zalando

Zalando est un site de ecommerce en ligne qui vend principalement des chaussures mais aussi des vetements pour hommes, femmes et enfants. Créé en 2008 en Allemagne, la boutique en ligne réalise un chiffre d’affaire dépassant les 5 milliards d’euros avec une présence dans 17 pays en Europe. Les achats peuvent être réalisés sur le site internet Zalando.fr ou sur l’application mobile. Ne pas confondre avec Zalando Privé.

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599 commentaires

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  • j’ai pu passer une commande après plusieurs messages d’erreur et ça recommence pour une nouvelle commande, que se passe t il avec zalando

  • Je n’arrive pas à payer ma commande.
    « Nous ne pouvons malheureusement pas traiter votre paiement. Pour cause de protection de données, nous ne connaissons pas la raison de l’échec du paiement. Veuillez contacter votre banque et choisir un nouveau moyen de paiement. »

  • Meme pb : « Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? »

    J’ai tout essayé, hier, aujourd’hui, Firefox, Edge, Google Chrome, 2 ordinateurs et 2 cb différentes, bref soucis du au site à mon avis.

  • « Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? ».

    Étrange, car j’ai déjà commandé sur ce site sans rencontrer ce souci… dommage.

  • Impossible de finaliser l’achat : « Malheureusement, vous ne pouvez pas utiliser ce mode de paiement. Veuillez sélectionner une autre méthode de paiement. »

    Je ne reviendrai plus

  • Bonjour a tous, ce n’est malheureusement pas un bug. Zalondo a mis en place un système de compte « priviligier » qui consiste a donner la possibilité d’acheter certaines paires pour les comptes qui existe depuis un certains temps et commande souvent. C’est compte valent aux alentours de 17€, j’ai d’ailleurs vendu le mien. Mais biensur zalondo diras que c’est un bug

  • J’ai commandé des chaussures mercredi dernier. La pointure ne convient pas. J’ai renvoyé le colis ce matin. Je n’arrive pas à recommander la bonne pointure. Merci de de dire comment faire.

  • Toujours le même problème depuis plusieurs mois impossible de passer commande toujours le même message d’erreur qui s’affiche.

  • Impossible de payer la commande, on me met un message d erreur systématiquement pour le choix du mode de règlement.

  • Impossible de commander. Je dois recommencer à chaque fois.
    Ça me met: « Malheureusement, vous ne pouvez pas utiliser ce mode de paiement. Veuillez sélectionner une autre méthode de paiement. »

  • Impossible de passer une commande, la page ne s’affiche pas ! J’ai essayé avec deux moteurs de recherche différents. Même résultat !!

  • Je n’arrive pas à passer commander même en réinalisant mon mot de passe on m’indique qu’une erreur est survenue

  • Une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
    Impossible de valider le paiement d’une commande sur Zalondo. Le même message apparaît systématiquement…

  • Lorsque je commande et que j’effectue le paiement ( il est mis qu’il est acceptée ) il est mis qu’il y a un problème technique et qu’il faut recommencer plus tard, chose que j’ai faite mais ça recommence.

  • Je n’arrive pas à mettre un article dans mon panier. Il est disponible. Mais quand j’appuie sur « ajouter au panier », le bouton devient rouge.

    • Bonjour, j’ai exactement le même problème. Cela fait maintenant 4jours que j’essaye et ça ne fonctionne toujours pas. Ça commence à m’agacer. Comment pouvons nous faire ?

  • Bonjour , je rempli mon panier et ensuite quand je vais dans mon panier il me dit que c’est vide . Et sa déjà depuis quelque jours

  • Impossible d’accéder au paiement et dc de commander. Chaque mode de paiement ce msg s’affiche «  vous ne pouvez pas utiliser ce mode de paiement »… et cela depuis plusieurs jours…

  • Impossible de payer ma commande
    « Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? »

    Et lorsque je veux sélectionner un moyen de paiement il y a le message « Malheureusement, vous ne pouvez pas utiliser ce mode de paiement. Veuillez sélectionner une autre méthode de paiement » pour n’importe quel type de paiement sélectionné.

  • Impossibilité de régler mon panier, le site me dit : »malheureusement une erreur s’est produite, on réessaye plus tard ? » et ce depuis hier après-midi.

