Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
impossible de se connecter dis identifiant incorrect alors que bon
Bonjour,
Sa fait 3 jours que j’essaie pour ouvrir un compte nickel mais je reçois pas de code SMS
As que vous pouvez me dire pourquoi ?
C urgent
Cordialement
problème pour rentrer le code de vérification sûr mon portable Android !
Je rentre 4 code puis ça mais des chiffres en rafale …
puis forcément erreur…
3 tentatives et il faut attendre 24h !
mais cela ne ce produit pas sûr le pc ,Mac.
cela depuis 2 mois..
merci.
Joël.
Bonjour,
Quelqu’un a reçu son paiement pôle emploi svp ?
Je me suis faite rembourser mais ça s’affiche pas sur mon compte
Le solde n’est pas correct
Depuis le 29 septembre
On est le 3 octobre et toujours rien sur mon compte
depuis jeudi dernier impossible de déposé de l argent dans les tabacs Var et bd rhônes
bonjour pas reçu paiement pole emploi
impose régler le la cantine depuis vendredi c’est décidé je quitte nickel
bonjour, quand je met le code pour me connecter ça m’affiche « problème de connexion veuillez réessayer » que faire ?
Bonjour toujours pas reçu mon virement de salaire qui est toujours effectuer le dernier jour du mois en cours donc vendredi 30 septembre 2022 !
Si d’autres personnes sont dans la même situation ! Merci de me le préciser !
Merci
pareil virement envoyé le 28 sur mon compte toujours rien
depuis jeudi je ne peux pas recevoir mon code pin pour ma nouvelle carte et j’ai déjà été facturé 2 fois pour la demande par sms
Mes retraits sont débité 2 fois depuis hier comment ça se fait
je ne comprends pas quand je vais me connecter à mon compte il s’ouvre et se déconnecte automatiquement en me disant que je n’ai pas d’accès Internet
Virement effectué le preuve de ordre de virement de BNP banque émettrice preuve de débit de la personne qui l’envoi les fonds et nickel m’écrit la banque émettrice n’a pas exécuté le virement alors que en aucun cas une banque peu savoir ça , nickel à l’ordre de virement signe de la banque et me ment encore des incompétents qui mettent les gens dans l’embarras maintenant il faut saisir le médiateur etc j ai que ça a faire
C’est d’autant plus étrange que BNP est la maison mère de Nickel.
Ils devraient pouvoir recouper les infos plus facilement.
Le problème c’est qu’au téléphone, ce ne sont pas des conseillers bancaires.
Nickel a formé à la va vite beaucoup de personnes pour faire face à l’afflux de clientèle.
Du coup bah ils n’y connaissent pas grand chose et te sortent toujours les mêmes réponses…
Ce qui est frustrant quand il y a un problème car tu as l’impression d’être confronté à un mur et d’être dans un dialogue de sourds…
Plafond de dépôt bloqué a 250 euros non modifiable.
Pareik
Je viens de recevoir mon virement !
moi toujour rien reçu sa fait 3 jours que j’attend jespére l’avoir demain
inadmissible de pas recevoir son salaire en tant et en heure dû à des problèmes interne banque à fuir
Ma banque LCL a viré 5000 euros, que j’attendais depuis des mois, sur mon compte Nickel, le 16 septembre 22.
Toutes les données du virement sont exactes, vérifiées, le compte émetteur a été débité de la somme .
Mais « Nickel n’a jamais réceptionné ce virement ».
C’est insensé.
Cette somme, qui m’appartient, dont j’ai besoin, se balade on ne sait où.
Elle ne peut pas être ailleurs que sur Nickel, un Iban est une chose précise.
Tous les jours des téléphones, des mails qui disent la même chose.
QUE FAIRE ?
il faut une attestation de virement
En réponse à Paul, cela fait une semaine que je leur ai transmis l’ordre de virement.
Maintenant ils veulent un « avis de sort », ce qui a fait rire ma banque.
Il y a un niveau certain de non maîtrise, je pense que Nickel est victime de son succès, mérité au début, et qu’il est débordé.
Au niveau du client, la situation est insupportable.
