Relais colis est une société de livraison de colis en France. Créée en 1969 sous le nom SOGEP, l’entreprise livrait uniquement les colis de La Redoute. En 2010, la société s’ouvre à tous les particuliers et professionnels. Relais Colis s’appuie sur un réseau de 5200 relais qui sont des entreprises et commerces partenaires. L’entreprise française revendique la livraison de 40 millions de colis chaque année. Vous pouvez suivre votre colis en ligne sur le site relaiscolis.com.
Problèmes Relais colis
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Relais colis ? Dites-le !
4 colis commandé via vinted envoi relais colis et tous sont en livraison depuis minimum 10 jours et plus de mise a jour
Absence de suivi de colis et aucun mail comme preuve de dépôt
Colis pris en charge par le livreur depuis 5 jours .
Pas de mel après une remise de colis
Impossible de déposer mon colis à auchan tours nord
Impossible de rentrer un poid ds l application tt est rejeté
Des jours que j’attends un colis,il est en transit au relais région parisienne ,j’ai appelé ce matin le support,pas de livreur! honteux!
Bonjour avez vous reçu votre colis? Je m’inquiete car mon colis est en transit comme vous depuis une dizaine de jour et rien ne bouge même en les appelant . . .
Fuyez! fuyez!
J’ai fait 2 commandes vinted avec le transporteur relais-colis. Une il y a 2 semaines et une il y a 1 semaine et depuis je n’ai aucune nouvelle du suivi. Il est juste noté « en transit »
Y a t-il des soucis en ce moment ?
3 colis vinted que j’attends depuis plus d e10 jours et rien 2 sont avec le chauffeur depuis 4jours et rien un estur plate-forme parisienne depuis 5 jours et rien service nul jamais vu ça de ma vie bon courage à tous et passer par autre entreprise chronopost la poste .
11 colis envoyés par vinted au départ de différents points relais bloqués.
Le suivi indique la date où ils ont reçu mon mail de réclamation et sinon rien.
11 colis qui se promènent dans la nature. Les dates d’envoi sont différentes donc ce n’est pas une question d’une tournée ! Le plus vieux colis est bloqué depuis 13 jours !
Bonjour,
Colis déposé le 15 août par le vendeur.
Dernière info de suivi le 16.
Depuis plus rien.
Il faut ouvrir une enquête…
Pas de mise à jour depuis 5 jours.
Il s’avère que la trace du colis a été perdue (sans que j’en ai été averti)
Je ne sais pas si cette société est bien sérieuse
Remontées d’infos faites à « le bon coin »
4 colis vinted deposés hier et notés en préparation chez moi alors qu’ils ont été scanné devant moi par le commerçant.
Je n’ai pas reçu les mails de confirmation de prise en charge. Les acheteurs commencent à stresser et moi aussi.
Un sav incompétent.
Aucun recours possible pour moi; je sens la patate arriver
Colis vendus via vinted : absolument tous bloqués (une dizaine ! ) ils restent bloqués dans leur acheminement après le dépôt en point relais.
Et le service client répond la même chose : ils lancent une enquête de 5 jours ouvrés !
Un colis je veux bien mais 10 envoyés de différents point relais !
Trois colis bloqués, un retrouvé,au bout de 20 jours,un perdu bloqué sur plate forme lyonnaise depuis le 8 août , et un bloqué depuis le 11?
Pas de mise à jour du tracing
Mon colis est maintenu dans le relais commerçant sans que je puisse le retirer. . . on ne connait pas la raison, technique ou pas. . . cela fait plus de 15 jours . . . le commerçant dit que mondial relay n’ a pas de solution.
Colis égaré, actualisation localisation hs et sav détestable.
Deux colis (1 à recevoir et 1 envoyé). Deux colis perdu ou qui se baladent en camion !
J’attends un colis déposé le 07/07. Statut bloqué du 09/07 au 06/08 sur colis en transit.
Depuis le 06/08 jusqu’à aujourd’hui 11/08 le statut change chaque jours! Colis en transit, colis en cours d’acheminement, colis de retour sur la plate forme, colis en retard, colis en transit, en cours. . . Etc. Ca tourne en boucle. Ces incompétents de relais colis sont incapable de dire ou se trouve le colis tout comme ils sont incapable d’assumer leur problème. « voyez avec le boncoin car c’est eux qui ont fournir le bon d’envoi » ?
Que je sache c’est bien relais colis qui transporte le colis !
J’ai envoyé un colis le 16/07. Statut bloqué depuis le 17/07 sur colis pris en charge par le livreur. Là aussi aucune réponse de la part de relais colis. Pas facile de perdre un colis long de 130 cm !
