Relais colis est une société de livraison de colis en France. Créée en 1969 sous le nom SOGEP, l’entreprise livrait uniquement les colis de La Redoute. En 2010, la société s’ouvre à tous les particuliers et professionnels. Relais Colis s’appuie sur un réseau de 5200 relais qui sont des entreprises et commerces partenaires. L’entreprise française revendique la livraison de 40 millions de colis chaque année. Vous pouvez suivre votre colis en ligne sur le site relaiscolis.com.
Problèmes Relais colis
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Mon colis est indiqué en transit entre les sites depuis le 31/05, mail envoyé a leur service client +appel et toujours rien! Je ne passerais plus jamais par eux clairement.
Problème d’actualisation de colis. J’ai déposé mes colis ce matin et je n’ai reçu aucun email de confirmation de dépôt. Actuellement j’attends toujours que l’actualisation se fasse également sur vinted.
Je vois également qu’il y a d’autres personnes concernées par ce problème, pourriez-vous me dire si celui-ci a été résolu ?
Problème résolu après être retournée auprès du magasin où j’ai déposé les colis. Cela venait d’un souci de connexion internet avec le pda. Une fois le pda reconnecté correctement et les scans à nouveau faits, j’ai reçu la confirmation de dépôt. Si cela peut aider quelqu’un d’une façon ou d’une autre, je le mets ici, comme je vois qu’il n’y a pas réellement d’éclaircissements apportés à ce sujet.
H037tc
Pareil: aucune donnée de suivi pour votre colis, veuillez réessayer plus tard.
Colis aurais du être livré le 27 mai en point relais.
Error 500, internal server error
Colis déposé le 18 mai : aucun mail de confirmation de dépôt, et lorsque je vais dans le suivi de mon colis il est indiqué :
» aucune donnée de suivi pour votre colis, veuillez réessayer plus tard »
Cela dure depuis une semaine. . . des personnes auraient aussi ce problème ?
J’ai déposé un colis le 16 mai et pareil pas de confirmation ni de mise à jour du suivi. Relais colis, contacté plusieurs fois, ne savait me dire que « le colis n’est pas pris en charge, sans preuve de dépôt on ne peut rien faire ». . . Alors que le bug vient de chez eux. A ce jour, le suivi n’est toujours pas actif, j’ai perdu mon article et mon argent (envoi vinted). Plus jamais ce transporteur.
Bjr,
Problème identique pour moi
Colis déposé le 1er août et aucun suivi .
Votre problème a été résolu depuis le mois de mai ?
Car cela m’inquiète
Colis déposé à 10h , scanné et signé , mais aucun mail de confirmation de dépôt , et pas de mise à jour de suivi ….
Relais colis catastrophe ! 10 j que le colis se trimbale livraison étc et rien !
Colis vinted déposé hier matin en point relais. Plus de 24h après toujours aucun mail de confirmation de dépôt, pas de mise à jour sur vinted ni sur le site relais colis, bref c’est comme si je n’avais rien déposé.
Au téléphone le service client me dit avec aplomb que le colis doit arriver en entrepôt pour que le suivi s’actualise. . . N’importe quoi.
J’ai déposé mon colis chez un commerçant samedi. Celui ci n’a pas voulu me signer le document de prise en charge en me signalant que j’allai recevoir un mail (que je n’ai toujours pas reçu)
Le suivi informatique m’indique bien que le colis a été déposé mais le staut reste inchangé depuis le dépôt du colis.
Colis parti du point d’expédition et depuis bloqué plus aucune nouvelle depuis 8 jours.
Aucun mail confirmation livraison
Sur vinted j’essaie de faire un achat, aucun relais colis disponible dans ma ville (alors qu’il y a normalement une vingtaine). Tout les autres en france sont dispo.
Relais colis ne s’affiche plus depuis plusieurs jours alors que j’ai plusieurs points relais à proximité
Colis attendu le 4 mai , « entre les mains du livreur », le 6, tjrs dans ses mains. . .
Idem ! En fait le statut ne s’actualise pas du tout ! Mieux vaut en rire !
Code barre trop court
Bonjour, j’ai envoyé un colis avec relais colis, cela fait de cela bientôt une semaine, je ne le retrouve même pas dans mon espace espace client, apparemment le site bug! Pourriez-vous m’aider ? Merci
Bonjour, j’ai acheté sur vinted. Suivi tardif donc vinted à annulé et m’as remboursé mais le colis était déjà déposé par le vendeur. D’après le suivi le colis est bien arrivé, mais pas de colis au point relais. Le vendeur n’as pas ses sous, et moi pas de colis. Genial !
