Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Des achats annulés que j’ai effectué la semaine dernière il a un beug
Retrait effectué à la bnp remboursement au bout de huit jours.paiement carte bancaire effectué auprès de deejo pareil remboursement au bout de 8 jours
Prélèvement qui ne m appartiennent pas et remboursement d organisme auquel j’ai bien effectué des achats ça me soul y a jamais rien qui va
Bonjour j’ai le même soucis depuis ce matin toute mes opérations d’achat effectué le 3 et le 4 juin me sont rembourser avez vous eu des nouvelles svp ?
Merci
Pareil pour moi mes achats du 3 juin par carte bancaire m ont été remboursés. Je vais quitter cette banque . Trop de soucis avec les cartes bancaires
Prélèvement qui ne m appartiennent pas et remboursement d organisme auquel j’ai bien effectué des achats ça me soul y a jamais rien qui va
Remboursement effectué hier et aujourd’hui sur des paiements par CB la semaine dernière, bug ?
J’ai exactement pareil des remboursement de auchan , aldi , edf , Bouygues, trop bizarre
Pareil pour moi mes achats du 3 juin par carte bancaire m ont été remboursés. Je vais quitter cette banque . Trop de soucis avec les cartes bancaires
Depuis peu j’aimerais me connecter dans mon espace client et dans l’application, je devrais recevoir un sms sur mon téléphone pour le code mais je ne reçois rien.
Encore un remboursement ce matin d une commande effectuée le c ‘est abusé !! C ‘est pas sérieux donc demain je tél a Nickel si probléme pas régler dans la semaine je change de banque grrrrrrrrrrrrrrrr
bonjour. j ai effectué un retrait dans un DAB de 30e et un paiment par CB avec ma carte nckel le 3 juin et Nickel me recrédite de ces opérations aujourd’hui.
Mon compte est créditeur bien sùr.
Que faut-il en conclure ?
Bonsoir il mon aussi remboursé un achat mais impossible de retirer ni de faire un virement
Ils m’ont rembourser une commande Cdiscount de +500e et des courses que j’ai fais au magasin.. ils remboursent automatiquement qd ya pas d’accepter . J’ai réussi à faire un virement d’un coup nickel à un autre compte nickel pour voir ^^ .
Pareil j’ai ete rembourser de plein de choses alors que jai rien fais du tout et jai pu transférer en virement sur un autre compte mais bon je vais les remettre dessus si jamais ils me les réclame mais c’est trop bizarre
Nickel m a remboursé aujourd hui des achats effectués le ainsi que mes courses d aujourd hui ils débloquent ou quoi ? Si quelqu un sait ce qu il passe ca serait bien merci
Je comprends des paiements effectués avec ma carte accepter et une semaines remboursement .y a un sacrer beug chez nickel si vous voulez avoir des clients il faut en prendre soins
Nickel m a remboursé aujourd hui des achats effectués le ainsi que mes courses d aujourd hui ils débloquent ou quoi ? Si quelqu un sait ce qu il passe ca serait bien merci
Bonjour j’ai payer mes courses à lidl le 2 juin vers 15h, aujourd’hui le 11 vers 15h mon paiement est écrit comme opération annulé, remboursement. Ils m’ont remboursé mes courses 8jours plus tard. Déjà arrivé ??
Bonsoir je revien vers vous car j’ai enfin eu nickel au tel il mon dit que les virements et la carte ne fonctionnais plus car la direction avait décidais de me bloquer le compte . Il va être clôturé au tel il ne savent pas pk . Pour l’argent qu’il y’a dedans il mon demander d’envoyer un autre rib par mail afin qu’il procède au virement . Sur mon compte rien n’a changer aucun msg d’alerte quelconque.dailleur il me parle d’un mail que j’aurais reçus pour me prévenir mais pourtant aucun mail . Vous avez peut être le même soucis . J’espère vous avoir aidé bon courage à vous
J’ai recharger ma carte et j’ai des sous dessus mais à chaque fois paiement refuser j’en ai marre !