820 colis envoyés avec mondial relay ! Jamais eu un seul de perdu !
Bonjour, j’ai déposé ce colis n° dans le mondial relay – 16 rue chanoinesse à paris (75004) mais il n’y a pas de suivi depuis.
Tu semble confondre relais colis et mondial relay !
Colis déposé ce matin en point relais tous à été scanné mais aucun suivis . . .
Bon courage à toi !
Colis envoyé le 16 juillet. Statut bloqué sur « prit en charge pas le livreur » depuis le 17 juillet ! Nous somme le 11 aout !
J’attends aussi un colis depuis le 7 juillet ! Ca fait 34 jours aujourd’hui !
Relais colis est incapable de dire ou sont les colis. Leur seule excuse « c’est un simple problème de mise à jour ». Bah voyons. . .
Une semaine je veux bien. Plus d’un mois et ce « simple problème » n’est pas réglé ? ! Euh. . .
Sur deux colis 100% de perte ! Et ont doit être très nombreux dans le même cas !
Pas de bon d’envoi sur le bon coin
Pas de bon d’envoi sur le bon coin
Pas de bon d’envoi via leboncoin
Leboncoin a reconnu le pb technique
Je crois plutôt que le boncoin a bloqué les envois avec relais colis devant tout les problèmes qu’ils doivent avoir.
J’attends un colis depuis le 7 juillet ! Relais colis est incapable de me dire ou il est !
Celui que j’ai envoyé le 16 juillet et lui aussi « disparu ». Statut bloqué sur « pris en charge par le chauffeur » depuis le 17 juillet. Depuis rien ne bouge et là encore, relais colis me sort la même excuse. « c’est juste un problème de suivi du colis ». . .
Je viens de déposer une annonce sur le boncoin. Relais colis n’apparait plus dans le choix des transporteur. Surement pas un hasard !
Pas de bon d’envoi générer normalement par leboncoin
Relais colis avec le bon coin d’envoi pas le bordereau d’envoi du colis
Relis est coline forme que le colis a été livré. Rien du tout
J’ai déposé un colis hier dans un point relais, tout a été scanné et j’ai bien signé or la mise à jour ne se fait pas. Ce matin j’ai contacté le magasin, le livreur retirait les paquets. Toujours aucune mise à jour au départ de paris.
Colis déposé le 16 juillet. Statut bloqué sur « prit en charge pas le livreur » depuis le 17 juillet ! Nous somme le 11 aout !
Relais colis est incapable de dire ou est le colis. Leur seule excuse « c’est un simple problème de mise à jour ». Bah voyons. . .
Ils m’ont répondu pareil pour un colis que j’attends depuis le 7 juillet ! Ca fait 34 jours aujourd’hui et toujours la même excuse « problème de mise à jour » !
Une semaine je veux bien. Plus d’un mois et ce « simple problème » n’est pas réglé ? ! Euh. . .
Sur deux colis, 100% de perte ! Et ont doit être très nombreux dans le même cas !
Bonjour je devais recevoir un colis le 31/07, en express mon colis n’a bouge de la plateforme lyonnaise depuis le 30 . Pas de mail pour dire qu’il aura du retard rien
Je pense aller à la concurrence : mondial relay colis reçu en avance !
820 colis envoyés avec mondial relay 0 colis perdu
2 colis envoyé par relais colis. 1 colis arrivé, l’autre son statut est bloqué depuis le 17 juillet !
1 colis à recevoir par relais colis. pas de nouvelle du colis depuis le 7 juillet !
J’ai deux colis dans la nature depuis plusieurs jours maintenant.
Je ne comprends pas car d’habitude ce service marche plutôt bien mais depuis fin juin et juillet 2025 c’est la catastrophe !
Plus rien de va!
Relais colis que se passe-t-il chez vous?
Colis déposé le 16 juillet. Statut bloqué sur « prit en charge pas le livreur » depuis le 17 juillet ! Nous somme le 11 aout !
Relais colis est incapable de dire ou est le colis. Leur seule excuse « c’est un simple problème de mise à jour ». Bah voyons. . .
Ils m’ont répondu pareil pour un colis que j’attends depuis le 7 juillet ! Ca fait 34 jours aujourd’hui et toujours la même excuse « problème de mise à jour » !
Une semaine je veux bien. Plus d’un mois et ce « simple problème » n’est pas réglé ? ! Euh. . .
Sur deux colis, 100% de perte ! Et ont doit être très nombreux dans le même cas !
Colis déposé dans un relais colis le 22 juillet, et aucune notification de prise en charge sur vinted, je suis repassé au point relais on me confirme qu’il est bien parti, mais sur le site de relais colis aucune information n’apparaît que faire ?