Faite appelle à un médiateur
impossible de les joindre et toujours en attente de mon virement de salaire
aucun payement en ligne n est valide pourtant je n ai pas dépasser le plafond j ai l’argent
Virement non reçu une fois de plus
bonjour, jai le meme soucis en attente d’un virement cela fais deja deux fois ce mois ci cela devient pénible
Salut tu le reçois combien de temps après les virements parce que moi ça fair 1 semaine toujours rien
Sa fais plusieur jours que j’attends mon virement aussi, et idem pour le virement de la Caf pour la prime je ne l’ai reçu que quelques jours apres,
je n’arrive a payer sur le net et impossible de me connecter sur mon compte
Mêmes problèmes que les autres personnes. Impossible de payer avec la carte et évidement impossible de retirer du liquide. Super…
Impossible de se servir de la carte ni de faire de virement combien de temps cela va durée
Paiement refusé
J’ai le mm problème…
Échec de récupération de la carte impossible de payer
Bonjour
Impossible de retirer de l’argent ou même payer en carte ce jour le j’ai vérifié mon compte l’argent est là
carte refusée alors que compte provisionné et dans l’appli échec de récupération de la carte
Depuis le 14 virement qui n’est pas arriver quand cela va t’il cesser!
Échec de récupération de la carte impossible de payer
je ne peux pas voir mon compte
Impossible de payer avec code ou sans contact
Impossible de faire des paiements en ligne tout est refusé
impossible de prendre une photos
J’ai le même problème depuis le 15 j’attends un virement et là seul choses qui savent faire c’est répéter machinalement leur phrase 10 fois ! Sois disant il n’y pas de problème et je suis là seule ! Après ça je les quittes.
Non il n’y a pas que vous, il répète cela a tout le monde. J’attends un virement du 14 également.
Je pense ne jamais revoir cette argent pour ma part car impossible de leur joindre une attestation. (500€ quand même)
Lala, d’accord avec toi, le contrat de confiance est définitivement abîmé.
Je les laisse aussi après avoir récupéré une somme, que j’attends depuis le 16 septembre.
J’aurais dû recevoir un virement qui n’est tjr pas arrivé… C’est quoi le soucis ? Est-ce que quelqu’un sait ?
Ce qui se passe avec nickel ce mois de septembre 2022, tous les problèmes liés à nos comptes c’est insupportable !
NICKEL SVP informez-nous, y a des êtres humains derrière les numéros de compte , des familles…!
Est ce un PIRATAGE ?
Niveau virement CEJ C’est des galère je sais pas ce qu’ils font avec notre argent mais je les attends au tournant
Tu a reçu ton virement ?
Toujours pas depuis le 15
Je n’arrive pas à créer mon espace client nickel j’ai tout essayer mais rien ne fonctionne
Virement instantané envoyé hier le 23/08 par une personne du crédit agricole et toujours rien reçu . Normal ? Quand vais je me recevoir
Il y en a ça fais 2 semaines ils attendent leurs virement bon courage
nickel ne valide plus les paiements par carte
Anna je suis dans la même galère
Qui a des problèmes de virements depuis le 12septembre toujours rien qu’elle q’un peu donner des informations
Bonjour, j’attend un virement depuis le 16 septembre, toujours rien reçu sur mon compte.
Anna je suis dans la même galère
Comment sa se fait que je ne peux pas payé ni aux magasin ni retiré
Idem aujourd’hui ni même faire de virement
Toujours pas reçu de virement depuis le 12septembre sa me soûl c’est pas nikel tout ça
nickel est en train de couler donc voilà pourquoi il garde l’argent
bonjour j la mm galère ça fait 2 semaine.les virement ça prend 2 jours
Impossible de payer en ligne avec la carte nickel.
Une fois validation effectuée par le nouveau système de sécurisation, message s’affiche « validé avec succès ».
Et ça s’arrête là…
Rien n’est débité sur mon compte et rien n’est crédité sur le compte du vendeur.
Donc aucune commande effectuée !
Depuis le mois de septembre 2022.
Nickel m’a juste répondu 1 fois en me disant si ça recommence, contactez-nous à nouveau !
Ce que j’ai donc fait et plus personne ne répond
Bonjour sa me met une erreur et aurvenue essayer un nouveau paiement
Bonjour,
J’attend un virement depuis maintenant 15jours. C’est pas que j’ai un loyer à payer mais quand-même. J’aimerais savoir quand est-ce que ce problème sera résolu. Merci bien.
