Bforbank est une banque en ligne créée en 2009 par les caisses régionales du Crédit Agricole. Elle propose des comptes courants, des livrets d’épargne et de placement, des assurances vie, du courtage, des opérations en bourse et des crédits à la consommation et immobilier. La particularité (comme les autres banques en ligne) c’est d’obtenir l’ouverture d’un compte avec opérations courantes et une carte bleue sans aucun frais.
Problèmes BforBank
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Les banques en ligne
On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.
Les principales banques en ligne sont
Boursorama,
Fortuneo,
HelloBank et
Orange Bank.
Je me retrouve a découvert de 800 euro alors que j’avais fais un payement de 800 euro et j’avais l’argent sur mon compte
Erreur accès application mobile
Impossible de paramétrer la carte physique, paiement refusé alors que le solde est positif. Impossible de voir les prélèvements ( message en disant une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard )
Je n’ai jamais été à découvert, pourtant mon compte bforbank est bloqué depuis plusieurs mois. J’ai discuté en vain avec pas mal de conseillers bforbank qui m’ont promis une solution rapide, conditionné à l’envoi de documents que nous vous avons tous transmis, sans aucun résultat.
J’ai fait un virement de 1500€ vers mon compte bforbank le 27 mars , il n’apparaît toujours pas sur mon compte, on est le 10 avril , ça fait 2 semaines … pas d’explication ni de délais de résolution communiqué par bforbank il me font tourner en rond depuis 10 jours …
Connexion appli impossible
Prevelevement impossible depuis le 3 avrill
Bonjour jai un problème avec beforbank j essai de me connecter arrive à la reconnaissance facile il me dise de vérité ma connexion internet
Que faire
Julien
Virements impossibles
Retrait virement impossible samedi 6 avril apres 19h
Impossible de se connectzr au site et à l’appli
Au moment de me connecté avec mon mot de passe l’appli m envoie un message d erreur comme quoi une « erreur est survenue veuillez réessayer plus tard » comment puis-je corriger ce bug s’il vous plaît
Un tas de lignes de régularisation d’intérêts débiteurs sont apparues alors qu’il n’y a pas lieu
Impossible de ce connecter ca m ecrit verifier connection internet pourtant j du resseaux j ai essayer avec d autre telephone impossible de ce connecter depuis l apli de meme pour les virement
On m’a fait un virement instantané d’une banque à bforbank ( la personne. A payer des frai pour que ce soit instantanée ) je n’ai rien reçu sur bforbank pourtant j’ai les preuve de l’envoi du virement par le bénéficiaire ) . Instantané chez bforbank = combien de temps svp ? Le virement été fait en instantanée vu l’urgence .
Apparement il y a un incident sur la mise à jour des soldes ce qui fait que les virements et virements instantané n’apparaissent pas sur le compte . Donc pour ma part le donneur d’ordre a payer des frais pour un virement instantané qui ne l’ai pas au bout du compte .
Il est rare que ça arrive , même avec d’autres banques classiques celà ce produit . Tout les systèmes bancaires font des erreurs . une fois j’aurai dû recevoir un virement instantané de 100 euro et au final j’ai reçu euro donc 100 fois plus . Les erreurs ce produisent dans les 2 sens . (tarte en pion) va
Problème depuis plus de 72 heures, gros beug impossible de procéder à des opérations bancaires ! C’est catastrophique cette application
Problème de connections internet
Impossible d’accéder ni par appli ni sur pc
Bforbank est une filiale du credit agricole, j’ai lu ce matin que leur système informatique avait subi de sérieux problèmes suite a une cyberattaque en février je suppose que bforbank est hébergé sur le même système et par conséquent les problèmes que nous rencontrons actuellement sont inhérents à cette attaque,
Si c’est le cas pourquoi ne pas dire la vérité aux clients lorsqu’ils appellent leur hot line
Au moins on aurait une explication plutot que de s’entendre dire on fait une fiche au service technique et cela répété tous les jours pendant une semaine
Aucune trace d un virement qui a étais effectué sur mon compte depuis maintenant 3 jours
Bonjour,
J’ai le même problème que denis à savoir : depuis 1 semaine il m’est impossible d’accéder à mon espace client car je ne reçois plus le code sms pour l’authentification forte sur mon téléphone.
Idem on me répond par téléphone qu’une fiche est adressée au service technique. . .
Il n’y a également qu’avec cette banque en ligne que je rencontre ce problème. . .
Bonjour,
Je vous informe que depuis hier soir mon acces à mon espace est de nouveau possible,j’ai reçu enfin le code par sms,j’espère qu’il en est de même pour vous
Cordialement
Voilà une semaine qu’ i l m’ est impossible d’accéder à mon espace client. Apres un nettoyage de l’historique de mes navigateurs je ne recois plus le code sms pour l’authentification forte sur mon téléphone à chaque fois que j’appelle leur service on me dit qu’une fiche est adressée au service technique
Il n’y a qu’avec cette banque en ligne que je rencontre des problèmes
Ce n’est certainement pas une banque à conseiller
C’est déplorable
Je viens de leur adresser un courrier de réclamation car c’est la première étape à entreprendre avant de saisir le médiateur
Impossible d’utiliser les fonds disponibles sur mon compte. Impossible de faire un virement.