Est ce que le problème à été réglé ?
Tout les colis que j’ai envoyés juillet 2025 sont systématiquement bloqués en cours de transfert entre plateformes ! Obligé de téléphoner pour signalement. Un quart d’heure d’attente avant d’avoir une personne . On vous recontactera. Jamais recontacté mais certains colis debloqués !
Bonsoir,
Depuis 3 j. Message suivant :
Votre colis
8c199. . .
Colis en transit entre les sites relais colis.
H01
Votre colis est en route vers son prochain site de traitement.
?
Colis déposé le 16 juillet. Statut bloqué sur « prit en charge pas le livreur » depuis le 17 juillet ! Nous somme le 11 aout !
Relais colis est incapable de dire ou est le colis. Leur seule excuse « c’est un simple problème de mise à jour ». Bah voyons. . .
Ils m’ont répondu pareil pour un colis que j’attends depuis le 7 juillet ! Ca fait 34 jours aujourd’hui et toujours la même excuse « problème de mise à jour » !
Une semaine je veux bien. Plus d’un mois et ce « simple problème » n’est pas réglé ? ! Euh. . .
Sur deux colis 100% de perte ! Et ont doit être très nombreux dans le même cas !
Colis d une valeur de 150 euros disparu des radars le 4 juillet après plus de nouvelles je les ai appeler à plusieurs reprise des attentes jusqu’à 50 minutes pour me raccrocher au nez impossible de les joindres autrement à part un robot qui vous fait tournez en rond même ali express et temu ont été plus rapide que eux pour moi c couru d avance colis volé et pas de remboursement
J’ai désactivé relais colis de toutes mes plateformes après plusieurs colis perdus, ciao les nuls.
Une cata cette société ! Des délais qui n’en finissent pas, une prise en charge de mollusque. Plus jamais.
Qui a pu se faire rembourser des frais pour un colis jamais livré ?
Colis perdu. Et pour un remboursement il faut attendre un ou deux mois si ils reconnaissent leur erreur. Inadmissible
Colis en transit depuis le 14 . . . Pris par le transporteur au point relais depuis plus de nouvelles
Impossible de récupérer les colis au point relais (guillestre 05), la caissière du point relais m’a informée que ça ne fonctionnait pas et qu’il y avait des problèmes avec relais colis en ce moment. . .
Le relais marque patientez donc je ne peux pas récupérer mon colis qui sera renvoyé demain
Entreprise très décevante et malhonnête, avec des sacs entiers de colis disparus, suite à la promo sur le bon coin lors du week-end du 15/06/25. Service client délocalisé avec des conseillers qui ne savent pas parler français, qui ne savent que mentir et ne servent à rien. J’ai réussi à avoir le numéro de portable d’une animatrice relais colis sur la région de nancy. . . Une vraie calamité, ne vaut pas mieux que son service client ! Cette entreprise est une vraie fumisterie, il faudrait qu’elle ferme
Sa bug
Bonjour j’ai déposé un colis ce matin elle l’a scanné mais je n’ai pas entendu le bip et aucun suivi depuis
J ai le même problème
Idem ! Colis déposé bip par le relais mais pas pris en compte par relais colis. Depuis le 1aout pas de son pas de lumière. Je deteste relais colis.
Bonsoir, comme de nombreux d’entre vous j’ai un colis dont le suivi c’est interrompu le premier juillet avec à l’affiche « colis arrivé à l’agence de distribution », après avoir relancé le service client relais colis plus d’une dizaine de fois jusqu’à aujourd’hui ( joignable après plus de 50 minutes d’attente ) toujours la même réponse, cette société est de ce qui se fait au mieux dans nôtre pays (le foutage de ***). a mon humble avis je déconseille fortement cette entreprise, pour ma part à chaque envoi je décoche relais colis de toutes expéditions , c’est bien dommage pour nos commerces qui pâtissent une fois de plus du manque de sérieux et qui se font une très mauvaise publicité avec ce genre de société. Si jamais par miracle je retrouvais mon colis je viendrais vous en avertir et m’excuser de ce message
Quand je met le numéro de suivi relais colis sa affiche sa : aucune donnée de suivi pour votre colis, veuillez réessayer plus tard
Panneau générale qui nous empêche d’envoyer nos colis !
Colis sans suivi depuis le 7 de ce mois ci.
Réponse de relais colis: nous rencontrons momentanément un problème de traçabilité avec votre colis.
Ils annoncent un délai de 5 jours ouvrés pour localiser le colis c’est n’importe quoi
Bonne à rien mauvaise en tout voilà ce genre d’entreprise en france qu’on traîne comme des boulets et bien relais colis en fait parti