Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Nickel ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
J’arrive à faire aucune opération sur mon compte j’ai le message pas de connexion internet pourtant suis bien connecté à Internet ça fait plusieurs jours que ça dure besoin d’aide .
L’application se remet sur la page d’accueil de demande du code
Impossible de télécharger le livret de famille lors de mon inscription
Paiement par carte refusé depuis hier malgré les fond largement nécessaire il y a til des beugs chez vous?
Problème: impossible de rêgler ma facture EDF .D’habitude c’était trés facile et rapide.
Impossible de prendre une photo lors de mon inscription Nikel
Depuis que Nickel à changé système pour la validation d’achat en ligne ni moi ni mon mari ni mon fils nous n’arrivons pas à régler nos achats par internet! Merci de régler le problème, car nous ne pouvons pas régler nos cours et nos achats et c’est pénalisant!!!!
Oui depuis le changement j’ai le même problème depuis Avril je ne peux faire de validation de paiement en ligne et le pire c’est qu’ils me disent que je suis là seule il me répète la même chose mettre à jour essayer sur un ordi Étc Étc chose que j’ai fais Depuis 2 mois mais aucune solution apporter
Avez vous eu des réponses ?
J ai ouvert un compte hier.
J ai mis 100 euros.
J’ai installé l’appli mais impossible de me servir de la carte.j’ai un message qui dit impossible de récupérer la carte réessayer…
J’ai de installé puis réinstallé l appli rien!
Je suis passé par l’espace client du site internet.
Encore un message qui dit une erreur est survenue .
La carte semble bloquée mais impossible de la débloquer.
Résultat rien ne fonctionne je ne peux pas payer ma facture de téléphone.
Le service client ne sait que me dire qu ils peuvent rien faire!
Je suis TRÈS TRÈS DÉÇUE !
On nous laisse complètement sans solution. Et ça coûte 20€!
Je regrette ma dépense !
Car au final j’ai 100€ sur un compte dont je ne peux pas me servir et une CB bloquée !
QUE DOIS-JE FAIRE POUR ÊTRE VRAIMENT DEPANNEE ? ?
Y aurait il un pb de réception des virements ?
Merci par avance.
Bonjour,
Depuis la nouvelle sécurisation pour les paiement internet impossible de payer par carte sur internet,lorsque je me connecte l’appli me répond « délais dépassé ».
Moi quu ne fait casi que des paiement par internet c’est un vrai handicap.
J’ai exactement le même problème je les ai appelé 2x ils me disent de reesayer plus tard ils me parlent de mise à jour mais tout est déjà fait , est ce que votre problème est résolu ?
Même problème
Aucune résolution !!!
Avez vous eu un retour ?
« Erreur de récupération des plafonds »
Même problème que quelques uns de vous, depuis la mise à jour impossible de faire des paiements par carte en ligne. Ça me donne paiement validé sur le compte mais en revenant à la page du paiement me dis opération refusé.
Pas moyen de faire mes paiements.
Es ce possible de revenir à l’ancienne version ?
Impossible d’émettre un virement « aucune connexion » alors que je n’ai pas de pb de réseau
Bonjour j’ai exactement le même problème que vous est-ce que votre problème est résolu ?
Je ne peux pas faire de virement !!@
Depuis que Nickel à changer de système pour la validation d’achat en ligne je n’arrive plus à régler mes achats du coup pourriez vous revenir à l’envoi de sms c’était beaucoup moins pénible que maintenant.
Bonsoir, cela fait plusieurs jours que je vais sur le compte nickel et sa me dis erreur de connexion ou pas de connexion internet alors que j’ai internet il se passe quoi au juste ?
Bien Cordialement.
