Blancheporte est une entreprise de vente à distance spécialisée dans les vêtements et le linge de maison. L’entreprise française a été fondée en 1806. Pendant longtemps, Blancheporte vendait par l’intermédiaire de son catalogue. Avec l’arrivée d’Internet, la possibilité d’effectuer ses commandes via le site blancheporte.fr permet de faciliter les achats. Livraison express à domicile, retours gratuits en point relais et 2 mois pour changer d’avis.
Problèmes Blancheporte
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Bonjour
J arrive a me connecter mais impossible de valider mon panier depuis 2 jours .
Je n’ai plus d’accès à mes commander ou à l’historique de celles-ci depuis environ 1 semaine. Je l’ai signalé, j’attends une réponse
Problème en regardant le catalogue, les photos se superposent, que faire ?
Depuis ce matin impossible de me connecter sur blanche il refuse mon mot de passe alors qu’avant il passait c’est dommage je ferai des commandes ailleurs
Je tape mon adresse email et ensuite mon
Mot de passe pour aller sur mon compte et ça me met que c’est pas les bons identifiants
Impossible de se connecter au compte blancheporte
Bonjour,
Je n’arrive pas à faire mes achats en ligne sur blanche porte. Que ce passe t’il ?
Impossible accéder au suivi des commandes
J’ai le même problème depuis au moins 1 semaine, j’ai téléphoné. Leur conseil: vider le cash, les coockies, mais ça n’a rien changé. Je l’ai signalé de nouveau cet am, j’attends. . .
Ma commande se passe bien jusqu’à ce que j’arrive au paiement : impossible de taper les références de ma carte bancaire. J’ai essayé trois fois et j’ai abandonné.
Bonjour, au moment de valider ma carte de paiement, ma banque m’informe que je serai débité de façon hebdomadaire jusqu’au même jour mais en 2025 ! Hors de question de valider cette opération. Les conseillères téléphone et internet m’informent que c’est un bug informatique et que je dois passer outre mais je trouve cela très étrange. . .
Je n ai pas pu effectuer mon paiment.
A la commande, identifiants non reconnus, même en recréant un nouveau mot de passe. J’ai dû recréer un compte avec une autre adresse e-mail. Et souci côté livraison de ma commande, expédiée selon blancheporte, en préparation chez l’expéditeur selon mondial relay, (l’un des deux a dû faire une erreur), du coup je surveille mon compte et aujourd’hui, je n’ai même plus accès au détail de ma commande alors qu’hier oui. Bug? Bizarre. Sans mon appli mondial relay, je ne pourrai pas suivre ma commande, car il n’y a aucun numéro de suivi sur le site, c’est normal? A suivre. Mais beaucoup de bugs, non?
Connexion
Bonjour, j’arrive à me connecter mais je n’arrive pas à valider mon panier. .
Bonjour impossible de payer ma commande du 12/02/2024 !
Impossible de valider le paiement de ma commande
Envoyé 7
Même problème que muriel. Impossible de finaliser ma commande depuis 16h de l’après midi et les soldes se terminent ce soir. Je pense appeler le service réclamations demain.
Impossible de finaliser ma commande au moment de choisir la livraison ça bloque, donc je ne peux pas accéder au paiement, demain ça fonctionnera sûrement les soldes seront finies !
Hier le site ne reconnaissait pas mes identifiants (vérifiés plusieurs fois et justes ! )
J’ai créé un nouveau compte pour commander : impossible, nouveau compte idem (identifiants non reconnus)
Ce site est une catastrophe et comme on ne peut pas se logger, impossible également de supprimer les comptes !
Le site blancheporte ne fonctionne pas bien j’ai les images qui se superposent impossible de choisir un article dans ce cas et cela dure depuis un long moment
J’ai un problème d’images qui se superposent, impossible de voir un article a la fois,est ce que quelqu’un a ce problème ?
Impossible de procéder au paiement après validation du panier
Impossible de se connecter et le mail de réinitialisation de parvient pas
Impossible de scroller, les pages restent immobiles et ce n’est pas d’aujourd’hui.
Je vais donc faire mes courses ailleurs , j’ai bien assez patienté. .
Impossible de me connecter à mon compte avec mes identifiants
Ou retrouver ma commande que je n ai pas finir
Je n ai pas pu finir pourtant j avais rentrée mes coordonnées bancaires
Impossible de se connecter avec ses identifiants. J’ai esssayé sur 2 ordi ainsi que sur mon tél.
Quid ?
Impossible de regler ma commande
Impossible de regler ma commande
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon compte client, même en réinitialisation le mot de passe.
Impossible de me connecter sur mon compte client. Même en réinitialisant mon mot de passe, ça me dit toujours que soit le mail soit le mot de passe n’est pas correct.
Impossible de payer
En ce jour de soldes impossible de payer ma commande par carte bancaire. . . Quelqu’un a-t-il le même problème ?
Impossible de payer et incroyable aucune réponse apportée à tous ces signalements différents. La dernière fois idem et quand j’ai appelé la personne du service client n’a pas été agréable du tout. De plus impossible de payer en paypal
Bonjour. Après plusieurs tentatives, il m’est impossible de me connecter avec mes identifiants.