Une catastrophe! Seule réponse du service clientèle: patienter
♀️♀️
Impossible de me connecter à mon compte car la touche « valider », après avoir rentré mon identifiant, date de naissance et mdp, est bloquée. Le service client me dit que mon ordinateur mac doit être nettoyé. Je veux bien mais comment faire?
Ils ne sont plus capables d envoyer des sms. Du coup plus d accès aux comptes.
Impossible de faire virement ni classique ni rapide bfor bank m’a dit qu’il aurait un soucis en cour et j’ai aussi un soucis de paiement par carte malgré solde positive
J’ai ouvert un compte ce matin depuis dans l’application aucun accès à ma carte bancaire virtuel ça me marque erreur ?
26 février nouveau portable. Un petit raté de ma part pour enrôler, enregistrer le téléphone en question. Appel à l assistance. Une réponse plutôt sympathique qui m indique l intervention 24 à 48h de l distance technique. Aujourd’hui, après de très nombreuses relances, enfin un appel de l assistance technique de second niveau. Espoir douché… c est à écouter ce sympathique technicien probablement au bout du rouleau la faute d une mise à jour de mon téléphone voire de mon opérateur. Plein d espoir j ai opéré les actions indiquées en l espèce maj ios et appel à bouygues. Autant vous dire que ça ne marche toujours. Pas. Je vous tiens au jus de mes aventures.
Nb. Je suis client depuis 10 ans, ancienne appli donc, et jusque là toujours satisfait. Du coup je m interroge sur la pertinence du virage en cours, le changement de sigle d offre…
Compte inutilisable à ce jour paiement retrait et virement hs !
Bonjour problème résolu ? Moi je peux toujours pas le faire de virement
Aucun moyen de payement fonctionnel
J’ai un souci avec l’accès de mon compte. Après un mise à jour que faire
Impossible de faire des virements (échec de l’opération 16)
Je n »ai plus accès à mes comptes chez bforbank car le code de sécurité ne me parvient pas sur mon smartphone et ce depuis plus d’un mois . J’ai téléphoné à plusieurs reprises, on me dit qu’ils ont transmis aux services techniques mais je n’ai toujours aucune réponse et on me dit que sans ce code ce n’est pas. Possible d’avoir accès à mes comptes. Que faire. . . J’envisage la mobilité bancaire ?
Service technique totalement incompétent suppression de mon accès au compte après mise à jour de l appli. Le service client affirme deux jours de delais mais décale de deux jours à chaque appel sois déjà 3x puis ne connaissent plus les délais. . Fuyer cette soi disante banque !
Bonjour j’ai un souci avec l’application pour m’identifier avec ma carte d’identité ça ne fonctionne pas. Comment puis-je faire ? Ne peux pas accéder au compte à cause de ça.
Plusieurs paiements toujours en cours de traitement certains depuis décembre et un pseudo service client qui visiblement ne sert à rien a part demander a patienter
J’ai des payement en cours de validité depuis 3 semaine du out j’ai pas récupérer mes sous merci de régler ça au plus vite.
Cette application et bforbank sont une calamité. J’ai du passer par cette application pour ouvrir mon compte, sauf que c’est impossible d’envoyer les documents nécessaires pour valider l’ouverture. Je les ai appelé une dizaine de fois, rien ne se passe, bref ils sont incapable de gérer leur application, je n’imagine pas leur confier mon argent
Impossible de recevoir le sms pour activer ma nouvelle bancaire; ni sur appli mobile ni sur internet, une opératrice m’a indiqué qu’il s’agissait du même code que la carte précédente, ce qui est faux dans mon cas, et j’ai eu un code faux.
Bug a repetition, transfert entre compte déclaré validé mais non vu par le service client, blocages de l’appli et maintenant que le service m’a demandé de desinstaller et reinstaller le tout, impossible de me connecter au compte alors que j’y ai mis toutes mes économies !
Inadmissible, il vous attire et puis captent votre argent en faisant disparaitre votre accès !
L’application ne fonctionne pas. Systématiquement pour avoir la visualisation, obligée de désinstaller et de réinstaller l’application. Une cata
Aucune fonctionnalité disponible et le support m’indique que c’est pareil pour eux
Impossible depuis une semaine d’ouvrir un livret quand on est client chez eux ; bugs à répétition et service client totalement incompétent ; à fuir
Je ne peux ni visualiser, ni télécharger les relevés de compte depuis la création de mon compte bforbank en novembre 2023.
Depuis, je suis client après septembre 2023, donc, je crois que n’ai plus accès au site web de bforbank (le site web renvoie vers l’application sur smartphone), qui aurait peut-être permis d’accéder à mes relevés de compte comme solution de secours.
De plus, je ne vois pas l’option dans l’app de me faire envoyer les relevés sur mon email, ou par courrier postal.
Virement reçu mais solde toujours négatif.
