Shein est une boutique en ligne de vêtements. Dédiée essentiellement pour les femmes, la boutique a également un rayon pour les hommes et les enfants. Les achats peuvent se faire sue le site internet shein.com ou bien sur l’application mobile (android et iOS).
Problèmes Shein
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Shein ? Dites-le !
Impossible d’acheter ce que je veux commander a chaque fois je ne peux pas finaliser ma commande.
ma commande a été échoué sachant que mes coordonnées sont correctes et personne ne c’est présenter à mon domicile
Bonjour j’ai commandé le 15 et ma commande ne bouge plus depuis le 16.. il est écrit : votre colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation chez votre expéditeur. J’aimerais savoir où il est rendu.. voici mon numéro de suivi..: 6A20506794463
Je n’arrive pas à passer des commandes sur Shein, je reçois le message suivant : en raison de la faible cote de crédit de votre compte, vous n’êtes temporairement pas autorisés à passer une commande.
commande expédié mais pas de numéro de suivi
Bonjour,
Quand je demande la renitialisation du mot de passe Shein, je ne reçois rien.
Savais-vous pourquoi?
Merci
Je n’arrivais pas à payer ma commande j’ai envoyé un mail à shein et j’ai dû envoyer ma virtualis ma carte d’identité pour que ça marche
Bonjour c’est quoi un virtualis
Et je n’arrive pas aussi à commencmder
Je reçois les différentes étapes de mon suivis shein en retard c’est a dire que si mon colis est arriver je ne le saurais que des h et des h après.
Oui, à chaque fois que je commande les informations son toujours mélangé ou en retard… j’utilise une appli qui me permet de recevoir les informations en temps réel.
Ma carte n’est pas accepter pour la commande
Passez par le site via Google j’ai eu le même problème et ça a marché
J’ai un produit à renvoyer mais le système se bloque car pas le rubrique de retour du produit…..
Bonjour, arrivé au moyen de paiement cela me marque paiement a échoué. Alors que ben sur le compte il y a de l’argent plus que ce que ma commande vaut je ne comprends pas avez-vous une solution
Moi ausii
Cela en vient de même pour moi !!
Après énormément d’essais je me suis racheté une carte (carte prépayé) et cette fois ça la fonctionner!!! Mais la première ça n’a pas fonctionné c’était écrit : manque de fond. Alors mais j’ai réessayé et ma commande a été passer
Toujours des paiements refusés alors que j’ai des fonds nécessaires. Sur les autres sites, ma carte marche très bien.
Peut être que ces du aux maquillage dans votre panier , ça m’a fait la même chose!
Si vous possédez alors du maquillage dans votre panier vous devez l’enlever
Dès que je veux payer une commande sur shein je reçois le message « en raison de la faible côte crédit de votre compte vous pouvez pas passer commande » alors que je n’est toujours pas enregistré mes informations bancaires
Quand je veut commander SHEIN me signal que mon numéro de téléphone doit contenir 10chiffre mais il contient déjà 10chiffres
Je ne peu pas payer ma commande
Toujours le même problème de paiement, c’est vraiment énervant et shein ne fait rien pour régler ce problème.
Refuse le paiement par carte bancaire, met un message d’erreur qui dit qu’ils sont actuellement en difficulté
:/
Je rentre ma carte bancaire et il me mette impossible
J’ai essayé de payer ma commande mais le paiement est indiqué comme « échoué ». Ce n’est pas ma première commande sur shein mais c’est la première fois que je rencontre ce problème. J’ai tenté de payer sur mon téléphone puis sur mon ordinateur mais aucun changement le paiement est toujours échoué. Sachant que la commande est sauvegardée pendant 12h et que je vois que beaucoup se plaignent du même problème et que visiblement le service client n’aide pas je vais probablement perdre mon panier… perte de temps et vraiment dommage car je suis une bonne cliente.
JE NE COMPRENDS PAS LA POLITIQUE DE SHEIN.. ILS FONT DE LA PUBLICITÉ POUR VENDRE LEURS ARTICLES,,D’AILLEURS AVEC DE TRÈS JOLIS ARTICLES, ET IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER. ON TOMBE TOUJOURS SUR UNE PUBLICITÉ DE RÉDUCTIONS D’ARTICLES,QU’ON NE PEUX PAS SUPPRIMER, DONC DE VOIR LES ARTICLES QUE NOUS RECHERCHONS. j’AI DÉJÀ COMMANDÉ 2 FOIS, JE N’AI JAMAIS EU CE PROBLÈME. qUE FAIRE ????