Pareil mais quand j’appelle le service client il me disent que tout est rentrer en ordre depuis lundi
Toujours rien en attente d’un virement cej mission locale datent du 15 septembre c’est abusé
boujour, je rencontre un problème sur ma carte nickel , je ne peux pas faire d’achat en ligne, car quand je commande sur internet,nous avons un délai, mais moi mon délai dure 00:00, donc c’est impossible de faire un achat via internet, aidé moi s’il vous plaît cets vraiment très important.
accompte versée le 12/09, depuis aucune nouvelle.
Quelq’un c’est si sa va rentrer dans l’ordre ou si on devais aller les attaqué
Paylib effectué depuis le 14 septembre et toujours rien non plus
bonjour, savez-vous comment obtenir une attestation de virement auprès de l’ASP (agence de services et paiement).
C’est le virement de la mission locale (PACEA, GARANTIE JEUNE)
Toujours pas de virement depuis le 12septembre on me demande une attestation de virement qui a se problème là
Pareil impossible de joindre l’organisme pour récupérer cet attestation c’est n’importe quoi
impossible de faire des recharges de compte via l’application, ni de faire des retraits, le motif étant solde insuffisant bien que le compte soit Garnie.
avez-vous reçu le paiement de la garantie jeune (CEJ) ?
Non toujours pas, quand j’appelle le service client ils me disent que ça fais plus de 48h donc il faut leurs envoyer une attestation de virement…
Le virement de la CEJ ou garanti jeune a eu du retard il sera disponible demain ou lundi au plus tard sur votre compte.
Les versements ce font ce mois ci avant le 25.
C’est sûr ça ? Depuis lundi on nous dis ça
Oui appelle ta mission locale respective les versements ont eu du retard et ils se font avant le 25 ce mois ci.
Toujours en attente du pacea
Toujours rien depuis 15jours également
Toujours rien non plus je vais essayer de leurs envoyer une attestation de virement
bjr les gens qui retraité et qui touche l’sapa qui attend les 100euros de prime exceptionnelle de solidarité ce ra versé le mi octobre bon courage a tous
Quelqu’un doit m’envoyer des sous de son compte au mien une petite somme vous pensé que sa ne vas pas marché ?
Les virement par SMS (nickel à nickel) c’est instantané normalement et ça marche contrairement aux virements normaux.
Virement fait il y a 15 jours toujours rien.
Toujours rien pour la plupart des personnes ?
Non toujours rien depuis le 14 septembre…virement fait par paylib
Virement fait le 13, paye de boulot étudiant, toujours rien.
Un virement de 5000 euros est parti de la banque caisse d’épargne le 15 septembre..toujours rien à ce jour et j’en ai besoin demain
Comment faire ?
Il faut appeler le service client . J’en ai eu le même soucis et j’ai été crédité
Bonjour Xavier, comment avez vous fait ? Avez vous dû fournir un justificatif de virement ?
Christopher oui tout à fait il faut fournir un justificatif de virement
Toujours rien aussi
Bonjour, avez vous reçu le virement de la mission locale ? Moi toujours pas.
Non Toujours pas
Virement fait depuis le 08 septembre ….15000 euros pour un achat auto, ces pantins du service client savent que dalle a part repeter la meme phrase. Plus jamais
Virement fait depuis le 08 septembre ….15000 euros pour un achat auto, ces pantins du service client savent que dalle a part repeter la meme phrase. Plus jamais
depuis le 15 septembre toujour rien y’a vraiment un problēme avec cette banque quel echēque
Toujours rien…
J’ai reçu mon virement a 14h15 dans le 06 après 6 jours d’attente.
Perso toujours pas reçu ma prime inflation… La fameuse prime de 100 euros…
C’est vraiment un sketch…
j’attends toujours le virement de la caf du 15 septembre toujours rien eu
plusieurs saisit de 20euro ont était effectuer
comment sa?
c’est décidé je je vais changer hier on m’a envoyé un bon virement donc bon c’est dans l’après-midi c’est pas là de toute façon c’est clair, je vais essayer le communiqué mais à la poste 5 minutes sa ce créée dans un bureau de poste je vais faire la même chose