
Le miens n’est tjr pas traité . J’attend dpeuis mars donc pas de paiement pour le mois de mars ni d’avril. Il me semblait que le rsa était une aide mais non. On nous laisse sans rien , loyer en retard et j’en passe
Exactement pareil que toi je ne sais pas quoi faire je suis démunie
Bonjour je ne peux plus me connecter à ma caf depuis quelques jours
Impossible de se connecter accident technique