Bonjour je perdu mon téléphone j’arrive pas accès mon compte merci de me contacté
Bonsoir je vous contacte je perdu mon téléphone j’arrive pas accès mon compte
Bonjour je n’arrive pas à faire des virements retire payement sans contact . Depuis le 8 juin
Impossible de faire un virement une notification s’affiche et me dit que je doit être connecté a internet il faut régler ce problème rapidement
Bonjour j’ai effectuée un virement le 30/05 sur mon compte nickel mais le bénéficiaire n’as actuellement rien reçue alors que son compte est en norme il es reçue d’autres virement entre deux sans soucis, est-ce que quelqu’un a eu le même soucis récemment car les conseillers nickel me répète la même chose c’est assez urgent. Il me dise de voir avec le bénéficiaire mais lui il n’as strictement rien reçue il y’a la preuve sur c’est relevée bancaire et sa banque l’as assurée qu’aucun virement étais bloquée ou autre.
Les rechargements part carte bancaire ne marche pas depuis 2 3 j …
Je n’arrive pas à faire de virements depuis hier et j’en ai grave besoin je dois payer des choses importantes
Impossible de payer en ligne car pour valider le paiement sa le met directement trop tard
Bonsoir je rencontre aussi des problèmes concernant les virements le site m’indique que je n’est pas de connections. Que ce soi de mon compte ou celui de mon conjoint avez-vous pus résoudre votre problèmes ? Merci
J’ai le même soucis…
J’ai le même soucis
J’ai le même soucis moi aussi
Problème avec ma carte peut pas payer ny faire de retrait n’y de virement comprend pas et peu pas les appeler pour comprendre
Cela fait 6 jours depuis que j’ai changé mon numéro de téléphone, ma carte est inutilisable et j’ai absolument besoin de la remplacer. Mais voilà, quand je fais la demande de remplacement pour recevoir mon code de remplacement je reçois le même message
« Envoi impossible
Vous devez attendre 24h après avoir changé votre numéro de téléphone pour recevoir un code de remplacement ».
Sauf que voilà, ça feras une semaine demain que je dois attendre 24 heures pour avoir une nouvelle carte c’est pas serieux du tout et je me retrouve en galère avec ma famille à cause de ce bug.
Impossible de se connecter a l’espace client
Toujours impossible de faire des virements, message d’erreur indique pas de connexion . Depuis des jours !
Bonjour j’ai exactement le même problème. Ça commence à devenir vraiment très problématique, une réaction de la part de nickel serait très appréciée !
Bonjours, quand je met mon livret de famille ça charge pendant longtemps puis met une croix or que c’est le bon livret les bonne pages ect après 5 essaie toujours la même chosed
Je veux faire un virement on me dit j’ai pas de la connection alors je j’en es j’ai la wifi es là 5g donc beug
Bonjour, je suis cliente nickel et je n’arrive pas à ouvrir un compte jeune pour ma fille.
Cela fait 3 jours que j’attends un virement…
Que se passe s’il?
Je veux créer mon compte : tout marche bien pour les photos de la carte d’identité mais quand j’arrive au livret de famille, ça se met à chercher dans le vide et au bout d’un moment ça met session expirée. Que faire ?
Impossible de faire des virements
Où est l’argent quand j’attends un virement ?
Lorsque on envoie ou reçoit un virement, on ne sait jamais quand l’argent va arriver à destination alors qu’il est immédiatement débité du compte émetteur : le lendemain ? trois jours après ? Plus pour certains virements à l’international ? Il est évident que la banque a intérêt à faire traîner ces virements en plaçant l’argent disparu 1 ou 2 jours voir plus. A l’échelle d’une banque, cela représenterait des montants et des gains colossaux.« . Pendant qu’elles placent sur les marchés l’argent qui est destiné à l’être, elles utilisent celui des virements pour faire face aux paiements courants . »
Bonjour Nicolas, j’ai le même problème! J’ai presque tous mes economies dans mon compte Nickel et je me trouve completament bloqué sans pouvoir faire aucun virement et payement.
