Zalando est un site de ecommerce en ligne qui vend principalement des chaussures mais aussi des vêtements pour hommes, femmes et enfants. Créé en 2008 en Allemagne, la boutique en ligne réalise un chiffre d’affaire dépassant les 5 milliards d’euros avec une présence dans 17 pays en Europe. Les achats peuvent être réalisés sur le site internet Zalando.fr ou sur l’application mobile.
Problèmes Zalando
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Bonjour, j’ai commandé une paire de chaussures de running hoka le 29/06/2025 sur un site zalando live. Est-ce vraiment un site zalando, svp ? Le montant de l’achat était exprimé en euros pour la somme de 35,98 € avec le port. Puis j’ai été facturé 36,07 dollars avec une commission de paiement par carte de 0,83 $. J’ai un numéro de suivi qui n’accède pas à ma commande. S’agit-il d’un site frauduleux, svp ?
Je viens de faire une commande sur zalando, tout se passe correctement. Ma banque valide mon achat et quand je reviens sur le site j’ai une sorte de message d’erreur et mon article est encore dans mon panier comme si je l’avais pas acheté. J’ai réessayé 2 fois et même résultat.
Bonjour,
Avez-vous commandé avec succès récemment ?
Moi cela fait au moins 3 mois que cela bug… impossible de commander.
J’ai même fait refaire ma carte bleue, sans succès… la banque dit qu’elle n’y est pour rien …
Impossible de payer sur zalando depuis plusieurs mois. Le changement de carte ne résout rien…
Cela ne semble pas les affoler, ils me disent que cela vient de la banque mais je viens de changer de numéro de carte bleue et cela ne change rien…
Mais tu te fais passer pour moi
Je clique sur le site il s’ouvre mais la page ne charge pas !
Impossible de payer sur le site depuis le début de l »après-midi, message « une erreur est survenue. On recommence plus tard ? « .
L application zalando ne s ouvre plus depuis ce matin
Impossible de passer commande, l’article ne s’affiche pas
Impossible de passer la commande, car impossible de choisir le mode de livraison (et quel que soit le site internet)
Paymen valider par la banque mais la commande disparait
Ces la deuxime fois en 2 semaine
Impossible de valider le paiement par cb
Erreur
Impossible de passer commande.
Lors de la validation banque on a un message d’erreur.
Paiement impossible depuis ce matin
Paiement impossible
Bug carte
Paiement impossible
Commande annulée automatiquement après validation
Impossible de se connecter. . Je clique sur m’identifier et directement un message d’erreur. . J’irai commander ailleurs si cela se règle pas. . Tant pis. .
Impossible de passer au paiement, au moment de sélectionner le moyen de paiement la page ne charge pas, elle freeze. Idem sur téléphone (app, site) et quand j’actualise, c’est la livraison que je ne peux pas modifier, alors que j’ai déjà sélectionné le mode de livraison. . .
Impossible de valider le paiement de la commande ( une erreur est survenue, réessayez plus tard)
Bonjour,
Je n’arrive pas à payer ma commande.
Cela inscrit erreur
Veuillez réessayer.
Rencontre un problème de paiement. Le message suivant mets adressé: une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
Je rencontre un problème de paiement. Le message suivant mets adressé: une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
Je ne peux pas payer ma commande. Le message suivant mets adressé :une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
Impossible de voir les photos de la majorité des articles sur l’application.
Blocage à l’étape livraison. Impossible de choisir une adresse et de passer au paiement. Pb signalé a zalando qui m’indique que cela vient des paramètres de mon ordi. Or, je n’ai jamais eu de problème avant! J’irai commander ailleurs
Prix en chf. J’arrive à me connecter mais toutes mes données ont disparus.
Anciennes commandes, paniers, favoris, coordonnées y compris bancaires.
Impossible de payer par carte bancaire.
Impossible de commander, une fois les articles sélectionnés il est indiqué la livraison en point relais n est pas possible mais pas possible de faire un autre choix ni de passer à la suite pour payer
Impossible d’ouvrir l’application ça reste bloqué sur le logo
Impossible de commander, une fois les articles sélectionnés il est indiqué la livraison en point relais n est pas possible mais pas possible de faire un autre choix. . . je vais donc commander ailleurs
Impossible de passer au paiement
Impossible de choisir un point relais depuis plusieurs jours. Aucun autre choix que de se faire livrer chez soit (ou de rentrer une autre adresse mais pas de point relais). C’est un bug qui revient très régulièrement !