Deux colis déposé et depuis 10 jours aucune évolution dans les traces des colis … j’ai fais une réclamation rien ne se passe !
J’ai déposé dans un relai (dans une boîte) ils ont bien enregistré mais aucun scan du côté de relai colis donc pas de preuve de dépôt sur vinted et pas de suivi. Mon acheteuse s’inquiète et moi aussi du coup !
Erreur de tri lors de l’acheminement du colis. Le délai de livraison sera impacté. C’est sérieux ça ? Pfffft pas pro du tout
J’ai payer une livraison en express pour un anniversaire, au final cela fait 2 semaines que mon colis traîne partout sauf à mon point relais. Erreur de trie lors de l’acheminement. J’ai appeler à plusieurs reprise ont me dit à chaque fois (ont signale) mes le livreur reprend et re livre ailleurs
Impossible d’ envoyer un colis ; on demande une validation à l’aide d’un code reçu sur adresse mail d’inscription . . . Qu’on ne reçoit jamais !
Le statut de mon colis ne s’actualise pas
On vous demande l’activer le code fourni. . . Puis plus rien !
Erreur de tri lors de l’acheminement du colis. Le délai de livraison sera impacté.
Bonjour jai aussi eu ce problème .
On me dit que mon colis est arriver prêt à être retirer alors que le colis n’est pas au point relais ? Ce n’est pas normal
J’attends un colis qui aurait dû arriver il y a 1 semaine et demie déjà. . .
Bonjour j’ai déposer deux colis un hier et un aujourd’hui début après midi et je n’ai reçu aucune mise à jour et aucun mails
Pareil ! Aucun suivi disponible : le colis n’a pas bougé depuis presque 1 semaine
Plus de suivi depuis le 13 mars, aucune actualisation. Très pénible.
2 colis vinted dont les suivis ne bougent pas depuis plusieurs jours. . . Où sont les colis? Ma fille de 3 ans attends c’est pénible. . .
Pas de suivi a jours. . .
Suivi pas a jour. . . ça fait 3 jours que ça bouge pas et demain c’est dimanche
J’ai déposé un colis le 08/03/2024, et aucune mise à jour depuis. Le point relais est à 2 h de route c’est pas le pérou non plus. J’ai fait une réclamation, j’attends de leur nouvelles.
Avez eu des nouvelles
1 colis vinted déposé en relais colis y a 6 jours, toujours pas arrivé alors que l’adresse de livraison est à même pas 5kms du relais de départ .
2 autres colis vinted expédiés il y a 3 jours au même relais colis que le précédent qui sont bloqués sur le statut « envoyé » depuis leurs dépôts. Pas d’informations de prises en charge par le transporteur, rien !
Pareil. . j’ai envoyé un colis mais le statut ne bouge pas
Pas de suivi depuis le 09/03
Mon colis est expédié à l’international alors que je suis de france !
Pas de suivi depuis 4 jours
Colis livré au point relais mais aucun suivi maj donc pas de paiement via vinted
Bonjour comment savez vous quil est arrivé ?
Bonjour colis bloqué à rennes d’ aprés le suivi depuis 5 jours
Que se passe t il ?
Aucune info
Bonjour, j’ai envoyé un colis par relais colis avec l’option smart. J’ai pris en photo le colis avec l’etiquette smart. Le destinataire n’a pas reçu le bon colis. Le centre a imprimé la bonne etiquette ( expediteur, destinataire, no de suivi) mais ne l’a pas mise sur le bon colis ( etiquette smart differente). C’est tres clair, le centre de tri a inversé 2 colis ( preuves a l’appui). La conclusion est qu’il faut fuir cette option car il semble qu’il n’y ait pas de controle entre l’etiquette smart et l’etiquette pour le trajet du colis. D’ailleurs il n’y a pas le no smart sur l’etiquette du colis mais uniquement le no de suivi ( envoyé par mail) prouvant que l’erreur a été commise au centre de tri de reception des colis
Tjrs pas d’ar d’hier
Cela fait 30 minutes que j’attends en ligne au téléphone sans aucune réponse de leur part.
Bonjour, je rentre les codes que j’ai reçu mais ceux-ci ne fonctionne pas. Que faire ?