Est-ce que vous avez pu trouver quelque solution? Merci!
Bonjour mon salaire et parti depuis mercredi et toujours rien il ce passe quoi exactement
Bonjour Je rencontre un problème car je dois recevoir un virement et au moment d’envoyer la virement c’est écrit que je n’ai pas de connexion Internet alors que ma connexion internet est très bonne pour cela je vous envoie ce message merci à vous
J’ai le même problème !
Moi, aussi!!! est-ce que vous avez trouvé quelque solution? merci!!
Bonjour suite à une saisie qui n’est pas passer sur mon compte ma prélevé 12 fois 20 euro de frais au lieu d’une fois 20 euro
Ma paie qui a été virée lundi 30 n’est toujours pas sur mon compte. Mon loyer va être prélevé j’ai deux enfants !!! Vous mettez les gens en situation de galère !
Faites le nécessaire tout de suite par pitié !
achat sur internet refusé car a priori nickel a change le mode 3Dsecure et cela ne fonctionne pas , paiement refusé sur deux site …
Jai recul ma nouvelle carte après avoir renseigné mon code d’accès habituel, cliquez sur “J’active ma carte”. Saisi l’identifiant à 10 chiffres de ma nouvelle carte, puis renseignez de nouveau mon code d’accès et entrez ensuite le code reçu par SMS, je reçois un message d’erreur » La connexion est impossible au serveur veuillez réessayer plus tard » et sa dure depuis 2 jours j’ai déjà appeler discuter avec une personne de chez Nikel et fais une demande sur Centre d’aide Nickel toujours rien.
???????.
J’essaie depuis 1h de payer avec ma carte via l’app Vinted, au moment du payement une erreur de la part de Nickel apparaît. Ma carte n’est pas bloquée et j’ai des sous sur le compte, le message d’erreur explique bien que celui ci est à l’origine de Nickel
Quand je veut faire un virement sa me dit veuillez vous connecter à internet j’ai essayer sur mon smartphone et sur mon pc bureau et sa ne fonctionne pas
Salut as-tu réussi à regler le problème ? Parce que j’ai exactement le même soucis moi ça me met « le service rencontre actuellement des perturbations faites une tentative dans quelques instants »
J ai virement partit sur mon compte le 27 mai il est toujours pas arrivé sur mon compte
J’ai un problème avec mon compte je me retrouve à découvert sur mon compte et je n’et pas fait d’achat ou retirer donc je comprend pas pourquoi je suis a découvert
ma carte nickel fonctionne plus jessai faire achat sur interne paiment refuse jessai faire des retrait code errone pourtant sur mon compte ya des sous
Bonjour Depuis hier j’essaye de faire des virements ça me dit « aucune connexion » j’essaye de payer mes factures ça fais paiement refuser hors j’ai des sous sur la carte
Bonjour je suis dans le même cas que vous averz vous trouver une solution ? Merci de votre réponse
Virement qui devait arriver entre 14h et 14h25
Toujours rien, je vois que je ne suis pas le seul dans ce problème
Merci de résoudre au plus vite
ma carte est refuser
Bonjour à chaque fois que j’essaye de me connecter à mon espace client un message disant aucune connexion internet s’affiche
Ça fait une heure que je n’arrive pas à accéder à la page de connexion…je n’ai aucun pb de réseau…il recherche et affi le logo et il ne se passe rien
Virement effectué par un organisme mercredi matin et toujours pas crédité ce jour… de plus aucune réacteur service client nickel !!!!