Cb débitées deux fois au bout de une toujours pas régularisé ! ¡
Bonjour, à lire les précédents commentaires, bugs persistants sur l’appli mobile. Impossible d’y accéder. Dommage que la banque n’ai pas envoyé une notification pour prévenir ses clients ! À ce rythme on ira voir ailleurs. . .
Ça y est, j’ai enfin pu enregistrer mon appareil dans l’après midi, ils ont du solutionner le problème.
Idem depuis 3/4 jours impossible d’enregistrer mon portable du coup transaction non validé , ayant téléphoné ce lundi 5 le service technique sont sur le probléme , un peu long . . . je trouve.
Un ressenti me dit que cette banque en ligne , en employant un terme d’alpiniste »est en train de dévisser « .
A suivre . . . Je pense changer de banque dans un avenir proche
Je peux pas faire de virement depuis plusieurs jours. Ni vers un compte externe, ni vers mon compte courant
Toujours pas possible d’enregistrer mon appareil donc application inutilisable.
Impossible de réaliser l’enregistrement de mon appareil sur l’application.
Bonjour à tous et toutes, je souhaiterais savoir quel est le délai raisonnable pour obtenir la réalisation d’un virement non sepa pour une somme inférieure à 500€ ?
Bonjour
Après m’être connectée à mon compte ce jour, je suis « virée » avec message d’incident technique et impossible d’accéder à mon compte en ligne, après de multiples essais.
J’appelle un conseiller qui ne sait pas quoi me répondre, me confirme de nombreux bugs sans résolution du problème. Par ailleurs il n’est pas normal de ne pouvoir disposer de son relevé bancaire de janvier , il n’est pas disponible au 05/02, faut attendre. . . que tout remarche. Penible; ces problèmes sont récurrents .
Impossible d’enregistrer mon appareil sur l’ancienne application.
Une erreur apparait lors de l’affichage de la page demandant le nom de l’appareil.
Je peux tout de même le renseigner et recevoir le code par sms mais quand je clique sur valider il ne se passe rien.
Je viens de voir que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes.
Pour info, mon problème est intervenu après plantage de l’application suite à un virement.
Ne pouvant plus rien faire j’ai désinstallé l’appli et supprimé les données puis réinstallé et là je ne peux plus accéder à mes comptes
Egalement, c’est penible
Pb d’enregistrement de l’appareil dans l’application et impossibilité d’accéder à mon compte sans tomber sur ce message d’enregistrement et de sécurisation, impossible de se connecter !
Application qui bloque lors des virements ou autre
L’application reste bloqué
Problème réglé dans mon cas ! Argent bien eu à 1h28 cette nuit
Virement validée mais toujours pas afficher. Impossible de faire des paiements ou des virements.
Service client qui au courant mais ne savent pas répondre pour le délai, ils m’ont dit avant 20h on est le 2 et toujours rien
Toujours rien virement reçu et validé depuis se matin, toute la journée j’ai eu 13h après 17h et j’ai rappelé il mon dit demain normalement bref c’est inadmissible en plus on arrive le weekend
Problème de virement reçu pas sur compte bancaire
Toujours pas d’évolution ?
Nan je crains
Ah c’est ok pour moi
Toujours rien pour moi
Votre solde est actualisé ?
Demain si on a de la chance
Ils disent demain au service client
Demain résolution prevue
On vous a dit demain ?
Oui
Bonjour
J ai reçu un virement mais mon solde et toujours a 0 donc je ne peux effectué aucun paiement ni meme faire aucun virement
Des nouvelles ?
Rien pour ma part
J’ai eu se message y a 40minutes » l’incident est en cours de résolution afin que vous puissiez rapidement effectuer vos transactions. «
En cours de résolution ? Je n’ai eu aucun message pour ma part ;
C’est se exactement se que l’on me dit depuis se midi voir se matin donc bon . .
Et c’est du a quoi exactement ?
Pb intégration virement
Pour vous cela va être remis aujourd’hui ?
Non
C’est du a quoi le pb exactement ?
Service client dit que retour a la normale dans la journée pour le statut validé absent du solde
J’espère, mais ils avaient pas l’air convaincus on verra bien la journée est bien entamé bientôt 16h déjà se matin on m’a dit 13h mise a jour cela devrais être réglée est j’ai toujour rien . A voir
Espérons que ce soit remis demain
Virement visible statut validé mais rien sur le solde? !
Virement visible ne s’affiche pas sur le solde
J’ai le même problème depuis se matin 9h c’est comme cela faut attendre toujours attendre. .
Bonjour
Impossible depuis vendredi vendredi 25/01 d’accéder à mon compte en ligne
Je reçois le code par sms, après validation rien ne sa passe si ce n’est qu’on me ramène sur la page d’accueil
La semaine
Bonjour au moment de validé mon achat en ligne par l’application celle ci ne valide pas l’achat. . .
(j’ai un solde largement positif)
Le 28 janvier 2024 en soirée, impossible d’obtenir le code de sécurité que normalement bforbank doit envoyer par sms pour que je puisse ouvrir mon espace client. Plusieurs essais sont restés vains
Je ne reçois pas le sms comportant le code à 6 chiffres pour valider achat par cb bfbank et ce, depuis hier. . .