Bonjour,
Suite dépôt d’un colis référence 90uq client c au point relais carrefour contact aramon 30390 aucun suivi n’as été généré, ils ne savent maintenant plus où se trouve le colis et je n’ai reçu aucun remboursement de ce fait
Impossible de suivre mon colis 12;
Depuis ce matin ile preparent la livraison dans mon relais affichage pas mis à jour
Également, j’ai envoyé deux colis et aucune mise à jour! Et j’ai récupérer un colis,et pareil indiqué toujours comme s’il était au point relais alors que je l’ai bien retiré… beug dans leur mise à jour. Je les ai appeler pour les prévenir mais rien la dame ne comprenait même pas ce que je disais
Impossible d’envoyer un colis ce jour. Le bouton ‘valider mon colis ne renvoi pas sur la page suivante.
Colis amazon bloqué depuis une semaine à combs
J ai déposé le 27 novembre 2023 un colis de jonzac où j etais en vacances destination marseille. Sauf que depuis il est noté comme colis annoncé. Annoncé où telle est la question et depuis je me bats avec eux pour avoir des renseignements. La réponse est tombée comme quoi ils ne peuvent pas ouvrir un litige car pour eux il n a pas été déposé au point relais. Qui ment dans l affaire. Le point relais a scanné mon qr code a sorti l etiquette qu elle a collé sur mon colis et depuis plus de nouvelles.
Que faire ? Il y a vraiment une mauvaise foi de ce site. C est presque moi la menteuse d apres leur échange
Bonjour, cela fait 2 semaines que j’attends mon colis numéro de suivi vd, il est indiqué qu’il est toujours en cours de livraison depuis le 12 janvier! Et pas d’autres informations à ce sujet.
Colis envoyé le 21 janvier par amazon et qui devait arriver le 24 janvier. Perdu pendant 2 jours vers lyon retrouvé à combs ou il est en souffrance depuis le 25 janvier. Perdu ou volé ? Quand le recevrais je ?
Colis déposé le 23/01/2024 au soir en point relais au carrefour market de thonon les bains (ferry). Tout est ok et je signe sur leur machine. Je reçois ma confirmation par email. Mais une fois chez moi je vois un mail comme quoi il y a un problème avec le transporteur et que mon colis n’a pas été pris en charge par le transporteur. Il va sois disant m’être retourné. Je suis repassée le lendemain et on me dis que non tous les colis sont bien partis et qu’il n’y a plus rien. Nous somme le 26 et depuis je n’ai aucune idée de ou se situ mon colis, il n’y a plus de suivi juste le colis est retourné à l’expéditeur . . mais non il n’est ni dans ma boite aux letter ni au carrefour.
Colis noté livré mais pas de message de relais colis et pas de code de retrait
J’ai un colis vinted qui est toujours noté « pris en charge dans notre réseau » depuis le 12/01, aucune autre information.
J’ai un autre colis vinted déposé mercredi 17/01 et je viens de recevoir le message suivant » colis va vous être retourné car nous n’avons pas put le livrer ».
Le transporteur ne me contacte pas et je n’ai toujours pas de colis,la livraison était prévue le 9 janvier ,comment faire car j’ai appelé trois fois relais colis et à chaque fois c’est attendez 48h00 et toujours rien on est quand même le 17 janvier .
Colis bloqué en région parisienne depuis le 6 janvier 2024 aucune mise à jour de suivi
Depuis le 13/01 mon colis est toujours noté pris en charge dans notre réseau
Aucunes autres notifications
8 colis envoyé par le biais de vinted. Aucunes mis à e
Bonjour, la même chose avec un colis vinted, statut inchangé depuis le 13/01
Des colis sont bipés a deux endroits a 2 min d intervalle. Semblent en livraison plusieurs matin d affilée mais ne sont toujours pas livres après 6 jours comme ça. Message disant demande de nouveau relais demandé au client le 12 et le 13 en fait premier message de ce genre recu seulement le 15. Rien de tel le 12 et le 13 sur leur site. Ils mettent donc des trucs retroactifs. C est le bazr depuis 10 jours
Le code bar ne marche pas.
Suivi éclaté
Bonjour,
Est ce que des personnes ayant passé commande sur showroom privée récemment (vente maxi cosi), ont également des problèmes de livraison de leur colis via relais colis ? Colis bloqué depuis une semaine sur statut « annoncé » ?