En attente d’un virement se matin, toujours pas arrivé…
Je peux pas prendre ma photo
Bonjour linterim ma fait un virement jeudi et depuis j’ai rien reçu ? Comment contacter nickel par téléphone? Merci
Impossible de faire des achats en ligne avec le nouveau système de sécurité.
Après la connexion sur le site du compte nickel comme demandé, j’appuie sur autoriser la transaction, ensuite sur le compte nickel ça notifie transaction accepter, mais sur le site d’achat ça notifie paiement refusé.
Le montant est d’abord débité pendant quelques secondes, puis re crédités.
J’ai essayé plusieurs fois sur différent site et toujours le même problème.
bonjour, vous avez raison un vrai bordel avec ce nouveau mode de validation.
moi, aujourd hui j’ai acheter en bureau de tabac une carte prépayée et plus de probleme désormais je cloture nickel
Impossible de recharger par cb aujourd’hui !
J ai essayé de recharger avec 2 cb différentes et le rechargement ne se fait pas. Je reçois une notification pour me dire que le rechargement a échoué.
Y a t il d’autres cas ?
Merci
Moi aussi problème pour rechargement de compte!!!!
Madame, Monsieur,
Pourquoi je ne peux pas payer en ligne. Ça refuse parce que le service nickel raconte des perturbations.
Impossible de finaliser une ouverture de compte, c’est noté erreur 500.
Que faire.
impossible d’acces
Des centaines à attendre nos paie envoyer depuis mercredi
Impossible de faire des virements tout clignote sur le téléphone quand je vais sur l’application
Bonjour idem mon virement n’est pas arrivé sur mon compte comme pévu
Bonjour mon virement n’arrive pas sur mon compte comme prévu que dois je faire.
Jai un problème de connexion quand je suis en 4G.
Quand je me connecte sur mon compte je ne n’arrive à accéder à mon compte
Pourtant j’ai bien internet en 4G
Merci de me renseigner sur ce problème
Cordialement
J arrive pas à me près inscrire comment faire merci
J’arrive pas à accéder à mon espace personnel et portant je vien de l’ouvrir
Rechargement cb impossible qui a la soluce svp. Cela fait un mois que je galère a cause de ça
Moi depuit le 04 mai tout mes paiement en ligne ne fonctionne pas j’appelle tout les 2 jour le service client et me dise on remonte linfo aujourd’hui encore sa ne fonctionne pas!!!!!!!!!!
Cela fais 2 mois que je ne peux valider l’es paiement en ligne via l’appli et aucun retour on me demande de patienter
C vraiment horrible et incompétent
Impossible de recharger mon compte via carte bancaire ,est ce que vous rencontrez des problèmes similaires?
Imposible de recharger par cb
Impossible de recharger par carte bancaire depuis hier. C’est très très énervant
Impossible de recharger ce soir par carte bancaire sur l’espace Client Nickel
J’arrive pas à me connecter espace client
Rechargement depuis une carte bleue impossible, même après plusieurs tentatives depuis un smartphone et un pc…
Bonsoir, j’ai le même problème ! impossible de recharger par carte bancaire, ils indiquent, impossible de ce connecter au serveur. J’ai déjà eu ce problème quelques fois.
Bonjour,
Depuis le 9 mai 2022, impossible de faire un achat, après 3 tentatives, la quatrième est passée (bandeau vert en haut de l’écran), mais aujourd’hui toujours pas d’achat enregistrè.
Avec leur excuses sur la sécurité, les banques commencent à verrouiller nos chaînes invisibles pour notre futur bagne numérique.
Bonjour à til des personne qui a eu leur virement aujourd’hui j’attends un virement et tjr rien merci
Moi aussi jai ce probleme tu fait deja des virement?
Impossible de faire un virement… Ça me dit que je n’ai pas de connexion internet alors que je bascule entre la 4g et la 5g !!!
Bonjour je suis dans le même cas que vous je nest trouver aucune solution
Impossible de régler en ligne aujourd’hui