  • Depuis deux jours je n’arrive pas a valider ma commande, au moment de régler, le message suivant apparait: » une erreur est survenue. On essayera plus tard. « J’ai essaye plusieurs fois ma carte bleue sans succès. J’ai appelé le service client qui m’a dit de réessayer plus tard. Le bug doit venir de leur plateforme. Il y a quelques jours (10 jours) ça fonctionnait bien.

  • Je suis rassuré en voyant que je ne suis pas là seule dans ce cas là.
    Impossible pour moi non plus de finaliser ma commande, un message d’erreur s’affiche en disant que je dois sélectionner un autre moyen de paiement que ma carte bancaire. J’ai essayé avec plusieurs carte c’est pareil. J’ai essayer sur l’ordinateur ça ne marche pas non plus … bref si vous avez des solutions faites moi signe. Peut être que ça va se rétablir tout seul j’espère.

  • Impossible de me connecter à ma compte aujourd’hui. Toujours le même message :
    « Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? »

  • Impossible de finaliser le paiement. Message d’erreur à chaque fois… plusieurs essais, plusieurs cartes, tentatives de remédiation par le chat… sans succès…

  • Impossible de finaliser la commande. Lors du paiement un message d’erreur apparait. Cela fait plusieurs fois que j’essaie mais impossible

  • Impossible de confirmer la commande après l’authentification sur mon compte en banque . La commande n’est jamais pris en compte malgré une authentification réussite même après de nombreux essais

  • Après échange avec mes banques, il y a un sérieux problème de paiement chez zalando. Impossible de finaliser les commandes. Messages qui n ont aucun sens. Et au vu de tous les commentaires, zalando ne peut nier que cela vient de leur plate-forme. Zalando reagissez!!!!

  • Après échange avec mes banques, il y a un sérieux problème de paiement chez zalando. Impossible de finaliser les commandes. Messages qui n ont aucun sens. Et au vu de tous les commentaires, zalando ne peut nier que cela vient de leur plate-forme. Zalando reagissez!!!!

  • Depuis plusieurs jours impossible de finaliser la commande. Au moment de payer « une erreur est survenue on essaye plus tard » j’ai contacté le service client mais aucun problème de leurs côté…

  • Cela fait maintenant plusieurs jours que je ne peux pas payer ma commande. Disant que mon mode de payement n’est pas accepté (CB) et je dois ressayer un autre mode de payement.
    J’ai consulté le service client qui on donné aucune réponse concrète !!!!

  • Bonjour,
    Depuis quelques jours je n’arrives plus à utiliser l application Zalando sur mon Android. L application s ouvre mais je ne vois plus aucune images… ???

  • Impossible de payer en CB sur Zalando. Essais quotidiens de validation du panier depuis le 14/03/21. Le service client répond par un mail type. Ma banque me confirme que ce n’est pas mon compte ou ma CB qui pose problème. D’ailleurs même problème avec Uber eats. En revanche, j’ai pu payer sur d’autres sites marchands. Donc il y a des bugs à quel niveau ? Sites hébergés à l’étranger ?

  • Impossible de commander sur Zalando depuis plusieurs jours. Toujours le même message au moment de valider le moyen de paiement : « une erreur est survenue, on recommence plus tard ». Malgré plusieurs communications téléphoniques avec le service clientèle, aucune réponse ne m’a été apportée. Très décevant !!!!

  • « Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? » lorsque j’essaie de me logger. Cela a été toute la journée comme ça.

  • J’ai chargé l’appli sur mon iPhone 10 mais je n’arrive pas à accéder , j’ai un encart avec «  vos preference » mais je n’arrive pas à valider et cet encart barre l’écran. Je. Suis bloquée . Avez vous une solution ?

  • Bonjour
    Depuis vendredi soir, impossible de valider mon paiement sur ZALANDO.
    A chaque fois le message suivant s’affiche : une erreur est survenue, réessayer plus tard.
    J’espère que ce problème sera résolu rapidement
    ????

  • Voilà je veux commander une paire de chaussure qui es normalement disponible mais impossible de le mettre dans mon panier comment sa se fait ??

  • J ajoute mon article au panier je rentre ma carte et je valide puis rien ne se passe je n’ai pas de confirmation de commande et de payement et je me retrouve dans mon panier

  • Impossible de commander j ai ce message a chaque fois que je passe commande.
    Une erreur est survenue. On recommence plus tard ?

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