J’ai pas encore reçu ma solde
Problème . Il est impossible d’alimenter son compte Nickel par carte bancaire, car la page qui permet cette possibilité « créditer son compte par CB », sautille sans arrêt ce qui empêche d’accéder à cette fonction. J’ai désinstallé et réinstallé le compte, rien ni fait. La fonction est toujours inaccessible. Très ennuyeux, en espérant que ce problème se résout rapidement. Merci
J’ai exactement le même souci depuis que j’ai fait la mise à jour demandé par l’application..
Je cherche comment revenir à l’ancienne version..une idée ?
Espérant que cela ne vas durer trop longtemps.
Amicalement
Je ne parviens pas à recharger mon compte avec une CB
Bonjour j ai un soucis avec ma carte nickel depuis hier je ne peu n’y payer ni retirer
Impossible de payer ni faire de virement alors qu’il y a de l’argent sur mon compte.
Quand je paye ça me dit plafond atteint alors que je suis à
Et quand je fait un virement ça me dit comme quoi j’ai pas internet
Bonjour Adrien,
J’ai le même problème. Avez-vous résolu votre problème, et comment ?
Bonjour suite à la mise à jour de l’application nickel la page avec news virement ria chèque etc n’est pas stable elle bouge tout le temps genre vibrations, j’ai éteint mon portable, désinstallé l’application 2 fois rien ni fait !
Une solution SVP Merci
J ai ouvert un compte nickel il y a à peu près 15 jours mon salaire à était viré depuis 1 semaines et toujours rien sur le compte il savent pas ou il est et a chaque fois il me demande ma carte d identité pufff vraiment marre
Bonjour, mise à jour impossible.
je suis allée plusieurs fois au point nickel pour verser l’argent dans ma carte mais ils me disent qu’il y a une panne géneral.
jusqu’à quand je vais attendre!!??
Refus virement de 2 banques vers mon compte Nickel, que se passe-t-il ? Les banques bloquent le virement en précisant que le receveur est frauduleux !!! Je passe pour une malhonnête !!!!
impossible de faire un virement, alors que je suis connecté au réseau internet. cela me met « problème de connexion, connectez vous a internet »
Galère!!!!
J’ai le même problème depuis plusieurs jours aucune réponse intéressante du service client ils disent juste d’attendre un email.
Impossible de me connecter sur la page nickel
Je ne peut pas faire de virement on me signal un problème de connexion alors que j’ai de la connexion et j’ai désinstaller l’application 2 fois mais le problème persiste
Problème de virement ! Pas reçu !
BJ Ali avez vous reçu votre virement ?
Binjour qui a probleme de retrait ou de paiement j ai ma carte qui marche et j ai reçu un virement se matin
Impossible de faire un virement vers une autre banque.
Me dis veuillez vous connecter à internet .
Je ne comprends pas pourquoi?
J ai desinstalle l application , puis réinstaller l application.
Mais le problème persiste.
J’ai tenté de faire un virement 1812€. Au moment de valider, cela m’affiche « Aucune Connexion » ??
J’ai réessayé aujourd’hui de le diviser en 3. Le premier de 604 est bien parti, mais le deuxième est refusé (le même message d’erreur). Est-ce que je dois attendre pour faire le deuxième virement ou est-ce un bug ?
Même problème ici…
Bonjour’
Je n’arrive pas à faire la photo d’identité sur le site pour pouvoir m’inscrire comment faire ?
Hier vers les 17 h le destinataire a reçu son virement, patienté ça viendra.bon courage et bonne journée
J’ai fais un virement de mon compte Nickel vers mon livret A la banque postale le mardi toujours rien sur mon livret
Virement parti le et toujours rien reçu (pas de réponse de nickel)
Le
Pourquoi les dates ne s’affichent pas? Virement parti le 15 avril toujours rien
Depuis 2 semaines je peut pas retiré alors que j’ai 3000 sur mon compte /c’est embêtant et personne répond
Virement prévu vendredi et toujours rien
Virement effectué vendredi matin et toujours rien ce matin sur mon compte nickel
Tous les mois c est pareil
Marre de cette banques toujours des problèmes
Votre virement sera crédité 30 jours ouvré depuis la date initiale de celui ci . Nous sommes navré du désagrément. Bonne journée
30 jours ouvré?