Le service à la clientèle shein m’on répondu et il m’on répondu que c’est mon moyen de paiement le problème et non un problème du système de paiement de leur site web, ce que je ne comprend pas puisque j’ai déjà commandé 2 fois sur ce site et ça marchais parfaitement. Ce que je comprends encore moins c’est que énormément de personnes on le même problème que moi en se moment. Bref je suis très déçu!
J’ai contacté le service à la clientèle shein et il m’on répondu que c’est mon moyen de paiement le problème et non un problème du système de paiement de leur site web, ce que je ne comprend pas puisque j’ai déjà commandé 2 fois sur ce site et ça marchais parfaitement. Bref je suis vraiment déçu
Bonjoir, quand je vais dans commandes puis suivre mon suivi ne sais pas mis à jours depuis 6 jours …
Comment régler ça ? Merci
j’ai passer commande ce soir et ma commande quand je tape sur suivre reste bloqué sur commande passée et ne passe pas à commande payée avec succès
ps: je ne suis pas passer par PayPal
Je ne peux pas payer la commande alors que je viens de payer sur un autre site
Ça fait des jours voir des semaines que c’est pareil « échec de paiement » si ça continue encore longtemps je ne vais plus commander sur ce site !
J’ai contacté le service à la clientèle shein pour savoir quel était le problème concernant le paiement et voici ce qu’ils m’on répondu : Bonjour Désolé pour le dérangement. Nous ne prenons en charge que deux types de cartes (cartes Master et Visa) et notons que ce type de carte prépayée n’est plus acceptable par notre système actuellement. Si vous n’avez pas d’autres cartes pour effectuer le paiement. Vous pouvez essayer de payer avec un autre moyen de paiement – PayPal, qui est plus pratique et plus sûr. Vous pouvez également lier votre carte prépayée à votre compte PayPal, puis effectuer le paiement. Désolé pour tous les désagréments occasionnés. Nous serons là pour attendre votre message et ensuite vous aider autant que possible. Dans l’attente de votre réponse. Passez une bonne journée.
Toujours incapable de payer même après plusieurs essais
Carte kdo offerte à ma sœur depuis le 12/02/20 et depuis…rien
Toujours impossible de payer, le paiement échoue à chaque fois.
Je n’arrive pas à suivre mon colis shein : quand je veux suivre mon colis en tapant mon numéro de suivi dans mon navigateur, celui ci m’indique qu’il n’existe pas.
De plus en temps normal je reçois mon colis au moins 3 jours avant la date de livraison indiquée sur shein,aujourd’hui je suis censé le recevoir et toujours rien
Ou est mon colis ?
Carte refusée sans raison
Quelqu’un pourrait me dire ce que je doit faire pour pouvoir payer? Car quand je confirme ma commande ca ne marche pas…
Problème au niveau du paiement…
Incapable de payé
Sa fait 2j que j’essaye de régler ma commande SHEIN je ni arrive pas
Bonjour , j’ai fais une commande j’ai bien reçu le mail comme quoi j’avais passée commande avec les détails etc , mais quand je vais dans mes commandes passées sur le site SHEIN je ne la trouve pas ? Pourriez vous me dire si je vais quand meme là recevoir svp merci d’avance.
Bonjour ,
Bonjour.
Jai effectuer une commande il y a 15 jrs et pour savoir où elle elle jessaie de me connecter en vain idem pour réinitialiser mon mot de passe je ne reçois aucun lien
Bonjour mon paiement t en 4 fois ne fonctionne.ne pas même en 1 fois pourquoi ?
Bonjour,
Echec de paiement aussi pour moi pour ma 1e commande, même avec 3 cartes différentes.
J’ai contacté le service client via le site (France). Ils m’ont répondu par mail que je devais envoyer un scan de ma CB (4 premiers chiffres + nom seulement, le reste caché) + scan d’une pièce d’identité (nom seulement, le reste caché). Cela leur permettrait de vérifier que la carte n’est pas volée. Je trouve le principe bien mais cela devrait être indiqué directement lors du paiement, ou même dans le « message d’erreur ».
Pour ma part, je n’ai pas envoyé les documents, et abandonné mes achats chez eux…. Je trouve cela un peu risqué. Mais je vous donne leur réponse si cela peut aider.