Merci
Colis déposé dans un point relais colis mais aucun suivi disponible,
Me point relais prétend que relais colis a récupéré mon colis
Colis “annoncé” depuis le 13 décembre et à ce jour aucune nouvelle ils ne savent pas où est le colis et me demande de voir direct avec le point relais hors eux même disent qu’il a été envoyé ! Je tourne en rond depuis bientôt 1 mois. Service client inutile !
Avez vous eu des nouvelles de vos colis ?
Le suivi ne fonctionne pas depuis plusieurs jours
Impossible de savoir si le colis est pris en charge et où il se trouve
Le nouveau relais colis en extérieur à auchan rosheim ne fonctionne pas
Bonsoir
Quelqu’un a des nouvelles de son colis via relais colis ?
Où sont nos colis dorénavant ?
Bonjour sur vinted les mis à jour de l envoi des colis son pas à jour
Bonjour
Moi aussi depuis le 21 et 22 décembre 2023.
Problème affichage carte et liste des points relais sur le site officiel relais-colis.
Une honte relais colis …
Service client inexistant voici leur reponse on marche sur la tête…
Les colis sont dans le point relay encore à ce jour vu de mes yeux …
Nous faisons suite à votre mail du 19/12 concernant la traçabilité de votre colis n°ccxxxxxxxxxxx
Nous constatons une rupture momentanée de traçabilité sur votre colis. Nous allons donc procéder à des recherches afin de le localiser.
Si votre colis est localisé, il reprendra naturellement son acheminement pour être déposé dans le point relais que vous avez choisi.
Cordialement,
Camille s.
Chargée de clientèle
Une honte relais colis …
Service client inexistant voici leur reponse on marche sur la tête…
Les colis sont dans le point relay encore à ce jour vu de mes yeux …
Nous faisons suite à votre mail du 19/12 concernant la traçabilité de votre colis n°ccxxxxxxxxxxx
Nous constatons une rupture momentanée de traçabilité sur votre colis. Nous allons donc procéder à des recherches afin de le localiser.
Si votre colis est localisé, il reprendra naturellement son acheminement pour être déposé dans le point relais que vous avez choisi.
Cordialement,
Camille s.
Chargée de clientèle
Bonjour
Un colis déposé le 14/12/2023 et un autre le 18/12/2023 au pressing belle allure à noisiel 77186 .
Ces deux colis ne sont pas ramassés par le livreur relais colis .
J’ai fais plusieurs réclamations via le site , des réponses qui ne veulent rien dire .
Quand vous essayez d’appeler leurs services au tél : (numéro non surtaxé, prix d’un appel local) aucunes réponses, le service doit être saturé.
Je vais récupérer mes colis et les expédié via la poste et demander le remboursement.
Bonjour
Un colis déposé le 14/12/2023 et un autre le 18/12/2023 au pressing belle allure à noisiel 77186 .
Ces deux colis ne sont pas ramassés par le livreur relais colis .
J’ai fais plusieurs réclamations via le site , des réponses qui ne veulent rien dire .
Quand vous essayez d’appeler leurs services au tél : (numéro non surtaxé, prix d’un appel local) aucunes réponses, le service doit être saturé.
Je vais récupérer mes colis et les expédié via la poste et demander le remboursement.
Bonjour
Un colis déposé le 14/12/2023 et un autre le 18/12/2023 au pressing belle allure à noisiel 77186 .
Ces deux colis ne sont pas ramassés par le livreur relais colis .
J’ai fais plusieurs réclamations via le site , des réponses qui ne veulent rien dire .
Quand vous essayez d’appeler leurs services au tél : (numéro non surtaxé, prix d’un appel local) aucunes réponses, le service doit être saturé.
Je vais récupérer mes colis et les expédié via la poste et demander le remboursement.
Mon colis mis en relais colis le 29/11/2023 pris en charge par le livreur le 30/11/2023 dans le puy de dôme pour la destination de lille mais depuis plus rien. Je les ai appelés (3 fois 55minutes d’attente au téléphone) pour me dire qu’il est pris en charge. J’ai pris l’option smart j’ai peur que leur petit code barre collé dur mon colis fonctionne pas ou est tombé. J’ai pas mis l’adresse de point relais juste l’adresse de la personne à lille. Comment faire.
Mon colis vinted est disponible au locker 24/7 – l’horme primeur l’horme
D l’horme.
Sauf que l écran est en panne.
Donc impossible de récupérer mon colis.
Un service de livraison ultra lent ! Un service client qui est injouable ! Bref rien de va dans cette enseigne de livraison. Honteux, sur tout quand on paie les frais de livraison.