Bonjour votre problème c’est résolu ? Jeu le même 21 toujours rien
J ai fait un virement lundi 18 avril le matin et je n est rien reçu mardis 19 avril le matin
Votre virement sera crédité 30 jours ouvré depuis la date initiale de celui ci . Nous sommes navré du désagrément. Bonne journée
Comment ça 30j ouvré ils sont fou ils ont pas le droit….
Mon application ne s ouvert par
Virement effectué le 12 avril depuis mon compte nickel et toujours rien reçu !
Un virement fait le mardi 12 avril de 450 € , le destinataire ne l a toujours pas reçu , cela fait 7 jours
Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous et impossible de les joindre au téléphone !
Avez-vous eu une réponse ?
Cdlt
Votre virement sera crédité 30 jours ouvré depuis la date initiale de celui ci . Nous sommes navré du désagrément. Bonne journée
virement effectuée vendredi 15 matin et toujours rien reçu sur mon compte nickel
Bonjour,
virement du 12 Avril 2022 toujours pas reçu moi aussi le .
moi aussi j’attend un virement bizarre
Bonjour avez vous des nouvelles ? Moi aussi virement le 13 et le 21 toujours rien
Bonjour quelq’un aurait reçu son virement en date du 12 avril
Je peux pas connecter à l’application je tape mon identifiant mais l’écran est blanc malgré avoir recommencer 10 fois que faire.
toutes les étapes sur les cartes d’identité marche très bien mais quand j’arrive au livret de famille sa bug et sa ne veux pas valider
Problème pour déposer de l argent à un point nickel
Vivement émis le 12.04 vers un compte tiers et lap personne n’a toujours rien .
Virement fait depuis bientôt 4 jours toujours sans réception !
Moi on m’a fait 2 virement un de 500 un autre de 400 à la même heur le 12 avril a 23h08 j’ai reçu celui de 500 le lendemain a 9h53 le 13 avril et l’autre de 400€ je ne l’est jamais reçu alors qu’il ont été fait à 35seconde d’intervalle et il mon dit au téléphone qu’il y avait un problème depuis le 13 avril et que je serrait crédité pas avent mardi mais bon sa reste bizarre que 1 sur 2 virement passe j’espère juste qu’on nous fera pas galère pour récupérer l’argent et qui créditerons bien les compte de tout le monde
J’ai fais le même jour que vous ya 1100 euro dans la nature la on et tous en gros préjudice
Virement fait le mardi la on et le 16 toujours rien sur mon compte il me mène en bateau il menvoi vers mon autre banque mais mon autre banque me dit que si yavai l’argent il sera créditer donc la ya un gros soucis
Virement de 1000 euros fait mercredi d’un compte nickel vers LBP toujours rien sur mon compte !
Nous sommes samedi
Un de vos clients a effectué un virement le au profit de mon compte sur la Société Générale. Ce virement n’est toujours pas arrivé sur mon compte. Donc, votre client est dans l’embarras et moi je subis un préjudice également. C’est inadmissible!!!
Bonjour depuis 1 semaine j essayé d ouvrir un compte tout ce passe bien et quand je vais au bureau de tabac et qu il prépare la carte sa me met erreur 500 pouvez me dire pourquoi
J’ai effectué un virement à ma femme de toute ma paye comme chaque mois pour payer les factures cela fait plus de 72h et toujours rien ! Les factures passent le 15 nous sommes bien embêtés !!!
Bug emission virement
Problème virement.
Effectué le 12 avril 22 à 17h38.
Et le virement toujours pas arrivé plus de 48h.
D’autre personne dans le même cas.