Impossible depuis hier de pouvoir valider une commande par paiement cb. Que se passe-t-il ?
Le problème ne semble toujours pas résolu : rien ne se passe après avoir renseigné la cb et cliqué sur « payer et terminer ma commande ».
Clients fidèles et régulier de blanche porte, j’ai besoin d’une facture pour une commande importante prise en cause par mon assurance suite à un sinistre.
Malgré un accusé de réception d’une conseillère clientèle, je n’ai toujours rien reçu.
D’autre part, fait insupportable pour le client d’une société de cette importance, il est impossible d’obtenir quelqu’un au téléphone malgré des appels tout au long de la journée et « un temps d’attente estimé à 1 minute. De qui se moque t-on chez blanche porte?
Impossible de valider le panier, une fois les coordonnées bancaires rentrées, j’appuie sur payer mais rien ne se passe, la page reste la même. Une semaine que cela dure.
Impossible valider le paiement
8 décembre 2023. Au moment de régler mon panier, impossible de payer. Cliquer sur la bouton payer ne fait rien, quel que soit le navigateur (chrome, firefox ou edge), même après avoir redémarré l’ordinateur. Et alors que tout le reste fonctionne impeccablement.
Avez-vous un problème sur la haute-savoie, depuis hier, j’essaie de passer une commande et je n’arrive pas à vous joindre.
Impossible de passer au paiement sa reste bloqué
Je n’arrive pas à passer ma commande
Bonjour, je viens actuellement de passer une commande sur leur site.
Problème, une fois ma carte ajoutée et code sécurité également, on me dit que la commande n’a pas pu être prise en compte.
Cependant, le prélèvement a l’air d’avoir été pris en compte.
Mail envoyé, en attente d’une réponse.
Avez vous des conseils ?
Je trouve regrettable que blanche porte se permette de répondre désagréablement par téléphone lorsque l on demande une explication.
Prenez vos responsabilités car contrairement aux autres usagers, la commande ne s est pas validée alors que le paiement oui : aussi, nous attendons le résultat et si vous encaissez sans rien envoyer, nous ne laisserons pas cela comme ça.
Bonjour,
Je vous signale que malgré mes nombreuses tentatives, le paiement ne passe pas quelque soit le mode choisi, lors de la finalisation de ma commande.
Je me suis connectée maintes et maintes fois en changeant à chaque fois pour . . . Google chrome explorer etc . . . Toujours impossible de valider le paiement.
Je lis dans les commentaires que je ne suis pas la seule dans ce cas. . .
J’attends jusqu’à lundi et ensuite je commanderai ailleurs, dommage !
J’espère que vous solutionnerez cet incident sur votre site dans les plus brefs délais.
Oui j’ai le même problème, essai avec plusieurs cartes bancaires différentes le problème subsiste j’ai signalé le problème par mail j’attends leur réponse
J’ai exactement le même problème depuis 3 jours, et aucune explication n’est donné. . . je viens encore d’essayer, et le soucis n’est toujours pas réglé, c’est un peu ballot, à l’approche de noël !
Ras le bol passée commande le 23 novembre mon colis est en préparation ok j attends. Le 28 on me dit colis transmis transporteur jusqu’ici aucunes nouvelles donc je leur mail en me disant voir avec mon voisinage mdr ou colissimo chose faite n. Commande et l autre code inconnus. Pour colissimo ils sont obligés de scanner et me prévenir du dépôt colis dans ma boîte aux lettres jusqu’ici rien. Donc la prochaine fois je lirais les avis très défavorables de ces derniers et ne plus commander
Deux commandes passées ces derniers temps par mail comme dab non validées par blanche porte. En attente d explications.
Impossible de se connecter malgré le renouvellement du mot passe impossible de suivre commande
Impossible de suivre ma commande et impossible de se connecter malgré le renouvellement du mot passe
Bonjour. Voulu passer commande l’article ne se met pas dans le panier j’ai réactualisé la page perdu ce que j’avais déjà déconnection de mon compte et impossible de reconnecter me dit qu’il n’y a pas de compte avec ces identifiants
Impossible de se connecter
Impossible de me connecter malgres des renouvellements de mot de passe
Hier soir vers 18h00, j’ai voulu passer une commande, mais au moment de faire le paiement, je tape mon code carte, mais rien , la commande ne passe pas
J’essaie depuis cet après-midi d’effectuer une commande sur le site blanche porte impossible d’effectuer le paiement.
Impossible d’imprimer le bon de retour
Message d’erreur
Je veux passer commande ce dimanche à 17heures le mode de paiement ne fonctionne pas . Je veux taper les coordonnées de ma carte bancaire. Pourquoi?
Lou
Impossible de finaliser ma commande et
Paiement non sécurisé, pas de cadenas . . .
Lou
Impossible de finaliser ma commande et
Paiement non sécurisé, pas de cadenas . . .
Je n’arrive pas à me connecter à mes identifiants – idem réinitialisation mot de passe
Impossible de finaliser la commande, pas d’espace pour taper le code à saisir
Impossible de me connecter à mon compte blanche porte, pourquoi ?
Pas de réponse téléphonique depuis 2jours. ca coute cher
Je n’ai pas reçu ma confirmation de commande