Impossible de me connecter depuis hier soir
Me dis que mon compte est bloqué
Impossible d’acheter
Je ne peux pas valider mes achats avec le message suivant : une erreur est survenue, on recommence plus tard. Plusieurs essais avec le même message.
Pareil que tous le monde
Message « une erreur est survenue » au moment de passer commande après la page de l’adresse ! Bug du site sûrement
Impossible de passer commande
Mentionné « une erreur est survenue. . . «
Il n y a que le prepaiement qui est dispo
Message d’erreur lors de la validation du paiement
Erreur est survenue. On recommence plus tard ? . . .
Bug sur la carte de paiement
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? . . . mais quand ? !
Impossible de poursuivre la commande, bug de la page adresse.
Au même de mettre l’adresse de livraison ça me met erreur revenir plus tard de puis ce matin
Bonjour je suis à l’étape « adresse » de ma commande et la page est bloquée, le message m’indique que la livraison en point relais n’est pas disponible et je dois choisir une nouvelle adresse. Mon adresse est affichée mais je n’ai rien sur la page me permettant de la sélectionner ou faire autre chose pour avancer à l’étape paiement. Cela fait presque 2 mois que cela dure. J’ai appelé le service client zalando à plusieurs reprises et la semaine dernière, on m’a dit que cela allait être réglé, je pouvais réessayer qq heures plus tard. Et bien non ! J’ai encore rappelé aujourd’hui, de plus, un bon réduction de 20% n’est désormais plus valable. Et aucun geste commercial proposé, le service client ne peut rien faire . . . la seule réponse, c’est de télécharger leur appli sur le téléphone, et quand je leur demande, c’est une obligation désormais pour commander ? Là, on me dit que non. Evidemment, ce serait illégal. C’est un comble, il y a un vrai problème dans la relation clientèle !
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
La version web est en panne. La version android est ok.
Impossible de finaliser ma commande on ne dit de réessayer plus tard tant pis
J’ai payé ma commande mais ça ne m’envoie 0 confirmation et c’est comme si je n’avais finalement rien commandé
Je ne peux pas valider mon achat une erreur est survenue. On recommence plus tard ? «
Il est indiqué en permanence dès que je veux acheter « une erreur est survenue. On recommence plus tard ? «
Bonjour,
Lors de la saisie pour l’adresse de livraison un message d’erreur apparaît pour me dire de réessayer plus tard.
Bonjour, je n’arrive pas à payer. Cela m’indique d’essayer plus tard.
Ça y est payer avant vient de fonctionner en ce qui me concerne
Mise à jour du 17 mai effectuée
Impossible de payer on essaye plus tard
Toujours impossible la livraison en point relais n est pas proposée
Toujours impeccable la livraison en point relais
Toujours impossible de choisir un point relais
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
Impossible de commander baskets « exclusivité »
Impossible de valider ma commande.
Bug lors de l’enregistrement de la carte
Impossible de faire payez d abord , suis je la seule avec ce souci
Ça ne fonctionne pas pour moi non plus
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
Message qui s’affiche au moment de valider les code de ma carte bancaire. Service client prévenu, pas de solution pour l’instant.
Egalement bloquée pour commander car on m’indique que la livraison en point relais est indisponible et il n’y a aucune alternative pour finaliser la commande.
Une erreurs est survenue
Bug quand je mets « essayer avant payer après «
Bonsoir,
Depuis 17h je n’arrive pas à payer
Je veux acheter une paire de baskets samba ça ne veux pas me le mettre dans mon panier
Bonjour je suis à l’étape « adresse » de ma commande et je suis bloquée, le message m’indique que la livraison en point relais n’est pas disponible et je dois choisir une nouvelle adresse. Mon adresse est affichée mais je n’ai rien sur la page me permettant de la sélectionner ou faire autre chose pour avancer à l’étape paiement.
Moi aussi aujourd’hui, vous y êtes arrivé ?
Impossible de valider le paiement
Je n arrive pas a payer ça me. met une erreur est survenue
Bug
Dès que je rentre ma carte et que je veux passer à l’étape suivante cela surprime mon code et me dit de réessayer plus tard
Impossible de me connecter et donc de faire une commande, même avec 2 adresses mail différentes.
Bonjour ,
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte et quand j’essaye je fais mot de passe oublié, je ne reçois aucun mail pour réinitialiser mon mot de passe.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée
Bonsoir, je suis dans le même cas que vous. Avez vous trouvé l’origine de votre problème ?
Merci,
Bonne soirée
Il ne marche pas de tout