Oui virement effectué mardi 12 depuis NICKEL vers CRÉDIT AGRICOLE aujourd’hui Samedi 16 toujours 600€ dans la nature, aucune réception par CA et après un détour au guichet de ce dernier, aucune trace du virement que j’ai effectué depuis NICKEL
Bonjour même problème fait mardi toujour rien
Bonjour, moi je suis dans le même cas j’ai effectué trois virements bien d’éviter du compte j’ai bien les attestations de virement mais par contre les trois personnes non toujours rien une des trois personnes a fait un suivi avec le numéro de suivi de l’attestation de virement et rien de prévu qui arrive sur son compte mardi et mercredi ça commence à m’inquiéter
Je l ai est eu au téléphone bug informatique les techniciens sont dessus
Bonjour je voudrais juste savoir ce qu il vous ont dit exactement..car je n’ arrive pas a les joindre ..et j attend toujours mon virement depuis 1 semaine
Carte commande depuis à mois et plis et toujours pas reçu. Impossibilité de retirer ded fonds donc
Bonjour , Ça fait depuis 1 semaines que je ne peut retirer ou payer avec ma carte /
Quel est le problème ?
Je m’inquiète pour mon argent
Appeler moi vite
J’attend un virement depuis hier quand on fait le virement le matin il est sur mon ompte le soir ou le lendemain la rien qui attend des virement merci
Depuis mardi j ai effectué un virement de mon compte nickel à une autre banque et toujours rien reçu aujourd’hui ( vendredi)
Probleme depuis mardi 12 jattend mon virement bientôt 1 semaine aucune info rien, pareil même date
J ai fait un virement de 195 euro mardi à ma femme au crédit agricole elle ne l’a pas recu
Gros bug permanent chez nikel depuis le 7 avril.
Virements disparus à différentes dates, impossible de se connecter etc….
Les personnes qui répondent aux problèmes ne sont pas fiables du tout, pas professionnelles et ne résolvent rien
Pour les virements disparus elles nous renvoient auprès des établissements bancaires des destinataires qui sont hors de cause puisque aucun de ces établissements n’a reçu les virements.
Nickel n’assume pas ses propres dysfonctionnements; c’est inadmissible.
Répondez au moins aux mails et résolvez les problèmes !
Quel sont les recours je suis dans le même cas
Au moment de l inscription arrivée pour faire la photo d identité sa bug
Impossible depuis des jours de se connecter sur son compte. Que ce soit sur internet ou via l’application, rien ne fonctionne.
De plus nous ne pouvons pas tous passer 20 min voir plus pour obtenir le service en ligne !
Problème ça me met erreur internet
aucune possibilité de téléchargement des pièces justificatives. A chaque tentative, l’onglet abnicant le téléchargement ne s’affiche pas. Pas de possibilité de poursuivre l’inscription à partir de cette étape.
J’attends un virement depuis le et toujours rien
J’ai ouvert un compte le et crédité 20€ mon compte et bloqué ma carte et bloqué sans aucune raison le service client mais en avant un bug me demande du buraliste qui à ouvert le compte Nickel celui-ci m’informe d’un bug interne chez Nickel je suis bloqué je ne peut même pas utiliser mon compte ni ma carte en attendant que le service client daigne à régler ce fameux problème internet inadmissible pour une ouverture de compte faire payer les 20€ d’ouverture de compte plus le dépôt d’espèces de 20€ pour un compte une carte un rib non utilisable et d’aucune utilité pour le moment lors slogan en 5 minutes chez un buraliste un pur mensonge !!!!!!!!
Pour le coup se n’est vraiment pas Nickel !!!!!!!!!!!!
Je vien de créer un compte et crédité 250 e mon compte et bloqué pour aucune raison les 250e ne sont pas dessus et le service clients me répète que tout marche alors que sa ne marche pas.
Virement effectué ce jour vers un autre compte nickel de mon côté mail reçu pour me dire que mon virement est effectué et pas débité de mon compte et sur le compte nickel à la personne à qui j’ai fait un virement une notification en disant virement reçu hors rien sur son compte. Que se passe t’inquiète??