Peut-être qu’avec un paiement Paypal, il n’y a pas cette contrainte, mais je n’ai pas testé !
Bonne journée à toutes !
Même problème que les centaines de messages déjà publiés. Échec de paiement quelques soient les cartes bancaires utilisées.
Impossible de passer une commande !!
J’essaye de passer commande sur le site mais ça met toujours que mon paiement a échoué alors que ce n’est pas un problème avec ma carte
J’ai commende depuis le 13 janvier et ma commende et bloque à l’aéroport de Tel Aviv depuis le 18 numéro de ma commende GSHMBB00N000CUS merci de faire quelque chose au plus vite
mon colis est aussi bloqué :/
Impossible de ce connecter sur le site Shein Belgique, C’EST PAS NORMAL ÇA !
FAIT COMMENT POUR COMMANDER MNT ??????????
Jai effectué deux commandes chez eux, et bizarrement la, je retourne parce que jai besoin de un ou deux jeans. Et c’est en voulant payer que je me retrouve, que je ne sais plus payer mes commandes avec mon bancontact Payconiq, l’option à disparue depuis 2jours.
Pour moi c’est catastrophique, je sais plus commander à ma boutique en ligne préféré.
Sa me soule ont peut jamais commander sur shein avec leur problème de payement là , un coup sa marche un coup sa marque plus vraiment la sa me soule régler sa , ça fait des mois que ça fait sa
Bonjour sa fait presque un mois que ma commende et bloque à l’aéroport de Tel Aviv numero de ma commende GSHMBB00N000CUS merci de faire quelque chose de me la renvoyé à l’adresse donne sur la commende
Impossible de payer, pourtant j’ai de l’argent sur mon compte, je ne comprend pas !
j’essaye de payer mais ça ne marche pas je ne comprend pas surtout que ma carte marche bien
Paiement impossible ♀️
depuis plusieurs jours impossible de se connecter !!! Merci de régler ce problème
Bonjour, je désire commander sur votre site et je n arrive pas à me connecter. C est la première fois que je commande, est-ce pour cela ? Merci de me tenir au courant.
Cordialement
Impossible de payer par carte bancaire. Aucune carte ne passe.
Il est impossible de payer sur shein
J’ai acheté deux carte prépayée et a chaque fois le payement n’est pas accepté j’ai vérifié et les cartes sont activées et prêtes à l’usage je ne sais pas ques qu’il arrive
Pouvez vous m’aidez ?
J’ai acheté deux carte prépayée et a chaque fois le payement n’est pas accepté j’ai vérifié et les cartes sont activées et prêtes à l’usage je ne sais pas ques qu’il arrive répondez si vous savez.
Je rencontre a chaque fois un échec de paiement donc je arrive pas à finaliser ma commande
Le payement ne fonctionne pas
Bonjour je n’arrive plus à me connecter sur le site shein belgique comment faire?
Impossible de valider ma commande solde limité ou insuffisant je ne comprend pas
J’ai acheté deux carte prépayée et a chaque fois le payement n’est pas accepté j’ai vérifié et les cartes sont activées et prêtes à l’usage je ne sais pas ques qu’il arrive répondez si vous savez.
Impossible de régler par carte alors que pourtant j’ai essayé avec deux cartes différentes et dans les deux j’ai de l’argent. Gros problème.
Bonjour je n’arrive pas à régler par carte. Pourquoi
Merci
On en a marre de voir nos articles nous passer sous le nez. Réglez ce problème de paiement
Ma carte est refusé après plusieurs tentatives de paiement
Ras le bol. Il ne restait plus que 6 jupes comme je voulais, ça fait UNE SEMAINE que je peux pas payer ma commande à cause du bug et maintenant il n’en reste plus que 2 en stock!
Transaction refusée
J’ai changé de téléphone et j’ai du me reconnecter sur mon compte SHEIN. Quand je me suis reconnecte je n’avait plus mes 800 points sachant que j’ai utilisé le même compte. Comment faire ?
Merci
J’ai eu le même soucis j’avais 534 points et un coup il m’en restait plus que 2 j’ai eu peur mais sans rien faire je les point on retourné à leurs place
émetteur de carte a refusé la transaction
paiement refusé
Paiement impossible
Impossible de payer
Une semaine que rien n’est résolu ça commence vraiment à être pénible